Benchmarks de marketing por correo electrónico por industria

Según Forbes, hay 4,48 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, lo que hace que comprender los benchmarks específicos de la industria en marketing por correo electrónico sea crucial para los centros de llamadas de pequeñas empresas y otras compañías. Esta guía examina métricas clave de rendimiento en varios sectores y proporciona ideas para ayudar a los especialistas en marketing a ajustar sus estrategias para cumplir y superar los estándares globales.

¿Qué son los benchmarks de marketing por correo electrónico?

Los benchmarks de marketing por correo electrónico son métricas cuantificables utilizadas para evaluar el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. Estos benchmarks brindan información clara sobre diversos aspectos del rendimiento de las campañas, incluidos los índices de apertura, clics, conversión y bajas. Al comparar estas métricas con los estándares de la industria o campañas anteriores, los especialistas en marketing pueden identificar áreas fuertes y oportunidades de mejora.

Los benchmarks de marketing por correo electrónico sirven como herramientas esenciales para organizaciones, centros de llamadas para pequeñas empresas y otras empresas que buscan optimizar sus estrategias de correo electrónico. Ayudan a garantizar que los mensajes resuenen bien con las audiencias y logren los objetivos de marketing deseados. Además, facilitan la alineación de los objetivos de las campañas con estrategias de marketing más amplias, impulsando un mayor compromiso y un mayor retorno de inversión (ROI).

¿Qué benchmarks debes observar?

Monitorear los benchmarks adecuados en el marketing por correo electrónico puede tener un impacto significativo en la efectividad y el perfeccionamiento de las estrategias de marketing. Las métricas clave incluyen las siguientes:

1. Tasa de apertura: Mide el porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico. Una alta tasa de apertura generalmente indica líneas de asunto atractivas y una buena reputación del remitente, factores cruciales para el compromiso inicial.
2. Tasa de clics (CTR): Rastrea cuántos destinatarios hacen clic en uno o más enlaces del correo electrónico. Es una medida directa de la capacidad del correo para atraer a los destinatarios e incentivar la interacción con el contenido.
3. Tasa de conversión: Tal vez la métrica más importante, indica el porcentaje de destinatarios que realizaron una acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario. Este benchmark vincula directamente los esfuerzos de marketing por correo electrónico con resultados comerciales tangibles.
4. Tasa de rebote: Monitorea cuántos correos no se entregaron correctamente y ayuda a mantener la limpieza de la lista y la reputación del remitente.
5. Tasa de bajas: Mide cuántos destinatarios optan por no recibir correos futuros. Es esencial para evaluar la relevancia del contenido y la satisfacción del destinatario.

¿Cuáles son los benchmarks para diferentes industrias?

Los benchmarks típicos de marketing por correo electrónico varían según la industria. Aquí se presentan datos comparativos para diferentes sectores según WebFX, MailerLite y Brevo, que incluyen tasas de apertura, tasas de clics y áreas de enfoque principal para cada sector:

Seis consejos para mejorar tus benchmarks

El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta dinámica esencial para construir relaciones e impulsar el compromiso. Trabajar en tus benchmarks es clave para mejorar tu rendimiento. Aquí tienes seis consejos prácticos diseñados para optimizar tu marketing por correo electrónico en diversas industrias, incluido el Software como Servicio (SaaS) y más.

1. Segmenta creativamente más allá de los datos demográficos

La segmentación efectiva va más allá de los datos demográficos básicos. Considera datos de comportamiento, como el historial de compras o las interacciones con campañas anteriores, para crear mensajes más personalizados. Para industrias como SaaS, donde el compromiso del usuario puede variar significativamente entre soluciones de software, segmentar según la actividad del usuario (por ejemplo, usuarios frecuentes frente a poco frecuentes) puede generar un mayor compromiso.

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2. Limpia tu lista con una filosofía de “menos es más”

Mantener la higiene de la lista mejora las tasas de entrega y el compromiso. Elimina regularmente suscriptores inactivos y direcciones de correo electrónico incorrectas, especialmente en sectores como finanzas o salud, donde la precisión y la capacidad de respuesta del público son primordiales.

3. Diseña correos para una “mirada rápida”

Los correos deben diseñarse para ser comprendidos rápidamente. Usa encabezados en negrita, viñetas y botones de llamada a la acción que destaquen. Esto es especialmente importante en industrias de ritmo rápido, como el comercio minorista o los bienes de consumo, donde las decisiones se toman rápidamente y están influenciadas por el atractivo visual.

4. Adopta el arte de los experimentos A/B

Pon a prueba regularmente elementos como líneas de asunto, diseños de correo electrónico y horarios de envío. En industrias como viajes y hospitalidad, probar diversas ofertas e incentivos puede revelar preferencias que impulsen reservas. De manera similar, para SaaS, experimentar con diferentes duraciones de prueba gratuita o destacar características específicas puede ayudar a identificar qué convierte a los prospectos en clientes y mejorar la experiencia del cliente.

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5. Benchmark dinámico, adapta estrategias más rápido

Monitorea continuamente el rendimiento frente a los benchmarks de la industria. Ajusta las estrategias basándote en estos conocimientos para mantenerte competitivo. Por ejemplo, en la industria tecnológica de rápida evolución, mantenerse al día con los benchmarks puede ayudarte a evaluar si tus campañas están resonando como se esperaba.

6. Revisa objetivos con bucles de retroalimentación del mundo real

Usa retroalimentación y análisis para refinar tus objetivos. Para organizaciones sin fines de lucro o sectores educativos, donde el compromiso puede impactar significativamente en la recaudación de fondos o la matrícula, la retroalimentación del rendimiento de los correos en el mundo real puede conducir a campañas más específicas y exitosas.

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Al implementar estos consejos y actualizar regularmente tus enfoques basándote en estándares específicos de la industria y tendencias de marketing en evolución, puedes asegurarte de que tu estrategia de marketing por correo electrónico sea funcional en todos los sectores.

Innova con métricas que importan hoy

Es esencial adaptarse e innovar con métricas que reflejen las realidades y desafíos actuales. Dos áreas críticas destacan la necesidad de dicha innovación: la precisión de las tasas de apertura y la eficacia de las estrategias de enlaces intencionales.

Precisión de las tasas de apertura

Los recientes cambios en las políticas de privacidad de Apple han impactado significativamente la forma en que se rastrean las tasas de apertura. La Protección de Privacidad de Correo (MPP) de Apple impide que los remitentes utilicen píxeles invisibles para recopilar información a menos que los usuarios den su consentimiento, lo que provoca tasas de apertura infladas debido a la precarga automática de correos por el sistema.

Este cambio demuestra la importancia de no depender únicamente de las tasas de apertura como métrica de éxito. Los especialistas en marketing deberían considerar métricas alternativas o adicionales, como el tiempo de compromiso con el correo electrónico o la profundidad de interacción, para medir con mayor precisión el impacto real de sus campañas.

Estrategia de enlaces intencionales

Focalizarse en una estrategia de enlaces intencionales — donde se incluyan menos enlaces, pero más relevantes, en los correos — puede llevar a una disminución en las tasas generales de clics, pero un posible aumento en conversiones significativas. Este enfoque se alinea con la accesibilidad y la experiencia del usuario, alentando a los especialistas en marketing a diseñar correos no solo compatibles, sino también altamente específicos.

Esta estrategia asegura que cada enlace tenga un propósito y respalde acciones más importantes como compras o registros, en lugar de simplemente buscar números más altos de clics. Analizar las tasas de conversión en lugar de solo las tasas de clics ofrece una medida más precisa de la efectividad de un correo y su alineación con los objetivos comerciales.

Este cambio hacia métricas más significativas fomenta la adaptación y el perfeccionamiento continuo de estrategias para enfrentar el siempre cambiante panorama del marketing digital.

Conclusión

Para mantenerse a la vanguardia, el benchmarking en tiempo real es esencial. Analizando continuamente los datos actuales frente a los estándares de la industria, los especialistas en marketing pueden adaptar estrategias para aprovechar oportunidades emergentes. Este enfoque proactivo asegura que tus campañas sigan siendo relevantes y competitivas, maximizando su impacto y asegurando el éxito en el dinámico mundo del marketing por correo electrónico.