Кейс: як агенція економить 50% часу на створення листів завдяки Stripo

Використання Stripo дозволило Nementio прискорити процес створення листів і при цьому продовжувати використовувати звичний ESP для email-розсилок. Альфредо Рече, власник і CEO маркетингової агенції Nementio, поділився з нами двома клієнтськими проєктами, у яких використання Stripo допомогло значно скоротити час створення листів і домогтися належного ступеня відгуку.

Про компанію Nementio

Nementio — іспанська маркетингова агенція, розташована у Вальядоліді. Компанія фокусується на наданні послуг бізнесу, здебільшого у сфері технологій, ПЗ і B2B.

Останніми роками Nementio спеціалізується на допомозі міжнародним SaaS-компаніям у виході або поліпшенні результатів на іспаномовному ринку. Результати були настільки чудовими, що в деяких випадках вони навіть брали на себе розробку кампаній іспанською мовою, а також реалізацію міжнародної маркетингової стратегії цих компаній.

До команди, яка працює над клієнтськими проєктами, входять консультант зі стратегії, бізнес-менеджер, маркетинговий консультант, графічний дизайнер і два копірайтери.

Чому email-маркетинг важливий?

Email-маркетинг є невід'ємною частиною послуг компанії, як для організації кампаній і просування контенту, спрямованих на підвищення лояльності та іміджу бренду, так і для підтримання взаємин з клієнтами й потенційними клієнтами впродовж усього процесу купівлі.

Частина роботи агенції полягає в розробці цих кампаній, їх розсилці та аналізі результатів як частини процесу безперервного вдосконалення маркетингової діяльності для кожного клієнта.

Як агенція вибудовує свою роботу над email-кампаніями

Робочий процес проведення email-кампаній клієнтів складається з декількох частин:

1. Команда копірайтерів створює контент листів для комунікації та промоакцій, тоді як маркетингові консультанти розробляють більш транзакційний контент.
2. Графічний дизайнер створює шаблони та гайди зі стилю; копірайтери працюють з ними під час створення листів. 
3. Коли лист готовий і узгоджений з клієнтом, його надсилають за допомогою ESP.

Однак кожен клієнт унікальний, і агенція намагається максимально оптимізувати ресурси.

Задача №1: як створити визначений дизайн шаблону листа без необхідності працювати з HTML-кодом 

Новий міжнародний клієнт агенції, компанія Rambox, що розробляє ПЗ для організації цифрового робочого простору, звернувся до неї з проханням розробити спеціальний шаблон листа, який уже був створений раніше.

Ми працюємо з кількома клієнтами, використовуючи ESP Mautic, інструмент автоматизації маркетингу з відкритим початковим кодом, який хоч і є досить функціональним для багатьох наших потреб, але не здатен впоратися з дизайном листів. Його редактор міг би бути кращим і гнучкішим, змушуючи нас працювати з наявними шаблонами або розробляти свій шаблон, який було складно підтримувати під час додавання нових секцій або елементів. Крім того, його опції могли б бути більш різноманітними.

Тому реалізувати в Mautic розсилку зі складним дизайном листа для Rambox виявилося нелегко.

Через це агенція почала шукати рішення, яке дозволило б їм розробляти яскраві листи і при цьому використовувати Mautic як інструмент автоматизації. 

Рішення

Розглянувши кілька варіантів, вони зупинилися на Stripo. 

Команда агенції ніколи не використовувала інструмент, створений спеціально для редагування листів. Вони завжди працювали з комплексними інструментами, зокрема Mailchimp, де був свій редактор.

Що переконало їх спробувати Stripo:

• інтеграція з Mautic;
• простота використання; 
• можливість проведення різних тестів;
• універсальність, що дає змогу створювати саме ті листи, які вони хотіли;
• абсолютно доступна ціна.

«Коли ми спробували Stripo, виявилося, що він дуже простий у використанні та настільки ж функціональний, якщо не кращий за інші інструменти, якими ми користувалися раніше, зокрема Mailchimp, з додатковою перевагою — можливістю прямого експорту проєктів до Mautic, що зекономило нам багато часу та забезпечило набагато вищу якість послуг для наших клієнтів. Ми експортуємо шаблони зі Stripo до Mautic, і хоча спочатку і зіткнулися з деякими проблемами під час імпорту, фантастична команда підтримки Stripo швидко вирішила їх для нас».

Альфредо Рече, власник і CEO маркетингової агенції Nementio

Тут ви можете побачити приклад email-кампанії різдвяного розпродажу для Rambox з таймером зворотного відліку, яка дає гарні результати.

(Джерело: лист від Nementio для Rambox)

І в цьому прикладі вони використовували блок відео, щоб продемонструвати всі можливості продукту.

(Джерело: лист від Nementio для Rambox)

Задача №2: як легко і швидко створювати листи 6 мовами

Для ще одного постійного клієнта агенції, VoIPstudio, міжнародного провайдера хмарних VoIP-послуг, вони здебільшого використовували Mautic із цими обмеженнями дизайну для створення листів.

VoIPstudio — глобальний провайдер VoIP-послуг, що працює з користувачами по всьому світу. Вони почали свій бізнес у Великій Британії та поступово розширювалися. Зараз вони обслуговують номери в більш ніж 70 країнах. Таким чином, виникла необхідність у наданні підтримки основними мовами, а також у створенні стратегії бренду для підготовки якісного контенту для всіх своїх клієнтів і лідів.

Одним із завдань цього клієнта, яке вимагало багато часу, було створення 6 мовних версій для кожного листа. Спробувавши Stripo у створенні листів для Rambox, ми вирішили використати цей зручний редактор для VoIPstudio.

Рішення

Англійська — найбільш використовувана мова серед їхніх користувачів і робоча мова компанії, тому ми зазвичай починаємо з англійської.

У них є команди (відділ продажів і служба підтримки), які розмовляють усіма цільовими мовами, тому вони зазвичай перекладають або адаптують повідомлення власноруч для різних мов. Команда агенції створила шаблон листа в редакторі Stripo і змінила текст у блоках. Потім вони експортували кожен перекладений лист до Mautic і розподілили все за потрібними сегментами в Mautic на основі певної мови для лідів і зазначеної мови для наявних клієнтів.

Тут наведено приклад email-розсилки для VoIPstudio англійською мовою, щоб ви могли зрозуміти, як підготувати 6 мовних версій.

(Джерело: лист від Nementio для VoIPstudio)

Stripo допоміг нам суттєво скоротити час, що витрачається на створення розсилок.

«Основна причина скорочення часу на підготовку 6 мовних версій листів пов'язана безпосередньо з Mautic. Створення кожного листа — це майже як програмування, тому для нас це було справжньою мукою. Крім того, в Mautic було нелегко адаптувати листи, і тільки одна людина в компанії володіла достатніми знаннями. Наразі весь процес став набагато простішим завдяки Stripo. Зараз команда може впоратися з завданням».

Альфредо Рече, власник і CEO маркетингової агенції Nementio

Важлива примітка від команди Stripo

У редакторі Stripo можна використовувати вбудований перекладач. Створення або копіювання листів для кожної мовної версії та вставка тексту в контейнери вимагає багато часу.

Тому ми зробили вбудований перекладач, який дає змогу перекладати листи одразу всіма мовами буквально кількома кліками, отримувати готові переклади розсилок і одразу експортувати їх до ESP.

Для перекладу можна використовувати будь-який з наведених нижче методів:

• самостійно перекладати листи за допомогою Google Translate;
• долучати коректорів — і надавати їм доступ до редагування листів (без доступу до інших ваших проєктів);
• вибирати опцію Provider Translation — завантажити свій контент і дозволити перекладачам працювати з текстом. Потім просто скачайте цей файл.

Клікніть тут, щоб дізнатися, як працювати з сервісом Stripo Email Translate.

Підсумки кейсу 

Stripo допомагає команді агенції скорочувати час на створення листів для цих клієнтів і отримувати гарні результати кампаній:

1. У випадку з VoIPstudio, де їм доводиться створювати розсилки 6 різними мовами, використання Stripo дало нам змогу зекономити понад 50% часу, відведеного тільки на цю задачу.
2. Що стосується VoIPstudio, то вони помітили збільшення клікабельності з 5% до 7,5% після першої email-кампанії, що є гарним знаком.
3. Хоча у них немає порівняльних даних стосовно Rambox, результати кампаній були позитивними, особливо під час використання таймера зворотного відліку.

Найяскравіший момент у роботі зі Stripo

«Ми були справді вражені можливостями інтеграції з різними ESP. І коли ми клікнули на кнопку експорту до Mautic, ідеальний лист був уже готовий до розсилки».

Альфредо Рече, власник і CEO маркетингової агенції Nementio

Плани та нові задачі

Маркетингова агенція Nementio в основному працювала з розсилками та кампаніями. Проте в найближчому майбутньому вони також планують використовувати Stripo в транзакційних листах та інших типах. Вони також планують задіяти Stripo для створення листів агенції.