Herramientas de automatización de marketing B2C para conquistar el compromiso del cliente

Insider

Insider es una plataforma integral de automatización de marketing diseñada para empresas B2C. Se destaca en la creación de campañas de marketing omnicanal personalizadas a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push web, personalización en el sitio y experiencias en la aplicación. Las herramientas de segmentación y personalización impulsadas por IA de Insider permiten recorridos de clientes muy específicos.

Precio y valoración

Insider ofrece precios personalizados basados en sus necesidades específicas. Sin embargo, sitios de reseñas como TrustRadius, G2 y Capterra elogian mucho su eficacia y rentabilidad. Insider recibe una calificación de 4.5 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• marketing omnicanal: Gestione todos sus canales de marketing desde una sola plataforma;
• personalización impulsada por IA: Ofrezca experiencias altamente específicas en todos los puntos de contacto;
• segmentación avanzada de clientes: Cree segmentos de audiencia enfocados en el láser para campañas efectivas;
• pruebas A/B: Optimice sus campañas para lograr el máximo impacto;
• editor de arrastrar y soltar: Cree experiencias personalizadas sin conocimientos de codificación.

Contras:

• curva de aprendizaje más pronunciada: El amplio conjunto de funciones puede ser abrumador para los principiantes;
• plan gratuito limitado: Insider ofrece una funcionalidad limitada en su plan gratuito.

ActiveCampaign

ActiveCampaign es una potente plataforma de automatización de marketing diseñada específicamente para empresas B2C. Destaca por su interfaz fácil de usar, sus sólidas funciones de automatización y su funcionalidad CRM integrada. ActiveCampaign te permite crear campañas de marketing por correo electrónico, páginas de destino y automatizaciones de marketing, segmentar tu audiencia y gestionar las relaciones con los clientes, todo en un solo lugar.

Precio y valoración

ActiveCampaign ofrece cuatro planes de precios (Lite, Plus, Professional y Enterprise) con una prueba gratuita de 14 días. Los precios comienzan en $ 29 / mes (facturados anualmente) para el plan Lite y se escalan según las funciones y el volumen de contactos. Los sitios de reseñas como G2, Capterra y TrustRadius elogian constantemente su facilidad de uso y sus capacidades de automatización de marketing. ActiveCampaign tiene una sólida calificación de 4.3 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• fácil de usar: La interfaz de arrastrar y soltar y el generador de automatización visual lo hacen apto para principiantes;
• potente automatización: Cree flujos de trabajo complejos basados en el comportamiento y las preferencias de los suscriptores;
• CRM incorporado: Administre clientes potenciales, contactos y acuerdos junto con sus esfuerzos de marketing;
• marketing por correo electrónico avanzado: Cree campañas de correo electrónico personalizadas con segmentación y pruebas A/B;
• creador de páginas de destino: Diseñe páginas de destino de alta conversión sin conocimientos de codificación.

Contras:

• plan gratuito limitado: La prueba gratuita tiene funciones limitadas y almacenamiento de contactos;
• precios más elevados para necesidades más altas: A medida que su lista de contactos crece y necesita funciones más avanzadas, el precio puede llegar a ser significativo.

Klaviyo

Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing centrada en empresas de comercio electrónico. Le permite crear campañas de marketing por correo electrónico y SMS específicas, segmentar sus contactos en función del comportamiento y el historial de compras, y personalizar el recorrido del cliente a lo largo de su experiencia de compra. Klaviyo se integra a la perfección con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, Magento y WooCommerce, lo que la convierte en una opción fácil de usar para las tiendas en línea.

Precio y valoración

Klaviyo ofrece un plan gratuito para hasta 250 contactos y 500 envíos mensuales, lo cual es una gran ventaja para las pequeñas empresas. Los planes de pago se escalan en función del volumen de contactos, a partir de 20 dólares al mes por 500 contactos y envíos ilimitados. Klaviyo es reconocido constantemente por su facilidad de uso y eficacia en el marketing de comercio electrónico. Los sitios de revisión como G2, Capterra y TrustRadius le otorgan una calificación de 4.4 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• enfocado en el comercio electrónico: Diseñado específicamente para las necesidades de las tiendas en línea;
• plan gratuito: Una excelente opción para que las pequeñas empresas comiencen;
• segmentación potente: Segmente su audiencia en función del comportamiento y las preferencias de compra;
• integraciones perfectas: Se integra fácilmente con las plataformas de comercio electrónico más populares;
• informes en tiempo real: Realice un seguimiento detallado del rendimiento de la campaña y del comportamiento de los clientes.

Contras:

• canales de marketing limitados: Se centra principalmente en el marketing por correo electrónico y SMS;
• características empresariales limitadas: Puede no ser adecuado para empresas muy grandes con necesidades de marketing complejas.

Iterable

Iterable es una plataforma de automatización de marketing multicanal diseñada para empresas B2C de nivel empresarial. Se destaca en la gestión y orquestación de recorridos complejos de clientes a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, los SMS, las notificaciones automáticas, las experiencias en la aplicación e incluso el correo directo. Iterable cuenta con sólidas capacidades de gestión de datos y aprovecha la IA para personalizar las experiencias a escala.

Precio y valoración

Iterable ofrece precios personalizados basados en tus necesidades específicas y volumen de contactos. Si bien los detalles de precios no están disponibles públicamente, algunos sitios de revisión sugieren que puede ser una solución rentable para empresas más grandes. Iterable recibe críticas generalmente positivas por sus potentes funciones y escalabilidad. Los sitios de reseñas como G2 y Capterra lo califican con alrededor de 4.2 de 5 estrellas, mientras que las reseñas de los usuarios pueden mencionar una curva de aprendizaje más pronunciada.

Pros y contras

Pros:

automatización del marketing omnicanal: Gestione todas las interacciones con los clientes a través de diversos canales;
escalabilidad de nivel empresarial: Adecuado para manejar grandes listas de contactos y flujos de trabajo complejos;
personalización impulsada por IA: Ofrezca experiencias altamente específicas basadas en datos individuales de los clientes;
gestión avanzada de datos: Unifica los datos de los clientes de diversas fuentes para obtener una visión holística;
recorridos de los clientes en tiempo real: Organice recorridos de clientes complejos desencadenados por el comportamiento de los clientes.

Contras:

• sin plan gratuito: Iterable no ofrece un plan gratuito, con precios a partir de presupuestos personalizados;
• curva de aprendizaje más pronunciada: El amplio conjunto de funciones puede requerir una inversión significativa en aprendizaje para los nuevos usuarios.

EngageBay

EngageBay es una plataforma CRM todo en uno que ofrece una suite de automatización de marketing diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Le permite crear campañas de marketing por correo electrónico y páginas de destino, administrar contactos, automatizar flujos de trabajo y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas, todo dentro de una sola plataforma. EngageBay se posiciona como una alternativa fácil de usar y asequible a las complejas soluciones de automatización de marketing empresarial.

Precio y valoración

EngageBay ofrece un plan gratuito con funciones limitadas, ideal para autónomos y emprendedores en solitario. Los planes de pago comienzan en $ 14.17 / mes (facturados anualmente) y se escalan según las funciones y el volumen de contactos. EngageBay recibe críticas positivas por su asequibilidad y facilidad de uso, y sitios de reseñas como Capterra y G2 le otorgan una calificación de alrededor de 4.3 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• asequible: Opción económica en comparación con las herramientas de automatización de marketing empresarial;
• fácil de usar: Interfaz fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar;
• CRM todo en uno: Gestione el marketing, las ventas y el servicio de atención al cliente en una sola plataforma;
• automatización del marketing: Automatice las secuencias de correo electrónico, la nutrición de clientes potenciales y otras tareas de marketing;
• creador de páginas de destino: Cree páginas de destino de alta conversión sin conocimientos de codificación.

Contras:

• características limitadas en comparación con las herramientas empresariales: Es posible que no ofrezcan el mismo nivel de complejidad y personalización que las soluciones de gama alta;
• funcionalidad limitada del plan gratuito: El plan gratuito tiene restricciones en cuanto a contactos y funciones.

Ortto (anteriormente AutoPilot)

Es importante tener en cuenta que AutoPilot cambió su nombre a Ortto en 2023. Ortto sigue siendo una plataforma de automatización de marketing diseñada para empresas B2C. Se destaca en la creación de recorridos de marketing visual que automatizan tareas repetitivas en correo electrónico, SMS, páginas de destino y ventanas emergentes web. Ortto hace hincapié en una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para simplificar la creación de campañas.

Precio y valoración

Ortto ofrece varios planes de precios con diferentes conjuntos de funciones y límites de volumen de contactos. Si bien los detalles específicos de los precios pueden requerir ponerse en contacto con el departamento de ventas, algunas fuentes sugieren que los planes comienzan alrededor de $ 49 / mes. Ortto recibe críticas generalmente positivas por su facilidad de uso y su creador de viajes de marketing visual. Los sitios de reseñas como G2 muestran una calificación de alrededor de 4.2 sobre 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• recorridos de marketing visual: Planifique y visualice recorridos automatizados de los clientes con una interfaz de arrastrar y soltar;
• interfaz fácil de usar: Simplifica la creación de campañas para principiantes y equipos de marketing;
• funciones de automatización de marketing: Automatiza el correo electrónico, los SMS, las páginas de destino y las ventanas emergentes web;
• pruebas A/B: Optimice las campañas para lograr el máximo impacto con capacidades de pruebas A/B;
• opciones de personalización: Personaliza los mensajes de marketing para ofrecer una experiencia de cliente más atractiva.

Contras:

• disponibilidad limitada del plan gratuito: Es posible que Ortto no ofrezca un plan gratuito, con precios a partir de los niveles de pago;
• escalabilidad para las necesidades de las empresas: Si bien es adecuado para muchas empresas B2C, es posible que no satisfaga las necesidades complejas de las empresas muy grandes.

Salesforce Marketing Cloud

Si bien Salesforce es una poderosa plataforma CRM, ofrece un producto separado diseñado específicamente para la automatización del marketing: Salesforce Marketing Cloud. Aquí hay un desglose centrado en las necesidades de marketing B2C:

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma integral de automatización de marketing adecuada para empresas B2C grandes y de nivel empresarial. Se destaca en la gestión de complejas campañas de marketing omnicanal a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, los SMS, las redes sociales, el marketing móvil, la publicidad y más. Marketing Cloud se integra a la perfección con Salesforce CRM, ofreciendo una vista unificada de los datos de sus clientes.

Precio y valoración

Salesforce Marketing Cloud ofrece precios personalizados basados en sus necesidades específicas y volumen de contactos. Debido a su enfoque empresarial, los precios iniciales pueden ser significativamente más altos que otras opciones de esta lista. Los sitios de reseñas como G2 y Capterra reconocen su poder, pero también mencionan su complejidad. Las calificaciones tienden a rondar las 4.2 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• automatización del marketing omnicanal: Gestione todas las interacciones con los clientes a través de diversos canales;
• escalabilidad de nivel empresarial: Diseñado para manejar grandes listas de contactos y flujos de trabajo de marketing complejos;
• integración perfecta de Salesforce CRM: Unifique los datos de marketing y ventas para obtener una visión holística del cliente;
• análisis e informes avanzados: Obtenga información detallada sobre el rendimiento de las campañas y el comportamiento de los clientes;
• marketing cloud Einstein: Aproveche las funciones de IA para la personalización, la segmentación de la audiencia y la optimización del recorrido.

Contras:

• complejidad para principiantes: El amplio conjunto de funciones requiere una curva de aprendizaje significativa para los nuevos usuarios;
• plan gratuito limitado: Salesforce Marketing Cloud no ofrece un plan gratuito.

Centro de marketing de HubSpot

HubSpot Marketing Hub es una plataforma integral de automatización de marketing diseñada para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas. Ofrece una amplia gama de funciones para ayudarlo a atraer, involucrar y deleitar a sus clientes. HubSpot se destaca en la automatización del marketing inbound, lo que te permite crear contenido dirigido, nutrir a las oportunidades de venta y personalizar el recorrido del cliente a través de varios canales.

Precio y valoración

HubSpot Marketing Hub ofrece un modelo freemium con un plan gratuito que incluye funciones limitadas y 1.000 contactos. Los planes de pago comienzan en 45 dólares al mes (facturados anualmente) y se escalan en función de las funciones y el volumen de contactos. HubSpot recibe constantemente críticas positivas por su facilidad de uso, asequibilidad (especialmente para empresas más pequeñas) y amplia gama de funciones. Los sitios de reseñas como G2, Capterra y TrustRadius lo califican constantemente con alrededor de 4.4 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• modelo freemium: Plan gratuito adecuado para que las pequeñas empresas comiencen;
• precios escalables: Opciones asequibles para empresas de todos los tamaños;
• fácil de usar: interfaz fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar;
• enfoque de inbound marketing: Atraer visitantes, nutrir clientes potenciales y convertirlos en clientes;
• marketing omnicanal: Administre el correo electrónico, las redes sociales, las páginas de destino, los formularios y más, todo en un solo lugar;
• análisis de marketing: Realice un seguimiento del rendimiento de las campañas y obtenga información valiosa sobre los clientes.

Contras:

• funciones limitadas en el plan gratuito: El plan gratuito tiene limitaciones en los contactos, las funciones y las capacidades de automatización;
• funciones empresariales a costos más altos: Las funciones avanzadas, como la puntuación de clientes potenciales y la atribución de marketing, requieren planes de nivel superior.

Keap

Keap (anteriormente conocido como Infusionsoft) es una plataforma de automatización de marketing y CRM diseñada específicamente para pequeñas empresas. Atiende a empresas y emprendedores B2C que desean administrar las relaciones con los clientes, automatizar las tareas de marketing y aumentar sus ventas. Keap ofrece funciones para la gestión del pipeline de ventas, el marketing por correo electrónico, las páginas de destino, la nutrición de clientes potenciales y la automatización de ventas.

Precio y valoración

Keap ofrece tres planes de precios principales (Pro, Max y Ultimate) con diferentes características y límites de contacto. Los precios no están disponibles públicamente en su sitio web, y debe ponerse en contacto con el departamento de ventas para obtener un presupuesto. Sin embargo, algunos sitios de revisión sugieren que los planes comienzan alrededor de $ 169 / mes. Las opiniones de los clientes tienden a ser mixtas, ya que algunos elogian su funcionalidad y otros mencionan una curva de aprendizaje más pronunciada. Los sitios de reseñas como G2 y Capterra muestran calificaciones de alrededor de 4.3 sobre 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• CRM y automatización de marketing: Gestione las relaciones con los clientes y automatice las tareas de marketing en una sola plataforma;
• gestión del embudo de ventas: Realice un seguimiento de los clientes potenciales, los acuerdos y las oportunidades a lo largo del ciclo de ventas;
• marketing por correo electrónico: Cree campañas de correo electrónico específicas y nutra a los clientes potenciales con la automatización;
• creador de páginas de destino: Diseñe páginas de destino de alta conversión sin conocimientos de codificación;
• automatización de ventas: Automatiza las tareas repetitivas de ventas y mejora la eficiencia.

Contras:

• disponibilidad limitada del plan gratuito: Keap no ofrece un plan gratuito, con precios a partir de los niveles de pago;

• curva de aprendizaje más pronunciada: En comparación con algunas opciones fáciles de usar, Keap puede requerir una inversión de aprendizaje para principiantes.

Marketo Engage (antes Marketo)

Si bien Marketo era anteriormente una empresa independiente, fue adquirida por Adobe en 2018 y ahora se conoce como Marketo Engage dentro de Adobe Experience Cloud.

Marketo Engage es una potente plataforma de automatización de marketing diseñada para empresas B2C de todos los tamaños, desde el mercado medio hasta la empresa. Destaca en la automatización del marketing omnicanal, lo que le permite crear recorridos personalizados de los clientes a través de varios canales, como el correo electrónico, los SMS, las redes sociales, las páginas de destino, las notificaciones push web y mucho más. Marketo Engage cuenta con sólidas funciones de análisis e informes para medir el rendimiento de las campañas y la participación de los clientes.

Precio y valoración

Marketo Engage ofrece precios personalizados basados en sus necesidades específicas y volumen de contactos. Debido a sus sólidas características y capacidades empresariales, los precios iniciales pueden ser más altos que otras opciones en esta lista. Los sitios de reseñas como G2 y Capterra reconocen su efectividad, pero también mencionan su complejidad. Las calificaciones tienden a rondar las 4.3 de 5 estrellas.

Pros y contras

Pros:

• automatización del marketing omnicanal: Gestione todos los puntos de contacto con el cliente a través de diversos canales;
• escalable para el crecimiento: Adecuado para empresas medianas y grandes con grandes listas de contactos y flujos de trabajo complejos;
• análisis e informes avanzados: Obtenga información detallada sobre el rendimiento de las campañas y el comportamiento de los clientes;
• funciones de marketing basado en cuentas (ABM): Diríjase a cuentas de alto valor con campañas personalizadas;
• atribución de marketing: Identifica qué canales de marketing generan la mayor cantidad de ingresos.

Contras:

• curva de aprendizaje pronunciada: El amplio conjunto de funciones requiere una inversión significativa en aprendizaje, especialmente para los nuevos usuarios;
• disponibilidad limitada del plan gratuito: Marketo Engage no ofrece un plan gratuito.