O email marketing é uma ferramenta poderosa para empresas, e uma das formas mais utilizadas é o email comercial. Seja para promover um produto, enviar um código de desconto ou apresentar um novo serviço, os emails comerciais são criados para gerar resultados de negócios. Eles funcionam como uma linha direta entre as marcas e seu público, oferecendo uma forma econômica de gerar receita e fortalecer os relacionamentos com os clientes.
Entender o que torna um email “comercial” é essencial para os profissionais de marketing que desejam estar em conformidade com regulamentações como a CAN-SPAM ou o GDPR, ao mesmo tempo que envolvem seus assinantes de maneira eficaz. Vamos entender melhor o que é um email comercial no marketing e como ele pode ser usado para expandir o seu negócio.
Definição de email comercial no marketing
Um email comercial é qualquer mensagem de email enviada com o objetivo de promover um produto, serviço ou marca. Ele é frequentemente contrastado com emails transacionais ou informativos, que têm outra finalidade. Enquanto uma mensagem de boas-vindas ou um email de redefinição de senha podem não ser considerados comerciais, um anúncio de venda ou uma campanha promocional certamente são.
Na maioria das regulamentações globais, os emails comerciais são definidos pela intenção. Se o principal objetivo do seu email é incentivar os destinatários a comprar algo ou realizar uma ação relacionada a negócios, ele é considerado comercial.
Algumas características comuns de emails comerciais incluem:
- conteúdo promocional ou publicitário;
- botões de chamada para ação (como “Compre agora” ou “Assine hoje”);
- ofertas diretas ou indiretas de produtos ou serviços;
- mensagens focadas na marca com objetivo de gerar receita.
Como o email comercial é usado no marketing?
O email comercial tem um papel central nas estratégias de marketing digital. Ele é usado para impulsionar conversões, fidelizar clientes e aumentar o reconhecimento da marca. Empresas de todos os tamanhos — desde startups até corporações multinacionais — usam emails comerciais para comunicar ofertas e fortalecer o relacionamento com seus assinantes.
Veja como os emails comerciais são geralmente usados:
- Promoções de produtos: Empresas destacam lançamentos ou ofertas sazonais para incentivar compras.
- Vendas e descontos: Muitas marcas usam email para informar clientes sobre promoções relâmpago, cupons ou ofertas por tempo limitado.
- Anúncios da marca: Pode ser a abertura de uma nova loja ou uma colaboração com um influenciador, essas atualizações mantêm sua marca em evidência.
- Convites para eventos: Emails comerciais convidam assinantes para webinars, demonstrações de produtos ou eventos presenciais.
- Campanhas de retargeting: Profissionais de marketing usam dados comportamentais para enviar lembretes de carrinhos abandonados ou sugerir produtos relacionados.
No geral, o objetivo é transformar interesse em ação — seja com cliques, cadastros ou compras.
Tipos de email comercial
Nem todos os emails comerciais têm o mesmo formato ou função. Existem vários tipos projetados para atender diferentes objetivos de marketing. Abaixo estão os mais comuns:
1. Emails promocionais
São enviados para divulgar produtos ou serviços, geralmente atrelados a uma oferta especial ou evento. São curtos, visualmente atrativos e recheados de CTAs.
Tópicos de exemplo:
- promoções de feriados;
- lançamentos de produtos;
- descontos exclusivos.
2. Newsletters (com intenção promocional)
Embora algumas newsletters sejam puramente informativas, muitas incluem elementos comerciais como produtos em destaque ou links de afiliados.
Elementos de exemplo:
- destaques de produtos;
- conteúdo patrocinado;
- novidades da marca.
3. Campanhas em fluxo (drip campaigns)
Sequências automatizadas de emails criadas para guiar o cliente por um funil, desde a descoberta até a compra.
Etapas de exemplo:
- apresentação da marca;
- mensagens com foco nos benefícios;
- email com oferta;
- acompanhamento com senso de urgência.
4. Emails de reengajamento
Visam assinantes inativos para reacender o interesse no seu produto ou serviço. Frequentemente incluem incentivos especiais.
Táticas de exemplo:
- mensagens como “Sentimos sua falta”;
- recomendações de produtos personalizadas;
- bônus de fidelidade.
5. Emails de promoção de eventos
Usados para incentivar a participação em eventos online ou presenciais, frequentemente com um botão de inscrição ou confirmação de presença (RSVP).
Formatos de exemplo:
- webinars;
- conferências;
- festas de lançamento.
Exemplos de email comercial
Vamos ver como os emails comerciais funcionam na prática:
1. Marca de varejo: Email de promoção relâmpago
Assunto: “Só 24 Horas — 30% de Desconto em Tudo!”
Esse email apresenta visuais de alto impacto, uma oferta ousada de desconto e múltiplos CTAs direcionando para o site da loja.
2. Empresa SaaS: Anúncio de novo recurso
Assunto: “Nova Ferramenta: Automatize Seus Processos.”
O email apresenta uma nova funcionalidade no conjunto de produtos e convida os assinantes a fazer login ou agendar uma demonstração.
3. Agência de viagens: Promoção de pacote de férias
Assunto: “Fuja para o Paraíso — Economize R$ 1.000 na Sua Próxima Viagem.”
Inclui fotos de destinos incríveis, depoimentos de clientes e um CTA “Reserve Agora”, transformando inspiração em ação.
4. Loja de e-commerce: Lembrete de carrinho abandonado
Assunto: “Você Esqueceu Algo…”
Esse email dá um empurrão gentil a um cliente que colocou itens no carrinho mas não finalizou a compra. Um código de desconto ajuda a fechar a venda.
5. App de fitness: Campanha de indicação
Assunto: “Indique e Ganhe: R$10 Para Você e um Amigo!”
Incentiva os destinatários a compartilhar o app com amigos e ganhar recompensas, aumentando o alcance da marca com incentivos comerciais.
Cada um desses emails é criado com um objetivo de negócio específico — seja realizar uma venda, aumentar downloads ou promover compras recorrentes.
Para concluir
Os emails comerciais são o motor do email marketing moderno. Eles permitem que empresas se conectem com seu público, promovam seus produtos ou serviços e obtenham resultados mensuráveis — tudo isso de forma econômica e escalável.
Quando bem feitos, os emails comerciais não apenas vendem — eles agregam valor, seja por meio de ofertas exclusivas, informações relevantes ou lembretes úteis. Trata-se de entender o seu público, respeitar sua caixa de entrada e criar mensagens que ressoem.
Para aproveitar ao máximo os emails comerciais:
- Esteja em conformidade com leis como CAN-SPAM, GDPR e outras.
- Foque em conteúdo relevante e personalizado.
- Use designs limpos e responsivos para dispositivos móveis.
- Meça o desempenho (taxas de abertura, cliques, conversões) para melhorar as campanhas.
Seja você uma pessoa empreendedora ou parte de uma grande empresa, o email comercial pode ser uma das ferramentas mais eficazes na sua estratégia de marketing.