Кейс: как агентство экономит 50% времени на создание писем благодаря Stripo

Использование Stripo позволило Nementio ускорить процесс создания писем и при этом продолжать использовать привычный ESP для email-рассылок. Альфредо Рече, владелец и CEO маркетингового агентства Nementio, поделился с нами двумя клиентскими проектами, в которых использование Stripo помогло значительно сократить время создания писем и добиться хорошей степени отклика. 

О компании Nementio

Nementio — испанское маркетинговое агентство, расположенное в Вальядолиде. Компания фокусируется на предоставлении услуг бизнесу, в основном в сфере технологий, ПО и B2B.

В последние годы Nementio специализируется на помощи международным SaaS-компаниям в выходе или улучшении результатов на испаноязычном рынке. Результаты были настолько хорошими, что в некоторых случаях они даже брали на себя разработку кампаний на испанском языке, а также реализацию международной маркетинговой стратегии этих компаний.

В команду, которая работает над клиентскими проектами, входят консультант по стратегии, бизнес-менеджер, маркетинговый консультант, графический дизайнер и два копирайтера. 

Почему email-маркетинг важен?

Email-маркетинг является неотъемлемой частью услуг компании, как для организации кампаний и продвижения контента, направленных на повышение лояльности и имиджа бренда, так и для поддержания отношений с клиентами и потенциальными клиентами на протяжении всего процесса покупки. 

Часть работы агентства заключается в разработке этих кампаний, их рассылке и анализе результатов как части процесса непрерывного совершенствования маркетинговой деятельности для каждого клиента.

Как агентство выстраивает свою работу над email-кампаниями

Рабочий процесс проведения email-кампаний клиентов состоит из нескольких частей:

1. Команда копирайтеров создает контент писем для коммуникации и промоакций, в то время как маркетинговые консультанты разрабатывают более транзакционный контент.
2. Графический дизайнер создает шаблоны и гайды по стилю; копирайтеры работают с ними при создании писем. 
3. Когда письмо готово и согласовано с клиентом, оно рассылается с помощью ESP.

Однако каждый клиент уникален, и агентство старается максимально оптимизировать ресурсы.

Задача №1: как создать определенный дизайн шаблона письма без необходимости работать с HTML-кодом 

Новый международный клиент агентства, компания Rambox, разрабатывающая ПО для организации цифрового рабочего пространства, попросил разработать специальный шаблон письма, который уже был создан ранее.

Мы работаем с несколькими клиентами, используя ESP Mautic, инструмент автоматизации маркетинга с открытым исходным кодом, который хоть и является достаточно функциональным для многих наших нужд, но не справляется с дизайном писем. Его редактор мог бы быть лучше и гибче, заставляя нас работать с существующими шаблонами или разрабатывать свой шаблон, который было сложно поддерживать при добавлении новых секций или элементов. Кроме того, его опции могли бы быть более разнообразными.

Поэтому реализовать в Mautic рассылку со сложным дизайном письма для Rambox оказалось нелегко.

Из-за этого агентство начало искать решение, которое позволило бы им разрабатывать яркие письма и при этом использовать Mautic в качестве инструмента автоматизации. 

Решение

Изучив несколько вариантов, они остановились на Stripo. 

Команда агентства никогда не использовала инструмент, созданный специально для редактирования писем. Они всегда работали с комплексными инструментами, такими как Mailchimp, где был свой редактор.

Что убедило их попробовать Stripo:

• интеграция с Mautic;
• простота использования; 
• возможность проведения различных тестов;
• универсальность, позволяющая создавать именно те письма, которые они хотели;
• абсолютно доступная цена.

«Когда мы попробовали Stripo, оказалось, что он очень прост в использовании и так же функционален, если не лучше, чем другие инструменты, которыми мы пользовались раньше, в частности Mailchimp, с дополнительным преимуществом — возможностью прямого экспорта проектов в Mautic, что сэкономило нам много времени и обеспечило гораздо более высокое качество услуг для наших клиентов. Мы экспортируем шаблоны из Stripo в Mautic, и хотя вначале и столкнулись с некоторыми проблемами при импорте, фантастическая команда поддержки Stripo быстро решила их для нас».

Альфредо Рече, владелец и CEO маркетингового агентства Nementio

Здесь вы можете увидеть пример email-кампании рождественской распродажи для Rambox с таймером обратного отсчета, которая дает хорошие результаты.

(Источник: письмо от Nementio для Rambox)

И в этом примере они использовали блок видео, чтобы показать все возможности продукта.

(Источник: письмо от Nementio для Rambox)

Задача №2: как легко и быстро создавать письма на 6 языках

Для еще одного постоянного клиента агентства, VoIPstudio, международного провайдера облачных VoIP-услуг, они в основном использовали Mautic с этими ограничениями дизайна для создания писем.

VoIPstudio — глобальный провайдер VoIP-услуг, работающий с пользователями по всему миру. Они начали свой бизнес в Великобритании и постепенно расширялись. Сейчас они обслуживают номера в более чем 70 странах. Таким образом, возникла необходимость в предоставлении поддержки на основных языках, а также в создании стратегии бренда для подготовки качественного контента для всех своих клиентов и лидов.

Одной из задач этого клиента, которая требовала много времени, было создание 6 языковых версий для каждого письма. Попробовав Stripo в создании писем для Rambox, мы решили использовать этот удобный редактор для VoIPstudio.

Решение

Английский — самый используемый язык среди их пользователей и рабочий язык компании, поэтому мы обычно начинаем с английского.

У них есть команды (отдел продаж и служба поддержки), которые говорят на всех целевых языках, поэтому они обычно переводят или адаптируют сообщения вручную для разных языков. Команда агентства создала шаблон письма в редакторе Stripo и изменила текст в блоках. Затем они экспортировали каждое переведенное письмо в Mautic и распределили все по нужным сегментам в Mautic на основе определенного языка для лидов и указанного языка для имеющихся клиентов.

Здесь приведен пример email-рассылки для VoIPstudio на английском языке, чтобы вы могли понять, как подготовить 6 языковых версий.

(Источник: письмо от Nementio для VoIPstudio)

Stripo помог нам существенно сократить время, затрачиваемое на создание рассылок.

«Основная причина сокращения времени на подготовку 6 языковых версий писем связана непосредственно с Mautic. Создание каждого письма — это почти как программирование, поэтому для нас это было настоящим мучением. Кроме того, в Mautic было нелегко адаптировать письма, и только один человек в компании обладал достаточными знаниями. Теперь весь процесс стал намного проще благодаря Stripo. Сейчас команда может справиться с задачей».

Альфредо Рече, владелец и CEO маркетингового агентства Nementio

Важное примечание от команды Stripo

В редакторе Stripo можно использовать встроенный переводчик. Создание или копирование писем для каждой языковой версии и вставка текста в контейнеры требует много времени. 

Поэтому мы сделали встроенный переводчик, который позволяет переводить письма сразу на все языки всего несколькими кликами, получать готовые переводы рассылок и сразу экспортировать их в ESP.

Для перевода можно использовать любой из следующих методов:

• самостоятельно переводить письма с помощью Google Translate;
• подключать корректоров — и предоставлять им доступ к редактированию писем (без доступа к другим вашим проектам);
• выбирать опцию Provider Translation — загрузить свой контент и позволить переводчикам работать с текстом. Затем просто скачать этот файл.

Кликните здесь, чтобы узнать, как работать с сервисом Stripo Email Translate.

Итоги кейса 

Stripo помогает команде агентства сокращать время на создание писем для этих клиентов и получать хорошие результаты кампаний:

1. В случае с VoIPstudio, где им приходится создавать рассылки на 6 различных языках, использование Stripo позволило нам сэкономить более 50% времени, отведенного только на эту задачу.
2. Что касается VoIPstudio, то они заметили увеличение кликабельности с 5% до 7,5% после первой email-кампании, что является хорошим знаком.
3. Хотя у них нет сравнительных данных по Rambox, результаты кампаний были положительными, особенно при использовании таймера обратного отсчета. 

Самый яркий момент в работе со Stripo

«Мы были действительно поражены возможностями интеграции с различными ESP. И когда мы кликнули на кнопку экспорта в Mautic, идеальное письмо было уже готово к рассылке».

Альфредо Рече, владелец и CEO маркетингового агентства Nementio

Планы и новые задачи

Маркетинговое агентство Nementio в основном работало с рассылками и кампаниями. Тем не менее, в ближайшем будущем они также планируют использовать Stripo в транзакционных письмах и других типах. Они также планируют задействовать Stripo для создания писем агентства.