O poder do email marketing segmentado: Estratégias para precisão e impacto

É difícil contar o número de emails promocionais que cada pessoa recebe todos os dias. As marcas sempre têm muitos motivos para enviar emails sobre novos produtos, promoções e vendas sazonais.

Mas você sabe qual email dessa longa lista realmente vai interessar aos assinantes? Aquele em que eles percebem que a marca entende seus interesses, problemas, aspirações, desejos e necessidades. É aí que entra o email marketing segmentado.

Neste artigo, discutimos como o email marketing segmentado aumenta as conversões, apresentamos dicas e estratégias passo a passo que ajudam você a desbloquear o potencial dessa técnica e mostramos como criar campanhas impactantes adaptadas às preferências e comportamentos do seu público.

Entendendo o email marketing segmentado

O email marketing segmentado é uma estratégia que envolve o envio de mensagens personalizadas para diferentes segmentos de clientes ou assinantes, com base em seu comportamento, preferências, compras e dados demográficos. O profissional de email marketing usa dados previamente obtidos sobre os destinatários para criar interações mais significativas e eficazes.

Para enviar emails segmentados, você cria segmentos agrupando seguidores com base em características ou comportamentos. Esse conteúdo ressoa com cada destinatário, aumentando o engajamento, as taxas de conversão, a satisfação geral do cliente e a retenção.

You might also like

Benefícios do email marketing segmentado

Campanhas de email segmentadas podem transformar assinantes em clientes fiéis. Aqui estão os principais benefícios:

1. Maior relevância — compartilhe conteúdo que corresponda aos interesses, comportamento ou dados demográficos dos assinantes. Conteúdo relevante gera mais conexão e aumenta as chances de engajamento com seus emails e sua marca.
2. Melhor engajamento — emails segmentados têm mais chances de serem abertos, clicados e gerarem ação. Quando os assinantes percebem valor, é mais provável que respondam ao seu call to action e convertam.
3. Relacionamento mais sólido com os assinantes — mostre que você entende as necessidades e preferências do seu público. Isso constrói relações mais duradouras e fortes, resultando em maior fidelidade e aumento no valor do ciclo de vida do cliente.
4. Redução nas taxas de descadastro — personalizar os emails com base no que o assinante realmente valoriza mantém o interesse e reduz cancelamentos.
5. Mais vendas e ROI — profissionais de marketing observaram até 760% de aumento na receita com campanhas segmentadas. Adaptar seus emails para diferentes segmentos de assinantes impulsiona conversões e vendas, elevando o retorno sobre o investimento.
6. Análise e otimização mais precisas — campanhas segmentadas permitem medir com mais exatidão o que funciona para cada público. Isso ajuda a refinar estratégias e otimizar continuamente os esforços de email marketing.

Criando a segmentação do seu público-alvo

Para lançar uma campanha de email segmentada de sucesso, é preciso seguir alguns passos técnicos obrigatórios. Entre eles: escolher uma ferramenta de marketing, coletar dados, segmentar e preparar conteúdo personalizado.

Escolhendo uma plataforma de email marketing

Escolha uma ferramenta de email marketing (ESP ou CDP) que permita usar sua lista de contatos, coletar dados dos assinantes, analisar informações e criar segmentos para executar campanhas segmentadas bem-sucedidas.

Coleta de dados

Ter dados precisos e relevantes dos clientes é essencial para criar campanhas segmentadas eficazes. As informações coletadas permitem entender as preferências e padrões de comportamento do seu público, ajudando a personalizar emails e aumentar o engajamento. Comece definindo o tipo de segmentação que se alinha aos seus objetivos de marketing, seja ela baseada em dados demográficos, comportamento, histórico de compras ou preferências do usuário.

Para coletar dados de clientes, utilize:

• monitorar a interação dos usuários com seu site ou aplicativo para reunir insights sobre seus hábitos e tomada de decisão;
• usar enquetes, pesquisas e centros de preferências para permitir que os assinantes compartilhem seus interesses e preferências;
• acompanhar as métricas principais para entender o engajamento e refinar suas estratégias;
• coletar dados adicionais de seguidores e visitantes para preencher possíveis lacunas.

Segmentação

Plataformas de email marketing e automação ajudam você a segmentar públicos com base em dados demográficos, comportamento de compra anterior, interações ou interesses.

Outra boa forma de segmentação é perguntar aos assinantes quais informações eles desejam receber. Por exemplo, seus clientes podem ser mães que trabalham e graduados universitários. Você criará conteúdos diferentes para esses grupos. Incentive esses segmentos-alvo a escolher o tipo de conteúdo que querem receber de você.

Quando todo o sistema estiver configurado, avance para a preparação das campanhas de email marketing.

Criando conteúdo de email personalizado

A próxima etapa na preparação de uma campanha de email é criar o conteúdo do email, incluindo ofertas, textos e imagens personalizados para o segmento selecionado.

Os exemplos abaixo ajudarão você a criar emails segmentados.

Emails segmentados com base no comportamento

Gatilhos comportamentais são emails automáticos enviados para clientes existentes com base em ações do usuário. Exemplos incluem emails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e follow-ups pós-compra.

Por exemplo, a Vans envia os seguintes emails para novos usuários:

(Fonte: Email da Vans)

Aqui está um exemplo de modelo de email de boas-vindas que você pode enviar para novos clientes de uma academia fitness:

(Fonte: Modelo Stripo)

Exemplo de email de carrinho abandonado de uma marca de moda:

(Fonte: MailCharts)

Aqui está um exemplo de modelo de email de carrinho abandonado que você pode usar:

(Fonte: Modelo Stripo)

Para emails enviados após uma compra, veja exemplos de modelos de follow-up pós-compra. Neles, você pode pedir a opinião do cliente e oferecer produtos relacionados à compra já feita.

(Fonte: Modelo Stripo)

Emails segmentados com base na demografia

Emails segmentados criados com base em segmentação demográfica podem considerar idade, gênero, etnia, profissão e nível de renda. Para preparar uma campanha de email marketing segmentada assim, você deve realizar pesquisas e obter dados validados para a segmentação.

Por exemplo, marcas de roupas e acessórios frequentemente usam segmentação por gênero e idade para aumentar o engajamento. Se você usar este modelo para roupas femininas e configurar um email para o segmento de mulheres de 20 a 30 anos, as conversões serão maiores. 

Email segmentado para “assinante inativo”

Com o tempo, seus assinantes podem parar de abrir os emails. As razões podem variar — desde perda de interesse no produto ou serviço até a falta de vontade de ler mensagens. Para descobrir os motivos, entender a situação e aproveitar a oportunidade para mostrar novamente os benefícios da sua oferta, use emails segmentados direcionados a esse grupo. Isso vai lembrá-los das vantagens ou atraí-los com uma promoção.

Por exemplo, é assim que o Grammarly convida você a voltar a usar o serviço:

(Fonte: Email do Grammarly)

E aqui está uma ótima ideia para não só convidar você de volta à academia, mas também oferecer um desconto:

(Fonte: Modelo Stripo)

Emails segmentados por data

Emails segmentados por data são mensagens enviadas em datas específicas ou após determinado período, por exemplo, um código de desconto no aniversário do assinante, uma promoção sazonal ou um lembrete para recomprar produtos cuja frequência de uso pode ser calculada (ração para pets, lentes de contato, etc.). 

Emails como ofertas de feriados e promoções de aniversário são personalizados e oferecem benefícios que fazem seus clientes se sentirem especiais.

Aqui está um exemplo de modelo para uma campanha de email de aniversário:

(Fonte: Modelo Stripo)

Aqui está um exemplo de email promocional sazonal para o Dia do Yoga, em 20 de junho, de um aplicativo que oferece aulas de yoga online:

(Fonte: Email do YogaDownload)

Técnicas para aumentar o engajamento em emails segmentados

Ampliar o engajamento é fundamental para garantir que suas mensagens cheguem ao público e gerem impacto. Aqui estão algumas técnicas avançadas para elevar o engajamento em campanhas segmentadas.

1. Personalização além do nome
   As mensagens de marketing personalizadas já vão muito além de apenas chamar o destinatário pelo nome. Ainda assim, essa técnica continua funcionando para aumentar o engajamento. Adicione a isso métodos modernos, que permitem adaptar os emails com base nas informações do cliente, comportamento do usuário, preferências e interações anteriores. Use conteúdo dinâmico para personalizar seções, como recomendações de produtos, ofertas sob medida ou conteúdos relevantes. Quanto mais personalizada for a experiência, maiores as chances de engajamento.
2. Crie linhas de assunto irresistíveis
   Os destinatários basicamente “escaneiam” as linhas de assunto na caixa de entrada e decidem se abrem ou não o email. Crie assuntos atrativos, que despertem curiosidade e transmitam valor. Linhas de assunto bem elaboradas aumentam as taxas de abertura. Testar diferentes versões (A/B testing) pode revelar quais funcionam melhor para seu público.
3. Elementos interativos
   Elementos como enquetes, pesquisas ou GIFs tornam o email mais envolvente. Eles não só chamam a atenção, mas também incentivam a interação com o conteúdo. Por exemplo, adicionar uma pesquisa de uma única pergunta pode aumentar significativamente as taxas de engajamento.
   Para evitar complicações com código ao criar newsletters interativas, você pode usar o gerador de módulos interativos do Stripo. Basta inserir seu conteúdo, e o gerador fornecerá o código que pode ser usado em qualquer editor, incluindo o Stripo.

Testando e otimizando seus emails segmentados

Testar e otimizar campanhas segmentadas é essencial para garantir que seus emails sejam o mais eficazes possível. Ao ajustar sua abordagem com base em dados e métricas de desempenho, você pode aumentar o engajamento, melhorar as conversões e elevar o ROI.

Uma das práticas-chave para testar e otimizar é o teste A/B.

Teste A/B

O teste A/B envolve enviar duas variações de um email para diferentes segmentos de assinantes, a fim de identificar qual versão tem melhor desempenho. É importante testar continuamente vários elementos para entender o que funciona melhor. Isso gera dados que ajudam a refinar sua estratégia e melhorar o engajamento ao longo do tempo.

Principais elementos para testar e otimizar:

• experimentar diferentes linhas de assunto para ver quais geram mais aberturas;
• testar variações no corpo do email, como mensagens, imagens ou CTAs diferentes;
• enviar emails em horários e dias distintos para descobrir quando seu público responde melhor;
• comparar a eficácia de conteúdos personalizados versus mensagens genéricas.

Você pode usar uma dessas ferramentas de marketing para facilitar e acelerar os testes A/B de emails segmentados. Escolha sua ferramenta e otimize seu trabalho.

Testar e otimizar é um processo contínuo. Revise regularmente o desempenho de seus emails, acompanhando métricas como taxas de abertura, cliques, conversões e descadastros, e ajuste suas estratégias para evoluir constantemente. 

Conclusão

O email marketing segmentado é uma forma sólida de criar campanhas personalizadas, relevantes e eficazes. Ao aplicar segmentação, personalização e gatilhos comportamentais, é possível aumentar significativamente o engajamento e as taxas de conversão, gerando melhores resultados para o negócio. 

Implementar uma estratégia bem estruturada de email marketing segmentado exige análise contínua de dados e otimização, mas traz como retorno maior satisfação do cliente e melhor ROI.