Інструменти автоматизації B2C-маркетингу для підвищення залученості клієнтів

Insider

Insider — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній. Вона дає змогу створювати персоналізовані омніканальні маркетингові кампанії шляхом електронної пошти, SMS, веб-сповіщень, персоналізації на сайті та в застосунках. ШІ-інструменти сегментації та кастомізації в Insider дають змогу створювати таргетовані клієнтські шляхи.

Ціни та рейтинг

Insider пропонує індивідуальні розцінки залежно від специфіки використання. Однак такі сайти, як TrustRadius, G2 і Capterra, високо оцінюють його ефективність і економічність. Рейтинг Insider становить 4,5 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• омніканальний маркетинг: керуйте всіма маркетинговими каналами на одній платформі;
• персоналізація на основі ШІ: надавайте цільовий досвід у всіх точках дотику;
• розширена сегментація клієнтів: створюйте сегменти з точним фокусуванням на цільовій аудиторії для проведення ефективних кампаній;
• А/Б-тестування: оптимізуйте кампанії для досягнення максимального ефекту;
• drag-n-drop редактор: створюйте персоналізований досвід без навичок кодингу.

Мінуси:

• складніша крива навчання: широкий функціонал може спантеличити новачків;
• обмежений безплатний тарифний план: у безплатному тарифному плані Insider пропонує обмежений набір функцій.

ActiveCampaign

ActiveCampaign — це функціональна платформа автоматизації маркетингу, спеціально розроблена для B2C-бізнесу. Вона вирізняється зручним інтерфейсом, широкими можливостями автоматизації та вбудованою CRM-функціональністю. ActiveCampaign дає змогу створювати email-кампанії, посадкові сторінки та автоматизовані маркетингові процеси, сегментувати аудиторію й організовувати взаємодію з клієнтами — і все це в одному місці.

Ціни та рейтинг

ActiveCampaign пропонує чотири тарифні плани (Lite, Plus, Professional і Enterprise) з 14-денною безплатною пробною версією. Ціни стартують з $29 на місяць (щорічна оплата) за тарифний план Lite і залежать від функціональності та кількості контактів. Такі сайти відгуків, як G2, Capterra і TrustRadius, постійно хвалять зручність її використання і можливості автоматизації маркетингу. Рейтинг ActiveCampaign становить 4,3 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• простота використання: drag-n-drop інтерфейс і візуальний конструктор автоматизації роблять її зручною для новачків;
• високий ступінь автоматизації: створюйте складні робочі процеси на основі поведінки та вподобань підписників;
• вбудована CRM: керуйте лідами, контактами та угодами паралельно з маркетинговими заходами;
• розширений email-маркетинг: створюйте персоналізовані email-кампанії за допомогою сегментації та А/Б-тестування;
• конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні цільові сторінки без навичок кодингу.

Мінуси:

• обмежений безплатний тарифний план: безплатна пробна версія має обмежені можливості та сховище контактів;
• вищі ціни для більш серйозних потреб: зі зростанням списку контактів і виникненням потреби в більш розширених функціях, ціна може значно зрости.

Klaviyo

Klaviyo — це платформа автоматизації маркетингу, що спеціалізується на eCommerce-бізнесі. З її допомогою можна створювати таргетовані email- і SMS-маркетингові кампанії, сегментувати контакти на основі поведінки та історії покупок, а також персоналізувати шлях клієнта протягом усього його купівельного досвіду. Klaviyo легко інтегрується з популярними eCommerce-платформами, як-от Shopify, Magento і WooCommerce, що робить її зручним варіантом для інтернет-магазинів.

Ціни та рейтинг 

Klaviyo пропонує безплатний тарифний план для 250 контактів і 500 розсилок на місяць, що є чудовою перевагою для малого бізнесу. Платні тарифні плани залежать від кількості контактів, вартість яких стартує від $20 на місяць за 500 контактів і необмежену кількість розсилок. Klaviyo постійно відзначається за простоту використання та ефективність у маркетингу eCommerce. Такі сайти відгуків, як G2, Capterra і TrustRadius, присуджують їй рейтинг 4,4 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• фокус на eCommerce: розроблена спеціально для потреб інтернет-магазинів;
• безплатний тарифний план: чудовий варіант для малого бізнесу;
• ефективна сегментація: сегментуйте аудиторію на основі купівельної поведінки та вподобань;
• безшовна інтеграція: легко інтегрується з популярними eCommerce-платформами;
• звітність у режимі реального часу: відстежуйте ефективність кампаній і поведінку клієнтів у деталях.

Мінуси:

• обмежені маркетингові канали: переважно спеціалізується на email-маркетингу та SMS-маркетингу;
• обмежений функціонал корпоративного рівня: може не спрацювати для дуже великих компаній з комплексними маркетинговими запитами.

Iterable

Iterable — це крос-канальна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній корпоративного рівня. Вона чудово порається з керуванням і організацією складних процесів взаємодії з клієнтами різними каналами, включно з email, SMS, push-повідомленнями, застосунками та навіть прямою поштовою розсилкою. Iterable може похвалитися широкими можливостями керування даними і використовує ШІ для масштабування персоналізованого досвіду.

Ціни та рейтинг

Iterable пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Подробиці про ціни не розголошуються, але деякі сайти відгуків говорять про те, що це економічно вигідне рішення для великих компаній. Загалом Iterable отримує позитивні відгуки за свою функціональність і масштабованість. Такі сайти, як G2 і Capterra, оцінюють її приблизно в 4,2 зірки з 5, у той час як у відгуках користувачів згадується складніша крива навчання.

Плюси та мінуси

Плюси:

• автоматизація омніканального маркетингу: керуйте роботою з клієнтами різними каналами;
• масштабованість корпоративного рівня: зручний для роботи з великими списками контактів і комплексними робочими процесами;
• персоналізація на основі ШІ: надавайте цілеспрямований досвід, заснований на індивідуальних даних клієнта;
• розширене керування даними: уніфікуйте дані про клієнтів з різних джерел для отримання цілісної картини;
• шляхи клієнтів у режимі реального часу: організуйте комплексні шляхи клієнтів, засновані на їхній поведінці.

Мінуси:

• відсутність безплатного тарифного плану: Iterable не пропонує безплатного тарифного плану, а ціни формуються індивідуально;
• складніша крива навчання: широкий набір функцій може вимагати від нових користувачів серйозного навчання.

EngageBay

EngageBay — це універсальна CRM-платформа, що пропонує пакет автоматизації маркетингу, спеціально розроблений для малого та середнього бізнесу (SMB). Вона дає змогу створювати email-маркетингові кампанії та посадкові сторінки, керувати контактами, автоматизувати робочі процеси та відстежувати ефективність кампаній — і все це у межах однієї платформи. EngageBay позиціонує себе як зручну і доступну альтернативу складним корпоративним рішенням з автоматизації маркетингу.

Ціни та рейтинг

EngageBay пропонує безплатний тарифний план з обмеженими можливостями, що є ідеальним для фрилансерів та індивідуальних підприємців. Платні тарифні плани починаються від $14,17 на місяць (щорічна оплата) і масштабуються залежно від функціоналу та кількості контактів. EngageBay отримує позитивні відгуки за доступність і простоту використання: такі сайти, як Capterra і G2, присуджують йому рейтинг близько 4,3 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• доступність: бюджетний варіант порівняно з корпоративними інструментами автоматизації маркетингу;
• простота використання: зручний інтерфейс із функцією drag-n-drop;
• універсальна CRM: керуйте маркетингом, продажами та підтримкою клієнтів у складі однієї платформи;
• автоматизація маркетингу: автоматизуйте ланцюжки листів, обробку лідів та інші маркетингові задачі;
• конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні посадкові сторінки без навичок кодингу.

Мінуси:

• обмежені можливості порівняно з корпоративними інструментами: може не забезпечувати такого рівня складності та кастомізації, як рішення преміум-класу;
• обмежена функціональність безплатного тарифного плану: безплатний тарифний план має обмеження на контакти та функції.

Ortto (раніше AutoPilot)

Важливо зазначити, що компанія AutoPilot провела ребрендинг і перейменувалася в Ortto у 2023 році. Ortto залишається платформою автоматизації маркетингу, призначеною для B2C-бізнесу. Вона чудово виконує завдання зі створення візуальних маркетингових шляхів, що дають змогу автоматизувати повторювані задачі в email-розсилках, SMS, посадкових сторінках і попапах в інтернеті. Ortto робить акцент на зручному drag-n-drop інтерфейсі, що спрощує створення кампаній.

Ціни та рейтинг

Ortto пропонує різні тарифні плани з різними наборами функцій і обмеженнями за кількістю контактів. Хоча для уточнення ціни необхідно зв'язатися з відділом продажів, за деякими даними, вартість тарифного плану стартує від $49 на місяць. Загалом Ortto отримує позитивні відгуки за простоту використання і візуальну побудову маркетингового шляху. На таких сайтах, як G2, рейтинг Ortto становить близько 4,2 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• візуальні маркетингові шляхи: плануйте та візуалізуйте автоматизовані шляхи клієнтів за допомогою drag-n-drop інтерфейсу;
• зручний інтерфейс: спрощує створення кампаній для новачків і маркетингових команд;
• функції автоматизації маркетингу: автоматизуйте роботу з email-розсилками, SMS, посадковими сторінками і веб-попапами;
• А/Б-тестування: оптимізуйте кампанії для досягнення максимального ефекту за допомогою можливостей А/Б-тестування;
• варіанти персоналізації: персоналізуйте маркетингові повідомлення, щоб зробити їх більш привабливими для клієнтів.

Мінуси:

• обмежені можливості безплатного тарифного плану: Ortto не пропонує безплатний тарифний план, а ціни стартують із платних категорій;
• масштабованість для корпоративних потреб: хоча вона і підходить для багатьох B2C-компаній, проте може не відповідати комплексним потребам дуже великого бізнесу.

Salesforce Marketing Cloud

Хоча Salesforce є серйозною CRM-платформою, вона пропонує окремий продукт, спеціально розроблений для автоматизації маркетингу: Salesforce Marketing Cloud. Нижче наведено огляд, орієнтований на потреби B2C-маркетингу:

Salesforce Marketing Cloud — також комплексна платформа автоматизації маркетингу, що є актуальною для великих і корпоративних B2C-компаній. Вона відмінно справляється з керуванням комплексними омніканальними маркетинговими кампаніями за різними каналами, включно з email, SMS, соцмережами, мобільним маркетингом, рекламою тощо. Marketing Cloud легко інтегрується з Salesforce CRM, забезпечуючи єдине представлення даних про клієнтів.

Ціни та рейтинг

Salesforce Marketing Cloud пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Через свою корпоративну спрямованість стартові ціни можуть бути значно вищими, ніж у інших продуктів у цьому списку. Такі сайти відгуків, як G2 і Capterra, визнають його можливості, але також відзначають і складність. Оцінки, як правило, становлять близько 4,2 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• автоматизація омніканального маркетингу: керуйте взаємодією з клієнтами за різними каналами;
• масштабованість корпоративного рівня: створена для роботи з великими списками контактів і комплексними маркетинговими робочими процесами;
• безшовна інтеграція з salesforce CRM: уніфікуйте дані про маркетинг і продажі, щоб отримати цілісну картину про клієнта;
• розширена аналітика і звітність: отримуйте глибокі інсайти про результати кампаній і поведінку клієнтів;
• маркетингова хмара Einstein: використовуйте функції ШІ для персоналізації, сегментації аудиторії та оптимізації шляху.

Мінуси:

• складність для початківців: широкий набір функцій вимагає серйозного навчання для нових користувачів;
• обмежений безплатний тарифний план: Salesforce Marketing Cloud не пропонує безплатний тарифний план.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, призначена для компаній будь-якого розміру, від стартапів до великого бізнесу. Вона пропонує широкий діапазон функцій, які допоможуть зацікавлювати, залучати і тішити клієнтів. HubSpot відмінно виконує завдання автоматизації inbound-маркетингу, даючи змогу створювати таргетований контент, працювати з лідами та впроваджувати персоналізацію клієнтського шляху різними каналами.

Ціни та рейтинг

HubSpot Marketing Hub пропонує модель freemium з безплатним планом, що передбачає обмежені функції та 1000 контактів. Платні тарифні плани стартують від $45 на місяць (щорічна оплата) і масштабуються залежно від функціоналу та кількості контактів. HubSpot постійно отримує позитивні відгуки за простоту використання, доступність (особливо для невеликих компаній) і широкий набір функцій. Такі сайти, як G2, Capterra і TrustRadius, постійно оцінюють її в 4,4 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• модель freemium: безплатний тарифний план, зручний для малого бізнесу;
• масштабована цінова політика: доступні варіанти для бізнесу будь-якого розміру;
• простота використання: зручний інтерфейс із drag-n-drop функцією;
• фокус на inbound-маркетингу: залучайте відвідувачів, працюйте з лідами і перетворюйте їх на клієнтів;
• омніканальний маркетинг: керуйте електронною поштою, соцмережами, посадковими сторінками, формами та іншим — в одному місці;
• маркетингова аналітика: відстежуйте ефективність кампаній та отримуйте цінні інсайти про клієнтів.

Мінуси:

• обмежені можливості безплатного тарифного плану: безплатний тарифний план має обмеження у контактах, функціоналі та можливостях автоматизації;
• корпоративні функції за вищою ціною: для розширених функцій, зокрема скорингу лідів і маркетингової атрибуції, потрібні тарифні плани вищого рівня.

Keap

Keap (раніше відома як Infusionsoft) — це CRM і платформа автоматизації маркетингу, розроблена спеціально для малого бізнесу. Вона орієнтована на B2C-компанії та підприємців, які хочуть керувати взаємодією з клієнтами, автоматизувати маркетингові задачі та розвивати свої продажі. Keap пропонує функції для керування циклом продажів, email-маркетингом, посадковими сторінками, роботою з лідами та автоматизацією продажів.

Ціни та рейтинг

Keap пропонує три основні тарифні плани (Pro, Max і Ultimate) з різними функціями та обмеженнями на кількість контактів. Ціни не опубліковані на сайті, і для їх уточнення необхідно зв'язатися з відділом продажів. Однак на деяких сайтах відгуків можна знайти тарифні плани, вартість яких починається від $169 на місяць. Відгуки клієнтів загалом суперечливі: одні хвалять його функціональність, інші згадують більш складну криву навчання. На таких сайтах, як G2 і Capterra, рейтинг становить близько 4,3 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• автоматизація CRM і маркетингу: керування взаємодією з клієнтами та автоматизація маркетингових задач на одній платформі;
• керування продажами: відстежуйте ліди, угоди та перспективи протягом усього циклу продажів;
• email-маркетинг: створюйте таргетовані email-кампанії та автоматизуйте роботу з лідами;
• конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні посадкові сторінки без навичок кодингу;
• автоматизація продажів: автоматизуйте повторювані задачі у продажах і підвищуйте ефективність.

Мінуси:

• обмежені можливості безплатного тарифного плану: Keap не пропонує безплатного тарифного плану, а ціни стартують із платних категорій;
• складніша крива навчання: порівняно з деякими зручними продуктами, Keap може потребувати часу на навчання для новачків.

Marketo Engage (ранее Marketo)

Раніше Marketo була незалежною компанією, але 2018 року її придбала Adobe, і тепер вона відома як Marketo Engage у системі Adobe Experience Cloud.

Marketo Engage — це серйозна платформа для автоматизації маркетингу, призначена для B2C-маркетингу всіх розмірів, від середнього до корпоративного. Вона є чудовою для автоматизації омніканального маркетингу, даючи змогу створювати персоналізовані шляхи клієнтів різними каналами, включно з email, SMS, соцмережами, посадковими сторінками, веб-сповіщеннями тощо. Marketo Engage може похвалитися наявністю багатого функціоналу аналітики та звітності для оцінювання ефективності кампаній і залученості клієнтів.

Ціни та рейтинг

Marketo Engage пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Завдяки широкому набору функцій і корпоративним можливостям, стартові ціни можуть бути вищими, ніж у деяких інших продуктів у цьому списку. Такі сайти відгуків, як G2 і Capterra, відзначають його ефективність, але також відзначають складність. Оцінки зазвичай становлять близько 4,3 з 5 зірок.

Плюси та мінуси

Плюси:

• автоматизація омніканального маркетингу: керуйте всіма точками дотику з клієнтами за різними каналами;
• масштабованість для зростання: підходить для середнього та корпоративного бізнесу з великими списками контактів і комплексними робочими процесами;
• розширена аналітика і звітність: отримуйте глибокі інсайти про результати кампаній і поведінку клієнтів;
• функції маркетингу на базі акаунтів (ABM): персоналізовані кампанії для високоприбуткових клієнтів;
• маркетингова атрибуція: визначайте, які маркетингові канали приносять найбільший дохід.

Мінуси:

• складна крива навчання: широкий набір функцій вимагає серйозного навчання, особливо для нових користувачів;
• обмежені можливості безплатного тарифного плану: Marketo Engage не пропонує безплатного тарифного плану.