Segmentação de mercado

Quando você se dirige a alguém ou a um grupo de pessoas com o objetivo de influenciá-los, isso é chamado de segmentação. No marketing, seu público-alvo é um conjunto de clientes atuais ou potenciais que devem ser impactados por suas promoções.

O dicionário Merriam-Webster fornece uma definição de segmentação apropriada: é uma ação ou desenvolvimento que visa afetar alguém. O dicionário Cambridge sugere outra definição de segmentação: a orientação de uma publicidade ou de um produto para um público específico.

Levando em consideração tudo o que foi mencionado, podemos resumir que o marketing segmentado é uma atividade voltada para alcançar um objetivo de marketing específico.

Diferença entre segmentação e targeting

A segmentação de mercado é o processo de dividir todos os consumidores atuais e potenciais de bens ou serviços em grupos menores (segmentos), com base nas diferenças em suas necessidades, características e comportamentos. O mercado pode ser segmentado nas seguintes categorias:

• Geográfica: por países, estados, regiões, cidades e distritos;

• Demográfica: por idade, gênero, nível de escolaridade, religião, raça, nacionalidade, etc.;

• Econômica: por nível de renda e poupança da população, nível de inflação;

• Psicológica: por pertencimento a uma determinada classe ou grupo social, estilo de vida, tipo de personalidade;

• Comportamental: o que motiva um cliente a fazer uma compra, o grau de comprometimento do cliente com a marca, o tempo necessário para tomar uma decisão de compra, histórico de pedidos (caso os usuários já tenham comprado de você).

O objetivo da segmentação é atuar apenas dentro dos segmentos de mercado que precisam de produtos específicos, em vez de distribuir produtos indiscriminadamente em todo o mercado.

Vamos analisar mais de perto as vantagens da segmentação.

Vantagens da segmentação

• ajuda as empresas a evitar uma concorrência excessiva;

• pode ser uma forma eficaz de continuar vendendo um produto que não é mais popular em outra parte do mercado;

• pode ajudar pequenas empresas a manterem sua posição em um mercado dominado por grandes concorrentes;

• permite que as empresas se concentrem nas necessidades individuais dos clientes em um determinado segmento e, assim, sejam mais relevantes do que campanhas de marketing em massa.

Para comunicar as informações sobre o que sua empresa oferece, você pode usar o targeting de produtos ou serviços. O targeting é uma ferramenta que ajuda a atingir apenas a parte do seu público que atende aos critérios predefinidos e a exibir anúncios exclusivamente para esse público. Em outras palavras, o targeting ajuda a reduzir os custos publicitários e a atrair uma audiência mais propensa a comprar um produto.

A principal diferença entre segmentação e targeting é que a segmentação de mercado é um método para identificar determinados grupos de clientes e obter mais lucro com menos esforço, enquanto o targeting é um instrumento que permite alcançar mais pessoas interessadas no seu produto ou serviço.

Definição de uma estratégia de marketing segmentado

Uma estratégia de marketing segmentado é um planejamento detalhado para identificar e alcançar clientes potenciais a quem uma empresa deseja vender seus produtos. A estratégia de targeting inclui a segmentação de mercado mencionada anteriormente e a definição do produto que será vendido a diferentes segmentos. Uma empresa que oferece diversos produtos pode decidir se deve vender o mesmo produto para vários segmentos ou se cada segmento deve receber uma solução personalizada. Essa decisão pode ser baseada em diferentes critérios, como o nível de concorrência no mercado, sua diversidade e os volumes de vendas esperados.

Tipos de estratégias de targeting de mercado

1. Marketing de massa (não diferenciado) 

Essa estratégia é amplamente utilizada por empresas que não consideram as características específicas das necessidades dos seus clientes. Elas se dirigem a todas as pessoas do mercado e fazem o possível para chamar sua atenção. Basicamente, não utilizam targeting.
Essas empresas buscam atingir o maior número possível de pessoas e fazer com que apreciem sua marca.
Por um lado, esse método é barato e amplamente acessível, pois é muito mais fácil criar o mesmo produto ou promoção para todos. Por outro lado, hoje em dia os consumidores preferem produtos personalizados, o que exige estratégias promocionais individualizadas.

2. Marketing segmentado (diferenciado) 

Para utilizar essa estratégia, é necessário identificar alguns segmentos principais com o maior valor potencial para o seu negócio e que possam proporcionar o maior lucro a longo prazo. Depois disso, é essencial desenvolver estratégias separadas e concentradas para cada um desses segmentos.
Se você optar pelo marketing diferenciado, será mais resistente à concorrência, pois oferece algo especial para diferentes categorias do seu público, fazendo com que se sintam valorizadas e únicas. Consequentemente, esses clientes terão maior fidelidade à sua marca, mesmo que existam outras empresas que ofereçam produtos similares a um preço mais baixo.

3. Marketing de nicho (concentrado) 

Essa abordagem se concentra nos desejos específicos de um grupo de clientes. As marcas se esforçam para se tornarem os únicos fornecedores de um determinado produto no mercado, superando seus concorrentes e atraindo o maior número possível de clientes. O objetivo dessas marcas é conquistar a lealdade e o comprometimento do seu público para construir uma cooperação de longo prazo e crescer nesse nicho junto com seus clientes.
Muitas vezes, essas marcas tentam criar uma comunidade especial de usuários do seu produto, e essa comunidade frequentemente ajuda na promoção dos produtos. As pessoas tendem a recomendar aquilo com o que têm uma conexão emocional. Quando você publica algo em suas redes sociais, marca uma marca e ela compartilha sua publicação com seus seguidores, você automaticamente se torna parte dessa comunidade. E, claro, continua compartilhando sua experiência com outras pessoas.