Кейс: як компанія LIONS за допомогою Stripo масштабувала створення листів для 10 брендів

Коли йдеться про створення листів у великих командах, процес підготовки виходить за межі простого копірайтингу та дизайну. Для багатьох маркетингових команд, які проводять кампанії за участю численних стейкхолдерів, справжньою проблемою є забезпечення швидкості, цілісності та гнучкості виробничого процесу. Коли робочі процедури залежать від жорстких шаблонів листів або сторонньої допомоги, навіть невеликі зміни можуть уповільнити роботу команд і обмежити їхню креативність. Це стає особливо складним завданням, коли листи відіграють ключову роль у великих гучних кампаніях, де вирішальне значення мають терміни, брендинг і точність.

У цьому кейсі ви дізнаєтеся, як організація LIONS, що стоїть за Cannes Lions International Festival of Creativity, трансформувала процес створення листів за допомогою Stripo. Ви побачите, як команда перейшла від чітких робочих процесів до гнучкого підходу та спільної роботи, що дозволило кільком командам самостійно створювати листи, залучити 10 брендів і 33 користувачів менш ніж за 2 роки, а також покращити цілісність та залученість у всіх email-кампаніях.

Про компанію LIONS

LIONS — це об’єднання брендів, покликане допомогти сучасним маркетологам і творцям продемонструвати цінність інвестицій у креативність. Багатьом фахівцям воно найбільш відоме завдяки Cannes Lions International Festival of Creativity — щорічному фестивалю та премії, що відзначають найвидатніші творчі роботи в галузі. Сьогодні LIONS об'єднує кілька відомих брендів, зокрема Contagious, WARC, Effie, Acuity Pricing та платформу LIONS Intelligence. Разом вони спираються на 150 років досвіду та експертних знань, щоб допомогти маркетологам стимулювати вимірюване зростання бізнесу за рахунок креативності.

Аудиторія організації LIONS охоплює всю спільноту фахівців у галузі креативного маркетингу — від студентів і початківців до керівників агенцій та директорів з маркетингу. Більша частина її діяльності в сфері електронної пошти спрямована на підтримку щорічного фестивалю, який відбувається в червні. Комунікація через листи допомагає делегатам обрати правильну перепустку, спланувати поїздку, ознайомитися з сотнями тематичних сесій та налагодити цінні зв’язки до початку заходу. Ці повідомлення відіграють важливу роль у супроводі учасників протягом складного процесу планування та забезпеченні максимальної користі від їхньої участі.

Однак діяльність команди LIONS не обмежується виключно фестивалем. Завдяки таким ініціативам, як програми ERA та See It Be It, вона прагне залучити нових та недостатньо висвітлених креативників з усіх куточків світу. Крім того, вона залучає провідних керівників у сфері маркетингу через програми на кшталт CMO Accelerator, одночасно розширюючи аудиторію за допомогою LIONS Sport, який створює спеціальні можливості для спортивних брендів, агенцій, правовласників та ЗМІ. Ця велика й постійно зростаюча аудиторія робить електронну пошту найважливішим каналом для взаємодії з фахівцями з глобальної маркетингової екосистеми.

Завдання: відмовитися від жорстких шаблонів і надати команді творчу свободу

Для LIONS електронна пошта відіграє ключову роль у роботі з аудиторією по всьому світу, особливо під час Cannes Lions International Festival of Creativity. У дні проведення фестивалю делегати планують свій день і залишаються в курсі важливих оголошень та ключових моментів заходу переважно завдяки щоденним ранковим листам. 

Електронна пошта також виступає каналом, який надає команді повну творчу свободу в питаннях дизайну та сприйняття повідомлень. На відміну від соцмереж та інших платформ вона дозволяє їм формувати користувацький досвід на власний розсуд, не пристосовуючи контент до суворих обмежень платформи.

До впровадження Stripo процес створення листів у LIONS мав низку обмежень, пов’язаних із функціональністю попереднього конструктора листів:

• це була не дуже інтуїтивна платформа;
• вона повністю працювала на основі готових шаблонів, які доводилося розробляти та верстати для команди LIONS сторонніми розробниками.

Наприклад, якщо вони починали створювати лист і в процесі розуміли, що його слід оформити в темному режимі або що це має бути службовий лист з іншими посиланнями у футері, їм доводилося переробляти все з нуля. Не було жодної гнучкості.

Додати нові модулі контенту було не менш складним завданням. Навіть незначні оновлення, як-от додавання нової секції для зазначення типів перепусток, вимагали залучення сторонньої технічної підтримки, що збільшувало час виконання рутинних задач і призводило до зайвих витрат.

Забезпечення цілісності бренду додало ще один рівень складності. Бренд LIONS робить ставку на мінімалістичний візуальний стиль, стриману кольорову гаму та ретельно підібрану типографіку, що дозволяє презентованим творчим роботам залишатися в центрі уваги. Збереження такого рівня цілісності дизайну в усіх листах було надзвичайно важливим, але за допомогою колишніх інструментів це було нелегко. 

Система вимагала виконання ручних операцій, як-от додавання трекінгових параметрів у посилання та постійний пошук правильних кодів кольорів. Ці повторювані задачі уповільнювали виробничий процес і заважали команді зосередитися на створенні візуально привабливих матеріалів у стилі бренду.

Рішення: вибрати гнучкий конструктор листів, який дає змогу командам працювати самостійно

На рішення про впровадження Stripo у компанії LIONS вплинув попередній практичний досвід. До приходу в компанію Оллі займався email-кампаніями у власній креативній агенції Mighty Oak, де Stripo йому вперше рекомендував друг. Побачивши, який обсяг роботи можна перенести на внутрішні ресурси завдяки цій платформі, я швидко зробив її своїм улюбленим інструментом дизайну та створення листів. 

Цей перший досвід продемонстрував, наскільки ефективнішою може стати робота з листами за умови використання відповідного рішення, і стало зрозуміло, що впровадження аналогічного підходу в компанії LIONS може сприяти оптимізації роботи з листами.

Під час оцінки інструментів команда зосередилася на вирішенні саме тих проблем, які робили їхню попередню систему незручною у використанні.

Stripo відрізнялася тим, що пропонувала:

• можливість самостійно створювати та редагувати контент;
• гнучку та інтуїтивно зрозумілу модульну систему;
• належні засоби брендингу;
• відсутність необхідності звертатися до послуг сторонніх розробників для виконання рутинних задач. 

Ще одним важливим фактором стала необхідність забезпечити спільну роботу та масштабувати процес створення листів за участю кількох команд і брендів. Мета полягала не лише у спрощенні технічної сторони виробництва, а й у тому, щоб надати більшій кількості співробітників можливість самостійно створювати високоякісні листи.

Робочий процес: спільна розробка листів та масштабування виробництва в командах

Після впровадження Stripo компанія LIONS реорганізувала процес створення листів, щоб забезпечити більш швидку і злагоджену взаємодію. Замість поетапногр передавання задач між маркетологами і дизайнерами команда перейшла до більш колективного робочого процесу, який дозволяє декільком учасникам одночасно працювати над одним листом.

Деякі функції стали справді незамінними:

• багаторазові модулі використовуються щодня. Якщо модуль, створений для однієї кампанії, чудово підходить для іншої, його можна додати в загальну бібліотеку, щоб колеги могли просто перетягувати його у свої листи. Ця можливість непомітно змінила повсякденну роботу;
• надійна функція автозбереження також відіграла важливу роль. Усвідомлення того, що зміни зберігаються автоматично, знижує ризик втрати результатів роботи в напружені періоди виробництва;
• можливість спільної роботи й додавання коментарів у режимі реального часу покращила підхід команди до створення контенту. Замість розробки мокапів у таких інструментах, як Figma, де маркетологи не можуть самостійно редагувати контент, команда тепер починає роботу безпосередньо з самого листа; маркетологи можуть самостійно розробляти більшу частину кампанії, а дизайнери працюють з ними на одному етапі, а не долучаються до процесу пізніше;
• параметри автоматичного відстеження (UTM-мітки) позбавили необхідності ручного налаштування та зменшили кількість проблем із контролем якості. Це спростило робочий процес для членів команди, які не мають технічного досвіду;
• синхронізовані модулі означають, що команді більше не потрібно шукати застарілі посилання у футері чи відтворювати елементи зі старих шаблонів. Оновлення можна застосовувати до всіх кампаній.

Цілісність бренду

Stripo значно спростила завдання забезпечення цілісності бренду в кількох аспектах: 

• використання фірмового шрифту на платформі у поєднанні з ретельно підібраними варіантами фолбеку для поштовиків, що не підтримуються, дозволяє надати кожному листу фірмовий вигляд з самого початку, навіть без додаткової роботи над дизайном;
• наявність точних фірмових кольорів у палітрі забезпечує цілісність всередині команди та дозволяє зекономити час, який витрачається на пошук шістнадцяткових кодів;
• у ширшому сенсі доступ до великої бібліотеки готових модулів та редагованих елементів дав маркетологам можливість самостійно створювати більше контенту. Це дозволило скоротити час на дизайн, завдяки чому команда змогла приділити більше уваги ключовим моментам та основним візуальним елементам.

Процес онбордингу нових співробітників

Ще одним важливим вдосконаленням стала швидкість, з якою нові члени команди можуть розпочати роботу на цій платформі. Інтерфейс є настільки інтуїтивним, що для онбордингу не потрібні тривалі тренінги. Багато користувачів змогли негайно перейти до роботи та швидко опанувати базові функції, завдяки чому впровадження платформи пройшло легше та масштабніше, ніж очікувалося.

Приклади email-кампаній, створених командою LIONS у редакторі Stripo

Найпопулярніші типи email-кампаній, що створюються в Stripo, — це оголошення про прийом заявок на участь або виступи, реєстрація делегатів і продаж квитків, розклад заходів, огляд сесій, новини про нагороди, follow-up-листи та повідомлення після заходу.

Ось кілька прикладів, якими поділився з нами Оллі Браунінг.

• Лист із інформацією про спікерів

Минулого року, коли Серена Вільямс, Джон М. Чу та інші лідери галузі були оголошені першими спікерами на Cannes Lions International Festival of Creativity 2025, команда підготувала короткий і лаконічний лист, щоб швидко й чітко донести цю новину.

(Джерело: лист від LIONS)

• Лист про Eurobest Awards

Eurobest, одна з регіональних премій LIONS Awards, завжди вирізнялася яскравим і барвистим фірмовим стилем. Раніше шаблони листів не повністю відображали цей візуальний стиль. Ситуація змінилася після оновлення шаблонів у Stripo.

Завдяки поєднанню GIF-ок, кольорів фону та фірмових шрифтів у розділах із динамічним текстом команда створила листи, які виглядали не лише візуально незабутніми, а й більш доступними. Такий підхід дозволив їм вийти за межі стандартних повідомлень про нагороди та створити тексти, що відображають унікальність бренду, при цьому зберігши чіткість і зручність для читачів.

(Джерело: лист від LIONS)

• Лист із блоками контенту

З минулого року LIONS запровадила абсолютно нову візуальну систему для своїх тематичних блоків. Такий підхід до дизайну допомагає учасникам фестивалю швидко знаходити та вибирати сесії, які найбільше відповідають їхнім інтересам.

У Stripo команда безпосередньо впровадила цю візуальну мову у свої листи. Під час запуску програми елементи з колірним кодуванням не просто додали візуальної привабливості. Вони допомогли учасникам зрозуміти, як орієнтуватися у програмі заходів ще до прибуття на фестиваль, перетворивши лист на практичний інструмент для планування.

(Джерело: лист від LIONS)

• Лист із зворотним відліком до початку фестивалю

З наближенням фестивалю щоденні повідомлення стають дедалі важливішими для учасників. У Stripo команда вдосконалила ці попередні повідомлення, додавши таймери зворотного відліку та ретельно структуровані модулі. Ці елементи допомогли посилити очікування та спростити пошук важливої інформації. Завдяки тому, що ключові деталі були винесені на перший план ще до початку фестивалю, лист став надійним орієнтиром для учасників, які готуються до події.

(Джерело: лист від LIONS)

• Щоденний лист про фестиваль

Під час фестивалю щоденні листи учасникам мають містити великий обсяг інформації. Сюди входять новини, розклади та оголошення, на які учасники покладаються протягом усього заходу. Stripo допомогла команді структурувати ці насичені контентом листи так, щоб вони залишалися зручними для швидкого перегляду та візуально привабливими. Навіть попри великий обсяг інформації, листи залишалися зрозумілими та інформативними, що дозволяло учасникам швидко знаходити потрібні деталі, не відчуваючи себе перевантаженими.

(Джерело: лист від LIONS)

Результати: прискорення виробничого процесу, широке впровадження та зміцнення цілісності бренду в усіх командах

З моменту впровадження Stripo компанія LIONS досягла покращень у багатьох аспектах процесу створення листів. Серед найбільш помітних змін — прискорення робочих процесів, активна участь більшої кількості співробітників та покращення цілісності дизайну для всіх брендів. Ці результати відповідають початковій меті — зробити процес створення листів більш гнучким і дати можливість більшій кількості команд працювати незалежно одна від одної.

• Більш швидке та оптимізоване виробництво

Виробничий процес став помітно швидшим і простішим в керуванні. Рутинні задачі, які раніше вимагали залучення сторонніх фахівців чи повторюваної ручної роботи, тепер можуть виконуватися безпосередньо внутрішніми командами. 

• Більше часу на стратегічну і творчу роботу

Ще одним важливим результатом стало те, що вдалося перенести акцент з оперативної роботи на стратегічну. Оскільки дедалі більше співробітників команди самостійно створюють свої листи, головні email-маркетологи тепер витрачають менше часу на виконання функцій, пов’язаних зі створенням email-кампаній. 

• Підвищення гнучкості та покращення взаємодії між брендами

Вбудовані інструменти для спільної роботи допомагають командам працювати швидше та гнучкіше реагувати на зміни. Коментарі можна залишати безпосередньо в листі, що скорочує затримки та сприяє більш оперативній реалізації кампаній. 

• Підвищення якості дизайну, його цілісності та привабливості

Хоча конкретні показники ефективності розкривати не можна, команда відзначила помітне поліпшення візуальної якості та цілісності своїх листів. Більш цілісний брендинг, більш чітка верстка та більш виражена візуальна релевантність сприяли підвищенню залученості аудиторії в усіх кампаніях. 

На завершення

Для LIONS електронна пошта — це не просто канал комунікації. Це ключовий інструмент взаємодії з аудиторією, підтримки великих заходів та забезпечення єдиного сприйняття бренду в усіх командах і брендах. Перехід від суворих шаблонів листів до гнучкого робочого процесу завдяки Stripo дозволив команді спростити створення листів, дати можливість більшій кількості співробітників самостійно розробляти листи та підтримувати високі візуальні стандарти в масштабах всієї компанії.