Caso di studio: come i clienti di Cooperto hanno aumentato l'invio di email del 200% dopo l'integrazione di Stripo
Riassumi
Anche il settore della ristorazione sta raggiungendo un nuovo livello nell'era della digitalizzazione. I clienti dei ristoranti non sono più colpiti dai menu disponibili in-app con un codice QR, da newsletter via email accattivanti con bonus, o da altri metodi digitali di coinvolgimento del cliente. Per massimizzare le opportunità di marketing, i proprietari di ristoranti utilizzano spesso piattaforme specializzate.
Cooperto, una piattaforma italiana di marketing per ristoranti, ha condiviso come l'integrazione di Stripo plugin white label abbia trasformato il loro email marketing. Un editor moderno, integrato direttamente nel sistema, ha permesso ai proprietari di ristoranti di creare campagne più professionali e più velocemente, portando a un aumento del volume delle email del 200%.
Esperto
L’azienda
Cooperto Software è una piattaforma italiana progettata per semplificare la gestione delle prenotazioni dei ristoranti e le attività di marketing. La soluzione aiuta i proprietari di ristoranti ad aumentare le prenotazioni, attrarre nuovi clienti e far crescere costantemente i ricavi.
Attualmente l'azienda serve circa 400 ristoranti in tutta Italia. Grazie alla piattaforma, gli utenti possono gestire le prenotazioni e creare email di marketing direttamente all'interno del sistema. Nell'ultimo anno, i clienti hanno creato e inviato circa 6.000 campagne email tramite Cooperto, rendendo le comunicazioni via email una parte importante delle loro attività di marketing.
Obiettivo: integrare un editor di email che permetta agli utenti di creare facilmente campagne d'impatto direttamente sulla piattaforma
Prima di integrare Stripo, la piattaforma Cooperto offriva solo uno strumento email di base in cui gli utenti potevano aggiungere testo e una singola immagine. Le campagne venivano inviate utilizzando un modello fisso, il che limitava le possibilità dei proprietari di ristoranti. Cooperto puntava a diventare la piattaforma di marketing più completa per il settore della ristorazione italiana, quindi questa lacuna stava diventando sempre più significativa.
Per raggiungere il livello degli strumenti avanzati di email marketing, avevano bisogno di un editor moderno e flessibile che permettesse ai ristoranti di creare newsletter professionali e campagne promozionali personalizzate direttamente all'interno del sistema.
I proprietari di ristoranti richiedevano sempre più funzionalità avanzate di email marketing, e c'era il rischio concreto che alcuni si rivolgessero a soluzioni più esaustive. Inoltre, l'integrazione è in linea con la visione a lungo termine di Cooperto di offrire un ambiente di marketing all-in-one.
Il loro obiettivo primario era fornire ai clienti uno strumento semplice ma completo, che consentisse loro di personalizzare le email senza sforzo e di costruire campagne di alta qualità senza richiedere competenze tecniche o di design.
L'integrazione di un editor avanzato è diventata una priorità strategica per supportare sia le esigenze degli utenti sia la direzione del prodotto aziendale. Senza un editor di email più evoluto, Cooperto rischiava di perdere clienti a favore di piattaforme concorrenti che offrivano strumenti di marketing più ricchi.
Cos'è e come funziona il plugin Stripo?
Il plugin Stripo è una versione dell'editor che può essere integrata senza soluzione di continuità in qualsiasi piattaforma o sistema. Si tratta di un componente JavaScript incorporato nella vostra applicazione, che funziona come un elemento. Riceve HTML + CSS e restituisce HTML + CSS dopo aver modificato il codice. Tutti i componenti server possono essere implementati da noi. Stripo è un componente software e non elaboriamo i vostri dati o le vostre email, ma solo i vostri codici.
Criteri di selezione: le caratteristiche fondamentali per l'editor integrato
Per affrontare questa sfida, Cooperto ha valutato diversi editor SaaS-ready. Stripo si è rivelato l'opzione più solida grazie alla facilità di implementazione, alle funzionalità estese e a un modello di prezzo in linea con i suoi piani di crescita.
Durante il processo di selezione, Cooperto si è concentrata su due criteri principali:
- facilità d'uso per i ristoratori con diversi livelli di competenza digitale;
- facilità di integrazione per il team tecnico di Cooperto.
Hanno condotto la valutazione, la configurazione e l'integrazione interamente in autonomia, affidandosi alla documentazione di Stripo senza richiedere una consulenza diretta. Sebbene abbiano valutato anche altri editor, l'equilibrio di Stripo tra qualità e un prezzo sostenibile lo ha reso la scelta preferita.
integrazione: passo dopo passo seguendo la documentazione
L'integrazione di Stripo nella piattaforma Cooperto è stata un processo rapido e diretto. L'implementazione tecnica non ha richiesto alcuna complessità significativa, consentendo al loro team di completare l'integrazione in un breve lasso di tempo.
Il passaggio che ha richiesto più tempo è stato la preparazione dei modelli email di base e il loro pre-caricamento nell'editor. Questa configurazione è stata essenziale per snellire il flusso di lavoro della creazione delle campagne. Di conseguenza, i proprietari di ristoranti possono ora creare email professionali in pochi minuti, senza dover partire da zero.
Funzionamento attuale dell'editor di email integrato:
Fase 1: gli utenti inseriscono un nome per la campagna e selezionano una categoria di modello.
Fase 2: scelgono uno schema di modello per l'email.
Fase 3: gli utenti modificano le informazioni nel modulo predefinito mantenendo un design accattivante.
Passo 4: controllano l'anteprima del risultato.
Per garantire che l'editor soddisfacesse le esigenze dei clienti, hanno snellito l'interfaccia limitando alcune funzionalità avanzate e fornendo modelli pre-configurati che si caricano automaticamente. Ciò consente ai proprietari di ristoranti di creare campagne complete in pochi minuti, senza richiedere competenze di design o tecniche.
Per gli utenti più esperti, le funzionalità complete di Stripo restano accessibili, offrendo una personalizzazione più profonda quando necessario.
Risultati e impatto: produzione di email più efficace per i proprietari di ristoranti.
Dopo l'integrazione di Stripo, il processo di creazione delle email da parte dei clienti di Cooperto ha subito un miglioramento significativo. Questo cambiamento ha aumentato la fidelizzazione dei clienti e rafforzato il ruolo della piattaforma nella loro strategia di marketing.
I risultati chiave includono:
- aumento del 200% nel volume di email inviate rispetto all'anno precedente, prima dell'integrazione di Stripo;
- maggiore soddisfazione del cliente, supportata da un feedback positivo costante;
- flussi di lavoro di produzione più rapidi, grazie a modelli precaricati ottimizzati.
La funzionalità più preziosa è la possibilità di precaricare modelli strutturati. Grazie a un layout ottimizzato, i proprietari di ristoranti possono completare le loro campagne in pochi minuti e produrre comunque email coinvolgenti e prive di errori tecnici.
Concludendo
L'integrazione di Stripo come plugin white-label ha permesso a Cooperto di offrire ai propri clienti una soluzione di email marketing completa e moderna direttamente all'interno della sua piattaforma, senza la necessità di uno sviluppo interno. L'esigenza di sostituire un editor semplice si è trasformata in un vantaggio competitivo fondamentale: i proprietari di ristoranti possono ora creare campagne professionali in pochi minuti utilizzando strumenti intuitivi e modelli ottimizzati.
Con l'aumento del volume delle email, il miglioramento della fidelizzazione dei clienti e le recensioni costantemente positive, possiamo affermare che il plugin Stripo svolge un ruolo vitale nella missione di Cooperto di diventare il software di marketing più completo per il settore della ristorazione italiana.