15 Melhores Práticas e Exemplos de Email Marketing B2B

O email marketing é considerado uma estratégia de marketing eficaz para o desenvolvimento de qualquer negócio. Além disso, está comprovado que o email marketing tem grande potencial, pois muitos profissionais de marketing concordam que este canal aumenta consideravelmente o ROI.

Neste artigo, você aprenderá como usar diferentes ferramentas de marketing em sua estratégia de marketing B2B e obterá algumas dicas essenciais sobre como tornar seus emails B2B atraentes para potenciais parceiros de negócios.

Qual é a diferença entre as estratégias de email marketing B2C e B2B?

Vamos considerar os principais detalhes sobre as características distintas das estratégias de email marketing B2C e B2B. 

B2C vs. B2B: Diferentes públicos-alvo

B2C significa proposição de negócios para o cliente. Em outras palavras, o objetivo de tais campanhas de email marketing é convencer os clientes individuais a comprar de sua empresa. Nesse caso, você precisa trazer o valor da sua marca para os clientes, encontrar uma abordagem pessoal para cada um e mantê-los engajados. 

(Fonte: Email da M&M's)

B2B, como você provavelmente adivinhou, significa negócios para negócios. Simplificando, significa trocar informações e ofertas diferentes entre marcas ou empresas para vender produtos, serviços ou dados para uma à outra. 

(Fonte: Email da TekDelta)

B2C vs. B2B: Requisitos para o conteúdo de email

Estamos aqui para fornecer a você algumas características cruciais que as empresas esperam do conteúdo das campanhas de email B2B.

De acordo com o estudo realizado pelo The Economist Group Content Solutions em parceria com Peppercomm:

• 85% dos gerentes preferem textos bem estruturados a conteúdos em vídeo ou áudio;
• 75% dos proprietários de empresas responderão mais facilmente ao email que oferece uma ideia de negócios, mas não apenas promove um produto;
• 61% dos gerentes valorizam conteúdo único que pode ajudá-los a melhorar seu fluxo de trabalho ou outros processos.

(Fonte: Email da DealMatrix)

Características de uma boa campanha de email B2B

1. Baseada em benefícios

Enquanto as equipes de marketing no setor B2C tentam ao máximo manter o conteúdo do email divertido e envolvente, o email B2B precisa ser apenas informativo e entregar imediatamente o valor do produto para o destinatário. Não há necessidade de criar vídeos ou GIFs engraçados para atrair a atenção do leitor — apresente suas vantagens da maneira mais direta possível. 

Se você tiver várias ofertas diferentes relacionadas a áreas separadas de operações, prepare alguns documentos ou tente dividir essas ideias de alguma forma. Lembre-se de que seu email precisa ser estruturado e breve.

(Fonte: Email da GoodFirms)

2. Profissional

Isso não significa que você precise se expressar de maneira formal e rígida, como exemplos de cartas oficiais em livros escolares. É melhor não escrever longas leituras com palavras difíceis, e não há necessidade de escrever mensagens curtas parecidas com instruções.

Lembre-se de que, mesmo no caso do email marketing B2B, você ainda está lidando com pessoas reais. Portanto, mantenha seus emails vivos e voltados para as pessoas. 

Eu acho que falar com respeito ao se dirigir aos seus potenciais parceiros de negócios é essencial. Use expressões educadas, tente ser o mais lacônico possível e não hesite em adicionar um pouco de humor profissional para dar frescor à conversa.

Finalmente, seu email deve ser genuíno para que ele atraia seus leitores e os incentive a continuar a comunicação.

Dito isso, evite escrever demais e não torne sua mensagem mais longa do que o necessário.

3. Focada no tópico principal

Há muitas coisas acontecendo quando você é um gerente de empresa. Você tem muitas responsabilidades, prazos e pessoas que precisam de você. Por isso, os executivos aprendem a aproveitar ao máximo seu tempo.

Ao contrário dos assinantes de email do setor B2C, eles não estão interessados em templates estilosos e cores vibrantes. Eles não serão distraídos pelos seus emails de marketing, a menos que você se concentre em dicas práticas para melhorar o negócio.

4. Mostra compreensão

Novamente, para a comunicação B2C, é essencial manter os clientes sempre animados, surpresos, maravilhados, e assim por diante. No entanto, isso não funcionará com o email marketing B2B.

Seu destinatário de email só quer ser ouvido e compreendido. Basicamente, você pode dizer que esse tipo de relacionamento exige mais empatia para estabelecer uma conexão confiável, e isso é verdade.

Dito isso, tente analisar o que pode possivelmente motivar seu público desejado e ofereça uma solução. Considere os pontos mais críticos que afetam seu destinatário de email e mostre como seu produto ou serviço pode ajudá-lo a tornar a vida mais fácil.

Você não precisa se emocionar demais, no entanto. Seus potenciais clientes estão procurando um profissional que entenda perfeitamente os detalhes de seu domínio, as necessidades de seu público-alvo, e os aspectos mais desafiadores a serem enfrentados. E, geralmente, esses parceiros não precisam escrever muitas palavras sobre sua competência, pois suas ações falam mais alto. 

5. Escrito em uma linguagem profissional

Você pode usar o fato de que está falando com pessoas que compreendem perfeitamente o seu campo de atuação. Eles conhecem os termos complexos, riem de piadas profissionais e apreciam números e dados mais do que frases longas com expressões genéricas.

A melhor maneira de convencer alguém a comprar seu produto ou serviço é fornecer fatos comprovados sobre sua competência. Você poderia mostrar aos potenciais clientes algumas estatísticas, estudos de caso e conquistas que os incentivem a manter a confiança em suas escolhas?

6. Personalizado

Além do conteúdo valioso que você anexou nas mensagens de email, você deve prestar atenção ao fato de que todos apreciariam receber um email personalizado. Você deve fazer a segmentação do público para filtrar diferentes tipos de assinantes de email e preparar o conteúdo mais relevante para eles.

Um pouco sobre o ciclo de compra

Quando se trata de cooperação B2C, existe uma jornada do cliente concisa. Os novos clientes geralmente seguem essas etapas: abrir um email de boas-vindas, clicar no botão de Call-to-Action, visitar um site e comprar um item.

No entanto, no mundo B2B, é necessário muito mais ação para tomar decisões. Além disso, requer mais esforços de marketing para gerar leads.

Por que o ciclo de compra é mais longo no B2B? De maneira geral, as vendas B2B envolvem grandes quantias de dinheiro e muitos itens, e as partes devem considerar muitos prós e contras (incluindo ofertas dos concorrentes) antes de assinar o contrato. É por isso que o processo de atrair a atenção de um cliente potencial precisa ser pensado em detalhes.

Como criar uma campanha de email B2B: Dicas e práticas

As campanhas de email marketing B2B podem ser um pouco mais difíceis de lançar do que outras; no entanto, estamos aqui para ajudar. Ficaremos felizes em fornecer algumas dicas principais e 15 melhores práticas para você considerar ao desenvolver sua estratégia de marketing e conteúdo envolvente.

1. Revise sua estratégia de geração de leads

Isso é essencial não apenas para suas vendas futuras, mas também para o orçamento presente, revisar sua estratégia de geração de leads de tempos em tempos. 

Se você redirecionar os usuários de um email para uma página de destino onde descreve os benefícios do seu produto em detalhes, deixe-os se inscrever ou comprar de você facilmente.

Muitas ferramentas de email marketing permitem adicionar formulários personalizados. É importante lembrar que um formulário perfeito deve consistir em no máximo dois ou três campos.

(Fonte: Shopify)

Outro conselho para você é contratar uma equipe de vendas terceirizada, caso você não tenha uma profissional em sua empresa. Eles cuidarão das suas campanhas de email marketing devido à sua experiência e conhecimento, para que você não precise se preocupar com o marketing digital.

2. Nutrir os leads de forma eficaz

Suponha que você queira despertar o interesse de seus prospects. Nesse caso, é melhor rodar vários emails de acordo com o nível de conscientização sobre sua marca, consideração dos prós e contras e tomada de decisão sobre a compra de um produto.

Na fase de conscientização, seria melhor fornecer aos assinantes conteúdo educacional relacionado aos problemas que podem preocupá-los. Só para você saber, tudo o que você precisa fazer é fazer com que seus prospects reconheçam o problema de forma suave.

Depois que os clientes perceberem o problema, eles buscarão uma solução. Aqui está a sua chance de mostrar o melhor de si e compartilhar alguns de seus recursos premium para atrair clientes potenciais. Deixe-os saber o máximo possível sobre as possíveis maneiras de resolver o problema (claro, levando em consideração suas capacidades), como webinars úteis, estudos de caso ou até mesmo livros.

Finalmente, quando seus prospects estiverem prestes a tomar uma decisão, apresente a eles como seu produto específico pode fazer o trabalho. Você precisa incentivá-los a aceitar sua oferta. No entanto, não seja insistente e deixe seus clientes acreditarem que eles chegaram à decisão sozinhos.

3. Tente evitar jargões

Outra coisa desconfortável que pode acontecer é que você pode diminuir a credibilidade da sua marca. Jargões não são para todos, você sabe. Por isso, é melhor evitar qualquer linguagem pomposa para não enganar seu público.

No entanto, isso não se aplica ao jargão da indústria. Você pode usar algumas palavras de linguagem profissional para estabelecer alguns laços e mostrar aos prospects que você é um deles.

4. Use provedores de serviços de email

Além da oportunidade de enviar emails em massa, provedores de serviços de email também permitem segmentar seu público, enviar ações promocionais, manter a automação do marketing por email, rastrear diferentes métricas, e assim por diante. Por que não aproveitar essas capacidades?

Certifique-se de que seus emails estão bem formatados para dispositivos móveis e tente prever outros pontos de dor que possam preocupar seus clientes potenciais ou existentes.

Você pode criar suas campanhas de email marketing considerando os diferentes fatores que analisou ao definir sua estratégia de marketing por email.

5. Teste a entregabilidade dos emails

Por que a entregabilidade de emails é importante aqui? Todas as regras e dicas não funcionarão a menos que sua campanha de email chegue à caixa de entrada do destinatário. Suas mensagens de email podem acabar na pasta de spam ou podem ser rejeitadas. E você precisa manter sua reputação de remetente para garantir que seus emails passem em vários testes de autenticação de spam e filtros.

Outra coisa que você deve prestar atenção é o horário para enviar suas campanhas de email. Como você pode imaginar, o horário perfeito para prospects B2B e B2C varia. O melhor momento para enviar um email B2B é durante o horário comercial. No entanto, tente evitar enviar qualquer campanha de email nas segundas ou sextas-feiras, porque as pessoas geralmente estão muito ocupadas ou muito cansadas para tomar decisões. Elas provavelmente deixarão para considerar depois e esquecerão disso.

6. Trabalhe no conteúdo do seu email

Como já aprendemos, há muitas diferenças entre as estratégias de email marketing B2B e B2C. No entanto, há uma coisa em comum — você ainda precisa manter seus assinantes engajados e trazer valor para eles.

Quando se trata de negócios, os gerentes geralmente tendem a ser os melhores. É por isso que eles estão buscando os melhores fornecedores e parceiros. E é por isso que eles precisam de você, certo?

Suas campanhas de email devem transmitir fortemente que você é um líder no setor e fornece as soluções mais eficazes. Junto com um conteúdo interessante, no melhor dos casos.

Se você não souber qual novo recurso usar, tente realizar testes A/B para evitar gastar tempo e dinheiro. Eu apreciaria se você pudesse coletar e analisar dados precisos de seus clientes e preparar o conteúdo mais relevante de acordo com suas necessidades e pontos de dor.

7. Trabalhe suas linhas de assunto

As linhas de assunto de email precisam ser atraentes o suficiente para incentivar o destinatário a abrir a mensagem. Lembre-se de que uma boa linha de assunto é breve, clara com sua ideia e intrigante. Você também deve tentar usar linhas de assunto personalizadas para expressar e destacar a importância para seus clientes.

Mantenha sua linha de assunto simples e curta, caso contrário, o destinatário nem terá chance de ler a frase completa. Consequentemente, eles serão menos propensos a abrir e ler o conteúdo do email.

Além disso, lembre-se de usar linhas de assunto diferentes, mesmo que você tenha criado algumas que funcionam melhor. Você nunca atingirá novos clientes com a abordagem antiga. Fique à vontade para entrar em contato com seus clientes existentes ou colegas de equipe para obter inspiração ou ideias.

8. O conteúdo do email e a linha de assunto devem estar conectados

Você não pode simplesmente usar uma boa linha de assunto que não seja relevante para o contexto só porque é engraçada e chama a atenção. Lembre-se de que você precisa manter a confiança de seus assinantes. Caso contrário, você pode obter muitos cancelamentos de inscrição ou até mesmo reclamações de spam.

No entanto, se você despertar a curiosidade de um cliente com uma linha de assunto, não entregue tudo imediatamente no corpo do texto. Comece com um aperitivo, adicione algumas novidades, imagens e só depois compartilhe um código promocional ou detalhes de uma oferta especial.

9. A personalização é essencial

Já mencionamos que a personalização é fundamental em diferentes indústrias, especialmente no email marketing B2B. Aqui vai um conselho de como você pode personalizar seu email marketing.

Você pode simplesmente adicionar o primeiro nome do destinatário no corpo do email B2B.

Você também pode dar uma olhada em alguns exemplos de emails hiperpersonalizados para obter mais ideias sobre como tornar suas campanhas de email mais orientadas para o indivíduo.

10. Segmente seu público se você enviar emails em massa

É impossível criar uma mensagem que atraia toda a lista de seus contatos. E se seu email não gerar nenhum sentimento, você pode considerá-lo um fracasso em marketing de conteúdo.

Em outras palavras, todo email B2B deve ser envolvente para seu destinatário. Para garantir isso, você deve segmentar seu público-alvo de acordo com diferentes critérios. Por exemplo, pode ser o setor em que atuam, sua localização, padrão de compra, etc.

Basta definir suas diretrizes e observar suas taxas de cliques aumentarem.

11. Use imagens

Você provavelmente percebeu que é bem difícil ler texto puro, especialmente quando se trata de negócios e o objetivo é fazer você tomar uma decisão. Portanto, você deve adicionar algumas imagens para ilustrar a oferta e chamar a atenção para aspectos importantes.

Se você for usar alguns dos templates de email, você só precisa inserir as imagens nos campos. Também sugerimos que você comprima as imagens para diminuir o tempo de carregamento — isso aumentará a probabilidade de seus assinantes lerem o email.

12. Adicione Alt-text às imagens

Às vezes, quando a conexão de internet é ruim ou algo dá errado com um provedor de serviços de email, os destinatários não conseguem ver as imagens em uma mensagem. Além disso, as imagens podem ser críticas para o entendimento adequado do contexto. Nesses casos, o Alt-text será útil.

Tudo o que você precisa fazer é descrever brevemente o que está acontecendo na imagem para passar a ideia principal para todos os destinatários. Alguns editores de HTML como o Stripo conseguem preencher o Alt-text por padrão (esse recurso será liberado com nosso novo editor, em breve).

13. Siga as diretrizes da sua marca

A conscientização de marca é basicamente a chave para o sucesso. Se o seu assinante consegue identificar e distinguir seu email dos outros em questão de segundos, você está no caminho certo. Portanto, certifique-se de que seu logo, fontes e outros detalhes atendam às características da marca.

(Fonte: Really Good Emails)

Na verdade, é bem difícil seguir sempre as diretrizes, mas isso traz sucesso. Temos certeza de que você reconheceria a marca se visse uma grande letra "M" amarela, como no McDonald's, ou quatro anéis entrelaçados, como na Audi.

14. Compartilhe seus perfis de mídia social

Hoje em dia, tudo de importante encontra seu lugar nas mídias sociais. As pessoas gostam de seguir marcas que postam conteúdo útil e bonito, querem ser repostadas por contas favoritas e populares, e é a melhor plataforma para sua promoção, até mesmo de graça, através do boca a boca.

No setor B2B, isso funciona também. Porque raramente é suficiente ler um email antes de fazer uma grande compra. Seus potenciais clientes podem verificar seus seguidores, ler algumas avaliações e obter uma impressão geral. Dito isso, não se prive de novos fãs e seguidores.

15. Insira botões de Call-to-Action

O principal objetivo do seu email marketing é incentivar o prospect a interagir com sua empresa: visitar um site, deixar um comentário ou comprar algo. Para alcançar esse objetivo, você precisa adicionar um botão de Call-to-Action atraente.

Call-to-Action, como você pode entender pelo nome, é suposto fazer com que o destinatário faça algo, mas não de maneira agressiva. Esses recursos devem fazer os clientes acreditarem que realmente precisam fazer o que você deseja.

5 exemplos de campanhas de email B2B

Esclarecemos várias dicas que podem ser úteis para você ao criar suas campanhas de email marketing B2B. No entanto, é sempre melhor entender algo quando você vê com seus próprios olhos. Gostaríamos de compartilhar 5 exemplos atraentes de emails B2B e esperamos que você os ache úteis.

1. Estas ofertas são frescas

Desde a primeira linha, esse template faz você acreditar que está lidando com os líderes de mercado. Eles oferecem a você o espectro completo de produtos que você pode estar interessado.

(Fonte: Really Good Emails)

O email leva você diretamente para o site. No entanto, se você ainda precisar de algo para convencê-lo, há uma lista de itens que podem atraí-lo com todas as suas vantagens.

Na parte inferior do template, você pode encontrar todos os links úteis, como localização, loja online e redes sociais. Se você estiver procurando algo, pode simplesmente abrir a mensagem e seguir o link necessário.

2. A Plataforma de Ativação de Dados — ela está aqui!

Aqui está um ótimo exemplo de introdução de uma nova funcionalidade, produto ou serviço.

(Fonte: Really Good Emails)

Primeiro, eles fornecem uma boa visualização que ajuda a olhar brevemente as inovações que implementaram. Você pode ver novas integrações e capacidades que agora estão disponíveis.

Depois, há uma lista de componentes-chave que descrevem a nova plataforma em mais detalhes. Eles também adicionam um link para o blog onde um cliente pode encontrar várias informações úteis sobre a plataforma.

Finalmente, eles adicionam um botão Call-To-Action com a frase "Explore a plataforma" que incentiva fortemente o destinatário a clicar e conhecer mais. No final das contas, eles nem mencionam o preço ou a assinatura — você só precisa aprender mais. E quem sabe o que acontece depois?

3. Participe do nosso webinar gratuito sobre Pardot!

Este exemplo de email é para os indecisos. Brincadeira.

(Fonte: Really Good Emails)

É um convite para os webinars gratuitos. E todos sabemos que webinars gratuitos têm como objetivo atrair a atenção dos prospects para que eles façam uma compra posterior. É por isso que este email entrega imediatamente uma mensagem sobre algumas dicas que eles podem fornecer aos clientes.

Outro componente chave é o forte incentivo para que você conheça os detalhes e participe do webinar. Lembre-se de que ser genuíno também é útil quando se trata de construir confiança e obter a lealdade dos seus clientes.

4. 7 Ideias para Crescer o Seu Negócio de Paisagismo e Cuidados com Jardins

O criador deste email sabe como intrigar os prospects! Eles prometem ajudá-lo a aumentar o lucro e incentivam você a descobrir as possíveis opções por si mesmo, clicando em um botão Call-To-Action.

Depois disso, eles lançam outra ideia interessante e, novamente, convidam você a visitar o site deles e ler um post no blog. Eles também adicionam algumas avaliações sobre seus serviços, incluindo grandes e coloridas imagens que fazem você se familiarizar melhor com a marca.

(Fonte: Really Good Emails)

Enquanto você rola pelo email, pode clicar em um botão e criar seu próprio design, fazer seu pedido de impressões ou simplesmente aprender mais sobre a empresa.

5. Seus Resultados do Postscript para Março

Este é um ótimo exemplo de como você pode manter seus assinantes engajados ou reengajá-los se eles não interagiram com você por um tempo. O Postscript envia este resumo mensal e imediatamente solicita feedback para manter a conversa em andamento.

(Fonte: Really Good Emails)

Em seguida, de acordo com os resultados, eles fornecem uma dica mensal que pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos. E compartilham um link para seu mega guia, que exige que você visite o site.

No final da mensagem, eles anexam uma captura de tela como aperitivo para os assinantes, motivando-os ainda mais e dando um empurrãozinho para ler um post no blog.

Considerações finais

Agora você pode ver que há muitas coisas que diferem entre as campanhas de email marketing B2C e B2B. Esperamos que este guia abrangente tenha ajudado a esclarecer algumas dicas e lhe dado ideias que funcionem para você.

Algumas considerações finais para concluir:

1. Seja preciso e conciso

Lembre-se de que as pessoas (especialmente os gestores) não gastam muito tempo lendo emails que não estão relacionados às suas necessidades. Além disso, elas costumam verificar seus emails via dispositivos móveis, o que significa que ele deve se ajustar perfeitamente à pequena tela para proporcionar a melhor experiência para os destinatários.

2. Faça algumas pesquisas

Se você analisar cuidadosamente o mercado e os prospects antecipadamente, isso definitivamente aumentará sua taxa de abertura e suas chances de sucesso. Encontre todas as informações possíveis e prepare as sugestões mais relevantes para o cliente potencial.

3. Mantenha seu equilíbrio

Encontre o meio-termo entre um longo post de blog e uma mensagem curta e seca, sem emoção. Combine sinceridade, simpatia e profissionalismo, adicione um pouco de mistério e mantenha o interesse de seus prospects.

4. Trabalhe nos call-to-actions

Toda a sua estratégia de email marketing é construída para fazer com que o cliente se envolva. Portanto, você deve levar em consideração todos os pontos problemáticos deles e criar um apelo que incentive o cliente a interagir com sua empresa.