O que é DMARC no e-mail?

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A segurança do e-mail tornou-se um pilar fundamental da comunicação digital, especialmente para empresas que dependem do e-mail marketing. Entre os diversos protocolos desenvolvidos para aprimorar a segurança dos e-mails, o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) desempenha um papel essencial. Este artigo explora o DMARC no contexto do e-mail marketing, abordando sua definição, funcionalidade, tipos e exemplos práticos.

Definição de DMARC no e-mail

O DMARC é um protocolo de autenticação de e-mails projetado para proteger remetentes e destinatários contra spam, phishing e spoofing. Ele se baseia em dois protocolos existentes: SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail), adicionando uma camada de política e geração de relatórios.

Os principais aspectos do DMARC incluem:

  • Autenticação: verifica se o remetente de um e-mail está autorizado a usar o domínio.
  • Relatórios: fornece feedback sobre a entrega de e-mails e falhas de autenticação.
  • Aplicação de políticas: permite que os proprietários de domínios especifiquem como os e-mails não autorizados devem ser tratados—se devem ser rejeitados, colocados em quarentena ou aceitos com um aviso.

Ao implementar o DMARC, as empresas podem reduzir a probabilidade de que seu domínio seja usado por criminosos cibernéticos e aumentar a confiabilidade de suas comunicações por e-mail.

Como o DMARC é usado no marketing?

No e-mail marketing, o DMARC tem dois propósitos principais:

  1. Proteger a reputação da marca: O DMARC garante que apenas e-mails legítimos sejam enviados a partir do domínio da organização, impedindo que fraudadores prejudiquem a marca.
  2. Melhorar as taxas de entrega: E-mails autenticados têm menos chances de serem marcados como spam, garantindo que as mensagens de marketing alcancem o público-alvo.

Para os profissionais de marketing, o DMARC não se trata apenas de segurança, mas também de credibilidade. Quando os destinatários confiam na autenticidade dos e-mails, as taxas de abertura, cliques e conversões aumentam. Além disso, a conformidade com o DMARC é frequentemente um requisito para parcerias com os principais provedores de serviços de e-mail (ESPs), garantindo uma integração mais eficiente e um melhor desempenho das campanhas.

Tipos de políticas DMARC no e-mail marketing

As políticas DMARC determinam como um servidor de e-mail lida com mensagens que falham na autenticação. Essas políticas são configuradas no registro DMARC do DNS (Domain Name System) do domínio. Os três principais tipos de políticas DMARC são:

1. None (Política de monitoramento)

Ação: Nenhuma ação é tomada em relação aos e-mails que falham na autenticação.

Uso recomendado: Essa política é ideal para organizações que estão começando com o DMARC. Permite monitoramento e geração de relatórios para entender o ecossistema de e-mails do domínio sem impactar a entrega das mensagens.

2. Quarantine

Ação: E-mails que falham nos testes do DMARC são enviados para a pasta de spam.

Uso recomendado: Após a fase de monitoramento, essa política fornece uma aplicação moderada, permitindo que os profissionais de marketing identifiquem e ajustem possíveis falsos positivos.

3. Reject

Ação: E-mails que falham nos testes do DMARC são completamente rejeitados pelo servidor do destinatário.

Uso recomendado: Essa é a política mais rígida, indicada para domínios com fluxos de e-mail totalmente alinhados. Garante que apenas e-mails autenticados cheguem aos destinatários.

Ao progredir gradualmente por esses níveis de política, os profissionais de marketing podem encontrar um equilíbrio entre segurança do e-mail e taxas de entrega.

Exemplos de uso do DMARC no e-mail marketing

Para ilustrar o impacto do DMARC no e-mail marketing, aqui estão alguns cenários práticos:

  1. Prevenção de spoofing
    Imagine uma instituição financeira executando uma campanha de e-mail marketing. Sem o DMARC, hackers poderiam imitar o domínio do banco e enviar e-mails de phishing para clientes. Com uma política rigorosa de DMARC, e-mails não autorizados são rejeitados, protegendo a reputação da instituição.
     
  2. Melhoria na entrega de e-mails
    Uma marca de varejo lança uma promoção sazonal. Ao implementar o DMARC, a marca garante que seus e-mails passem nos testes de autenticação, evitando filtros de spam e aumentando a eficácia da campanha.
     
  3. Monitoramento do desempenho da campanha
    Uma organização sem fins lucrativos monitora os relatórios do DMARC durante uma campanha de arrecadação de fundos. Os dados revelam que alguns ESPs estão rejeitando e-mails devido a registros SPF desalinhados. A organização atualiza as configurações do SPF, melhorando a entrega dos e-mails e garantindo o sucesso da campanha.
     
  4. Mitigação de ameaças para domínios parceiros
    Uma empresa colabora com afiliados em uma campanha de e-mail marketing com co-branding. Com o DMARC, ambas as partes garantem que seus domínios estejam protegidos, mantendo a integridade da campanha.

Conclusão

O DMARC não é apenas um protocolo técnico, mas uma ferramenta estratégica para profissionais de e-mail marketing. Ao garantir a autenticidade dos e-mails, o DMARC protege marcas contra ameaças cibernéticas, melhora a entrega das mensagens e fortalece a confiança dos destinatários. Para organizações comprometidas com campanhas de e-mail marketing bem-sucedidas, a implementação do DMARC não é opcional—é essencial. Com a configuração e o monitoramento adequados, o DMARC permite que os profissionais de marketing foquem na criação de conteúdo envolvente e na obtenção de resultados, deixando as preocupações com segurança para um sistema bem estruturado.

Seja você um iniciante no DMARC ou alguém buscando otimizar sua estratégia de e-mail marketing, entender esse protocolo é um passo fundamental para alcançar comunicações seguras e eficazes.

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Liubov Zhovtonizhko Copywriter at Stripo
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