Кейс: как клиенты Cooperto увеличили объем рассылок на 200% после интеграции Stripo
Подвести итог
В эпоху цифровизации ресторанный бизнес также выходит на новый уровень. Посетителей ресторанов уже не впечатляют меню, доступные в приложениях с QR-кодом, привлекательные email-рассылки с бонусами или другие цифровые методы привлечения клиентов. Чтобы максимально использовать маркетинговые возможности, владельцы ресторанов часто используют специализированные платформы.
Cooperto, итальянская платформа для маркетинга в сфере ресторанного бизнеса, поделилась тем, как интеграция white label плагина Stripo трансформировала их email-маркетинг. Встроенный в систему современный редактор позволил владельцам ресторанов быстрее разрабатывать более профессиональные кампании, что привело к увеличению объема рассылок на 200%.
Эксперт
Знакомьтесь с компанией
Cooperto Software — это итальянская платформа, разработанная для упрощения управления бронированием столиков в ресторанах и маркетинговых мероприятий. Это решение помогает владельцам ресторанов увеличивать количество бронирований, привлекать новых клиентов и обеспечивает стабильный рост доходов.
В настоящее время компания обслуживает около 400 ресторанов по всей Италии. С помощью платформы пользователи могут управлять бронированиями и создавать маркетинговые email-кампании непосредственно в системе. За последний год клиенты создали и провели около 6000 email-кампаний через Cooperto, что сделало email-коммуникации важной частью их маркетинговых мероприятий.
Задача: добавить на платформу редактор писем, который позволит пользователям легко разрабатывать привлекательные email-кампании
До интеграции Stripo платформа Cooperto предлагала только базовый инструмент для работы с письмами, в котором пользователи могли добавлять текст и одно изображение. Кампании проводились на основе стандартного шаблона, что ограничивало возможности владельцев ресторанов. Cooperto стремилась стать самой универсальной маркетинговой платформой для итальянской ресторанной индустрии, поэтому этот недостаток становился все более ощутимым.
Чтобы достичь уровня продвинутых инструментов email-маркетинга, ресторанам был необходим современный и гибкий редактор, который позволил бы им создавать профессиональные письма и брендированные промокампании непосредственно в системе.
Владельцы ресторанов все чаще требовали полнофункционального инструментария для email-маркетинга, и существовал реальный риск, что некоторые из них перейдут на более продвинутые решения. Кроме того, интеграция соответствует долгосрочной стратегии Cooperto по созданию универсальной маркетинговой среды.
Их основной целью было предоставить клиентам простой, но в то же время комплексный инструмент, который позволил бы без особых усилий осуществлять кастомизацию писем и создавать высококачественные email-кампании, не требуя технических или дизайнерских навыков.
Интеграция продвинутого редактора стала стратегическим приоритетом для удовлетворения потребностей пользователей и поддержки направления развития продукта компании. Без более продвинутого редактора письма Cooper рисковал потерять клиентов в пользу конкурирующих платформ, предлагающих более широкие возможности для маркетинга.
Что представляет собой плагин Stripo и как он работает?
Плагин Stripo — это версия редактора, которая может быть легко интегрирована в любую платформу или систему. Это JavaScript, встроенный в ваше приложение, который функционирует как компонент. Он принимает HTML + CSS и возвращает HTML + CSS после изменения кода. Все серверные компоненты могут быть развернуты на нашей стороне. Stripo — это программный компонент, и мы не обрабатываем ваши данные или письма, а только ваш код.
Выбор: основные критерии для интегрированного редактора
Для решения этой проблемы Cooperto рассмотрела несколько SaaS-редакторов. Платформа Stripo оказалась самым подходящим вариантом благодаря простоте внедрения, широкому функционалу и модели ценообразования, соответствующей планам роста компании.
В процессе отбора Cooperto сосредоточилась на двух основных критериях:
- простота использования для владельцев ресторанов с разным уровнем знаний в области цифровых технологий;
- простота интеграции для технической команды Cooperto.
Они провели оценку, настройку и интеграцию полностью внутри компании, опираясь на документацию Stripo, без прямых консультаций. Хотя они рассматривали и другие конструкторы, Stripo стала предпочтительным выбором благодаря балансу качества и доступной цены.
Интеграция: шаг за шагом, руководствуясь документацией
Интеграция Stripo в платформу Cooperto прошла быстро и без хлопот. Техническая реализация не требовала особых усилий, что позволило команде завершить интеграцию в короткие сроки.
Самым трудоемким этапом была подготовка базовых шаблонов писем и их предварительная загрузка в редактор. Эта настройка была необходима для оптимизации рабочего процесса создания кампаний. В результате владельцы ресторанов теперь могут создавать профессиональные письма всего за несколько минут, не делая это с нуля.
Вот как сейчас работает встроенный редактор письма:
Шаг 1: вводится название кампании и выбирается категория шаблона.
Шаг 2: выбирается схема шаблона для письма.
Шаг 3: вносятся изменения в готовый шаблон, при этом сохраняется привлекательный дизайн.
Шаг 4: изучается превью результата.
Чтобы редактор удовлетворял потребности клиентов, его интерфейс был упрощен за счет ограничения некоторых дополнительных функций и предоставления готовых шаблонов, которые загружаются автоматически. Это позволяет владельцам ресторанов создавать комплексные кампании всего за несколько минут без навыков в дизайне или технологиях.
Для более опытных пользователей доступны все возможности Stripo, что позволяет при необходимости выполнять углубленную кастомизацию.
Результаты и польза: более эффективный процесс создания писем для владельцев ресторанов
После интеграции Stripo процесс создания писем для клиентов Cooperto значительно улучшился. Это изменение повысило уровень удержания клиентов и укрепило роль платформы в их маркетинговой стратегии.
Ключевые результаты:
- рост количества отправленных писем на 200% по сравнению с предыдущим годом, до интеграции Stripo;
- повышение удовлетворенности клиентов, подтвержденное постоянными положительными отзывами;
- ускорение производственных процессов благодаря оптимизированным готовым шаблонам писем.
Самая ценная функция — это возможность предварительной загрузки структурированных шаблонов. Благодаря оптимизированной разметке владельцы ресторанов могут за считанные минуты подготавливать свои кампании и при этом создавать привлекательные письма без технических ошибок.
В завершение
Интеграция white-label плагина Stripo позволила Cooperto предложить своим клиентам комплексное современное решение для email-маркетинга непосредственно на своей платформе, без необходимости внутренней разработки. Замена простого редактора стала ключевым конкурентным преимуществом: теперь владельцы ресторанов могут разрабатывать профессиональные кампании за считанные минуты, используя интуитивно понятные инструменты и оптимизированные шаблоны.
С увеличением объема писем, улучшением удержания клиентов и стабильно положительными отзывами можно сказать, что плагин Stripo играет важную роль в миссии Cooperto стать самым универсальным маркетинговым софтом для итальянской ресторанной индустрии.