Як написати привабливу тему листа для повторного контакту

Ви все ще «ходите по колу», щоб відновити зв'язок зі сплячою аудиторією або партнерами? Можливо, настав час спробувати інший, ефективніший спосіб надолужити згаяне.

Розпалюйте зацікавленість одержувача, викликайте емоції та змушуйте людей відчувати слова за допомогою одного елемента — теми листа. Маєте ідеї, як значно підвищити відкриваність листів для повторного контакту? Наш експерт точно має.

Роль теми листа для повторного контакту

Єдина мета теми листа — викликати в одержувача достатню допитливість, щоб відкрити і прочитати його. Це означає, що ваша тема має або викликати сильну зацікавленість, або передати достатню значущість, щоб зробити повідомлення обов'язковим до прочитання.

Джош Спектор,

Спеціаліст із контент-стратегії, паблішер For The Interested і ведучий подкасту Clients From Content.

Теми листів для повторного контакту — це перша точка дотику після паузи. Лише кілька слів можуть викликати позитивні емоції та нагадати людям про те, про що вони встигли забути. 

Коли одержувач бачить причину повернутися до професійних відносин і відкриває ваші листи, саме тема тут відіграє важливу роль.

Особливості теми різних типів листів для повторного контакту

Теми листів багато в чому залежать від цільової аудиторії та поставленої мети. Чи прагнете ви налагодити контакт із цінними клієнтами або надолужити згаяне з колегами?

Пропоную розглянути основні відмінності між темами листів:

Чинні клієнти або підписники

Елемент інтриги сприяє щирому зацікавленню до відновлення зв'язку або з'ясування, про що йдеться. Залиште козирі в тілі листа, щоб тема не завадила тексту.

Приклад: «Погляньте на приголомшливі результати минулого року». Згадка про минулу розмову або досвід з елементом таємничості — ключ до розпалювання цікавості та завоювання уваги читача.

Колишні колеги

Листи для повторного контакту з колегами зазвичай складені в професійному, але дружньому тоні і містять згадку про спільні інтереси або проєкт.

Однак якщо невимушений тон прийнятний на рівні компанії, можна використати прийом, схожий на той, що застосовують клієнти, щоб змусити людей прочитати повідомлення.

Приклад: «Пам'ятаєте проєкт X 4 місяці тому? Який грандіозний успіх!» або «Минуло 2 місяці з моменту [назва проєкту], давайте надолужимо згаяне». Кожна тема листа привертає увагу одержувача, викликає спогади і дає контекст.

Підходи до написання тем листів для повторного контакту

Незалежно від того, чи налагоджуєте ви відносини з колегами або клієнтами, переконлива тема листа — це перший крок до прочитання повідомлення. 

Разом із запрошеним фахівцем із контент-стратегії ми вивчили найефективніші способи написання тем листів для повторного контакту.

Враховуйте взаємини з одержувачем

Якщо ви відновлюєте спілкування з кимось зі знайомих, постарайтеся не зловживати змінними. Вони не просто не додають особистого характеру, а й можуть зробити тему листа роботизованою. 

Обміркуйте, до кого ви звертаєтеся і чи доречні кілька згадок імені або компанії, або ж можна обійтися без цього.

Дайте знати про свій намір

Чудова тема листа викликає допитливість, але при цьому натякає на наміри. Неважливо, чи хочете ви поділитися з клієнтами оновленнями продукту або цікавими новинами, чи підтримати зв'язок зі старим контактом, додайте в тему листа кілька деталей, що запам'ятовуються.

Ось приклади тем листів, адресованих колегам і клієнтам:

• варіант для клієнта: ця тема листа привертає увагу одержувача, розповідаючи про дивовижні результати і натякаючи на мету листа.

• варіант для колеги: у цій темі листа зазначається мета відправника і згадуються особисті зв'язки з одержувачем;

Поставте запитання, щоб наштовхнути на роздуми

Ідеальна тема листа не обов'язково має складатися з описової фрази. Знак питання в темі листа забезпечує відкриваність на рівні 39,52%. Він викликає допитливість і миттєво привертає увагу одержувача.

Follow-up лист після заходу для нетворкінгу або пропущеної розмови цілком підходить для таких цілей.

Посилайтеся на спільну історію або минулу взаємодію

Спілкування з одержувачами в нетворкінгу підвищує шанси на відповідь, оскільки повертає їх до спільного досвіду. 

Давайте порівняємо кілька персоналізованих тем листів і подивимося, яка з них дає більше розуміння:

• персоналізований варіант: ця тема листа чудово спрацює навіть у переповненій пошті одержувача. У ній є посилання на дату, загальний проєкт і серйозний заклик до дії;

• неперсоналізований варіант: одна й та сама тема листа для повторного контакту з колегою стає занадто розмитою без деталей. У цьому випадку більша кількість символів ≠ більша цінність.

Думайте про персоналізацію як про спосіб реанімувати спогади, а не просто назвати ім'я. Так ви нагадаєте одержувачам про спільну історію і не виглядатимете сторонньою людиною.

Вам також може сподобатися

Персоналізація в email-маркетингу

Згадайте про перевагу

Якщо ви віддаєте перевагу більш стандартному підходу, тема листа для повторного контакту, в якій згадується будь-яка перевага, може спрацювати з потенційними клієнтами. Крім того, в нещодавньому дослідженні вивчали окремі слова та їхній вплив на відкриваність:

• бонус: тема листа зі словом «бонус» отримала відкриваність на рівні 44,51%;
• приз: згадка цього слова дала показник відкриваності 47,58%;
• запрошення: відкриваність такого листа становить 56,76%;
• пропозиція: це слово принесло темі листа відкриваність 37,97%;
• знижка: тема листа зі згадуванням знижки отримала відкриваність 39,83%.

Хоча знижка — це не ліки для всіх контактів у нетворкінгу, можна підкреслити вигоду від відновлення зв'язку.

Поважайте тишу

Бомбардування одержувачів листами для повторного контакту, які залишаються без відповіді, — прямий шлях до спаму. Хоча самовідданість вітається, намагайтеся дотримуватися балансу з наполегливістю, щоб уникнути негативних асоціацій з вашим ім'ям або брендом.

А/Б-тестування тем листів для повторного контакту

А/Б-тестування допомагає визначити, який підхід до написання теми листа резонує з аудиторією. Ось тут і стане в нагоді ШІ-генератор тем листів від Stripo.

Крім створення тем листів під ваші потреби, він може запропонувати альтернативні варіанти для А/Б-тестів. Ось як це робиться:

1. Перейдіть до ШІ-генератора тем листів.
2. Введіть тему листа в текстове поле.
3. Налаштуйте параметри: виберіть стиль, написання букв, мову, а також увімкніть / вимкніть використання емодзі.
   
   
4. Ознайомтеся з результатами, скопіюйте або доопрацюйте найкращі варіанти тем листів.
   
   

А/Б-тестування може викликати труднощі, якщо постійно необхідно створювати нові варіанти. Наш ШІ-генератор тем листів прискорює цей процес, тому від вас вимагається лише вибирати найбільш доречні.

Поширені підводні камені в темах листів

Зайве використання імені одержувача або інших статичних даних не привертає особливої уваги, коли тонни пропозицій наповнюють пошту. Намагайтеся працювати з емоціями: вони стимулюють перегляд листа не менше, ніж будь-який інший підхід.

Крім надмірної персоналізації, давайте обговоримо інші проблеми та поради щодо їх вирішення:

• перевантаженість інформацією: максимальний показник відкриваності теми листа до 70 символів становить 43,38%. Це дуже важливий фактор для мобільних пристроїв;
• надмірне використання префіксів «Re:» та «Fwd:»: хоча ці приставки часто імітують активні розмови, їхнє надмірне використання або фальшиве додавання викликає недовіру;
• ігнорування контексту листа: ефективні теми листів розкривають зміст повідомлення і не вводять читачів в оману, що призводить до довіри до вас.

Ваші листи для повторного контакту будуть конструктивнішими, актуальнішими та поважнішими, якщо врахувати ці моменти.

25 прикладів тем листів для досягнення результатів

Тепер, коли пройдено етапи створення і розглянуто можливі підводні камені, перейдемо до прикладів тем для шаблонів листів.

15 прикладів теми листа для нетворкінгу

Оскільки приводи для нетворкінгу можуть бути різними, для зручності ми розділили приклади на дві категорії: для колег і ділових партнерів.

Для колег

Відновлення контакту з колишніми колегами може стати новим поштовхом до співпраці, нетворкінгу або просто зміцнення відносин.

1. «Пам'ятаєте наш успішний [спільний проєкт]?».
2. «[Взаємна симпатія] нагадала мені про нашу спільну роботу. Може, перетнемося?».
3. «[Ім'я одержувача], давайте об'єднаємо зусилля для [назва нового проєкту] і повторимо колишній успіх».
4. «Є ідеї з приводу [актуальні новини галузі]? Давайте обговоримо!».
5. «Наша спільна робота над [спільний проєкт] надихає мене. Давайте повернемося до нього».
6. «Відзначаєте [спільну знакову подію]? З радістю б зустрілися з вами!».
7. «[Ім'я одержувача], чому б не продовжити співпрацю над новим проєктом?».
8. «Давайте сплануємо наш наступний великий успіх після [минулий проєкт]».

Для ділових партнерів

Лист для повторного контакту може стати вашим способом перетворити короткострокові партнерські відносини на довгострокові. Ці приклади надихнуть на те, щоб налагодити співпрацю з діловими партнерами.

1. «Давайте згадаємо [минулий проєкт] і подивимося, як ми можемо співпрацювати в рамках [новий проєкт]».
2. «У [назва вашої компанії] великі зміни. Давайте співпрацювати!».
3. «[Минулий проєкт] був лише початком. Як щодо спільної участі в [новий проєкт]?».
4. «Ми багато чого досягли завдяки [попередня співпраця]. Чи можемо ми це повторити?».
5. «Давайте обговоримо, як [ваша компанія] і [компанія одержувача] можуть розвиватися разом».
6. «Давайте згадаємо про нашу співпрацю в [минулий проєкт] і пошукаємо нові можливості».
7. «Як [нова спільна мета] може принести користь [ваша компанія] і [компанія одержувача]».

10 прикладів теми листа для повторного контакту з клієнтом

Листи для повторного контакту не завжди є частиною нетворкінгу; іноді вони сприяють повторній взаємодії з клієнтами. 

Ми підготували приклади тем листів для цього випадку. Ось вони:

1. «Ваш фідбек був дуже цінним. Ось що ми змогли поліпшити».
2. «[Ім'я одержувача], ваш успіх, як і раніше, є нашим пріоритетом. Давайте поспілкуємося».
3. «Давайте повторимо ваше [досягнення минулого року] і подивимося, як ви зможете його перевершити».
4. «[Ім'я одержувача], чи бачили ви свіжий [продукт / послуга] від [назва вашої компанії]?».
5. «Час летить непомітно, коли ви готуєте оновлення. Погляньте на своїх абсолютно нових фаворитів».
6. «[Ім'я одержувача], давайте зробимо цей рік кращим для вас за допомогою [ваша компанія]».
7. «[Ваша компанія] розвивається. Ось що це означає для вас».
8. «[Ім'я одержувача], ваші результати були приголомшливими. Ми підготували важливу інформацію».
9. «Ваш шлях із нами — це те, що спонукає нас розвиватися. Ось як ви впливаєте на [ваша компанія]».
10.  «За останній місяць [ваша компанія] змінилася. Давайте подивимося, що у нас вийшло!».

На завершення

Тема листа для повторного контакту — це перший крок до відновлення відносин із клієнтами, колишніми колегами або партнерами. Чіткий намір, посилання на спільний досвід або історію, користь і запитання підвищують шанси на отримання відповіді. Крім того, за допомогою А/Б-тестування ви отримаєте найбільш ефективні варіанти тем листів, які підійдуть для аудиторії.

Ми сподіваємося, що ці поради та приклади надихнули вас на те, щоб оновити теми листів і спробувати нові підходи. Удачі!