Кейс: як клієнти Cooperto збільшили обсяг розсилок на 200% після інтеграції Stripo

В епоху цифровізації ресторанний бізнес також виходить на новий рівень. Відвідувачів ресторанів вже не вражають меню, доступні в застосунках з QR-кодом, привабливі email-розсилки з бонусами чи інші цифрові методи залучення клієнтів. Задля максимального використання маркетингових можливостей власники ресторанів часто залучають спеціалізовані платформи.

Cooperto, італійська платформа для маркетингу в сфері ресторанного бізнесу, поділилася тим, як інтеграція white label плагіна Stripo трансформувала їхній email-маркетинг. Вбудований в систему сучасний редактор дозволив власникам ресторанів швидше розробляти більш професійні кампанії, що призвело до збільшення обсягу розсилок на 200%.

Знайомтеся з компанією

Cooperto Software — це італійська платформа, розроблена для спрощення керування бронюванням столиків у ресторанах і маркетингових заходів. Це рішення допомагає власникам ресторанів збільшувати кількість бронювань, залучати нових клієнтів і забезпечує стабільне зростання доходів.

Наразі компанія обслуговує близько 400 ресторанів по всій Італії. За допомогою платформи користувачі можуть керувати бронюваннями та створювати маркетингові email-кампанії безпосередньо в системі. За останній рік клієнти створили та провели близько 6000 email-кампаній через Cooperto, що зробило email-комунікації важливою частиною їхніх маркетингових заходів.

Задача: додати на платформу редактор листів, який дозволить користувачам з легкістю розробляти привабливі email-кампанії

До інтеграції Stripo платформа Cooperto пропонувала лише базовий інструмент для роботи з листами, в якому користувачі могли додавати текст і одне зображення. Кампанії проводилися на базі стандартного шаблону, що обмежувало можливості власників ресторанів. Cooperto прагнула стати найбільш універсальною маркетинговою платформою для італійської ресторанної індустрії, тому цей недолік ставав все більш відчутним.

Власники ресторанів все частіше вимагали повнофункціонального інструментарію для email-маркетингу, і був реальний ризик, що деякі з них перейдуть на більш просунуті рішення. Крім того, інтеграція відповідає довгостроковій стратегії Cooperto щодо створення універсального маркетингового середовища.

Їхньою основною метою було надати клієнтам простий, але водночас комплексний інструмент, який дозволив би без особливих зусиль здійснювати кастомізацію листів і створювати високоякісні email-кампанії, не вимагаючи технічних чи дизайнерських навичок. 

Інтеграція просунутого редактора стала стратегічним пріоритетом для задоволення потреб користувачів і підтримки напряму розвитку продукту компанії. Без більш просунутого редактора листів Cooper ризикував втратити клієнтів на користь конкурентних платформ, що пропонують кращі можливості для маркетингу.

Вибір: основні критерії для інтегрованого редактора

Для вирішення цієї проблеми Cooperto розглянула кілька SaaS-редакторів. Платформа Stripo виявилася найбільш прийнятним варіантом завдяки простоті впровадження, широкому функціоналу та моделі ціноутворення, що відповідає планам зростання компанії. 

У процесі відбору Cooperto зосередилася на двох основних критеріях:

• простота використання для власників ресторанів з різним рівнем знань у сфері цифрових технологій;
• простота інтеграції для технічної команди Cooperto.

Вони зробили оцінку, налаштування та інтеграцію повністю всередині компанії, спираючись на документацію Stripo, без прямих консультацій. Хоча вони розглядали й інші конструктори, Stripo стала оптимальним вибором завдяки балансу якості та доступної ціни.

Інтеграція: крок за кроком, керуючись документацією

Інтеграція Stripo в платформу Cooperto пройшла швидко і без клопоту. Технічна реалізація не вимагала особливих зусиль, що дозволило команді завершити інтеграцію в короткі терміни.

Найбільш тривалим етапом була підготовка базових шаблонів листів та попереднє завантаження їх у редактор. Це налаштування було необхідним для оптимізації робочого процесу створення кампаній. Таким чином, власники ресторанів тепер можуть створювати професійні листи всього за кілька хвилин, не починаючи з нуля.

Ось як зараз працює вбудований редактор листа:

Крок 1: вводиться назва кампанії і вибирається категорія шаблону.

Крок 2: вибирається схема шаблону для листа.

Крок 3: вносяться зміни в готовий шаблон, водночас зберігається привабливий дизайн.

Крок 4: вивчається прев'ю результату.

Щоб редактор задовольняв потреби клієнтів, його інтерфейс було спрощено за рахунок обмеження деяких додаткових функцій і надання готових шаблонів, які завантажуються автоматично. Це дозволяє власникам ресторанів створювати комплексні кампанії всього за кілька хвилин без навичок у дизайні чи технологіях. 

Для більш досвідчених користувачів доступні всі можливості Stripo, що дозволяє за потреби виконувати поглиблену кастомізацію.

Результати і зиск: більш ефективний процес створення листів для власників ресторанів

Після інтеграції Stripo процес створення листів для клієнтів Cooperto значно покращився. Ця зміна підвищила рівень утримання клієнтів і зміцнила роль платформи в їхній маркетинговій стратегії.

Ключові результати:

• зростання кількості надісланих листів на 200% порівняно з попереднім роком, до інтеграції Stripo;
• збільшення задоволеності клієнтів, підтверджене постійними позитивними відгуками;
• прискорення виробничих процесів завдяки оптимізованим готовим шаблонам листів.

Найцінніша функція — це можливість попереднього завантаження структурованих шаблонів. Завдяки оптимізованій розмітці власники ресторанів можуть за лічені хвилини готувати свої кампанії і водночас створювати привабливі листи без технічних помилок.

На завершення

Інтеграція white-label плагіна Stripo дозволила Cooperto запропонувати своїм клієнтам комплексне сучасне рішення для email-маркетингу безпосередньо на своїй платформі, без необхідності внутрішньої розробки. Заміна простого редактора стала ключовою конкурентною перевагою: тепер власники ресторанів можуть розробляти професійні кампанії за лічені хвилини, використовуючи інтуїтивно зрозумілі інструменти та оптимізовані шаблони.

Зі збільшенням обсягу листів, поліпшенням утримання клієнтів і стабільно позитивними відгуками можна сказати, що плагін Stripo відіграє важливу роль у місії Cooperto стати найбільш універсальним маркетинговим софтом для італійської ресторанної індустрії.