S'inscrire
13 February

Le guide complet pour rédiger des e-mails de vérification efficaces

Créez des e-mails exceptionnels

Résumer

ChatGPT Perplexity

Dans cet article, nous parlons de la vérification des e-mails. Pourquoi en avez-vous besoin ? Comment les e-mails peuvent-ils vous aider dans ce processus ? Comment rendre vos e-mails de vérification efficaces ? En plus de répondre à ces questions, nous fournissons des exemples de design d’e-mails de vérification pour vous inspirer.

Aucun marketeur n’est satisfait de voir ses e-mails ne pas atteindre la boîte de réception. Selon les statistiques, le taux de rebond moyen dans l’e-mail marketing atteint environ 1,26 %, ce qui n’est pas bon. Parmi les causes, on trouve les adresses e-mails jetables ou fausses utilisées lors de l’inscription pour diverses raisons (sécurité, méfiance envers le site, ou simple erreur de frappe).

Les e-mails de vérification sont l’outil principal permettant de filtrer ces adresses et de maintenir la bonne santé de votre marketing par e-mail ainsi qu’un bon taux de délivrabilité. La délivrabilité des e-mails est l’un des indicateurs clés du succès de votre newsletter, et lorsque vos e-mails rebondissent à cause d’adresses invalides, cette délivrabilité chute fortement.

Dans cet article, nous plongeons dans le sujet de la vérification par e-mail et comment les newsletters peuvent aider à vérifier les adresses. Nous vous présentons également plusieurs exemples d’e-mails de vérification afin que vous puissiez créer les vôtres et les garder à portée de main.

(Source : e-mail d’Activision)

Qu’est-ce qu’un e-mail de vérification ?

Commençons par le fait que la vérification d’e-mail est un processus qui permet de vérifier s’il existe un véritable abonné potentiel derrière l’adresse fournie. L’e-mail de vérification n’est qu’un outil. Il consiste à envoyer un lien ou un code d’activation à une adresse, que le destinataire doit activer depuis sa boîte de réception.

(Source : e-mail de Mailgun)

Lorsque nous avons décidé de la forme finale de nos e-mails de vérification, nous avons opté pour l’option la plus simple : cliquer sur le lien. Aucun code à saisir, aucune complication, puisque notre objectif principal chez Maildroppa est de rendre l’inscription sans friction.

Marcus Biel,

CEO et fondateur de Maildroppa.

En général, le processus de vérification d’e-mail commence lorsque les destinataires remplissent des formulaires d’inscription. Il peut être décomposé en plusieurs étapes :

  1. L’abonné saisit son e-mail lors de l’inscription.
  2. Le site vérifie la présence du symbole @, du domaine et l’absence de caractères invalides. Sans cela, vous ne pourrez même pas envoyer l’e-mail de vérification.
  3. Le système (que vous devez configurer côté serveur) génère alors un code ou un lien nécessaire à l’activation.
  4. Ensuite, un e-mail de vérification contenant ce code est créé et envoyé à l’adresse indiquée (boîte de réception du destinataire).
  5. Le destinataire clique sur le lien ou saisit le code reçu sur le site, confirmant ainsi son adresse e-mail.

Chez CostPocket, nous demandons à nos utilisateurs de vérifier leur adresse e-mail lors de l’inscription. Nous le faisons car nous sommes un service financier, et il est essentiel pour nous que l’adresse e-mail correcte soit associée à l’utilisateur, puisqu’elle sert à se connecter au système. Si un utilisateur fait une faute de frappe et ne peut pas prouver qu’il a accès à cette boîte, nous ne l’autorisons pas à utiliser la plateforme.

Viivika Lumberg,

CMO chez CostPocket, spécialiste indépendante de l’email marketing.

Remarque importante : La vérification des e-mails peut être effectuée non seulement lors de l’inscription, mais aussi lors de vérifications régulières d’adresses déjà présentes dans votre base de données.

Les e-mails de vérification font partie intégrante de notre processus d’inscription chez Emailable. Leur objectif principal est de confirmer que l’utilisateur a fourni une adresse valide et ainsi réduire les inscriptions frauduleuses, les spams et les abus. Même si ces e-mails relèvent surtout d’aspects techniques et de sécurité, nous suivons leurs statistiques de près. En moyenne, nous constatons :

  • Taux d’ouverture (OR) : 80–95 %, car ces e-mails sont attendus et nécessaires pour accéder à la plateforme ;
  • Taux de clics (CTR) : 75–90 %, car une action est requise et la majorité des utilisateurs motivés complètent le processus ;
  • Taux d’abandon : 5–20 % des utilisateurs abandonnent après avoir reçu l’e-mail, souvent à cause d’une faute de frappe, de filtres anti-spam, ou d’un désintérêt soudain.

Sean Heilweil,

CEO chez Emailable.

Pourquoi les marketeurs ont-ils besoin d’e-mails de vérification ?

Voyons pourquoi un processus de vérification des e-mails est indispensable dans votre entreprise et en quoi ces e-mails sont cruciaux.

Ils maintiennent votre liste à jour

Les adresses que vous avez recueillies depuis longtemps deviennent avec le temps obsolètes ou invalides. C’est inévitable. En fait, environ 28 % de votre liste devient caduque en un an. Les e-mails de vérification permettent de nettoyer la base en identifiant les adresses invalides et en confirmant que les adresses existent bien.

(Source : e-mail de Bolt)

Le taux d’ouverture et le taux de clics de cet e-mail sont élevés (plus de 60 %), car sans vérification, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au service. Cependant, il arrive que certains comptes ne soient jamais vérifiés — parfois des robots s’inscrivent, d’autres fois des personnes testent simplement le processus sans réelle intention d’utiliser le service, ou bien des utilisateurs s’inscrivent plusieurs fois de suite. C’est aussi une raison essentielle d’envoyer des e-mails de vérification : cela permet de supprimer les comptes inutilisables de la base de données.

Viivika Lumberg,

CMO chez CostPocket, spécialiste indépendante de l’email marketing.

Réduit le taux de rebond dur

En termes simples, un rebond dur est un e-mail qui revient à l’expéditeur parce que l’adresse du destinataire est invalide. Plus vous avez d’adresses invalides, plus le taux de rebond global de votre domaine augmente. Lorsque votre taux de rebond augmente, votre réputation d’expéditeur (évaluée par les fournisseurs d’accès) diminue.

Une fois ce seuil critique dépassé, votre compte peut être placé sur liste noire, ce qui compliquera considérablement vos futures campagnes, vos e-mails finissant souvent dans le dossier spam. La vérification des e-mails permet de détecter ces adresses dès l’étape d’inscription, protégeant ainsi votre liste de contacts et votre réputation d’expéditeur.

(Source : e-mail de Discord)

Les e-mails de vérification sont essentiels, et il arrive fréquemment que les utilisateurs fassent une faute de frappe dans leur adresse. En fait, cela arrive très souvent — environ 12 % des e-mails de vérification rebondissent. En analysant les données plus en détail, on constate clairement que certaines personnes saisissent mal leur adresse plusieurs fois de suite, et lorsqu’elles la saisissent enfin correctement, l’e-mail est bien vérifié.

Viivika Lumberg,

CMO chez CostPocket, spécialiste indépendante en email marketing.

Améliore la délivrabilité des e-mails

Après vérification des adresses e-mail, tous les e-mails de vos campagnes marketing seront envoyés avec précision uniquement vers des adresses valides, capables de les recevoir. Cette approche permet de maintenir un haut niveau de délivrabilité.

Exemples d’e-mails de vérification pour vous inspirer

Nous avons préparé plusieurs exemples de textes de base que vous pouvez utiliser dans vos e-mails. Vous pouvez les adapter à votre style et vous en inspirer pour créer votre propre message unique.

Exemple d’e-mail de vérification 1

Objet : Bienvenue sur [Nom du site / plateforme / produit] ! Vérifiez votre adresse e-mail.

Bonjour [Prénom du destinataire],

Nous sommes ravis de vous accueillir ! Avant de commencer à explorer, veuillez vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton ci-dessous :

[Bouton de vérification]

C’est parti ! 🚀

Exemple d’e-mail de vérification 2

Objet : Vérifiez votre e-mail avant expiration de l’accès.

Bonjour [Prénom du destinataire],

Pour finaliser votre inscription sur [Nom du site / plateforme / produit], veuillez vérifier votre adresse e-mail. Le lien de vérification expirera dans 24 heures.

[Lien de vérification]

Si vous n’avez pas créé ce compte, vous pouvez ignorer cet e-mail.

Exemple d’e-mail de vérification 3

Objet : Sécurisez votre compte [Nom du site / plateforme / produit] — vérifiez votre e-mail.

Bonjour [Prénom du destinataire],

Pour des raisons de sécurité, nous avons besoin que vous confirmiez votre adresse e-mail avant d’accéder à votre compte.

Veuillez entrer ce code sur la page de vérification pour finaliser votre inscription et sécuriser votre compte.

[Code de vérification]

Si vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, aucune action n’est requise.

Exemple d’e-mail de vérification 4

Objet : Une dernière étape, [Prénom du destinataire] ! Vérifiez votre e-mail.

Bonjour [Prénom du destinataire],

Vous y êtes presque ! Il ne reste qu’une seule étape : vérifiez votre adresse e-mail pour débloquer l’accès complet à [Nom du site / plateforme / produit].

[Bouton de vérification]

Si vous ne vous êtes pas inscrit, ignorez simplement cet e-mail.

Exemple d’e-mail de vérification 5

Objet : Bienvenue ! Commençons dès maintenant.

Bonjour [Prénom du destinataire],

Merci de nous avoir rejoints sur [Nom du site / plateforme / produit] ! Vous devez vérifier votre adresse e-mail pour pouvoir utiliser toutes nos fonctionnalités.

[Bouton de vérification]

Nous avons hâte de voir ce que vous allez créer !

Une erreur à éviter absolument avec les e-mails de vérification est de les laisser atterrir dans le dossier spam. Évitez l’adresse « noreply », soyez concis et choisissez bien vos mots. Attention aussi à la taille du fichier — moins, c’est mieux. Cela paraît basique, mais créer le message de vérification parfait peut être complexe. Utiliser des modèles préconçus est une excellente manière de créer un e-mail rapidement, sans maux de tête.

Marcus Biel,

PDG et fondateur de Maildroppa.

Stripo propose une bibliothèque de plus de 1550 modèles d’e-mails prédéfinis, y compris des modèles pour les e-mails de vérification. Consultez-les pour vous inspirer ou les utiliser à des fins de sécurité pour votre marque.

Conseils pour créer des e-mails de vérification parfaits

Poursuivons avec quelques astuces pour créer des e-mails qui valident efficacement les adresses afin que vos futurs messages arrivent bien à destination.

Restez simple

Ces e-mails ont une fonction principalement technique : finaliser une inscription ou vérifier une adresse. Il est donc inutile d’en faire une newsletter complexe. Lorsque vous créez ce type de message, privilégiez la simplicité. Évitez les designs trop élaborés, les textes trop longs, les animations complexes ou tout autre élément typique des e-mails marketing.

La meilleure façon de rédiger un e-mail de confirmation est de le garder court et clair. L’objectif est simplement de vérifier une adresse. Un peu de branding, c’est bien, mais inutile d’y raconter votre vie. Et n’oubliez pas de respecter les bonnes pratiques de conformité : évitez les mots suspects, précisez clairement l’expéditeur.

Marcus Biel,

PDG et fondateur de Maildroppa.

(Source : e-mail d’Electronic Arts)

Lorsque nous avons conçu notre e-mail de vérification, nous avons testé plusieurs approches et avons finalement opté pour une vérification via lien en un clic, pour plusieurs raisons. Ces e-mails simples réduisent les frictions par rapport aux messages nécessitant la saisie manuelle d’un code. De plus, ils fonctionnent sur tous les appareils, ce qui est essentiel puisque les utilisateurs s’inscrivent souvent depuis leur mobile. Autre avantage : le lien en un clic minimise les erreurs, car il arrive que les utilisateurs se trompent en copiant/collant un code.

Sean Heilweil,

Directeur général chez Emailable.

Nous utilisons la vérification via un lien envoyé à l’adresse e-mail, car notre système utilise cette adresse pour la connexion. Il est donc essentiel que l’utilisateur y ait bien accès. C’est aussi plus simple pour l’utilisateur : il n’a pas besoin d’être sur le même appareil pour cliquer sur le lien — il peut commencer l’inscription sur l’ordinateur, puis valider depuis son téléphone.

La règle d’or pour les e-mails de vérification : simplicité. N’ajoutez pas d’informations marketing. Soyez clair : dites simplement ce que vous attendez de l’utilisateur, rien de plus. Ces e-mails sont lus en quelques secondes — s’ils ne sont pas clairs, vous risquez de le perdre en chemin… et la vérification ne sera pas faite.

Viivika Lumberg,

CMO chez CostPocket, spécialiste indépendante de l’email marketing.

Travaillez vos appels à l’action (CTA)

Les e-mails techniques destinés à susciter une action de la part du destinataire doivent être aussi clairs que possible. Même si l’action demandée dans un e-mail de vérification semble simple, certains destinataires peuvent rencontrer des difficultés. Des CTA clairs et bien visibles sont donc indispensables. Toutes les instructions comme « Saisissez le code », « Cliquez sur ce lien », etc., doivent être mises en évidence. Il est également utile d’expliquer ce que le bouton va déclencher afin d’assurer une transparence maximale.

(Source : e-mail de Frontier)

Pour rendre votre e-mail de vérification efficace et agréable visuellement, il y a quelques règles à suivre. Optez pour un design clair et épuré. Il n’est pas nécessaire d’encombrer l’e-mail. Utilisez un design minimaliste avec un CTA bien visible. Utilisez un bouton large et mis en avant pour capter immédiatement l’attention du destinataire. Et surtout, assurez-vous que le message soit adapté aux mobiles, car de nombreuses inscriptions se font depuis un smartphone.

Sean Heilweil,

PDG chez Emailable.

Ajoutez un sentiment d’urgence

Pour inciter les destinataires hésitants à valider leur adresse e-mail, vous pouvez utiliser l’approche FOMO. Il suffit d’indiquer que le lien de confirmation ou le code d’activation expirera dans les 24 heures, ou quelque chose de similaire. Toutefois, si votre système de vérification repose sur des liens ou des codes temporaires, il est impératif de le mentionner dans l’e-mail. Cela évitera toute confusion pour les destinataires et épargnera des demandes supplémentaires à votre service client concernant des codes invalides.

Définir une date d’expiration pour les liens est un élément important de tout e-mail de vérification. Cela incite non seulement le destinataire à finaliser son inscription, mais cela empêche aussi l’exploitation abusive de liens anciens. Cependant, tout est question d’équilibre. Même si votre lien expire, vous devez l’indiquer dans l’e-mail avec le bon ton et les bons mots. Utiliser des expressions trop agressives ou de type spam comme « urgent », « gratuit », etc. n’est pas recommandé. Évitez également la ponctuation excessive. Une simple phrase comme « Ce lien expire dans 24 heures », formulée de manière conviviale et rassurante, contribuera à établir la confiance et à obtenir le résultat souhaité.

Sean Heilweil,

PDG chez Emailable.

Présentez les avantages de la vérification d’e-mail

Une autre façon d’augmenter l’efficacité de vos e-mails de vérification consiste à mentionner les avantages pour ceux qui valident leur adresse e-mail. En échange de la vérification, vous pouvez offrir de petits codes promo pour des réductions, une journée d’abonnement supplémentaire, des avantages dans le produit, etc. Tous ces éléments peuvent encourager les destinataires à interagir avec vos e-mails.

(Source : e-mail de Neocore)

Utilisez un service de vérification d’e-mails

Vous pouvez également simplifier votre travail en utilisant un service de validation d’e-mails. Comme vous pouvez le constater, dans certaines communautés marketing, ces outils de validation sont aussi appelés outils de vérification d’e-mails. Ils se concentrent uniquement sur la partie validation du processus, facilitant grandement la tâche des marketeurs.

Mais que devez-vous rechercher dans une API de vérification d’e-mails ? Voici les fonctionnalités indispensables selon nous :

  • vérification d’e-mails en temps réel et nettoyage de la liste ;
  • vérification en masse pour traiter un grand volume d’e-mails en une seule fois ;
  • recherche de domaine pour voir toutes les adresses associées à un domaine ;
  • fonctionnalités de délivrabilité pour améliorer votre taux de délivrabilité (en bonus).

Les fonctionnalités proposées par le vérificateur d’e-mails de votre choix couvriront les besoins essentiels pour protéger votre réputation d’expéditeur contre les adresses invalides. Pour vous faciliter la tâche, nous avons préparé un comparatif spécial dans lequel nous avons examiné chaque outil de vérification populaire, identifié ses avantages et ses inconvénients, et donné notre verdict honnête afin que vous puissiez choisir l’outil le mieux adapté à vos besoins.

Les e-mails de vérification doivent être envoyés depuis une adresse différente de celle utilisée pour vos e-mails marketing, car il s'agit d'un message transactionnel. Les boîtes de réception traitent différemment les e-mails marketing et les e-mails transactionnels (par exemple, les e-mails de vérification n'ont pas besoin de lien de désinscription), et il est préférable de les envoyer depuis des adresses différentes (par exemple, notifications@nomdedomaine.com est une très bonne option).

Viivika Lumberg,

CMO chez CostPocket, spécialiste indépendante en email marketing.

Conclusion

Protéger votre domaine contre les adresses invalides n’est pas une option — c’est une obligation si vous ne voulez pas que vos efforts en email marketing soient vains. Chaque adresse temporaire que vous laissez passer et qui provoque un rebond nuit à votre réputation d’expéditeur. La vérification d’e-mails est l’outil qu’il vous faut pour filtrer ces adresses dès l’inscription et les supprimer régulièrement de votre base. La santé de votre domaine, telle qu’évaluée par les fournisseurs de services de messagerie, ainsi que les performances de votre stratégie email dans son ensemble, en dépendent directement.

Créez des e-mails exceptionnels avec Stripo
Commencer
Anton Diduh Rédacteur de contenu et créateur de contenu vidéo chez Stripo
Partager à
Recommandé pour vous