Die perfekte Weihnachtskampagne: Ein Leitfaden, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen

Sind Sie sicher, dass Sie ein genaues Bild davon haben, was Ihre Kunden während der Winterferien erwarten? Die Erwartungen der Kunden an Urlaubs-E-Mails stimmen oft nicht mit dem überein, was sie erhalten, was zu niedrigen Conversions führt. Wie können wir sicherstellen, dass das Potenzial der Weihnachtszeit nicht unter einer Schneeverwehung ungeöffneter E-Mails begraben wird?

Die Kluft zwischen Erwartungen und Angeboten zu überbrücken, ist der Schlüssel. Sie können effektivere Kampagnen erstellen, indem Sie sich an den Kundenpräferenzen orientieren und kreative und personalisierte Angebote entwickeln. Dieser Ansatz verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern verbessert auch das Engagement und die Loyalität, was die Weihnachtszeit für beide Parteien lohnend macht. In den nächsten Schritten werden wir Strategien erforschen, um diese Harmonie zu erreichen und eine freudige und erfolgreiche Weihnachtszeit für alle zu gewährleisten.

Was erwarten Kunden von Weihnachtsmarketingkampagnen?

Wir haben Daten zu Kundenerwartungen von Ressourcen wie der National Retail Federation, Statista, Shippo, Forbes Advisor und Altavia Watch untersucht. Wir freuen uns, Ihnen unsere Erkenntnisse mitzuteilen, damit Sie eine beeindruckende Weihnachtskampagne erstellen können.

Wann fangen die Leute an einzukaufen?

Für die Planung von E-Mail-Kampagnen und Werbeaktionen ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wann Verbraucher mit ihrem Weihnachtseinkauf beginnen. Die Daten zeigen, dass viele Käufer früh beginnen, oft Monate vor Dezember, was Marken die Möglichkeit gibt, frühzeitig mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten:

• 50 % der US-Verbraucher beginnen mit dem Weihnachtseinkauf im Oktober oder früher, 40 % im November, 10 % im Dezember, und fast niemand kauft nach den Feiertagen weiter ein;
• 40 % der britischen Verbraucher begannen vor Oktober mit dem Einkaufen, 15 % sogar noch früher;
• in Frankreich machen frühe Käufer 35 % der Verbraucher aus;
• in Italien machen Frühkäufe 22 % aus;
• die Weihnachtsvorbereitungen in Australien sind trotz der heißen Jahreszeit denen in anderen Ländern ähnlich. Im Jahr 2023 begannen über 45 % der australischen Käufer im Oktober und November mit ihren Weihnachtseinkäufen.

Online- vs. In-Store-Präferenzen

Das Einkaufserlebnis variiert stark je nach Region, wobei einige Verbraucher Online-Plattformen bevorzugen, während andere bei stationären Geschäften bleiben. Die Anpassung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie an diese Präferenzen kann Ihren Erfolg während der Weihnachtszeit erheblich beeinflussen:

• 43 % der US-Verbraucher bevorzugten Online-Shopping, was weltweit die höchste Rate darstellt; 
• bevorzugen mehr Verbraucher in Österreich (38 %), Finnland (35 %), Neuseeland (39 %) und Portugal (39 %) physische Geschäfte.

Was erwarten Verbraucher von Einzelhändlern?

Die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je, wobei die Bequemlichkeit eine Schlüsselrolle spielt. Funktionen wie kostenloser Versand und flexible Lieferoptionen können eine Kaufentscheidung treffen oder brechen. Die Erstellung von E-Mail-Kampagnen, die diese Vorteile hervorheben, kann Conversions fördern:

• 62 % der Verbraucher kaufen nicht bei einem Einzelhändler, der keinen kostenlosen Versand anbietet, und 47 % sind bereit, ein paar weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen, wenn es eine Mindestbestellmenge für die kostenlose Lieferung gibt.

Wie viel sind die Menschen bereit auszugeben?

Die Budgets für Feiertage variieren von Land zu Land, aber Käufer auf der ganzen Welt sind bereit, in unvergessliche Feiern zu investieren. Im November 2024 prognostizierte NRF, dass die Urlaubsausgaben im November und Dezember ein Rekordniveau erreichen und zwischen 2,5 % und 3,5 % steigen werden, insgesamt 979,5 Mrd. USD bis 989 Mrd. USD. 

Wenn Sie die Kaufkraft Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie gezielte Angebote erstellen, die auf ihr Kaufverhalten abgestimmt sind:

• 38 % der amerikanischen Verbraucher planen, bis zu 1.000 US-Dollar für Weihnachtsgeschenke auszugeben, und einige sind bereit, etwa 255 US-Dollar für Dekoration auszugeben;
• in Kanada gaben die Verbraucher im Jahr 2022 durchschnittlich 1.308 C$ für Geschenke, 616 C$ für Dekorationen und 451 C$ für Lebensmittel aus;
• trotz der Tatsache, dass in Skandinavien die Zeit mit der Familie mehr wert ist als Geschenke, geben die Menschen immer noch 1.000 US-Dollar für den Urlaub aus, einschließlich 600 US-Dollar für Geschenke. 

Am häufigsten aufgerufene Kategorien

Die Weihnachtsgeschenke, die Verbraucher suchen, offenbaren ihre Prioritäten und Vorlieben während der Feiertage. Wenn Sie beliebte Produktkategorien in Ihren E-Mail-Kampagnen hervorheben, können Sie sich von Ihrer Zielgruppe abheben und mit ihr in Resonanz treten:

• die begehrtesten Geschenke im Jahr 2024 sind: Kleidung (54 %), Geschenkkarten (44 %), Spielzeug (36 %), Bücher, Videospiele und andere Medien (31 %) sowie Lebensmittel/Süßigkeiten (30 %); 
• über 50 % der Australier entschieden sich für Kleidung, Schuhe und Accessoires als Geschenk, während rund 38 % den Kauf von Geschenkkarten planten.

(Quelle: NRF)

Wo finden Käufer Geschenkideen?

Zu wissen, wohin sich Verbraucher für Geschenkideen wenden, kann Marken helfen, sich während der Weihnachtszeit effektiv zu positionieren. Während die Online-Suche dominiert, spielen vor allem bei jüngeren Käufern in der Weihnachtszeit 2024 auch soziale Medien und persönliche Verbindungen eine bedeutende Rolle:

• 44 % der Käufer nutzen die Online-Suche, um Inspiration für Geschenke zu finden, was das Internet zur wichtigsten Quelle macht;
• 36 % verlassen sich bei Ideen auf Freunde und Familie;
• 30 % suchen im Geschäft nach Inspiration;
• 26 % prüfen Wunschlisten;
• unter den jüngeren Käufern im Alter von 18 bis 24 Jahren: 28 % finden Inspiration auf TikTok, 27 % suchen auf Instagram nach Geschenkideen, 30 % planen, Schmuck als Weihnachtsgeschenke zu kaufen, mehr als jede andere Altersgruppe.

Erwartungen an die Weihnachts-E-Mail-Marketingkampagne: Stripos Forschung

Stripo hat auch eine eigene Umfrage durchgeführt. Wir haben 1.260 Menschen in Nordamerika und Europa zu ihren Erwartungen an Urlaubs-E-Mails befragt. (Vielen Dank an alle, die teilgenommen haben!) Hier sind die Ergebnisse:

1. Inhaltspräferenzen: Die meisten Abonnenten (70 %) bevorzugen E-Mails, die Rabatte oder Boni anbieten. 15 % freuen sich über herzliche Grußkarten, 10 % über interaktive Spiele und nur 5 % sind an persönlichen jährlichen Bewertungen wie Kaufzusammenfassungen oder App-Nutzung interessiert.
2. Übereinstimmung mit aktuellen E-Mails: Über die Hälfte (54,5 %) der Befragten hat das Gefühl, dass ihre aktuellen Urlaubs-E-Mails ihren Vorlieben entsprechen. 45,5 % stellen jedoch fest, dass die E-Mails, die sie erhalten, nicht mit ihren gewünschten Inhalten übereinstimmen, was auf eine Lücke zwischen den E-Mail-Inhalten und den Erwartungen der Abonnenten hinweist.
3. Beste Zeit zum Versenden von Weihnachts-E-Mails: Die meisten Befragten (54,5 %) bevorzugen den Erhalt von Weihnachts-E-Mails am Wochenende vor den Feiertagen, da sie an Weihnachten selbst keine Nachrichten lesen. Etwa 31,8% möchten sie einige Wochen im Voraus zur frühzeitigen Vorbereitung erhalten, während nur 13,6% sie am Weihnachtstag möchten.
4. Anzahl der E-Mails: Die Mehrheit der Befragten (59,1 %) befürwortet den Erhalt nur einer E-Mail. Im Gegensatz dazu bevorzugen 40,9 % eine Reihe von 2–3 E-Mails, die in den zwei Wochen vor Weihnachten verschickt werden, um diese Nachrichten nicht zu verpassen.
5. Bedeutung des festlichen E-Mail-Designs: Bedeutende 91,3 % der Befragten glauben, dass das Design der E-Mail wichtig ist, was darauf hindeutet, dass ansprechende und gut gestaltete E-Mails die Empfänger eher ansprechen. Nur 8,7 % halten das Design für unwichtig.

Insgesamt ergab die Umfrage, dass gezielte, zeitlich gut abgestimmte und optisch ansprechende E-Mail-Kampagnen für Feiertage erforderlich sind, um die Präferenzen der Abonnenten zu erfüllen. Dies kann entweder eine einzelne Nachricht oder eine kurze Reihe von E-Mails vor dem Feiertag sein.

Die beste Zeit, um Ihre Weihnachts-E-Mails vorzubereiten und zu versenden

Heute ist der richtige Zeitpunkt, um mit den Vorbereitungen für die Weihnachtszeit zu beginnen und Ihre Kunden mit frohen Weihnachts-E-Mails zu erreichen.

Wie bereits erwähnt, beginnt die Weihnachtseinkaufssaison früh, und am 25. Dezember werden die meisten Menschen ihre Geschenke unter dem Weihnachtsbaum öffnen, keine E-Mails.

Im Oktober können Sie damit beginnen, Angebote ohne Bezug auf Weihnachten zu machen, und im Dezember können Sie damit beginnen, Urlaubs-Newsletter zu versenden.

Sie können auch Intrigen und Vorfreude wecken, wie es Pandora mit der Ankündigungs-E-Mail zur Weihnachtskollektion getan hat, die sie am 25. Oktober verschickt haben.

(Quelle: E-Mail von Pandora)

Was ist der optimale Zeitpunkt, um diese Nachrichten zu senden?

• wenn es sich um eine einzelne E-Mail handelt, senden Sie sie am Wochenende vor Weihnachten;
• wenn es sich um eine Reihe von E-Mails handelt, beginnen Sie ein paar Wochen vor dem Urlaub.

Denken Sie daran, dass diese Tipps hauptsächlich für E-Commerce-Unternehmen gelten. Unternehmen in bestimmten Branchen müssen diese Werbeaktionen möglicherweise zu verschiedenen Zeitpunkten im Jahr in Betracht ziehen. Zum Beispiel ist es für Reisebüros besser, im Sommer mit Urlaubsaktionen zu beginnen.

(Quelle: E-Mail vom Universal Orlando Resort)

Ideen für E-Mail-Marketing zu Weihnachten

In diesem Abschnitt geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Ihre E-Mails aussagekräftig gestalten können, und Ideen, was Ihre Kunden wirklich sehen wollen, wenn sie Ihren fröhlichen Urlaubs-Newsletter öffnen.

1. Informieren Sie die Kunden über die Bedingungen der Arbeit in der Weihnachtszeit

Informieren Sie über die Lieferbedingungen und weisen Sie auf das Angebot "Kostenloser Versand" hin. Wenn Ihnen das zu viel Aufwand ist, können Sie am Vorabend der Feiertage eine spezielle, zeitlich begrenzte Aktion zum "Tag des kostenlosen Versands" durchführen, um Kunden zu Last-Minute-Einkäufen zu bewegen.

(Quelle: E-Mail von Ameri Mark)

Wie man kostenlosen Versand am besten präsentiert:

• im versteckten Preheader;
• in der Kopfzeile der E-Mail;
• auf einem speziellen Banner darauf hinweisen.

Vergessen Sie nicht, die Lieferbedingungen anzugeben

Während der Weihnachtszeit sollten Marken und Vermarkter angesichts der erhöhten Arbeitsbelastung bei Post- und Lieferdiensten die Lieferfristen für Einkäufe klar kommunizieren. Dies trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten, indem die Erwartungen bezüglich des Eintreffens ihrer Bestellungen gesteuert werden.

(Quelle: E-Mail von Adidas)

Timer können hier von großem Nutzen sein. Mit ihrer Hilfe können Sie Ihren Kunden mitteilen, wie viele Tage sie haben, um Artikel zu bestellen, die rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen.

Eine weitere Idee: Überraschen Sie Ihre Kunden, indem Sie Ihre Zusteller als Weihnachtsmann oder seine Elfen verkleiden, wenn Sie in der Stadt ausliefern!

Legen Sie Ihre Arbeitszeiten fest

Egal, ob Sie ein Online- oder ein Offline-Geschäft betreiben, Ihre Kunden müssen wissen, wann sie Sie erreichen können.

(Quelle: E-Mail von Kittery Trading Post)

Das ist nicht optional, sondern ein Muss. Vor allem, wenn Sie in den Feiertagen nicht arbeiten werden.

2. Informieren Sie über Sonderangebote zur Weihnachtszeit

Die Kunden rechnen mit Weihnachtsrabatten, daher werden wir dieses Thema nicht ignorieren.

(Quelle: E-Mail von Crello)

Machen Sie die frühen Vögel glücklich

Führen Sie im Oktober (oder sogar schon früher) Sonderangebote für diejenigen ein, die früh mit dem Einkaufen beginnen. Passen Sie Ihre Frühkauf-Aktionen an die verschiedenen Länder an und berücksichtigen Sie dabei die oben genannten Statistiken. 

Wenn Sie diese Gelegenheit verpasst haben, brauchen Sie nicht traurig zu sein, es gibt noch viele weitere Feiertage! Und berücksichtigen Sie nächstes Jahr unsere Tipps.

Wie man für Rabatte wirbt:

• ein regelmäßiges Angebot;
• einen Einkaufsbericht erstellen und einen Rabatt je nach ausgegebenem Betrag gewähren. Zum Beispiel: "Im Jahr 2024 haben Sie [...] ausgegeben, also beträgt Ihr zusätzlicher Rabatt für alle Waren 20%! Wenn Sie nächstes Jahr für den gleichen Betrag einkaufen, beträgt Ihr persönlicher Rabatt [...]";
• bieten eine budgetfreundliche Liste von Geschenkmöglichkeiten;
• ermöglichen Sie es Kunden, Rabatte auf ein Spiel zu gewinnen, z. B. auf Glücksrad- oder Memory-Match-Spiele.

3. Kunden mit Interaktivität und Gamification unterhalten

In der Urlaubszeit wollen wir uns entspannen, Spaß haben und uns unterhalten lassen.

Hier hilft die E-Mail-Gamification Zum Beispiel können Sie Ihre Kunden einfach ein wenig Spaß haben lassen oder sie auffordern, ihren Preis oder Rabatt zu "gewinnen" - das hängt von Ihrem Unternehmen ab.

Mit den vorgefertigten interaktiven Modulen von Stripo können Sie einen ähnlichen Weihnachtsfragebogen oder ein Kratzer erstellen. Für detailliertere Tipps zur Gamification nutzen Sie bitte unser eBook.

Ein weiterer guter Vorschlag, um Ihre Kunden zu Weihnachten zu unterhalten, sind Adventskalender! Schließlich bieten sie mehr als nur Schokolade, sondern auch andere Produkte wie Kosmetika. Ein digitaler Kalender, der in einer Reihe von E-Mails zugestellt wird, ist ebenfalls eine fantastische Idee.

(Quelle: E-Mail von Vans)

4. Nutzen Sie Echtzeit-Inhalte, um Kunden mit aktuellen Zahlen zu versorgen

Bewerben Sie eine limitierte Auflage? Was sollten Sie tun, um zu verhindern, dass die Nutzer enttäuscht sind, wenn ein Produkt, das Sie bereits in Ihrer Weihnachts-E-Mail beworben haben und das sie gerne kaufen würden, nicht mehr verfügbar ist?

(Quelle: E-Mail von Vermont Teddy Bear)

Es gibt einen Ausweg: Verwenden Sie Echtzeit-Inhalte in E-Mails. Wie das geht? Verbinden Sie Ihre E-Mails mit Google Spreadsheets. Und wenn Ihnen ein bestimmter Artikel ausgeht, können Sie die Nutzer in derselben E-Mail darüber informieren, indem Sie einfach Änderungen in Google Sheets vornehmen.

Neue Nutzer, die diese E-Mail gerade öffnen, sehen eine aktualisierte Information: etwas wie "AUSVERKAUFT".

5 Geschenkkarten als perfektes Geschenk anbieten

Heben Sie die Geschenkgutscheinoptionen in Ihren E-Mails hervor. Weisen Sie darauf hin, wie einfach der Kauf und Versand von Geschenkgutscheinen ist.

Laut NRF sind 3 der 10 wichtigsten Geschenkgutscheine, die Kunden verschenken wollen, für Restaurants, Cafés und Essenslieferungen bestimmt. Wenn Sie also in einer verwandten Branche tätig sind, vergessen Sie nicht, Ihren Kunden diese Option anzubieten.

Es wäre schön, wenn die Geschenkkarte ein festliches Design hätte und für den Empfänger persönlich gestaltet wäre.

(Quelle: E-Mail von Brighton)

Eine der brillantesten Designlösungen, insbesondere für Last-Minute-Promotions.

6. Ziehen Sie Bilanz über das vergangene Jahr/teilen Sie Ihre Pläne für das nächste Jahr

Erinnern Sie Ihre Kunden daran, was Sie gemeinsam durchgemacht haben. Jahresrückblick ist eine der besten Ideen für einen geschäftlichen Weihnachts-Newsletter für Beratungs- und Rechtsdienstleistungen sowie für SaaS-Produkte. Erstens werden sie wissen, dass Sie ihren Erfolg verfolgen. Zweitens können Sie sie daran erinnern, wie hilfreich und unterstützend Sie das ganze Jahr über waren.

Sie können auch mit den Erfolgen Ihrer Marke prahlen, damit Ihre Kunden wissen, dass sie es mit einem ehrgeizigen Unternehmen zu tun haben. 

Wenn Sie Ihre Pläne für das nächste Jahr mitteilen, ist es sinnvoll, dies zu tun, wenn es sich um große Pläne handelt. Die Menschen werden gerne wissen, was Sie vorhaben und was sie im nächsten Jahr von Ihnen erwarten können.

7. Versenden Sie herzliche Grußkarten 

Bei der Umfrage von Stripo entschied sich die Mehrheit für Informationen über Preisnachlässe, was aber nicht bedeutet, dass sie nicht auch einen Gruß erhalten möchten. Schließlich ist es schön, wenn man eine freundliche Verbindung zu seinen Kunden aufbaut.

Hier sind einige Möglichkeiten für ein solches Schreiben:

• weihnachtskarte;
• ein Foto oder eine Videobotschaft von Ihrem Team;
• ein vom CEO unterzeichnetes Schreiben.

(Quelle: E-Mail von French Connection)

Denken Sie auch an die Personalisierung, indem Sie den Leser persönlich ansprechen. Senden Sie diese E-Mail vor Heiligabend, z. B. am frühen Morgen des 24. Dezembers, da die Menschen Ihre E-Mails an Heiligabend und am ersten Weihnachtsfeiertag wahrscheinlich nicht lesen werden - das ist die Zeit der Familie.

(Quelle: E-Mail von Brighton)

Best Practices für Weihnachts-E-Mail-Kampagnen

Neben brillanten Ideen müssen Sie bei der Vorbereitung von Weihnachts-E-Mails auf jeden Fall auf die Texte, das Design, die Lokalisierung und die Personalisierung achten.

Gestalte glänzende Weihnachts-E-Mail-Inhalte

In der Weihnachtszeit geht es nicht nur darum, den Umsatz anzukurbeln — es ist eine Chance, stärkere Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Gut gestaltete E-Mail-Inhalte können für Aufregung sorgen, Loyalität fördern und Ihr Publikum zu Markenbotschaftern machen. Lassen Sie uns in die wichtigsten Prinzipien eintauchen, um Ihre Weihnachts-E-Mails unvergesslich zu machen:

• denken Sie an cleveres Texten: Starke Texte leiten Ihre Leser an und motivieren sie zum Handeln. Es hilft Ihnen auch, Ihre E-Mails in einem überfüllten Urlaubsposteingang hervorzuheben. Konzentrieren Sie sich auf eingängige Weihnachts-E-Mail-Betreffzeilen , die bei der Vorschau der E-Mail Aufmerksamkeit erregen, klare Handlungsaufforderungen, prägnante Sätze und eine ansprechende Sprache;
• embrace Storytelling: Die Feiertage sind eine großartige Zeit, um die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, Dankbarkeit auszudrücken oder wichtige Ereignisse aus dem vergangenen Jahr hervorzuheben. Geschichten schaffen eine emotionale Verbindung. Wenn sich Kunden in Ihre Geschichte eingebunden fühlen, werden sie sich eher an Sie erinnern.

Verwenden Sie ein festliches Design für Ihre Urlaubs-E-Mail

Laut der Umfrage von Stripo ist ein festliches Design wichtig. Sogar ein paar warme Worte und Weihnachtssymbole können ausreichen, um eine fröhliche Stimmung in Ihrer E-Mail zu erzeugen. Und so geht es:

• machen Sie Ihre E-Mail vollständig weihnachtlich (Schneeflocken funktionieren nicht für Australien und die südliche Hemisphäre, aber Sie können den Weihnachtsmann mit einer Sonnenbrille verkleiden oder andere kreative Grafiken verwenden);

(Quelle: Template Stripo)

• dekorieren Sie nur wenige Elemente. Erstellen Sie zum Beispiel ein festliches Banner, eine Kopfzeile, eine E-Mail-Signaturoder eine Fußzeile;

(Quelle: E-Mail von Stripo)

• wenden Sie Urlaubsfarben auf Ihre regulären Grafiken an. Zum Beispiel können Sie ein spezielles Logo in Ihren Weihnachts-E-Mails verwenden;
• das Design der Auslöser NICHT ändern. Erstens dauert der Prozess lange, und zweitens können Sie nach den Feiertagen vergessen, das Feiertagsdesign aus E-Mails zu entfernen. Im Januar wird es nicht mehr relevant sein.

Um Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Weihnachts-E-Mails zu helfen, können Sie mehr als 60 Stripo-Weihnachts-E-Mail-Vorlagen verwenden.

Beachten Sie die Lokalisierungslücke

Ihnen ist aufgefallen, wie wir im vorherigen Punkt die Designmerkmale von E-Mails für Abonnenten aus Australien erwähnt haben. Und das ist kein Zufall. Bei Weihnachtskampagnen machen Marken oft einen auffälligen Fehler — sie übersehen die E-Mail-Lokalisierung. Dies kann Kunden entfremden oder ihnen das Gefühl geben, von Ihren Nachrichten getrennt zu sein. Wenn Sie Ihre E-Mails auf bestimmte Länder, Klimazonen und Feiertagstraditionen zuschneiden, können sich Ihre Kampagnen persönlich und inklusiv anfühlen.

Hier sind fünf eindrucksvolle Beispiele für eine effektive Lokalisierung in Weihnachts-E-Mails:

1. Norden und Süden: In Ländern, in denen Weihnachten mit Schnee in Verbindung gebracht wird, wie Kanada, Großbritannien und weite Teile Europas, fühlen sich Kampagnen mit gemütlichen Kaminen, verschneiten Landschaften und warmen Getränken natürlich und ansprechend an. Auf der anderen Seite, an Orten wie Australien, Neuseeland oder Florida in den USA, wo Weihnachten mit dem Sommer zusammenfällt, gelingt es Marken, festliche Strandszenen, eiskalte Leckereien und Urlaubsaktivitäten im Freien zu präsentieren. Saisonale Relevanz ist der Schlüssel, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
2. Skandinavien: Familie und Gemütlichkeit stehen im Mittelpunkt. E-Mail-Kampagnen, die hier Anklang finden, betonen intime Momente, traditionelles Essen und skandinavische Designästhetik wie Minimalismus und warme Farbpaletten.
3. Japan: Weihnachten ist in Japan kein traditioneller Feiertag, aber es ist mit romantischen Abendessen und festlichen Kuchen verbunden. Marken können Geschenke für Paare, limitierte Leckereien oder Entdeckungen hervorheben, anstatt sich auf religiöse Themen zu konzentrieren.
4. Mittlerer Osten: Viele Länder in dieser Region feiern kein Weihnachten, daher konzentrieren sich Marken, die hier erfolgreich sind, stattdessen auf Neujahrskampagnen. Neutrale Grüße wie „Season's Greetings“ oder „Happy New Year“ sind kulturell sensibel und inklusiv.
5. Deutschland: Bekannt für seine Weihnachtsmärkte und Adventstraditionen, reagiert das deutsche Publikum gut auf Kampagnen, die handgefertigte Artikel, saisonale Lebensmittel wie Lebkuchen oder Adventskalender hervorheben. E-Mails mit Countdown-Themen, die an den Advent gebunden sind, finden besonders gute Resonanz.

Indem Sie die Lokalisierung nutzen, zeigen Sie nicht nur, dass Sie Ihre Kunden verstehen — Sie beweisen auch, dass Sie ihre einzigartigen Traditionen und Vorlieben schätzen. Es ist der perfekte Weg, um die Kundenbeziehungen zu stärken und gleichzeitig das Engagement während der Weihnachtszeit zu steigern.

(Quelle: MailCharts)

Überraschen und erfreuen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Weihnachts-E-Mails

Was wird die Erwartungen Ihrer Kunden in dieser Weihnachtszeit wirklich übertreffen? Wir bieten ihnen die Möglichkeit, sich ein Weihnachtsgeschenk aus einer Liste von Produkten zu gönnen, die sie durchstöbert, in ihren Warenkorb gelegt oder sogar geträumt haben, aber das ganze Jahr über nicht gekauft haben. Der Urlaubsgeist könnte genau die perfekte Motivation für sie sein, sich zu verwöhnen.

Natürlich ist dies kein universelles Rezept für alle Marken, da es viel Vorbereitung erfordert:

Es lohnt sich jedoch, mindestens eine der Personalisierungstechniken zu verwenden, da die Nutzung der Personalisierung auf der Grundlage von Daten, die von Ihrer Website, sozialen Netzwerken und E-Mails gesammelt wurden, in Kombination mit intelligenter Automatisierung Ihnen Folgendes ermöglicht:

1. Adressieren Sie Abonnenten namentlich: Eine personalisierte Begrüßung wie „Hallo, Sarah! Ich wünsche Ihnen eine fröhliche Weihnachtszeit!“ schafft ein Gefühl der Verbundenheit. Sie können noch weiter gehen, indem Sie auf bestimmte Meilensteine oder frühere Interaktionen verweisen, z. B. „Vielen Dank, dass Sie drei Jahre lang Teil unserer Familie waren!“
2. Gratulieren Sie ihnen auf einzigartige Weise zu den Feiertagen: Verwenden Sie dynamische Felder, damit sich Ihre E-Mails persönlich anfühlen, z. B. durch eine festliche Animation oder eine Nachricht, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten ist. Zum Beispiel, wenn ein Abonnent Outdoor-Ausrüstung liebt, fügen Sie eine verschneite Kulisse mit herzlichen Wünschen hinzu.
3. Bieten Sie Produkte an, die sie durchsucht, aber nicht gekauft haben: Erstellen Sie eine „Weihnachts-Wunschliste“ mit Artikeln, die sie angesehen oder in ihrem Warenkorb gelassen haben, gerahmt als „Unsere Geschenkideen nur für Sie“. Dieser sanfte Anstoß kann ein vergessenes Produkt in einen Urlaubsgenuss verwandeln.
4. Schlagen Sie ergänzende Produkte zu früheren Käufen vor: Tauchen Sie in ihre Kaufhistorie ein, um Artikel zu empfehlen, die ihre früheren Käufe verbessern. Zum Beispiel: „Lieben Sie die Jacke, die Sie im letzten Herbst gekauft haben? Hier sind einige Accessoires, um Ihren Winterlook zu vervollständigen!“
5. Machen Sie personalisierte Urlaubsrabatte: Bieten Sie maßgeschneiderte Rabatte an, z. B. ein Sonderangebot für einen Artikel, den sie durchstöbert haben, oder eine Treueprämie für Stammkunden. Markieren Sie Exklusivität mit Sätzen wie "Nur für Sie in dieser Weihnachtszeit: 15 % Rabatt auf Ihre Favoriten!"
6. Integrieren Sie standortspezifische Nachrichten: Nutzen Sie die Personalisierung, um zu reflektieren, wo sie feiern. Zum Beispiel: „Sonnige Feiertage in Australien? Hol dir diese Sommer-Essentials!“ oder „Verschneite Weihnachten in Kanada? Schauen Sie sich unsere gemütliche Winterkollektion an!“
7. Versenden Sie Erinnerungen mit einer festlichen Wendung: Verwenden Sie die Automatisierung, um personalisierte Countdown-Erinnerungen zu senden, z. B. „Nur noch 5 Tage, um Ihre Wunschlistenartikel zu ergattern!“ oder „Beeilen Sie sich — der Urlaubsversand endet bald!“

Durch die Kombination der Kraft der Personalisierung mit durchdachter Automatisierung können Sie E-Mails erstellen, die sich weniger wie Verkaufsargumente als vielmehr wie sorgfältig kuratierte Weihnachtsgeschenke anfühlen. Ihre Abonnenten werden den Aufwand zu schätzen wissen, und Ihre Kampagnen werden eine Steigerung des Engagements und der Conversions erfahren.

Sich vor Weihnachten einzigartig zu fühlen, ist schon ein tolles Geschenk.

Der Abschluss

Wir hoffen, dass Sie von diesen Ideen und Best Practices für Ihre Weihnachtskampagnen inspiriert wurden. Achten Sie darauf, sie zu Ihrer Sammlung hinzuzufügen, damit Sie bei der Vorbereitung auf das nächste Weihnachten keinen einzigen wichtigen Moment verpassen und eine E-Mail-Kampagne erstellen, die Ihre Kunden nicht gleichgültig lässt. 

Im nächsten Artikel werden wir uns an Marketingexperten wenden, um herauszufinden, welche Ergebnisse ihre E-Mail-Marketingkampagnen ihnen zu Weihnachten gebracht haben.

Haben Sie wenig Zeit für die Weihnachtsvorbereitungen? Stripo ist hier, um mit unserem E-Mail-Editor mit Tonnen von vorgefertigten Weihnachtsvorlagen zu helfen!