Кодить или не кодить. Итоги вебинара с Марком Роббинсом и Дмитрием Кудренко о технической стороне email-маркетинга

Недавно мы в Stripo провели вебинар с двумя рок-звездами мира электронной почты: Марком Роббинсом, software engineer из Parcel.io, и Дмитрием Кудренко, основателем и CEO компании Stripo. Центральной темой обсуждения стало техническое состояние email-маркетинга, проблемы, связанные с ним, и мнение о том, должны ли маркетологи быть технически подкованными или нет.

Итак, давайте вспомним все важные моменты и инсайты, которые обсуждались, чтобы держать вас в курсе технических аспектов email-маркетинга.

Отсутствие стандартизации — это проблема

Сегодня в email-индустрии не хватает технических стандартов. Каждая почтовая платформа и почтовый клиент имеют свое видение будущего email-маркетинга в целом и электронной почты в частности. Такая разноплановость видения приводит к следующему:

• все ESP, конструкторы писем, почтовые клиенты и другие инструменты для создания рассылок имеют разные правила кодинга писем и их рендеринга, что затрудняет разработку email-дизайна, который бы отображался так, как задумано, во всех почтовых клиентах (особенно без кодинга);
• обеспечение совместимости писем с устройствами чтения с экрана, что часто требует корректировки кода, является сложной задачей, поскольку не все платформы позволяют маркетологам редактировать код письма при необходимости;
• интерактивные элементы работают по-разному или полностью вырезаются из кода самими платформами, поэтому в письмах важно иметь надежные фолбэки.

Все это приводит к тому, что email-маркетологам приходится многое менять в коде писем, упрощая и добавляя в него множество условий для каждого конкретного случая. Это сложно сделать без доступа к коду.

Однако, несмотря на то, что некоторые email-маркетологи пренебрегают интерактивностью, делать письма доступными крайне важно.

Доступность писем страдает от отсутствия стандартов

Стоит начать с того, что Марк и Email Markup Consortium раскрыли не самый радостный для всех нас факт: 99,97% отправляемых писем не отвечают требованиям доступности из-за несовершенства кода.

Доступность писем стала одним из главных трендов в сфере email. Однако отсутствие стандартов, надлежащего тестирования писем и закрытый код от email-маркетологов не дают ему развиваться в полную силу. Некоторые платформы пытаются преодолеть эту тенденцию своими силами. Например, мы в Stripo сделали большое обновление доступности писем (и их кода), которые пользователи создают в нашем редакторе, для полной совместимости с устройствами чтения с экрана. Однако это лишь капля в море.

Только с появлением стандартов электронной почты и тщательного тестирования доступности писем маркетологами мы сможем изменить ситуацию.

Создание стандартов электронной почты просто необходимо

Повышение осведомленности среди почтовых платформ и указание им на отсутствие технических стандартов крайне важны для улучшения ситуации. Каждый email-маркетолог может различными способами уведомить свою платформу о том, что созданные им письма не соответствуют требованиям доступности, и у них нет доступа к коду писем, чтобы самостоятельно исправить это. Отправляйте им письма, упоминайте об этом в обзорах или комментариях под видео. Отзывы клиентов способны творить чудеса. 

Кроме того, стоит привлечь внимание команды email-маркетинга. Попросите технических специалистов и менеджеров уделять больше времени вопросам доступности. Каждый может внести свой вклад в решение глобальной проблемы.

Улучшайте технические аспекты работы с письмами, чтобы решать проблемы

Пока нет глобального прогресса в создании технических стандартов, email-маркетологам стоит задуматься о том, чтобы вникнуть в техническую часть создания писем. Это не значит, что каждый email-маркетолог должен стать программистом с десятилетним стажем и создавать письма с нуля. Однако совет Марка начать разбираться в коде писем с азов будет большим плюсом.

Начать с базовых знаний пока будет достаточно. Разберитесь, что такое HTML. Что такое CSS? Почему код письма отличается от веб-кода? Изучите некоторые из этих базовых, фундаментальных вещей, таких как синтаксис и понимание того, как устроен код. Эти вещи помогут разобраться в том, как работают письма, как устранять небольшие проблемы и как грамотно общаться с программистами, зная их возможности.

Лучшими источниками и инструментами для начала изучения email-программирования являются:

• Parcel lessons от гуру кодинга Марка Роббинса;
• Email Resources, курсы по кодингу писем;
• ChatGPT поможет в решении простых задач и поиске ответов на основные вопросы (но полагайтесь на него только частично, так как он не понимает некоторых тонкостей кодинга писем).

В завершение

Это был замечательный вебинар. Более часа ценных инсайтов и советов от гуру email-маркетинга помогут маркетологам понять, что существует проблема отсутствия технических стандартов в email-маркетинге, которые влияют на доступность писем, интерактивность и заставляют маркетологов быть более технически подкованными. И мы рассказали вам, как легко начать накапливать знания. Основы кодинга откроют перед вами новые грани понимания того, как работают письма, позволят самостоятельно решать проблемы, а также принимать активное участие в создании продвинутых писем.

Подписывайтесь на наш YouTube-канал и следите за новыми экспертами на наших вебинарах, чтобы всегда быть в курсе последних достижений в области email-маркетинга.