Від 3% до 50% підписок: як гейміфіковані попапи змінили правила гри

Більшість людей не затримуються на сайті. Вони заходять на нього, трохи гортають, може навіть на щось клікають, а потім йдуть. Зі зростанням витрат на трафік (+19% за останні два роки) кожна відмова сприймається все болючіше, але є й гарна новина: це можна виправити. Якщо ви не докладаєте значних зусиль, щоб утримати відвідувачів у своїй екосистемі, ще не пізно почати створювати більш розумні точки взаємодії, і один з найефективніших та найцікавіших способів зробити це — перетворити підписку на розсилку в ігровий процес.

Давайте визнаємо: традиційні заклики «Підпишіться і отримайте знижку 10%» зустрічаються всюди. Люди їх ігнорують. З нашого досвіду, середній показник підписок у простих віджетів коливається від 1,5% до 3,5%, але додайте трохи цікавості, передчуття нагороди і, можливо, обертання колеса — і все зрушиться з місця.

Гейміфіковані попапи на кшталт «колеса Фортуни», «скретч-картки» або «загадкового подарунка» змінюють правила гри. Вони ефективні, тому що зачіпають щось справжнє: допитливість, азарт і бажання виграти ще раз.

Чому гейміфіковані попапи дійсно працюють — це не просто удача

У чому секрет цих попапів з колесом Фортуни і картками, які потрібно поскребти, щоб побачити результат? Це не магія. Це хімія мозку. Люди запрограмовані на гонитву за нагородами. Ми за замовчуванням є допитливими. Ми обожнюємо індикатори прогресу. Кожного разу, коли ми виконуємо завдання, відкриваємо щось або просто відчуваємо, що перемагаємо, навіть якщо це лише знижка 10% на зволожувальний крем, ми отримуємо трохи дофаміну. Саме цим і користуються гейміфіковані попапи:

• допитливість (Що ховається в загадковій скриньці?);
• гонитва за нагородою (Я хочу цей код на безплатну доставку);
• тяжіння до досягнень (Подивись на мене, кружляю як профі);
• мікроперемоги, які здаються персональними, веселими, і так — трохи спричиняють звикання.

Це той самий цикл, який змушує людей клікати на кнопку «Зіграти ще раз» в іграх, які їм навіть не подобаються. Ви робите дію → отримуєте винагороду → ваш мозок каже: «Чудово, зроби це ще раз». Ми також говоримо про формування звичок. Якщо перше відвідування приносить задоволення (весело, цікаво і корисно), люди з більшою ймовірністю повернуться. Так зароджується лояльність, не за допомогою балів, а за допомогою приємних моментів.

Тож ні, гейміфіковані попапи — це не просто симпатичні віджети. Це замаскований поведінковий підхід, який влучає просто в ціль: увага, емоції та дія.

Виграшна партія

Не будемо вдаватись до прикрас: коли йдеться про гейміфіковані попапи, колесо Фортуни вочевидь є фаворитом серед користувачів. На кожен використовуваний шаблон скретч-картки або вибору подарунка у користувачів Claspo припадає десять шаблонів колеса Фортуни. Повторюся: співвідношення попапів з колесом Фортуни до всіх інших становить десять до одного.

Це не означає, що скретч-картки та подарункові коробки не є хорошими інструментами. Вони чудові, але колесо має інший вплив, і як маркетологи, так і користувачі, схоже, знають про це. Давайте розберемося, чому це маленьке обертове колесо перевершує всі інші інструменти:

1. Це наочно, інтерактивно і просто весело

Воно велике. Воно рухається. Воно створює відчуття, ніби ви берете участь у міні-грі. Щойно воно з'являється, то миттєво привертає увагу і, на відміну від статичних форм, не виглядає як хитрість, щоб отримати вашу електронну адресу. Воно виглядає як шанс виграти.

2. Це здається чесним

Немає ніяких дрібних літер. Ви крутите. Ви бачите результат. Ви отримуєте нагороду чи ні. Це дає користувачеві відчуття контролю. Він здійснив дію і отримав приз. Відчутна справедливість цього процесу швидко зміцнює довіру.

3. Психологія, пов'язана з цим, просто божевільна

Колесо викликає передчуття, яке призводить до сплеску дофаміну, але ось у чому проблема: за словами нейробіолога Роберта Сапольські, невизначеність винагороди, наприклад потенційна можливість щось виграти, стимулює мозок навіть більше, ніж гарантована винагорода. Справа не лише в отриманні знижки. Справа в гострому відчутті, що, можливо, ви отримаєте щось приголомшливе. Це запитання «Я отримаю чи не отримаю?» — справжня знахідка для маркетингу.

Наведемо деякі цифри. У нашому кейсі компанія WHOSE, бренд у сфері eCommerce, що продає аксесуари, замінила свою звичайну форму на попап з колесом Фортуни.

Результат:

• за тиждень зібрано 4450 електронних адрес за 10468 переглядів;
• 30% із цих підписників стали клієнтами.

«Ми побачили шалене підвищення показника реєстрації — з 3-5% до 50% завдяки гейміфікованим віджетам», — сказав Борис Сковрон, засновник WHOSE. Тут немає ніяких хитрощів. Немає божевільних пропозицій, є лише колесо, що з'являється вчасно, а також грамотна система призів і трохи психології.

Про що свідчать наші дані — бенчмарки та результати клієнтів

У період з другого кварталу 2024 року по другий квартал 2025 року ми проаналізували понад 100 мільйонів переглядів віджетів на 51000 сайтів за допомогою Claspo. Ми ретельно вивчили дані, щоб з'ясувати, що працює, що не працює і що стабільно приносить результати. Ми виявили закономірності: більшість успішних віджетів не покладаються на якусь одну розумну функцію. Натомість вони поєднують в собі грамотні рішення в дев'яти ключових областях, від формату гри і механіки пропозиції до умов таргетингу і стратегій виходу. Одне було абсолютно зрозуміло: гейміфіковані віджети перевершують інші, часто в рази. Йдеться про приріст підписок на 1030% у порівнянні зі стандартними попапами. Ось лише кілька прикладів від реальних користувачів Claspo:

• український текстильний бренд досяг рівня підписки 22,6%, перетворивши понад 17000 відвідувачів на лідів;
• турецький магазин косметики залучив 1300 нових контактів з рівнем підписки 13,3%;
• болгарський рітейлер жалюзі та дверей об'єднав «виберіть подарунок» з поведінковими тригерами і досяг рівня конверсії 23,4% — 900 нових лідів;
• бразильський роздрібний продавець обладнання та інструментів досяг успіху завдяки персоналізованій таргетованій рекламі на своєму колесі Фортуни. Вони досягли приголомшливого показника конверсії 74,5% в цій кампанії (172 конверсії від чітко сегментованої аудиторії).

Це лише невеличка частина результатів. Ми бачили, як ця формула працює в різних галузях.

Цікава стратегічна ігрова механіка

Давайте розберемо три ігрові механіки, які утримують увагу користувачів, і пояснимо, коли саме слід використовувати кожну з них.

1. Ігри з гарантованою нагородою

Кожен користувач щось виграє, нехай навіть незначне. Ця проста логіка зміцнює довіру, підвищує задоволеність і стимулює участь. Це стосується будь-якого ігрового формату: обертання колеса, вибір подарунка або скретч-картка.

Ігри з гарантованою нагородою особливо ефективні для:

• перших відвідувачів;
• бонусів за лояльність;
• привітальних попапів.

Власне, якщо ви хочете, щоб користувачі почувалися в безпеці, були задоволені та зацікавлені настільки, щоб повернутися, найкращим вибором будуть ігри з гарантованою винагородою.

2. Ігри на ймовірність

Не кожне обертання приносить виграш, і в цьому-то й річ. Такий формат створює напругу, враження рідкісності і змушує повторювати дії. Він підходить не лише для колеса Фортуни. Це працює і в іграх типу «вибери подарунок», коли пропонується кілька скриньок, але лише в декількох з них є призи.

Бажаєте діяти розсудливо? Запускайте такі ігри перед великими святами та подіями, як-от Різдво чи Чорна п'ятниця, оскільки вони створюють ритм. Ви можете надсилати нагадування на кшталт «Сьогодні може бути ваш щасливий день — не пропустіть щоденний спін». За кілька тижнів люди звикають до ваших листів → починають їх чекати → продовжують повертатися на сайт. Результатом стає вища відкриваність листів, більше відвідувань сайту та покращення запам'ятовуваності бренду. 

Використовуйте цю стратегію в наступних випадках:

• для обмежених у часі промоакцій;
• для таймерів зворотного відліку до свят;
• для багатоденних передсвяткових кампаній.

3. Комбінація квізу та гри

Спочатку персоналізація, потім розвага. Цей гібридний формат пропонує відповісти на кілька запитань у стилі квізу, перш ніж розблокувати гру з нагородою. Він ідеально підходить для брендів у сфері краси, моди та технологій, для яких уподобання користувачів дійсно важливі.

Ви отримуєте не просто ліда. Ви отримуєте сегментованого ліда. Тепер наступний лист буде відповідати безпосередньо його потребам. Використовуйте це в таких ситуаціях:

• коли вам потрібна більш розумна сегментація;
• коли ви продаєте персоналізовані продукти;
• коли для вас важливі залученість і дані.

Коли показувати і не показувати гейміфіковані попапи

Навіть найкрутіший гейміфікований попап може не спрацювати, якщо він з'явиться невчасно. Ми переконалися в цьому на власному досвіді, проводячи кампанії та аналізуючи дані, отримані від своїх користувачів. Магія полягає не лише в грі «колесо Фортуни» або скретч-картці. Вона полягає в тому, як саме і коли саме ви її запускаєте.

Показуйте гейміфікований попап, коли користувачі вже залучені у процес

Не кидайте їм це в обличчя, тільки-но вони зайшли на сайт. Це все одно, що намагатися продати вам вітаміни, щойно ви зайшли в магазин. Натомість запускайте цю функцію на основі реальної поведінки:

• через кілька секунд: дайте людині час роздивитися (10-20 секунд буде достатньо);
• на глибині прокрутки сторінки: якщо людина проскролила 50%, то вона є зацікавленою;
• у разі наміру покинути сайт: перед тим, як людина піде, запитайте її: «Зачекайте, хочете обернути колесо?»;
• після простою: він перестав рухати мишкою або клікати по екрану? Час розбудити його за допомогою гри.

Коли не варто показувати

Деякі моменти є сакральними, і під сакральністю ми маємо на увазі, що не слід втручатися в процес оформлення замовлення, заповнення форм або будь-яку іншу ситуацію, в якій користувач вже знаходиться в процесі конверсії. Хочете показати більше одного віджета за одну сесію? Це можливо, якщо ви не будете бомбардувати відвідувача занадто великою кількістю віджетів одночасно. Замість цього використовуйте розумні контроли, щоб зробити взаємодію плавною і ввічливою:

• частота виведення визначає, наскільки часто буде відображатися кожен віджет. Можна показувати його один раз за сесію, один раз на кілька днів або лише один раз — все залежить від мети кампанії;
• захист від дратування гарантує, що попапи ніколи не будуть накладатися один на одного. Якщо два віджети можуть з'явитися одночасно, система може автоматично затримати другий і показати його пізніше, коли відвідувач буде більш схильний до взаємодії.

Отже, ви не просто показуєте попапи. Ви стратегічно вибудовуєте їхній темп. Такі інструменти, як Claspo, дозволяють легко налаштувати частоту виведення та захист від дратування без необхідності писати код.

На завершення

Гейміфіковані попапи — це не просто насолода для очей. За правильного підходу вони стають одним з найдієвіших інструментів конверсії у вашому арсеналі. Колесо Фортуни, скретч-картки та ігри з вибором подарунка — все це перетворює пасивних користувачів на активних учасників, стимулює підписку на розсилку та створює момент захоплення, який робить ваш бренд незабутнім. Але справжня користь полягає в тому, що їх легко налаштувати і ще легше оптимізувати за наявності відповідної системи. Гейміфікація працює, але стратегія перемагає, тому грайте розумно, і нехай кожен спін наближає вас на один крок до наступного лояльного клієнта.