Лидеры мнений о геймификации писем: эффективный способ порадовать подписчиков

Геймификация в email-маркетинге сейчас активно обсуждается. Многие хотят ее попробовать, но пока что это сделали лишь немногие. Почему? Считается, что геймификация писем отнимает слишком много времени и стоит довольно дорого, при этом вы не знаете, окупятся ли инвестиции. Но так ли это?

Чтобы пролить свет на эту тему, мы решили провести серию интервью с лидерами мнений в области email-маркетинга — а именно с теми, кто использовал геймификацию в своих рассылках.

 И вот что они говорят...

Сегодня мы поговорим с Джорданом Притикином, руководителем отдела email-маркетинга и маркетинга роста в HubSpot. В течение 2018 года его команда добавляла элементы геймификации во все свои дайджесты. Это было впечатляюще, интересно и информативно.

Присоединиться к Джордану:

• LinkedIn.

1. Джордан, каждую неделю в течение года вы отправляли email-дайджест с игровыми элементами. Как отреагировали пользователи? Активно ли они взаимодействовали с викторинами?

Мы получали ответы по электронной почте и пользовались вниманием наших пользователей в соцсетях, так что да, им понравилась эта функциональность.

2. Как ты измерял эффективность кампании?

Мы использовали викторину как часть рассылки, призванную порадовать нашу аудиторию. У нас не было каких-то четко выраженных целей.

3. Удавалось ли отслеживать клики по полям ответов?

Мы не могли отслеживать клики в этой викторине, потому что переходы по ссылкам не были в ней предусмотрены.

4. Вы отправляли эти письма больше года. Почему ты решил остановиться?

Викторины в рассылки добавляла команда нашего блога. Когда ребята обновили шаблон и структуру дайджеста, викторина была удалена.

5. Планируешь ли ты делать что-то подобное в будущих кампаниях?

Поскольку мы в HubSpot продолжаем улучшать общий опыт работы с электронными письмами, я уверен, что мы еще вернемся к функционалу викторин для будущих рассылок.

В статье «Создание викторин с помощью Stripo» мы подробно рассказываем, как создавать и использовать их в электронных письмах.

Вам также может понравиться

Отчет о cерии писем «АМР Quiz от Stripo»

6. Учитывая, что технология AMP for Email дает нам больше возможностей для расширения способов взаимодействия пользователей с нашими письмами, планируешь ли ты попробовать ее в будущем? Почему?

По мере нашего продвижения в 2021 году мы запланировали эксперименты со всеми типами интерактивных элементов наших писем. В некоторых будет использоваться AMP, в других — нет. Учитывая то, что значительная часть нашей контактной базы не пользуется Gmail, мы стараемся использовать функциональность, охватывающую все почтовые клиенты.

7. Можешь ли ты дать три совета email-маркетологам, которые только собираются использовать геймификацию, как извлечь из этого максимальную пользу? Например, с чего начать и на какие моменты обратить особое внимание.

• убедитесь, что то, что вы делаете, приносит пользу и радует вашу аудиторию. Не пытайтесь «геймифицировать» что-то просто чтобы потом сказать, что вы это сделали. Принудительный интерактивный контент или геймификация там, где они неуместны, может привести к отпискам;

• убедитесь, что все, что вы создаете, можно измерить. В случае, о котором я рассказывал выше, мы не могли измерять показатели привлечения клиентов, потому что в нашей викторине не было опций перехода по кликам. Хотя нам удалось собрать прямо-таки анекдотические отзывы, все же лучше иметь что-то измеримое, чтобы понять, как это влияет на вашу email-стратегию;

• начинайте с малого. Что-то такое, что вы можете реализовать и протестировать. Я бы порекомендовал провести небольшой эксперимент, чтобы увидеть, как отреагирует ваша аудитория. И далее развивайте свою стратегию, исходя из его результатов.

Чтобы помочь вам создавать профессиональные геймифицированные письма в кратчайшие сроки, мы подготовили электронную книгу «Полное руководство по геймификации писем» с набором рекомендаций и готовых механик.