Der weltweite E-Commerce-Umsatz erreichte 4,28 Billionen US-Dollar im Jahr 2020. Für 2022 wird ein Anstieg auf 5,4 Billionen US-Dollar erwartet. Heute kann man fast alles online kaufen – von Kinderspielzeug über Flugtickets bis hin zu Unternehmensaktien. In diesem Artikel erklären wir, was eine E-Commerce-Plattform ist und welche Funktionen Sie benötigen, um Ihren Online-Shop zu erstellen.
Was sind E-Commerce-Plattformen?
Eine E-Commerce-Plattform ist eine Software, die es Kunden ermöglicht, online einzukaufen und Unternehmen oder Einzelpersonen, Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen.
Wie funktioniert eine E-Commerce-Plattform?
Der Prozess einer E-Commerce-Transaktion besteht aus den folgenden Schritten:
- Ein Käufer legt ein Produkt mit der E-Commerce-Software in den Online-Warenkorb.
- Der Server empfängt die Anfrage und leitet sie an den zuständigen Manager weiter.
- Der Manager überprüft den Lagerbestand. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, wird eine Anfrage an den Lieferanten gestellt, um die Verfügbarkeit zu klären. Ist das Produkt vorrätig, wird die Bestellung weiterbearbeitet.
- Der Käufer bezahlt die Bestellung: Das Zahlungssystem erhält eine Anfrage zur Zahlungsabwicklung. Die Zahlung wird entweder genehmigt oder abgelehnt (z. B. bei unzureichendem Guthaben oder einer abgelaufenen Karte).
- Nach der Zahlungsbestätigung wird eine Nachricht an das Lager gesendet, damit die Bestellung zusammengestellt wird.
- Die Logistikabteilung liefert die Bestellung an den Käufer. Sobald die Ware das Lager verlässt, erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Egal, ob es sich um ein physisches Produkt oder eine Dienstleistung handelt, der Ablauf bleibt weitgehend derselbe.
Vorteile von E-Commerce-Plattformen für Unternehmen
Der Einsatz von E-Commerce-Software wäre nicht so weit verbreitet, wenn sie nicht klare Vorteile für Unternehmen hätte. Hier sind einige der Hauptvorteile, die eine E-Commerce-Plattform bietet:
- Schnelle Markteinführung
E-Commerce-Plattformen bieten die grundlegenden Funktionen zum Start eines Online-Shops direkt out-of-the-box. Nutzer müssen nur noch das Design anpassen und eine angenehme Benutzererfahrung schaffen. Viele Plattformen bieten Drag-and-Drop-Website-Builder, mit denen Nutzer eine einfache Website ohne Programmierkenntnisse erstellen können. Dies verkürzt die Markteinführungszeit erheblich.
- Der Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet
Im Gegensatz zu physischen Geschäften kann ein Online-Business rund um die Uhr an jedem Wochentag operieren. Unternehmer sind nicht durch Ladenöffnungszeiten, Standorte oder Personalbegrenzungen eingeschränkt. Die meisten Prozesse sind automatisiert, sodass Bestellungen jederzeit entgegengenommen werden können.
- Keine geografischen Einschränkungen
Ein Online-Shop kann Kunden weltweit erreichen, unabhängig von deren Standort. Dies ermöglicht es Unternehmen, in neue Märkte einzutreten und die Reichweite sowie den Umsatz zu steigern.
- Unbegrenzte Produktauswahl
Physische Geschäfte sind durch ihre Regalflächen begrenzt. Eine E-Commerce-Plattform löst dieses Problem, da Produkte digital präsentiert werden können, während Tausende von Artikeln im Lager verfügbar sind. Außerdem lassen sich Produktpaletten leichter erweitern, da keine physischen Lagerflächen begrenzt sind.
Wichtige Aspekte bei der Wahl einer E-Commerce-Plattform
Es ist entscheidend, die richtige E-Commerce-Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung folgende Faktoren:
1. Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzeroberfläche einer Plattform sollte intuitiv sein, um Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
2. Design-Optionen
Viele Plattformen bieten vorgefertigte Designs und Themes, mit denen Sie das Erscheinungsbild Ihres Online-Shops einfach gestalten können. Achten Sie darauf, welche Anpassungsmöglichkeiten für Farben, Schriftarten und Bilder zur Verfügung stehen.
3. Warenwirtschaftssystem
Eine effektive Bestandsverwaltung ist essenziell, um sicherzustellen, dass Produkte verfügbar sind und reibungslos geliefert werden können.
4. Zahlungsabwicklung
Ein nahtloses und sicheres Zahlungssystem ist entscheidend für die Benutzererfahrung. Die Plattform sollte mehrere Zahlungsmethoden unterstützen.
5. Sicherheit
Die Sicherheit der Transaktionen muss gewährleistet sein. Eine digitale Handelsplattform sollte Verschlüsselung, Datenschutzmaßnahmen und Betrugsschutz bieten.
Die zehn beliebtesten E-Commerce-Plattformen
Hier sind einige der bekanntesten E-Commerce-Softwares, die für die Erstellung eines Online-Shops genutzt werden können:
- BigCommerce
- Shopify
- WooCommerce
- Squarespace
- Hostinger
- Magento
- 3dcart
- Volusion
- Weebly
- PrestaShop
- Wix