Кейс: як науково-орієнтована НУО масштабувала email-маркетинг завдяки Stripo
Підсумувати
Листи часто асоціюються переважно з продажами, але для некомерційних організацій вони можуть відігравати ще більш важливу роль. У науці та освіті електронна пошта дозволяє організаціям доносити цінності, розповідати змістовні історії, створювати спільноти однодумців і забезпечувати постійну підтримку.
У цьому кейсі ми розглянемо, як фонд Candela Foundation, що працює в галузі оптики та фотоніки, використовував Stripo для прискорення процесу створення листів, підвищення залученості одержувачів та поліпшення як доставлюваності, так і загальної реакції аудиторії.
Експерт
Знайомтеся з компанією
Candela Foundation — це варшавська некомерційна організація, яка підтримує людей, що вивчають або працюють в галузі оптики і фотоніки в Польщі. Ця галузь науки і техніки присвячена світлу та його використанню в сучасних програмах. Лінзи, мікроскопи, лазери та телескопи — це лише кілька прикладів оптичних приладів, які впливають на світло для виконання таких задач, як вимірювання, обробка даних, зв'язок та медична діагностика.
Організація була створена в 2021 році після краудфандингової кампанії, яка продемонструвала, як невеликі внески на ранньому етапі можуть привести до значного довгострокового ефекту. Candela Foundation відіграє особливу роль в екосистемі, доповнюючи роботу університетів, дослідницьких інститутів та інших організацій.
З того часу фонд зосередився на трьох основних напрямах:
- проведення тренінгів, майстер-класів та просвітницьких заходів, які допомагають студентам, дослідникам і фахівцям отримати практичні інсайти від досвідчених експертів;
- організація наукових конференцій та заходів у Польщі з акцентом на зміцнення співпраці між науковим співтовариством та індустрією;
- стипендіальна програма «Resonators», спрямована на підтримку мобільності молодих талантів і співпраці між університетами і дослідницькими центрами в різних містах Польщі.
Завдання: професійна комунікація електронною поштою в умовах обмеженого часу та ресурсів
Флагманський проєкт від Candela Foundation, Polish Newsletter on Optics and Photonics (PNOP), змусив команду зрозуміти, що їхні листи вимагають більш структурованого та професійного підходу. Ця потреба виникла на ранньому етапі, ще до того, як організація запустила додаткові ініціативи, як-от конференції чи освітні програми.
Команді було потрібно рішення для роботи з листами, яке могло б запропонувати надійні, багаторазово використовувані шаблони, інтегруватися з GetResponse (їхній ESP на той момент) і підтримувати спільну роботу декількох партнерських організацій.
Складність полягала в адаптації. Створення ефективного процесу email-маркетингу вимагало часу і технічних навичок, якими команда просто не володіла. В результаті бар'єр для входу на ринок здавався занадто високим. Candela потрібен був спосіб швидко створювати листи без втрати якості дизайну і цілісності.
(Джерело: лист від Candela Foundation)
Основна аудиторія листів Candela — це академічна спільнота, що є природним вибором, враховуючи, що дослідження в галузі оптики та фотоніки в Польщі здебільшого зосереджені в університетах і науково-дослідних інститутах.
Цікаво, що комунікація електронною поштою виявилася важливішою, ніж спочатку очікували засновники. Хоча в якості основного каналу планувалося використовувати соцмережі, насправді листи залишаються основним засобом зв'язку для вчених і дослідників.
В результаті листи Candela повинні виглядати професійно, чітко передавати ключову інформацію та цінності, а також гарантовано потрапляти в пошту одержувачів. Ефективна доставка листів має величезне значення, оскільки Candela залежить від постійної комунікації зі своєю спільнотою та підтримки, яку вона надає.
Рішення: гнучкий редактор листів, який підходить для робочого процесу НУО
Організація почала пошук інструменту, який міг би вирішити цю проблему. Команда вивчила ринок, порівняла кілька конструкторів листів і розглянула різні варіанти, доступні в інтернеті. Платформа Stripo швидко опинилася в топі шорт-листа.
Серед багатьох функцій Stripo дві виявилися вирішальними для Candela Foundation:
- гнучкі можливості дизайну drag-n-drop редактора HTML-листів;
- понад 1600 готових шаблонів листів;
- співпраця між декількома організаціями;
- безшовна інтеграція з платформою GetResponse, яку вони вже використовували.
Власне, ключовим фактором, що вплинув на остаточний вибір, стала миттєва сумісність з улюбленим інструментом.
Робочий процес: структурований процес створення листів за допомогою багаторазових модулів і одночасного редагування
Фонд Candela щомісяця надсилає листи своїм підписникам. На даний момент список розсилки налічує близько 1000 підписників. Ще один часто використовуваний формат листів — новини про проєкти. Під час сезону конференцій команда може провести до 10 email-кампаній, залежно від кількості заходів, що проводяться. Ці листи допомагають чітко і системно подавати інформацію про проєкти, знижуючи навантаження на співробітників, які працюють на місці і надають підтримку учасникам конференцій.
(Джерело: лист від Candela Foundation)
Серед найбільш важливих функцій Stripo — багаторазово використовувані модулі контенту та широкий вибір шаблонів листів. Вони значно скорочують шлях від початкової ідеї до готового, гарно структурованого листа, роблячи весь процес підготовки розсилки набагато швидшим та ефективнішим.
Примітка від Stripo:
У Stripo можна створити власну бібліотеку модулів. До неї можна додати готові хедери, футери, підписи листа чи розділи для донатів, якщо вони часто використовуються в розсилках. Для цього виберіть блок, який потрібно повторно використовувати, і збережіть його як модуль. Збережений модуль з'явиться в розділі «Модулі» вашого акаунту і буде доступний для повторного використання в майбутніх кампаніях.
Команда також активно використовує інструменти для спільної роботи Stripo. Кілька учасників можуть працювати над одним і тим самим листом, залишати коментарі та переглядати зміни, не перебуваючи в одному місці, що особливо корисно за участі позаштатних партнерів.
Примітка від Stripo:
Для перегляду коментарів, залишених колегами, або відповіді на конкретний коментар виберіть «Коментарі» в правій бічній панелі. Таким чином, одночасне редагування допомагає оптимізувати робочий процес.
Історія змін — ще одне важливе доповнення: вона дозволяє команді відстежувати, хто вніс конкретні зміни, і за необхідності легко повернутися до більш ранніх версій.
Результати: прискорення розробки, поліпшення дизайну та підвищення залученості
З моменту впровадження Stripo компанія Candela значно прискорила процес створення листів, поліпшила комунікацію з партнерськими організаціями та підвищила загальний зовнішній вигляд листів. Дизайн став більш цілісним, доопрацьованим і візуально привабливим.
Команда також помітила підвищену залученість одержувачів, що є важливим результатом для організації, яка значною мірою покладається на донати і підтримку людей, які поділяють її цінності. Чітке донесення цих ідей і цінностей є ключовою частиною місії Candela, і листи відіграють важливу роль у цій роботі.
(Джерело: лист від Candela Foundation)
Покращення помітні як у повсякденних робочих процесах, так і в результатах. Завдяки редактору листи тепер краще структуровані, а доставка і реакція аудиторії також покращилися. Ще однією важливою перевагою є можливість проводити кастомізацію і повторно використовувати шаблони для некомерційних організацій, що забезпечує цілісність і економить час під час проведення email-кампаній.
Оскільки Candela продовжує розширювати свою базу підписників, чіткий меседж у поєднанні з привабливим візуальним дизайном стає необхідною умовою для досягнення цієї мети.
(Джерело: лист від Candela Foundation)
На завершення
Перехід на drag-n-drop редактор HTML-листів Stripo став поворотним моментом для Candela Foundation. Завдяки доступу до готових шаблонів для некомерційних організацій та багаторазових модулів контенту організація оптимізувала процес створення листів, поліпшила їх візуальне сприйняття і цілісність, а також значно підвищила ефективність співпраці з партнерськими організаціями.
В результаті Candela тепер може зосередитися на розширенні своєї бази підписників в академічній та індустріальній спільнотах і максимізації залученості одержувачів. Листи стали надійним каналом для поширення інформації про місію та проєкти Candela, а також допомагають формувати довгострокову підтримку з боку спільноти.