Сервіси поштових розсилок (email service provider, ESP) все ще залишаються ключовою частиною маркетингового стека. Сьогодні вони виконують набагато більше, ніж просто надсилання листів за розкладом. Вони підтримують автоматизовані маршрути, динамічний контент, поведінкові тригери, інтеграцію з даними eCommerce і CRM, а також деталізований моніторинг ефективності. Вибір правильного сервісу поштових розсилок значно впливає на ефективність роботи команд і на те, наскільки добре пошта інтегрується в більш широкі маркетингові та операційні процеси.
Який сервіс поштових розсилок найкраще вам підійде? Давайте розберемося.
1. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) — це корпоративна кросканальна платформа для надсилання листів та інших повідомлень в умовах екосистеми Salesforce Customer 360, призначена для команд, які керують програмами життєвого циклу у великих масштабах.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- організація взаємодії через email і мобільні канали з використанням Journey Builder в якості центральної платформи;
- розширена персоналізація з використанням Data Extensions і AMPscript;
- безпосередній зв'язок з джерелами даних Salesforce, які складаються з сегментів Data Cloud, доступні для таргетингу в Marketing Cloud Engagement.
Його унікальна особливість:
- готовий до використання маркетологами AI в Journey Builder, зокрема Einstein Send Time Optimization та Einstein Engagement Frequency.
Валідація ринку:
оцінка 4/5 на G2 на основі 4438 відгуків; оцінка TrustRadius 7,8/10 на основі 1462 відгуків та оцінок.
2. Netcore
Netcore — це поштова платформа корпоративного рівня для маркетингових і транзакційних розсилок на єдиній інфраструктурі. Щомісяця обробляє понад 50 мільярдів листів, забезпечуючи обмін повідомленнями в режимі реального часу для таких галузей, як роздрібна торгівля, eCommerce, BFSI, туризм і медіа.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- єдина платформа для роботи з клієнтами та для комунікації, яка дозволяє агрегувати дані за всіма каналами для створення персоналізованих профілів у режимі реального часу та керувати масовими кампаніями, тригерними повідомленнями, OTP та операційними повідомленнями з однієї платформи;
- сегментація та персоналізація на основі AI, які допомагають ідентифікувати групи аудиторії та надавати індивідуальний підхід на основі поведінки, історії покупок, уподобань та етапу життєвого циклу;
- інтерактивна координація email-каналу і воронок, що дозволяє створювати динамічні листи з можливістю покупки за рахунок low-code інструментів і запускати подієві робочі процеси, що інтегрують поведінкові сигнали в реальному часі у великих обсягах.
Його унікальна особливість:
- Netcore використовує автономні AI-агенти для аналізу сигналів клієнтів, визначення оптимальних дій і надсилання повідомлень у режимі реального часу, оптимізуючи великомасштабні кампанії з декількома етапами за мінімального ручного втручання.
Валідація ринку:
оцінка 4,5/5 на G2 для платформи Netcore Customer Engagement Platform (555 відгуків) і 4,4/5 для Netcore Email API (730 відгуків).
3. SendPulse
SendPulse — це мультиканальна маркетингова платформа, яка об'єднує email-кампанії з SMS, вебпушами та повідомленнями чат-ботів. Її зазвичай використовують невеликі та середні команди, яким потрібні функції email-маркетингу та основні транзакційні розсилки в межах однієї системи.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- надає інструмент для верифікації email-адрес, який чистить списки розсилки та видаляє недійсні контакти;
- інструменти автоматизації (Automation 360) для запуску автоматичних кампаній та ланцюжків по всіх каналах;
- пропонує SMTP-сервіс і API для транзакційних і тригерних листів;
- пропонує візуальні інструменти автоматизації для запуску кампаній у декількох каналах.
Його унікальна особливість:
- вбудований інструмент для створення онлайн-курсів, призначений для надання освітнього контенту. Створення курсів інтегровано з email-кампаніями, тригерами й даними підписників.
Валідація ринку:
оцінка 4,6/5 на G2 на основі понад 700 відгуків, 2024-2025 рр.
4. Brevo
Brevo — це платформа для взаємодії з клієнтами, призначена для невеликих і середніх команд, які хочуть вести комунікацію з клієнтами з однієї системи. Її часто вибирають компанії, яким потрібні як маркетингові, так і операційні повідомлення без складнощів, характерних для корпоративного сектора.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- пропонує функції транзакційних розсилок, зокрема REST API, SMTP, вихідні вебхуки та необмежене зберігання логів;
- додає WhatsApp-кампанії й транзакційні повідомлення як першокласний канал у вищих тарифних планах;
- ціноутворення залежить від обсягу розсилок, зі зберіганням великої кількості контактів і опцією Enterprise, яка складається з необмеженого зберігання контактів, що підходить для команд, чиї списки збільшуються швидше, ніж обсяг розсилок.
Його унікальна особливість:
- має вбудовані програми лояльності та мобільні гаманці, що дозволяє компаніям керувати нагородами та цифровими картками, а також проводити email-кампанії.
Валідація ринку:
оцінка 4,5/5 на G2 на основі 2564 відгуків та оцінка 8,7/10 на TrustRadius на основі 338 відгуків.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign — це платформа для автоматизації маркетингу, розроблена для команд, які хочуть поєднати email-програми з продажами та комунікацією протягом усього життєвого циклу. Вона зазвичай використовується компаніями, які узгоджують маркетингові акції з робочими процесами з follow-up та клієнтського менеджменту.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- візуальний конструктор автоматизації для створення багатоетапних життєвих циклів і робочих процесів продажів;
- відстеження подій глибоко інтегровано в автоматизацію, що дозволяє командам реагувати на певні дії, як-от покупки, авторизація або активність у застосунку;
- вбудовані об'єкти CRM (контакти і угоди) використовуються в автоматизації і кампаніях;
- підтримка кастомних HTML-блоків в листах для розширеного контролю над розміткою і дизайном.
Його унікальні особливості:
- Active Intelligence використовує AI-агенти для допомоги в реалізації кампаній, усуваючи необхідність ручного налаштування частин робочого процесу та його оптимізації;
- предиктивне надсилання доступне як у кампаніях, так і в автоматизованих робочих процесах, і не обмежується разовими розсилками.
Валідація ринку:
оцінка 4,5/5 на G2 (14 482 відгуки) і 8,3/10 на TrustRadius (933 відгуки).
6. Klaviyo
Klaviyo — це платформа для автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-брендів з акцентом на повідомлення в контексті життєвого циклу, орієнтовані на eCommerce. В основному її використовують онлайн-рітейлери, які спираються на поведінку покупців і активність в магазині для розробки програм розсилки.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- предиктивні показники (CLV, ризик відтоку клієнтів, прогнозована дата наступного замовлення) доступні безпосередньо в профілях клієнтів і можуть використовуватися для створення сегментів і автоматизації надсилання повідомлень протягом життєвого циклу;
- сегментація за подієвою воронкою дозволяє командам орієнтуватися на контакти на основі впорядкованих ланцюжків дій (до п'яти етапів воронки, кожен з декількома фільтрами), що корисно для життєвих циклів з високим ступенем наміру.
Його унікальна особливість:
- синхронізація подій eCommerce розглядається як першокласний рівень даних, з широким списком підтримуваних інтеграцій магазинів (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 та ін.), зазначених в документації з інтеграції Klaviyo.
Валідація ринку:
оцінка 4,6/5 на G2 на основі 1141 відгуків.
7. MailerLite
MailerLite — це платформа для email-маркетингу та автоматизації, створена для незалежних фахівців, малого бізнесу та зростаючих команд, яким потрібна проста конфігурація без корпоративних витрат. Її часто вибирають компанії, які паралельно займаються залученням аудиторії та монетизацією.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- надає можливості для проведення email-кампаній та автоматизації з акцентом на спрощеність налаштування та щоденне використання;
- підтримує збирання лідів за допомогою вбудованих форм та інструментів підписки на сайті;
- має інструменти тестування листів, форми та лендінги для аналізу ефективності.
Його унікальна особливість:
- вбудований конструктор сайтів і лендінгів, який дозволяє командам публікувати сторінки і залучати підписників без використання зовнішніх інструментів.
Валідація ринку:
оцінка 4,6/5 на G2 на основі 1081 відгуків і 8,6/10 на TrustRadius на основі 88 відгуків.
8. Mailchimp
Mailchimp — це платформа для email-маркетингу та автоматизації, призначена для невеликих і середніх команд, які хочуть керувати кампаніями та робити базові розсилки в контексті життєвого циклу через один інструмент. Її часто використовують компанії, які шукають звичний інтерфейс і широкий набір функцій з акцентом на email-канал.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- надає інструменти сегментації для таргетування контактів на основі даних про взаємодію та списків;
- асистент зі складання тем листів, який надає зворотний зв'язок у режимі реального часу під час написання, приділяючи особливу увагу довжині, пунктуації та форматуванню;
- має вбудовані перевірки, які допомагають виявити загальні проблеми з контентом і налаштуваннями перед надсиланням.
Його унікальна особливість:
- транзакційні листи пропонуються як окремий спеціалізований продукт (Mailchimp Transactional, раніше Mandrill) з власним API та системою шаблонів для операційних повідомлень.
Валідація ринку:
оцінка 4,3/5 на G2 для Intuit Mailchimp Email Marketing (12856 відгуків) та оцінка 8,2/10 на TrustRadius (2788 відгуків).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub — це платформа для автоматизації маркетингу, розроблена для команд, яким потрібні програми поштової розсилки, тісно пов'язані з даними про клієнтів і компанії. Її зазвичай використовують організації для маркетингу, продажів і клієнтського сервісу в складі загального CRM-середовища.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- дозволяє використовувати умовний контент у листах і на сторінках на основі відомих атрибутів контактів;
- містить інструменти тестування для листів у складі автоматизованих робочих процесів;
- smart-контент дозволяє адаптувати блоки контенту одного шаблону листа на основі даних про контакти або контексту відвідувачів.
Його унікальні особливості:
- А/Б-тестування на рівні робочого процесу дозволяє запускати тести листів у складі автоматизованих процесів, а не лише як окремі розсилки.
Валідація ринку:
оцінка 4,5/5 на G2 на основі 14320 відгуків.
10. GetResponse
GetResponse — це маркетингова платформа, розроблена для команд, які хочуть об'єднати в одній системі керування email-маркетингом, автоматизацію та лідогенерацію. Її часто використовують компанії, які створюють структуровані механізми залучення та конверсії, а не разові кампанії.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- надає інструменти для створення і тестування лід-сторінок;
- синхронізація промокодів з платформою eCommerce, які можна додавати в розсилки і автоматичні повідомлення;
- теги та скоринг для сегментації, а також робочі процеси, засновані на скорингу;
- динамічні сегменти, які оновлюються автоматично, коли контакти відповідають умовам.
Його унікальні особливості:
- Conversion Funnel — власна система, яка об'єднує лендінги, автоматичні листи та етапи продажів в єдиний цикл конверсії;
- вбудована функція вебінарів, яка використовується для лідогенерації та конверсії без залучення зовнішніх платформ.
Валідація ринку:
оцінка 4,3/5 на G2 (819 відгуків) і 8,5/10 на TrustRadius (24 відгуки).
11. Omnisend
Omnisend — це маркетингова платформа, розроблена спеціально для бізнесу в сфері eCommerce, який використовує комунікацію протягом усього життєвого циклу, пов'язану з онлайн-продажами. Її зазвичай використовують магазини, які в контексті своєї email-стратегії приділяють пріоритетну увагу утриманню клієнтів, повторним покупкам і поверненню доходів.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- надає готові шаблони автоматизації, орієнтовані на утримання клієнтів і повторні продажі;
- сценарії автоматизації побудовані на основі конкретних сценаріїв повернення в eCommerce, а не на основі типових крапельних кампаній;
- містить інструменти, що спрощують створення товарних email-кампаній.
Його унікальні особливості:
- Product Picker дозволяє командам вставляти товари зі свого магазину безпосередньо в листи, зменшуючи обсяг ручної роботи з просування товарів;
- програми життєвого циклу структуровані таким чином, щоб підтримувати повідомлення, орієнтовані на доходи, у декількох каналах взаємодії.
Валідація ринку:
оцінка 4,6/5 на G2 на основі 1148 відгуків та оцінка 7,7/10 на TrustRadius на основі 38 відгуків.
12. Constant Contact
Constant Contact — це платформа для email-маркетингу, розроблена для малого бізнесу та некомерційних організацій, які приділяють особливу увагу взаємодії зі спільнотою і просуванню. Її часто використовують команди, які спираються на email-канал для організації заходів, керування членством і підтримання постійного зв'язку з аудиторією.
Переваги сервісу поштових розсилок:
- вбудована система керування подіями з реєстрацією, продажем квитків та оплатою, безпосередньо пов'язана з просуванням через електронну пошту та нагадуваннями;
- надає динамічні варіанти контенту на основі атрибутів контактів;
- містить додаткові інструменти для аутрічу разом із листами для ширшої підтримки кампанії;
- позиціонує ефективність доставлюваності як основну частину своєї ціннісної пропозиції.
Його унікальна особливість:
- вбудовані інструменти для опитувань, які дозволяють командам збирати відгуки і зберігати відповіді разом з даними про email-підписників.
Валідація ринку:
оцінка 4,1/5 на G2 на основі 7230 відгуків та оцінка 8,1/10 на TrustRadius на основі 877 відгуків.
На завершення
Не існує універсального «найкращого» сервісу поштових розсилок для всіх команд. Платформи мають різні підходи до автоматизації, використання даних, масштабованості та охоплення каналів.
Деякі ESP зосереджені на організації життєвого циклу компанії та розширених моделях даних, тоді як інші приділяють пріоритетну увагу процесам відновлення eCommerce, монетизації контенту або спрощенню налаштування для невеликих команд. Правильний вибір залежить від того, якою мірою email-канал вписується у вашу загальну маркетингову та операційну стратегії, а не лише від кількості функцій.
Використовуйте цей список як стартову точку, а потім перевірте кожен ESP з урахуванням обсягу розсилок, джерел даних, потреб в автоматизації та внутрішніх робочих процесів, перш ніж приймати остаточне рішення.