Ferramentas de automação de marketing B2C para conquistar um engajamento do seu cliente

Insider

Insider é uma plataforma completa de automação de marketing projetada para empresas B2C. É excelente na criação de campanhas personalizadas de marketing multicanal por e-mail, SMS, notificações push na web, personalização na página e experiências no aplicativo. As ferramentas de segmentação e personalização com Inteligência Artificial de Insider permitem personalizar vários aspectos das jornadas de clientes.

Preço e avaliação

Insider oferece preços personalizados com base em suas necessidades específicas. Sites de avaliação como TrustRadius, G2 e Capterra elogiam muito sua eficácia e custo-benefício. Insider tem uma avaliação média de 4,5 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• marketing multicanal: gerencie todos os seus canais de marketing em uma plataforma;
• personalização com IA: ofereça experiências altamente personalizadas em todos os pontos de contato;
• segmentação avançada de clientes: crie segmentos de público focados em campanhas eficazes;
• teste A/B: otimize suas campanhas para obter o máximo impacto;
• editor arrastar e soltar: crie experiências personalizadas sem precisar de habilidades de codificação.

Contras:

• curva de aprendizado mais acentuada: o vasto conjunto de recursos pode ser opressor para iniciantes;
• plano gratuito limitado: Insider oferece funcionalidades limitadas em seu plano gratuito.

ActiveCampaign

ActiveCampaign é uma poderosa plataforma de automação de marketing projetada especificamente para empresas B2C. Ela se destaca por sua interface amigável, recursos robustos de automação e funcionalidade de CRM integrada. ActiveCampaign permite que você crie campanhas de marketing por e-mail, páginas de destino e automações de marketing, segmente seu público e faça a gestão do relacionamento com os clientes – tudo num só lugar.

Preço e avaliação

ActiveCampaign oferece quatro planos (Lite, Plus, Professional e Enterprise) com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Os preços começam em US$ 29/mês (cobrados anualmente) para o plano Lite e são escalonados com base nos recursos e no volume de contatos. As avaliações em sites G2, Capterra e TrustRadius elogiam consistentemente sua usabilidade e os recursos de automação de marketing. ActiveCampaign possui uma média de avaliação bastante sólida, de 4,3 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• fácil de usar: a interface de arrastar e soltar e o construtor visual de automação fazem com que a plataforma seja amigável para iniciantes;
• automação poderosa: crie fluxos de trabalho complexos com base no comportamento e nas preferências do assinante;
• CRM integrado: gerencie leads, contatos e negócios junto com seus projetos de marketing;
• marketing por e-mail avançado: Crie campanhas de e-mail personalizadas com segmentação e testes A/B;
• construtor de páginas de destino: crie páginas de destinos que rendem altas taxas de conversão sem precisar de habilidades de codificação.

Contras:

• plano gratuito limitado: o teste gratuito tem recursos e armazenamento de contatos limitados;
• preços mais altos para necessidades maiores: à medida que sua lista de contatos cresce e você precisa de recursos mais avançados, o preço pode se tornar significativo.

Klaviyo

Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing focada em empresas de comércio eletrônico. Ele permite que você crie campanhas de marketing personalizadas por e-mail e SMS, segmente seus contatos com base no comportamento e histórico de compras e personalize a jornada do cliente ao longo de sua experiência de compra. Klaviyo se integra perfeitamente com plataformas populares de comércio eletrônico como Shopify, Magento e WooCommerce, o que faz dele uma opção fácil de usar para lojas on-line.

Preço e avaliação

Klaviyo oferece um plano gratuito que permite gerenciar até 250 contatos e 500 envios mensais, o que é um grande benefício para pequenas empresas. Os planos pagos são escalonados com base no volume de contatos, começando em US$ 20/mês para 500 contatos e envios ilimitados. Klaviyo é consistentemente reconhecido por sua facilidade de uso e eficácia no marketing de comércio eletrônico. Sites de avaliação como G2, Capterra e TrustRadius atribuem-lhe uma avaliação média de 4,4 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• focado em eCommerce: projetado especificamente para as necessidades das lojas online;
• plano gratuito: uma ótima opção para pequenas empresas começarem;
• segmentação poderosa: segmente seu público com base no comportamento e preferências de compra;
• integrações perfeitas: integra-se facilmente com plataformas populares de comércio eletrônico;
• relatórios em tempo real: acompanhe detalhadamente o desempenho da campanha e comportamentos dos seus clientes.

Contras:

• canais de marketing limitados: concentra-se principalmente em marketing por e-mail e SMS;
• recursos empresariais limitados: pode não ser adequado para empresas muito grandes, que tem necessidades de marketing mais complexas.

Iterable

Iterable é uma plataforma de automação de marketing multicanal projetada para empresas B2C de nível empresarial. Ele é excelente no gerenciamento e configuração de jornadas do cliente complexas entre vários canais, incluindo e-mail, SMS, notificações push, experiências dentro de aplicativo e até e-mails diretos. Iterable possui recursos robustos de gestão de dados e utiliza Inteligência Artificial para personalizar experiências em grande escala.

Preço e avaliação

Iterable oferece preços personalizados com base em suas necessidades específicas e volume de contato. Embora os detalhes de preços não estejam disponíveis publicamente, alguns sites de avaliação sugerem que pode ser uma solução econômica para empresas maiores. Iterable recebe críticas geralmente positivas por seus recursos poderosos e escalabilidade. Sites de avaliação como G2 e Capterra calculam uma avaliação média em torno de 4,2 estrelas de 5 possíveis, embora algumas avaliações de usuários mencionem uma curva de aprendizado mais acentuada.

Prós e contras

Prós:

• automação de marketing multicanal: gerencie todas as interações com os clientes em diversos canais;
• escalabilidade de nível empresarial: adequada para lidar com grandes listas de contatos e fluxos de trabalho complexos;
• personalização com IA: ofereça experiências altamente direcionadas com base em dados individuais de clientes;
• gestão avançada de dados: unifique os dados dos seus clientes de diversas fontes para obter uma visão holística;
• jornadas do cliente em tempo real: orquestre jornadas complexas do cliente, disparadas pelos seus próprios comportamentos.

Contras:

• não há plano gratuito: Iterable não oferece um plano gratuito, com preços a partir de cotações personalizadas;
• curva de aprendizado mais acentuada: o extenso conjunto de recursos pode exigir um investimento significativo em aprendizado para novos usuários.

EngageBay

EngageBay é uma plataforma de CRM completa que oferece um conjunto de automação de marketing projetado especificamente para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele permite que você crie campanhas de marketing por e-mail e páginas iniciais, gerencie contatos, automatize fluxos de trabalho e acompanhe o desempenho de uma campanha - tudo numa única plataforma. EngageBay se posiciona como uma alternativa fácil de usar e acessível a soluções complexas de automação de marketing empresarial.

Preço e avaliação

EngageBay oferece um plano gratuito com recursos limitados, ideal para freelancers e empreendedores solo. Os planos pagos começam em US$ 14,17/mês (cobrados anualmente) e são escalonados com base nos recursos disponíveis e no volume de contatos. EngageBay recebe críticas positivas por sua acessibilidade e facilidade de uso, com sites de avaliação como Capterra e G2 registrando uma avaliação média de 4,3 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• acessível: opção econômica em comparação com outras ferramentas de automação de marketing empresarial;
• fácil de usar: interface amigável com funcionalidade de arrastar e soltar;
• CRM completo: gerencie marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma só plataforma;
• automação de marketing: automatize sequências de e-mail, construção de leads e outras tarefas de marketing;
• construtor de páginas de destino: crie páginas de destino que rendem altas taxas de conversão sem precisar de habilidades de codificação.

Contras:

• recursos limitados em comparação com ferramentas empresariais: podem não oferecer o mesmo nível de complexidade e personalização que soluções de ponta;
• funcionalidade limitada do plano gratuito: O plano gratuito tem restrições de contatos e recursos.

Ortto (anteriormente AutoPilot)

É importante observar que AutoPilot foi renomeado para Ortto em 2023. Ortto continua sendo uma plataforma de automação de marketing projetada para empresas B2C. Um dos seus principais trunfos está na criação de jornadas visuais de marketing que automatizam tarefas repetitivas com contatos por e-mail, SMS, páginas iniciais e pop-ups na web. Ortto enfatiza uma interface amigável de arrastar e soltar para simplificar a construção de campanhas.

Preço e avaliação

Ortto oferece vários planos com diferentes conjuntos de recursos e limites de volume de contatos. Detalhes específicos de preços exigem o contato com o setor comercial, mas algumas fontes sugerem que os planos começam em torno de US$ 49/mês. Ortto recebe críticas geralmente positivas por sua facilidade de uso e pelo seu construtor visual de jornadas de marketing. Sites de avaliação como o G2 mostram uma avaliação média de cerca de 4,2 estrela de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• jornadas visuais de marketing: planeje e visualize jornadas automatizadas do cliente com uma interface de arrastar e soltar;
• interface amigável: simplifica a construção de campanhas para iniciantes e equipes de marketing;
• recursos de automação de marketing: automatiza e-mail, SMS, páginas de destino e pop-ups na web;
• teste A/B: otimize campanhas para alcançar o máximo impacto com recursos de teste A/B;
• opções de personalização: Personalize mensagens de marketing para uma experiência mais cativante para seu cliente.

Contras:

• disponibilidade limitada de plano gratuito: Ortto pode não oferecer um plano gratuito, com preços começando em níveis pagos;
• escalabilidade para necessidades empresariais: embora seja adequado para muitas empresas B2C, pode não atender às necessidades complexas de empresas maiores.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce já oferece uma plataforma de CRM poderosa, mas ele também oferece um produto separado projetado especificamente para automação de marketing: Salesforce Marketing Cloud. Aqui está um detalhamento com foco nas necessidades de marketing B2C:

Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma completa de automação de marketing, adequada para empresas B2C de grande porte e de nível empresarial. Um dos seus principais trunfos é a gestão de campanhas complexas de marketing multicanal, incluindo e-mail, SMS, redes sociais, marketing para dispositivos móveis, publicidades e muito mais. Marketing Cloud integra-se perfeitamente ao módulo de CRM de Salesforce, oferecendo uma visão unificada dos dados do cliente.

Preço e avaliação

Salesforce Marketing Cloud oferece preços personalizados com base em suas necessidades específicas e volume de contatos. Devido ao seu foco empresarial, os preços iniciais podem ser significativamente mais altos do que as outras opções desta lista. Sites de avaliação como G2 e Capterra reconhecem as suas capacidades, mas também mencionam a complexidade. As avaliações tendem a ficar em torno de 4,2 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• automação de marketing multicanal: gerencie todas as interações com os clientes em diversos canais;
• escalabilidade de nível empresarial: projetado para lidar com grandes listas de contatos e fluxos mais complexos de marketing;
• integração perfeita com o CRM de Salesforce: unifique os dados de marketing e vendas para obter uma visão holística do cliente;
• análises e relatórios avançados: obtenha insights profundos sobre o desempenho da campanha e o comportamento do cliente;
• marketing cloud Einstein: aproveite os recursos de IA para personalização, segmentação de público e otimização de jornada.

Contras:

• complexidade para iniciantes: O extenso conjunto de recursos exige uma curva de aprendizado significativa para novos usuários;
• plano gratuito limitado: Salesforce Marketing Cloud não oferece um plano gratuito.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub é uma plataforma completa de automação de marketing projetada para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. Ele oferece uma ampla gama de recursos para ajudá-lo a atrair, engajar e encantar seus clientes. HubSpot é excelente em automação de marketing de entrada, permitindo criar conteúdo personalizado, estimular leads e personalizar a jornada do cliente em vários canais.

Preço e avaliação

HubSpot Marketing Hub oferece um modelo “freemium” com um plano gratuito que inclui recursos limitados e 1.000 contatos. Os planos pagos começam em US$ 45/mês (cobrados anualmente) e são escalonados com base nos recursos e no volume de contatos. HubSpot recebe consistentemente avaliações positivas por sua facilidade de uso, preço acessível (especialmente para pequenas empresas) e pela ampla gama de recursos. Sites de avaliação como G2, Capterra e TrustRadius calculam uma avaliação média de 4,4 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• modelo “freemium”: Plano gratuito adequado para pequenas empresas;
• preços escalonáveis: opções acessíveis para empresas de todos os tamanhos;
• fácil de usar: interface amigável com funcionalidade arrastar e soltar;
• foco no marketing de entrada: atrair visitantes, desenvolver leads e convertê-los em clientes;
• marketing multicanal: gerencie e-mail, mídias sociais, páginas de destino, formulários e muito mais – tudo em um só lugar;
• marketing Analytics: acompanhe o desempenho da campanha e obtenha informações valiosas dos clientes.

Contras:

• recursos limitados no plano gratuito: O plano gratuito tem limitações de contatos, recursos e capacidades de automação;
• recursos empresariais a custos mais elevados: recursos avançados como pontuação de leads e atribuição de marketing exigem planos de nível superior.

Keap

Keap (anteriormente conhecido como Infusionsoft) é uma plataforma de CRM e automação de marketing projetada especificamente para pequenas empresas. Ele atende necessidades B2C de pequenas empresas e empreendedores unipessoais que desejam gerenciar o relacionamento com seus clientes, automatizar tarefas de marketing e aumentar suas vendas. Keap oferece recursos para gestão de pipeline de vendas, marketing por e-mail, páginas de destino, desenvolvimento de leads e automação de vendas.

Preço e avaliação

Keap oferece três planos principais (Pro, Max e Ultimate) com diversos recursos, mas com limites de contato. Os preços não estão disponíveis publicamente em seu site e você precisa entrar em contato com o setor comercial para obter um orçamento. Alguns sites de avaliação sugerem que os planos começam em torno de US$ 169/mês. As avaliações dos clientes tendem a ser mistas, com alguns elogiando as suas funcionalidades e outros mencionando uma curva de aprendizado mais acentuada. Sites de avaliação como G2 e Capterra mostram uma avaliação média de cerca de 4,3 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• CRM e automação de marketing: gerencie relacionamentos com clientes e automatize tarefas de marketing em uma plataforma;
• gerenciamento de pipeline de vendas: rastreie leads, negócios e oportunidades por todo o ciclo de vendas;
• marketing por e-mail: crie campanhas de e-mail direcionadas e estimule leads com automação;
• construtor de páginas de destino: crie páginas de destino que rendem altas taxas de conversão sem precisar de habilidades de codificação;
• automação de vendas: automatize tarefas repetitivas de vendas e melhore a sua eficiência.

Contras:

• disponibilidade limitada de plano gratuito: Keap não oferece um plano gratuito, com preços começando em níveis pagos;
• curva de aprendizado mais acentuada: em comparação com algumas opções mais fáceis de usar, Keap pode exigir um investimento de aprendizado para iniciantes.

Marketo Engage (anteriormente Marketo)

Marketo anteriormente era uma empresa independente, mas foi adquirida pela Adobe em 2018 e agora é conhecida como Marketo Engage, disponível na Adobe Experience Cloud.

Marketo Engage é uma poderosa plataforma de automação de marketing projetada para empresas B2C de todos os tamanhos, do médio ao grande porte. Um dos seus principais trunfos está na automação de marketing multicanal, permitindo criar jornadas personalizadas do cliente através de vários canais, incluindo e-mail, SMS, redes sociais, páginas de destino, notificações push na web e muito mais. Marketo Engage possui análises robustas e recursos de relatórios para acompanhar o desempenho das campanhas e o engajamento do cliente.

Preço e avaliação

Marketo Engage oferece preços personalizados com base em suas necessidades específicas e volume de contato. Devido aos seus recursos robustos e capacidades empresariais, os preços iniciais podem ser mais altos do que algumas outras opções desta lista. Sites de avaliação como G2 e Capterra reconhecem sua eficácia, mas também mencionam complexidade. As avaliações tendem a ficar em torno de 4,3 estrelas de 5 possíveis.

Prós e contras

Prós:

• automação de marketing multicanal: gerencie todos os pontos de contato com o cliente em diversos canais;
• escalável para crescimento: adequado para empresas de médio a grande porte com grandes listas de contatos e fluxos de trabalho complexos;
• análises e relatórios avançados: obtenha insights profundos sobre o desempenho das suas campanhas e o comportamento dos seus clientes;
• recursos de marketing por contas (ABM): segmente contas de alto valor com campanhas personalizadas;
• atribuição de marketing: identifique quais canais de marketing estão gerando mais receita.

Contras:

• curva de aprendizado acentuada: o extenso conjunto de recursos requer um investimento significativo em aprendizado, especialmente para novos usuários;
• disponibilidade limitada de plano gratuito: Marketo Engage não oferece um plano gratuito.