Геймификация в маркетинге: классификация игр и маркетинговые цели, которые они преследуют
Уже много раз говорилось и доказывалось, что игры действительно оказывают положительное влияние на маркетинг и коммуникацию с клиентами. 90% менеджеров по продажам утверждают, что геймификация способствует росту продаж и доходов, а некоторые бренды отмечают увеличение на 300% ROI от игрового контента. Однако это происходит в том случае, если игры используются правильно.
В связи с этим мы решили выяснить, какие игры наиболее эффективны и при каких обстоятельствах.
Сегодня мы рассмотрим различные типы игр и их влияние на маркетинговые цели. В следующей статье мы рассмотрим, как различные игры работают в разных индустриях и на разных этапах воронки продаж. Этот анализ поможет нам определить, какие игры наиболее эффективны в конкретных сценариях, что позволит принимать взвешенные решения для маркетинговых стратегий.
Перед тем как начать, напомним, почему именно игры хорошо воспринимаются аудиторией.
Почему геймификация оказывает хорошее влияние на маркетинг?
В книге «Reality is Broken» Джейн Макгонигал показывает, что геймификация — это больше, чем просто игра, это способ зажечь в нас стремление действовать, исследовать и общаться. Игры пробуждают:
- Стремление к достижениям: игры удовлетворяют нашу потребность добиваться поставленных целей и чувствовать прилив сил. Они делают нас счастливее, чем обычная работа, потому что мы видим свой прогресс, зарабатываем значки и повышаем уровень, что заставляет возвращаться снова и снова.
- Эмоции возбуждения и интриги: игры — это как вечеринка-сюрприз для нашего мозга. Они приносят острые ощущения благодаря непредсказуемым выигрышам и наградам, возбуждая те части мозга, которые заставляют чувствовать радость, и делая игру захватывающей.
- Социальное взаимодействие: когда мы принимаем участие в играх, это все равно что присоединиться к дружному коллективу. Мы знакомимся, соревнуемся и общаемся с другими людьми, что позволяет нам почувствовать себя частью чего-то большего и завязать дружеские отношения.
В целом, тезис, вытекающий из этих строк, говорит о том, что игры — это не просто форма развлечения, они глубоко интегрированы в человеческую психологию как инструменты удовлетворения, мотивации и позитивных изменений, потенциально улучшая ментальное состояние и способствуя продуктивному поведению, если они разработаны и используются целенаправленно.
Как маркетологи могут использовать преимущества игр в своих интересах и каковы маркетинговые цели геймификации?
По мере того как мы углубляемся в использование игр в маркетинге, становится крайне важно понимать не только то, почему игры работают, но и то, как маркетологи могут стратегически применять эти инсайты для достижения максимального эффекта:
- Лидогенерация / привлечение клиентов: использование игр для привлечения внимания потенциальных клиентов, что позволяет увеличить количество людей, заинтересованных в предложениях компании.
- Сбор данных: использование игр для сбора полезных данных о пользователях, таких как предпочтения и поведение, которые могут стать основой для более эффективных маркетинговых стратегий и продуктовой разработки.
- Продвижение продукта: интерактивные игры используются для представления новых продуктов, в том числе в тизерных письмах, или подчеркивают особенности уже существующих, вовлекая пользователей в непосредственное знакомство с деталями и преимуществами продукта.
- Узнаваемость бренда: игры не только повышают видимость и узнаваемость бренда за счет увлекательных и визуально привлекательных элементов, но и улучшают запоминаемость среди текущих и потенциальных клиентов.
- Рост продаж и доходов: использование интерактивного игрового опыта для непосредственного стимулирования продаж путем внедрения стимулов к покупке, лимитированных предложений и эксклюзивных акций, связанных с игрой, которые способствуют немедленному увеличению расходов.
- Вовлечение клиентов: привлечение клиентов к бренду с помощью интерактивных и приятных игр, которые увеличивают время, проведенное с брендом, и побуждают подписываться на сервисы с помощью игровых стимулов.
- Удержание и лояльность клиентов: использование постоянных игровых активностей для поддержания интереса и связи с клиентами, а также для создания более глубоких эмоциональных связей с помощью вознаграждений, которые признают и ценят перманентную вовлеченность или покупки.
Не забывайте соблюдать этические нормы при использовании геймификации — избегайте манипулирования или необоснованного влияния на решения о покупке или любой другой выбор получателей.
Классификация игр
В этом разделе приводится классификация различных типов игр и объясняются их уникальные преимущества и применимость для достижения конкретных маркетинговых целей.
1. Азартные игры
Азартные игры привлекают игроков возможностью мгновенно выиграть что-то неожиданное. Эти игры используют непредсказуемость и волнующую случайность, вовлекая игроков в быстрое и увлекательное взаимодействие.
(Источник: письмо от Kärcher)
Список самых популярных игр:
- Колесо Фортуны.
- Скретч-карта.
- Подарочная коробка.
- Бросайте кости.
- Игровой автомат.
Продолжительность игры: быстро, часто меньше минуты на взаимодействие.
Почему эта игра так популярна: игрокам нравятся острые ощущения и мгновенное удовольствие от потенциального выигрыша без приложения особых усилий.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: лидогенерация, сбор данных, привлечение клиентов, рост продаж и прибыли (за счет стимулирования импульсивных покупок).
(Источник: Booking.com)
Исследования Fun Mobility показали, что с помощью игровых виджетов на сайтах можно повысить конверсию email-подписчиков из сырого трафика на 20-30% по сравнению с 3,8% для стандартных, неигровых виджетов.
2. Образовательные игры
Образовательные игры объединяют обучение с игрой, вовлекая игроков в интерактивный процесс получения знаний. Эти игры призваны заинтересовать тех, кто хочет развить навыки или получить новую информацию, развлекаясь при этом.
(Источник: письмо от HubSpot)
Список самых популярных игр:
- Квизы и опросы.
- Викторини.
- Игра для изучения языка.
- Квиз по истории.
- Квиз по культурному наследию.
Продолжительность игры: умеренно, обычно 2-5 минут, в зависимости от степени погружения.
Почему эта игра так популярна: игроки ценят значение обучения и личное удовлетворение от проверки и расширения своих знаний. Кроме того, вы знакомите потенциальных клиентов с брендом или продуктами в информативной, но увлекательной манере или представляете ценности бренда в запоминающейся форме.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: узнаваемость бренда, привлечение клиентов и продвижение продукта.
(Источник: Yakaboo)
3. Игры с пазлами
Пазлы ставят перед игроками задачи, требующие решения проблем и стратегии. Эти игры привлекают тех, кто любит проверять свою логику и сообразительность, используя сложные сценарии и мозговые головоломки.
(Источник: письмо от Stripo)
Список самых популярных игр:
- Пазлы.
- Кроссворды.
- Найдите отличие.
- Игра на память.
- Объедини колонки.
Продолжительность игры: более длительно, потенциально 5-10 минут, чтобы стимулировать глубокую вовлеченность.
Почему эта игра так популярна: такие игры привлекают умственным трудом и чувством удовлетворения от решения сложных головоломок. Они более глубоко вовлекают пользователей, побуждая их проводить больше времени, взаимодействуя с брендом.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: клиенты и лояльность, привлечение клиентов и продвижение товаров.
(Источник: письмо от Stripo)
4. Креативные, нетривиальные игры
Креативные, нетривиальные игры затрагивают творческую сторону игроков, позволяя им создавать или конструировать что-то уникальное, взаимодействуя с брендом.
(Источник: письмо от Stripo)
Список самых популярных игр:
- Нарисуйте открытку.
- Раскрасьте картинку.
- Конкурс художественного творчества.
Продолжительность игры: может варьироваться в широком диапазоне: от нескольких минут для простых задач до более длительных периодов для более сложных творений. Мы рекомендуем не превышать семи минут.
Почему эта игра так популярна: игрокам нравится проявлять креативность и видеть, как их идеи воплощаются в жизнь, что также формирует персональную связь с брендом.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: узнаваемость бренда, особенно когда игроки делятся результатами своих игр в соцсетях, привлечение клиентов, их удержание и лояльность.
(Источник: eSputnik)
Важно отметить:
Очень важно, чтобы игроки делились результатами таких игр.
(Источник: письмо от Stripo)
5. Соревновательные игры
Соревновательные игры стимулируют дух соперничества, предлагая различные конкурсы и испытания. Эти игры идеально подходят для людей, которые любят прямую конкуренцию и стремятся превзойти других или набрать большое количество баллов.
Эти игры также могут требовать ежедневных / еженедельных коротких взаимодействий, что идеально подходит для поддержания регулярного контакта клиентов с брендом.
(Источник: письмо от Stripo)
Список самых популярных игр:
- Различные конкурсы.
- Игры с живым табло (где игроки могут сравнить свои результаты с результатами других).
Продолжительность игры: варьируется, обычно около 3-5 минут, чтобы поддерживать вовлеченность, не требуя слишком много времени.
Почему эта игра так популярна: игроки ценят социальное взаимодействие, соперничество и чувство принадлежности к сообществу, которые обеспечивают игры. Эти элементы глубоко увлекают их и мотивируют к постоянному участию в игре благодаря соревновательным заданиям и наградам.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: привлечение клиентов, их удержание, продвижение продуктов, рост продаж и прибыли.
Что следует учитывать при использовании этого типа игры: предоставьте дашборд лидеров или просто расскажите игрокам, как они справляются с заданиями на фоне других.
(Источник: письмо от Grammarly)
6. Познавательные игры
Познавательные игры погружают игроков в среду, где исследование является ключевым моментом. Такие игры привлекают искателей приключений, жаждущих раскрыть тайны, исследовать неизвестные территории и познакомиться с новыми мирами.
(Источник: письмо от Stripo)
Список самых популярных игр:
- Побег из комнаты (убедитесь, что головоломки и сюжетные линии связаны с историей, продуктами или ключевыми идеями бренда.)
- Совместимость имен.
- Прогнозы.
- Кто вы — Купидон, маркетолог или герой Marvel?
Продолжительность игры: такие игры часто предполагают длительные игровые сессии, от нескольких минут до нескольких часов, поскольку они вовлекают пользователей в процесс глубокого исследования мира или решения управленческих задач.
Почему эта игра так популярна: игроков привлекает в этих играх глубина управления и креативность, позволяющие получить новый опыт в виртуальной среде.
Наиболее подходящие маркетинговые цели: привлечение клиентов, повышение узнаваемости бренда, продвижение продуктов, рост продаж и прибыли.
(Источник: письмо от Stripo)
Вы можете легко использовать эти игры для представления нового функционала.
(Источник: письмо от Litmus)
В завершение
В заключение приведем основные выводы:
- Стратегическое преимущество: геймификация дает стратегическое преимущество, вовлекая клиентов в интерактивный и запоминающийся процесс, что приводит к повышению конверсии и удержанию клиентов.
- Разнообразные области применения: различные классы игр, от образовательных до симуляторов, отвечают различным маркетинговым целям, включая лидогенерацию, продвижение товаров и сбор данных, демонстрируя универсальность геймификации.
- Вовлеченность и лояльность: с помощью увлекательных игровых механик компании могут повысить вовлеченность клиентов, повысить лояльность к бренду и стимулировать социальный обмен, что является важнейшими составляющими успешных маркетинговых стратегий.
- Этические соображения: очень важно внедрять геймификацию с этической точки зрения, чтобы она улучшала пользовательский опыт, не манипулируя поведением клиентов.
Как уже говорилось выше, в следующей статье мы рассмотрим, как различные игры работают в разных индустриях и на разных этапах воронки продаж.
Оставайтесь с нами, поскольку мы углубляемся в эти темы и делимся своими открытиями, чтобы помочь вам принять обоснованные решения для реализации стратегий геймификации в маркетинге.