Как forms.app упростила создание писем и удвоила количество email-кампаний с помощью Stripo

Электронная почта играет важную роль в коммуникации SaaS-компаний со своими клиентами, от онбординга и новостей о продуктах до важных транзакционных сообщений. Для forms.app, конструктора форм без кода с 4+ миллионами пользователей, письма являются ключевой частью как коммуникации о продукте, так и маркетинга. По мере роста объема писем команде потребовался способ быстрее создавать профессиональные, целостные письма, не привлекая к каждой кампании несколько команд.

В этом кейсе мы рассказываем, как forms.app упростила процесс создания писем с помощью Stripo. Вы увидите, как маркетинговая команда перенесла email-дизайн на внутренний ресурс, сократила время разработки, увеличила количество проводимых кампаний и создала более гибкий процесс с поддержкой тестирования, оптимизации и роста.

Знакомьтесь с компанией

Платформа forms.app — это универсальный конструктор форм, который помогает компаниям создавать профессиональные и функциональные формы с минимальными усилиями. Формы являются ключевой частью практически всех бизнес-процессов, от лидогенерации до платежей и внутренних рабочих процедур. Даже небольшие улучшения в работе с формами могут привести к повышению конверсии, росту продаж или более плавным и автоматизированным процессам. 

Платформа предлагает широкий спектр функций, включая условную логику, автоподсчет, более 30 полей форм, электронные подписи, список товаров и прием платежей. Такая гибкость позволяет компаниям создавать практически любые типы вебформ без верстания. По состоянию на 2026 год forms.app обслуживает более 4 миллионов пользователей и продолжает расти. Компания ежегодно отправляет миллионы писем, от транзакционных сообщений до маркетинговых рассылок, что делает электронную почту важной частью ее коммуникационной стратегии.

Задача: упростить процесс создания писем

Электронная почта всегда играла центральную роль в коммуникации forms.app с клиентами. Компания отправляет большое количество писем с различными целями. К ним относятся маркетинговые письма, такие как цепочки приветственных писем и регулярные обновления, а также транзакционные сообщения, такие как уведомления об отправке форм, оповещения о подозрительных входах в систему и письма с двухфакторной аутентификацией. Платформа имеет миллионы пользователей, поэтому электронная почта является не только каналом поддержки, но и основной частью коммуникации и взаимодействия с продуктом.

До использования Stripo основной проблемой были время и количество людей, задействованных в процессе отправки:

• после того, как письмо было запланировано, маркетинговая команда писала текст и готовила визуальные элементы;
• команда разработчиков занималась email-дизайном и HTML-версткой;
• после этого маркетинговая команда снова брала на себя инициативу и проводила тесты на доставляемость перед отправкой. 

Этот же процесс применялся к всем сообщениям, будь то промо или транзакционные письма.

Хотя такая схема работала, она требовала участия многих людей и часто приводила к многократной пересылке писем, чтобы окончательно согласовать текст, отвечающий всем требованиям. forms.app уже имела собственные инструменты для отправки писем. Чего не хватало, так это решения для email-дизайна, которое могло бы снизить зависимость, оптимизировать совместную работу и помочь команде гораздо быстрее разрабатывать, тестировать и отправлять письма.

Решение: выбор гибкого конструктора писем

При поиске инструмента для email-дизайна forms.app протестировала несколько вариантов. Некоторые конструкторы писем были слишком простыми и не обладали необходимой команде гибкостью. Другие были частью более крупных платформ для email-маркетинга с функционалом, использовать который forms.app не планировала. Это затрудняло интеграцию таких инструментов в существующий рабочий процесс.

Stripo выделялась как гибкое решение, которое соответствовало потребностям команды. Она была сфокусирована на дизайне и разработке писем и предлагала интеграцию с уже используемым инструментом автоматизации маркетинга forms.app. Это позволило команде добавить в свою конфигурацию специальный конструктор писем без изменения инфраструктуры отправки, ускорив при этом процесс создания писем и снизив его сложность.

Рабочий процесс: как forms.app создает письма в Stripo

Сегодня forms.app в основном использует Stripo для разработки новостей о продуктах и промописем. Маркетинговая команда отвечает за весь процесс создания рассылок. После согласования текста сообщения команда приступает к разработке концепции, создает черновик письма и дорабатывает его непосредственно в Stripo. Когда дизайн готов, команда экспортирует письмо в платформу автоматизации рассылок и готовит его к отправке. Такая конфигурация позволяет forms.app поддерживать быстрое и структурированное создание рассылок без дополнительных шагов или инструментов.

Вот пример письма с подтверждением активации аккаунта:

(Источник: письмо от forms.app)

Несколько функций Stripo помогают команде в повседневной работе:

1. Наиболее ценными являются многоразовые модули и гибкие параметры экспорта, поскольку они хорошо вписываются в существующую инфраструктуру отправки. 
2. Обновленный интерфейс редактора упростил и ускорил процесс дизайна. 
3. Команда также использует таймер обратного отсчета при необходимости.
4. Имея клиентов в более чем 170 странах и поддерживая 10 языков в своем продукте, forms.app доверяет функции локализации писем Stripo. Хотя переводы еще требуют доработки, эта функция является незаменимой и работает надежно.
5. История изменений и редактирование кода также являются частью обычного рабочего процесса, что дает команде больше контроля и уверенности на каждом этапе создания писем.

Результаты: ускорение разработки и повышение эффективности писем

После перехода на Stripo forms.app значительно упростила процесс создания писем. То, что раньше требовало нескольких шагов, теперь стало быстрее и проще в выполнении для маркетинговой команды. Общий рабочий процесс занимает меньше времени и позволяет команде сосредоточиться на тестировании и улучшении эффективности писем, а не на координации процесса.

Вот пример письма для онбординга, созданного в редакторе Stripo:

(Источник: письмо от forms.app)

Ключевые результаты и эффект:

1. Более простое и быстрое создание писем. Теперь маркетинговая команда может разрабатывать, экспортировать, тестировать и отправлять письма в рамках одного оптимизированного процесса. В некоторых случаях один человек может подготовить и отправить письмо за пару часов.
2. Снижение зависимости от разработчиков. Email-дизайн разрабатывается собственными силами, что позволяет избежать задержек и ускорить запуск email-кампаний.
3. Более высокая производительность. Благодаря упрощенному дизайну и экспорту forms.app теперь создает как минимум в два раза больше писем, чем раньше.
4. Дополнительные тесты и оптимизация. Команда регулярно создает варианты одного и того же письма и тестирует их между собой. Такой подход помогает определить, что работает лучше всего.
5. Улучшение эффективности. Более частое тестирование и итерации способствуют повышению открываемости и улучшению конверсии с течением времени.

Ускоряя и делая более гибким процесс создания писем, Stripo позволяет forms.app масштабировать деятельность по рассылке писем и постоянно улучшать результаты без усложнения процесса.

В завершение

Stripo помогла forms.app оптимизировать процесс создания писем и сделать его более контролируемым. Перенеся разработку дизайна писем в собственную компанию, маркетинговая команда снизила сложность, сэкономила время и получила полный контроль над их созданием и тестированием. В результате forms.app теперь проводит больше email-кампаний, экспериментирует с вариациями и постоянно улучшает производительность, и все это без добавления дополнительных инструментов или людей в рабочий процесс.