¿Qué es DKIM en el correo electrónico?

La seguridad del correo electrónico es una preocupación crítica para las empresas y los especialistas en marketing, ya que el correo electrónico es uno de los canales de comunicación más utilizados. Sin embargo, con el aumento del phishing, el spoofing y el spam, garantizar la autenticidad de los mensajes de correo electrónico se ha vuelto cada vez más importante. Una de las tecnologías clave que ayuda a proteger la integridad del correo electrónico es DKIM (DomainKeys Identified Mail).

DKIM se utiliza ampliamente en el marketing por correo electrónico y en la comunicación empresarial para autenticar correos electrónicos y prevenir fraudes. Este artículo explora el concepto de DKIM, su uso en marketing, los diferentes tipos de implementación de DKIM, ejemplos del mundo real y su impacto en la entregabilidad del correo electrónico.

Definición de DKIM en el correo electrónico

DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un método de autenticación de correo electrónico que permite al servidor de correo del destinatario verificar que un correo electrónico fue enviado y autorizado por el propietario del dominio. Esto se logra mediante la adición de una firma digital al encabezado del correo electrónico, que el servidor receptor verifica con los registros DNS del remitente.

¿Cómo funciona DKIM?

1. Firma del correo electrónico: Cuando se envía un correo electrónico, el servidor de correo del remitente genera una firma criptográfica única (firma DKIM) basada en el contenido del correo y los encabezados.
2. Verificación del registro DNS: La firma DKIM se almacena como una clave pública en los registros DNS del remitente.
3. Comprobación de autenticidad: Cuando el servidor de correo del destinatario recibe el correo, recupera la clave pública DKIM del remitente desde el DNS y verifica la firma.
4. Validación: Si la firma DKIM es válida y coincide con la clave pública, el correo se considera auténtico y tiene más probabilidades de ser entregado correctamente.

DKIM ayuda a prevenir el spoofing, el phishing y los ataques de intermediarios al verificar que el mensaje no haya sido alterado durante su transmisión.

¿Cómo se usa DKIM en el marketing por correo electrónico?

Para los especialistas en marketing por correo electrónico, DKIM es esencial para garantizar una alta entregabilidad y proteger la reputación de la marca. Cuando se implementa correctamente, DKIM ayuda a evitar que los correos sean marcados como spam o rechazados por los servidores de los destinatarios. Aquí están los principales beneficios de DKIM en el marketing por correo electrónico:

1. Mejora la entregabilidad: Los correos electrónicos con firmas DKIM válidas tienen menos probabilidades de ser marcados como spam por proveedores como Gmail, Yahoo y Outlook.
2. Evita el spoofing y los ataques de phishing: DKIM garantiza que solo los correos electrónicos autorizados sean enviados desde el dominio de la empresa, evitando que los ciberdelincuentes suplanten la identidad de una marca.
3. Refuerza la reputación del remitente: Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los filtros de spam confían en los dominios con DKIM correctamente configurado, lo que mejora la colocación en la bandeja de entrada.
4. Facilita el cumplimiento de DMARC: DKIM trabaja junto con SPF (Sender Policy Framework) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) para establecer un marco sólido de autenticación de correo electrónico.
5. Aumenta la confianza del destinatario: Cuando los destinatarios ven que los correos provienen de una fuente verificada, es más probable que interactúen con el contenido.

Muchas plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp, HubSpot y Stripo, recomiendan configurar DKIM para garantizar que los correos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de las carpetas de spam.

Tipos de DKIM en el marketing por correo electrónico

La implementación de DKIM puede variar según su configuración y uso. Aquí están los principales tipos de configuraciones de DKIM en el marketing por correo electrónico:

1. DKIM autohospedado

• El administrador del dominio del remitente configura DKIM manualmente generando una clave privada en su servidor de correo y publicando la clave pública correspondiente en los registros DNS.
• Este método otorga control total sobre la autenticación, pero requiere conocimientos técnicos.

2. DKIM proporcionado por proveedores de servicios de correo electrónico (ESP)

• Muchos ESP, como Mailchimp, SendGrid y HubSpot, ofrecen una configuración automatizada de DKIM que los especialistas en marketing pueden habilitar con unos pocos clics.
• El ESP proporciona la clave pública, que el usuario debe agregar a los registros DNS de su dominio.

3. DKIM con múltiples selectores

• Algunas organizaciones utilizan múltiples selectores DKIM para firmar correos electrónicos de diferentes fuentes (por ejemplo, uno para correos transaccionales y otro para campañas de marketing).
• Este enfoque mejora la seguridad y segmentación, asegurando que los distintos tipos de correos electrónicos se autentiquen por separado.

4. DKIM con aplicación de DMARC

• DKIM funciona junto con DMARC para proporcionar información detallada sobre los resultados de autenticación y prevenir el abuso de dominio.
• Los especialistas en marketing que utilizan políticas DMARC como p=quarantine o p=reject garantizan que los correos no autenticados sean bloqueados o marcados como spam.

Estas configuraciones de DKIM ayudan a garantizar que los correos electrónicos de marketing sean autenticados correctamente, reduciendo el riesgo de rechazo o de ser marcados como spam.

Ejemplos de DKIM en el marketing por correo electrónico

1. Tienda de comercio electrónico mejorando la entregabilidad

• Una empresa minorista configura DKIM a través de su ESP (por ejemplo, Klaviyo o Mailchimp) y publica el registro DKIM en su DNS.
• Después de la implementación, los correos electrónicos se autentican correctamente, mejorando su colocación en la bandeja de entrada y reduciendo el filtrado de spam.

2. Prevención del spoofing para una institución financiera

• Un banco implementa DKIM con aplicación de DMARC para garantizar que solo se entreguen correos electrónicos con firmas DKIM válidas.
• Los correos electrónicos no autorizados son rechazados o marcados como spam, protegiendo a los clientes contra ataques de phishing.

3. Empresa SaaS mejorando la confianza del cliente

• La empresa configura selectores DKIM separados para correos electrónicos transaccionales y de marketing, asegurando que ambos tipos de mensajes sean autenticados correctamente.
• La entregabilidad mejora y los clientes confían en que los correos electrónicos de la empresa SaaS son legítimos.

4. Marketing de eventos con correos electrónicos verificados

• Un organizador de eventos implementa DKIM para todos los correos electrónicos relacionados con el evento, evitando que sean filtrados como spam.
• DKIM garantiza que toda la comunicación esté autenticada, lo que genera tasas de respuesta más altas.

Conclusión

DKIM es una tecnología esencial de autenticación de correo electrónico que ayuda a empresas y especialistas en marketing a proteger su reputación, mejorar la entregabilidad y prevenir ataques de spoofing.

Implementar DKIM en combinación con SPF y DMARC proporciona una sólida estructura de autenticación que protege la comunicación por correo electrónico y aumenta la interacción con los destinatarios.

Para cualquier empresa que utilice el marketing por correo electrónico, DKIM es un paso proactivo para garantizar campañas de correo electrónico seguras, confiables y de alto rendimiento.