Зустрічайте нашу сьогоднішню гостю — Анастасію Чургеєву, email-маркетолога компанії Voximplant. Анастасія самостійно створила у Stripo близько 500 листів.
З: Привіт, Анастасіє. Приємно познайомитися, дякую, що прийшла. Не могла б ти дещо розповісти нашим читачам про свою компанію?
В: Voximplant — це універсальна хмарна платформа, яка дозволяє бізнесам вивести інтерактивність на принципово новий рівень. Компанія пропонує інноваційні засоби зв'язку в режимі реального часу із повним голосовим управлінням, відео, обміном повідомленнями, чат-ботами, голосовими ботами, відеоконференціями та ін. Наш другий продукт — Voximplant Kit — дозволяє створювати сценарії телефонних дзвінків і підключати голосових помічників без навичок кодування.
Серед наших клієнтів — Burger King, KFC, Hyundai і багато інших відомих брендів.
З: Дякую. Отже, наскільки я зрозуміла, ви використовуєте email-маркетинг як основний канал зв'язку з клієнтами?
В: Абсолютно вірно. Ми розсилаємо привітальні листи, ланцюжки повідомлень, email-дайджести, в яких ділимося новими опціями, повідомленнями тощо.
З: Можеш розповісти детальніше про електронні листи, оскільки вони є життєво важливими для продуктів у секторах SaaS і PaaS?
В: Окей, сьогодні ми не використовуємо на нашому сайті жодних інструментів для онбордингу. Їх замінює електронна пошта. Маю на увазі те, що у Stripo ми створили ланцюжок онбордингової розсилки, яка виявилася цілком собі ефективною. Річ у тім, що в наших листах ми розповідаємо про фічі й опції інструмента, про етапи налаштування певних параметрів, а також надаємо юзерам мануали із запуску сценаріїв та багато іншого.
Онбордингові листи чудово замінюють програмне забезпечення для аналогічних цілей, якщо все зробити правильно.
З: Це чудово. Дякую, що розповіла нам про це.
В: Ще я хотіла б згадати, що Stripo надав нам можливість регулярно розсилати email-дайджести. У них ми розповідаємо про нові опції, які пропонує наш інструмент Voximplant.
З: А от із цього моменту детальніше, я записую :).
В: Згідно з правилами нашої компанії, всі листи, що відправляються від нашого імені, мають відповідати стилю бренду. Але для деяких елементів дизайну був потрібен спеціальний код.
По-перше, Stripo дозволяє легко комбінувати HTML та Drag-n-Drop редактори, щоб листи повністю відповідали дизайну сайту. По-друге, мені не треба будувати все з нуля. Я або перетягую готові модулі, заздалегідь створені й збережені нашими дизайнерами, або просто копіюю і редагую існуючий лист. Це заощаджує години часу! Тобто я можу зосередитися на контенті, а не на дизайні. І наші дайджести тепер відправляються регулярно.
Stripo дозволяє легко комбінувати HTML і Drag-n-Drop редактори шаблонів, тому створення брендових листів у корпоративному стилі дизайну вашого сайту більше не потребуватиме багато часу.
З: Які ще функції Stripo ти вважаєш найкориснішими?
В: Я назву лише кілька з них:
-
наскрізні модулі — можливість редагувати і оновлювати одразу всі потрібні листи. Це дійсно заощаджує час;
-
посилання на попередній перегляд — я використовую його, щоб поділитися своїми листами з колегами, коли мені треба дізнатися їхню думку з якогось приводу;
-
мобільні стилі — мені подобається, що я можу налаштовувати стилі для мобільної версії, яка повністю відрізняється від десктопної. І це реально корисно і зручно, що я можу приховувати і відключати певні елементи в мобільній версії листа.
З: Дякую. Це вражає. Як ти дізналася про них? Річ у тім, що дехто з наших користувачів дуже дивується, коли дізнається про нові опції.
В: Та начебто з ваших розсилок… :).
І ще хочу сказати кілька слів про вашу техпідтримку: вони дуже професійні та чуйні. Кожного разу, коли я звертаюся до них із будь-якого питання, вони швидко дають чіткі й детальні відповіді.
З: А що тобі не подобається в нашому інструменті?
В: Чесно кажучи, претензій немає від слова зовсім. Мені все подобається у вашому інструменті, він зручний та інтуїтивно зрозумілий.
З: Ти коли-небудь використовувала наші готові шаблони?
В: Для натхнення — так, причому часто. Але я ніколи не використовую їх як основу для своїх листів. Як ти знаєш, у мене є власна колекція модулів.
З: Анастасія, як ти експортуєш листи до свого ESP? Чи знаєш ти, що ми інтегровані із понад 60 ESP і поштовиками?
В: Так, я в темі. І мені це дуже подобається. Для розсилок я використовую Mailchimp, а завдяки вашій інтеграції я відправляю листи до цього ESP одним кліком. І не потрібно жодних налаштувань і виправлень.
З: Дякую за те, що приділила час, і за такий цінний детальний відгук.