Статистика сегментації списку розсилки: чому таргетовані листи працюють краще
Підсумувати
Ознайомтеся з разючою статистикою сегментації списку розсилки, що демонструє, як таргетовані листи підвищують відкриваність, конверсію та ROI. Дізнайтеся, чому сегментація необхідна для надання релевантного email-маркетингового контенту, що приносить реальні результати.
Ви все ще розсилаєте одні й ті самі маркетингові листи по всьому списку контактів? У цьому випадку ви, ймовірно, втрачаєте можливість підвищити залученість, дохід і конверсію. Поки деякі маркетологи намагаються отримати вигоду з типових повідомлень, 84% клієнтів здійснюють покупки у компаній, які пропонують персоналізований досвід. Автоматизовані листи більше не привертають уваги, оскільки очікування клієнтів продовжують зростати.
Що робить сегментацію списку розсилки ефективною практикою? І як саме сегментація впливає на результати кампаній?
ТОП-10 важливих даних зі статистики сегментації списку розсилки
Ви напевно чули, що сегментація значно підвищує результативність і загальну задоволеність клієнтів. Однак цифри завжди говорять голосніше за слова.
Пропоную ознайомитися з 10 ключовими статистичними даними щодо сегментації списку розсилки і потім обговорити причини.
- Сегментація списку — головна маркетингова техніка для 51% фахівців.
- Email-маркетингові кампанії з сегментованими списками контактів підвищують дохід на 760%.
- Клікабельність у сегментованих кампаніях на 50% вища, ніж у несегментованих.
- 39% маркетологів, які використовують сегментацію списку розсилки, досягають підвищення відкриваності.
- Сегментація на 130% підвищує ймовірність розуміння компаніями своєї цільової аудиторії.
- Лише 13% email-маркетологів використовують сегментацію для різних аудиторій, а 53% взагалі не таргетують свій список контактів.
- Впровадження сегментації списку розсилки призводить до поліпшення показників залученості на 86%.
- Сегментація списку підписників генерує близько 58% доходу.
- Близько 49% споживачів купували щось імпульсивно, якщо це було подано в персоналізованому вигляді за допомогою сегментації.
- 45% керівників компаній вважають, що чат-боти з AI — це майбутнє джерело автоматизованої сегментації.
Як сегментація впливає на ключові метрики email-маркетингу
Тепер, коли ми обговорили вплив сегментації в цифрах, настав час відповісти на наступне запитання: чому вона впливає на email-кампанії?
Давайте розглянемо кожну залежну метрику і з'ясуємо причини.
Відкриваність і клікабельність
Тема листа — це обличчя подальшого повідомлення, але вона стає привабливою, якщо складена спеціально для одержувача листа. Сегментація дає змогу маркетологам створювати теми листів, які безпосередньо відповідають на запити клієнтів.
Згідно з останніми дослідженнями, сегментовані email-кампанії отримують на 14,31% більше результатів за відкриваністю і на 101% більше кліків, ніж несегментовані. Чому? Бо що більш релевантний контент ви створюєте, то більша ймовірність того, що аудиторія відкриє пошту і клікне на лист, а починається все з теми листа.
(Джерело: лист від Readeat)
Конверсія і ROI
У той час як теми листів спонукають одержувачів відкрити лист, контент відіграє іншу роль: він демонструє одержувачам цінність і стимулює конверсію. Коли клієнти отримують персоналізовані повідомлення, що спираються на їхню діяльність, інтереси та демографічні дані, то бачать більше цінності, а отже, з більшою ймовірністю здійснять покупку.
Насправді ймовірність конверсії сегментованих ланцюжків у 6 разів вища. Це означає більше покупок, реєстрацій і постійних клієнтів завдяки акценту на якості, а не на кількості.
Кількість відписок і скарг
Вплив сегментації списку розсилки не обмежується залученістю. Тоді як індивідуально підібрані маркетингові повідомлення покращують клієнтський досвід, шаблонні повідомлення спричиняють розчарування і невдоволення брендом.
Близько 10% одержувачів листів відчувають роздратування, коли повідомлення не здається їм персоналізованим або унікальним.
І що в підсумку? Клієнти позначають ці листи як спам і відписуються, оскільки не бачать у підписці жодної цінності або старань з боку відправника. Це не лише веде до зниження задоволеності клієнтів, а й спричиняє проблеми з доставлюваністю.
Методи сегментації, підкріплені даними
Правильно підібраний метод сегментації — ключ до високого рівня залученості та конверсії. Незалежно від того, чи віддаєте перевагу ви роботі з демографією, поведінкою або життєвим циклом, дані доводять ефективність кожного методу.
Погляньмо на цифри уважніше.
Географічна сегментація
31% маркетингових команд досі не використовують сегментацію за мовною ознакою, а близько 42% надсилають більшість листів місцевими мовами. Однак цінність полягає не лише в розумінні.
(Джерело: Mailmodo)
Враховуйте сезонні акції, локальні свята та мовні нюанси, які залежать від місця перебування клієнтів. Як правило, найбільшу вигоду від географічної сегментації отримують туристична індустрія, eCommerce та івент-сфера.
Поведінкова сегментація
29% одержувачів листів перестали користуватися поштою через те, що бачили занадто багато маркетингових повідомлень. Поведінкова сегментація — грамотний спосіб вийти з цієї ситуації. Мета одна й та сама — створення релевантних маркетингових листів, а підхід різний.
Тоді як географічна сегментація фокусується на місцезнаходженні, мові, культурі або країні, поведінкові дослідження аналізують взаємодію покупців із брендом.
Існує кілька основних типів стратегій поведінкової сегментації:
- сегментація за обставинами: візьміть до уваги дні народження, весілля та національні свята. Головне — надсилати листи у зв'язку з подіями або сезонами, щоб зробити їх більш актуальними;
(Джерело: лист від Spell) - сегментація за статусом: хто це — потенційний покупець, перший клієнт чи фанат бренду? Поміркуйте, як взаємодіяти з аудиторією залежно від її ставлення до вашого бренду;
- сегментація за критерієм використання: надсилання одного й того самого листа «сплячій» аудиторії та активним клієнтам може розчарувати перших і розсердити других. Подумайте про перегляд контенту і частоти надсилання листів, щоб зробити їх актуальними.
Внаслідок цього клієнти продовжують підписуватися на розсилку завдяки релевантним повідомленням, а email-маркетологи відзначають високі показники залученості та конверсії.
Демографічна сегментація
Базове угруповання за гендерною ознакою призвело до збільшення клікабельності на 121%. Це приклад того, чого може досягти демографічна сегментація. Чому цей підхід працює? Вік, стать, професія, дохід або посада дають змогу маркетологам зрозуміти, хто є їхніми клієнтами.
Наприклад, маркетологи в eCommerce можуть створювати персоналізовані листи, пропонуючи косметику залежно від віку одержувача. Сегментація на основі доходу може допомогти фахівцям розглянути ціновий діапазон, щоб зробити пропозиції не лише актуальними, а й доступними.
AI та автоматизація в сегментації
64% email-маркетологів використовують AI для поліпшення сегментації і таргетингу. Крім того, 51% фахівців вважають, що сегментовані кампанії перевершують очікувані результати.
Головна перевага AI полягає в персоналізації в реальному часі. Завдяки предиктивній аналітиці email-маркетологи можуть створювати унікальний досвід і пропонувати послуги або товари, що відповідають потребам аудиторії. Крім поліпшених рекомендацій, AI автоматизує процес і підвищує ефективність роботи. Результат? Кращі пропозиції та менше часу, витраченого на дослідження руками.
Проблеми використання AI в сегментації
61% компаній вважають, що неточні дані знижують ефективність використання інструментів AI для сегментації. Крім того, для 47% фахівців розвиток AI є головним фактором, що впливає на прийняття рішень, пов'язаних із безпекою.
Хоча AI продовжує оптимізувати робочі процеси, скорочуючи кількість завдань, що повторюються, він пов'язаний з певними складнощами, і основними з них є безпека і дані. Як же мінімізувати ризики?
Давайте розглянемо 3 прості, але практичні поради, які допоможуть вам безпечно й ефективно використовувати AI:
- гігієна списку розсилки: видаліть неактивних або неприхильних підписників, перевірте електронні адреси та видаліть недійсні або ризиковані, підтвердіть підписку клієнтів і дайте їм змогу вибрати бажану частоту надсилання;
- дбайливе використання даних: ставтеся до даних клієнтів з повагою і чітко вказуйте їхнє джерело. Ніколи не купуйте списки даних і збирайте їх лише у потенційних клієнтів або покупців з їхньої явної згоди;
- правила безпеки: перевірте, чи є в вибраного AI-софту документи про відповідність нормам і дотримання правил безпеки, щоб забезпечити збереження даних клієнтів.
(Джерело: Segura)
Ці поради допоможуть вирішити основні проблеми, пов'язані з AI, і забезпечать ефективність кампаній без шкоди для безпеки та конфіденційності.
На завершення
Сегментація списку розсилки дає змогу маркетологам безпосередньо реагувати на інтереси або больові точки цільової аудиторії. За правильного підходу можна скоригувати маркетингові кампанії на основі географічних, демографічних або поведінкових даних і зробити листи релевантними та бажаними. Але що найголовніше? Забезпечте точність і безпеку даних, а також впровадьте інструменти AI для оптимізації якості контенту.
Сподіваюся, ця стаття допомогла вам зорієнтуватися в темі та побачити цінність сегментації списку розсилки в цифрах. Успіхів у вашій наступній кампанії!