E-Mail-Dienstleister (ESPs) sind nach wie vor ein zentraler Bestandteil des Marketing-Stacks. Heute übernehmen sie weit mehr als nur den planmäßigen Versand. Sie unterstützen automatisierte Journeys, dynamische Inhalte, verhaltensbasierte Trigger, Integrationen mit E-Commerce- und CRM-Daten sowie eine detaillierte Leistungsüberwachung. Die Wahl des richtigen E-Mail-Dienstleister hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie effizient Teams arbeiten und wie gut E-Mails in umfassendere Marketing- und Betriebsprozesse integriert werden können.
Welcher E-Mail-Dienstleister passt am besten zu Ihren Anforderungen? Schauen wir uns das einmal genauer an.
1. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) ist eine E-Mail- und Cross-Channel-Messaging-Plattform für Unternehmen innerhalb des Salesforce Customer 360-Ökosystems, die für Teams entwickelt wurde, die Lebenszyklusprogramme in großem Umfang verwalten.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- journey-Orchestrierung über E-Mail- und mobile Kanäle hinweg, wobei Journey Builder als zentrale Arbeitsfläche dient;
- erweiterte Personalisierung mithilfe von Data Extensions und AMPscript;
- direkte Verknüpfung mit Salesforce-Datenquellen, einschließlich Data Cloud-Segmenten, die für das Targeting innerhalb von Marketing Cloud Engagement verfügbar sind.
Das Besondere daran:
- marketingfähige KI in Journey Builder, einschließlich Einstein Send Time Optimization und Einstein Engagement Frequency.
Marktvalidierung:
Bewertung von 4,0/5 auf G2 basierend auf 4.438 Bewertungen; TrustRadius-Bewertung von 7,8/10 basierend auf 1.462 Bewertungen und Rezensionen.
2. Netcore
Netcore ist eine E-Mail-Plattform für Unternehmen, die sowohl Marketing- als auch Transaktionsnachrichten auf einer einzigen Infrastruktur ermöglicht. Mit über 50 Milliarden versendeten E-Mails pro Monat ermöglicht sie Echtzeit-Nachrichtenübermittlung für Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, BFSI, Reisen und Medien.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- einheitliche Kunden- und Messaging-Plattform, mit der Sie Daten über verschiedene Kanäle hinweg für personalisierte Echtzeitprofile aggregieren und Massenkampagnen, ausgelöste Benachrichtigungen, OTPs und operative Nachrichten von einer einzigen Plattform aus verwalten können;
- KI-gestützte Segmentierung und Personalisierung, mit der Sie Zielgruppen identifizieren und 1:1-Erlebnisse basierend auf Verhalten, Kaufhistorie, Präferenzen und Lebenszyklusphase bieten können;
- interaktive E-Mail- und Journey-Orchestrierung, mit der Sie dynamische, kaufbare E-Mails mit Low-Code-Tools erstellen und ereignisgesteuerte Workflows ausführen können, die Verhaltenssignale in Echtzeit in großem Maßstab integrieren.
Das Besondere daran:
- Netcore nutzt autonome KI-Agenten, um Kundensignale zu analysieren, die besten nächsten Maßnahmen zu ermitteln und Nachrichten in Echtzeit zu versenden. So werden umfangreiche Multi-Journey-Kampagnen mit minimalem manuellem Aufwand optimiert.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,5/5 auf G2 für die Netcore Customer Engagement Platform (555 Bewertungen) und mit 4,4/5 für die Netcore Email API (730 Bewertungen).
3. SendPulse
SendPulse ist eine Multi-Channel-Marketingplattform, die E-Mail-Kampagnen mit SMS, Web-Push-Benachrichtigungen und Chatbot-Messaging kombiniert. Sie wird häufig von kleinen und mittelgroßen Teams genutzt, die E-Mail-Marketing und grundlegende Transaktionssendungen innerhalb eines einzigen Systems benötigen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- bietet einen E-Mail-Verifizierer, um Mailinglisten zu bereinigen und ungültige Adressen zu entfernen;
- automatisierungstools (Automation 360) für die Durchführung automatisierter Kampagnen und Sequenzen über verschiedene Kanäle hinweg;
- bietet einen SMTP-Dienst und eine API für transaktionale und getriggerte E-Mails;
- bietet visuelle Automatisierungstools für die Durchführung von Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg.
Das Besondere daran:
- ein integrierter Online-Kursersteller für die Bereitstellung von Bildungsinhalten. Die Kurserstellung ist mit E-Mail-Kampagnen, Triggern und Abonnentendaten integriert.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,6/5 auf G2 basierend auf über 700 Bewertungen, 2024–2025.
4. Brevo
Brevo ist eine Plattform für Kundenbindung, die sich an kleine und mittelständische Teams richtet, die ihre Kundenkommunikation über ein einziges System verwalten möchten. Sie wird häufig von Unternehmen gewählt, die sowohl Marketing- als auch operative Nachrichtenübermittlung benötigen, ohne dabei die Komplexität einer Unternehmenslösung in Kauf nehmen zu müssen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- bietet Funktionen für Transaktions-E-Mails, darunter REST-APIs, SMTP, ausgehende Webhooks und unbegrenzte Protokollspeicherung;
- fügt WhatsApp-Kampagnen und Transaktionsnachrichten als erstklassigen Kanal in höheren Stufen hinzu;
- die Preisgestaltung richtet sich nach dem E-Mail-Versandvolumen, mit hoher Kontaktspeicherkapazität und einer Enterprise-Option, die unbegrenzte Kontaktspeicherung umfasst und sich für Teams eignet, deren Listen schneller wachsen als ihr Versandvolumen.
Das Besondere daran:
- enthält integrierte Treueprogramme und Mobile Wallet-Pässe, mit denen Unternehmen neben E-Mail-Kampagnen auch Prämien und digitale Karten verwalten können.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,5/5 auf G2 basierend auf 2.564 Bewertungen und mit 8,7/10 auf TrustRadius basierend auf 338 Bewertungen und Rezensionen.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign ist eine Marketing-Automatisierungsplattform für Teams, die E-Mail-Programme mit Vertriebs- und Lebenszyklus-Kommunikation verbinden möchten. Sie wird häufig von Unternehmen genutzt, die Marketingmaßnahmen mit Follow-up- und Kundenmanagement-Workflows abstimmen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- visueller Automatisierungs-Builder zum Erstellen mehrstufiger Lebenszyklus- und Vertriebs-Workflows;
- die Ereignisverfolgung ist tief in die Automatisierungen integriert, sodass Teams Aktionen auf der Grundlage benutzerdefinierter Verhaltensweisen wie Käufe, Anmeldungen oder In-App-Aktivitäten auslösen können;
- integrierte CRM-Objekte (Kontakte und Geschäfte), die in Automatisierungen und Kampagnen verwendet werden;
- unterstützt benutzerdefinierte HTML-Blöcke in E-Mails für erweiterte Layout- und Designsteuerung.
Das Besondere darans:
- Active Intelligence nutzt KI-gesteuerte Agenten, um die Kampagnenausführung zu unterstützen, wodurch Teile der Workflow-Erstellung und -Optimierung nicht mehr manuell eingerichtet werden müssen;
- das vorausschauende Versenden ist sowohl in Kampagnen als auch in automatisierten Workflows verfügbar und nicht auf einmalige Sendungen beschränkt.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,5/5 auf G2 (14.482 Bewertungen) und mit 8,3/10 auf TrustRadius (933 Bewertungen und Rezensionen).
6. Klaviyo
Klaviyo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform für B2C-Marken mit einem starken Fokus auf E-Commerce-gesteuerte Lifecycle-Messaging. Sie wird in erster Linie von Online-Händlern genutzt, deren E-Mail-Programme auf dem Kaufverhalten der Kunden und den Aktivitäten im Shop basieren.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- vorhersagemetriken (CLV, Abwanderungsrisiko, voraussichtliches Datum der nächsten Bestellung) sind direkt in den Kundenprofilen verfügbar und können zur Erstellung von Segmenten und zur Automatisierung von Lifecycle-Messaging verwendet werden;
- die Ereignis-Trichter-Segmentierung ermöglicht es Teams, Kontakte auf der Grundlage von geordneten Aktionsabläufen (bis zu fünf Trichterstufen mit jeweils mehreren Filtern) anzusprechen, was für Lifecycle-Abläufe mit hoher Kaufabsicht nützlich ist.
Das Besondere daran:
- die Synchronisierung von E-Commerce-Ereignissen wird als erstklassige Datenschicht behandelt, mit einer umfangreichen Liste unterstützter Shop-Integrationen (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 und andere), auf die in den Integrationsdokumenten von Klaviyo verwiesen wird.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,6/5 auf G2 basierend auf 1.141 Bewertungen.
7. MailerLite
MailerLite ist eine E-Mail-Marketing- und Automatisierungsplattform für Kreative, kleine Unternehmen und wachsende Teams, die eine einfache Einrichtung ohne hohen Verwaltungsaufwand wünschen. Sie wird häufig von Teams gewählt, die gleichzeitig das Wachstum ihrer Zielgruppe und die Monetarisierung verwalten.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- bietet E-Mail-Kampagnen und Automatisierung mit Schwerpunkt auf einfacher Einrichtung und täglicher Nutzung;
- unterstützt die Lead-Erfassung durch eingebettete Formulare und On-Site-Abonnement-Tools;
- enthält Testtools für E-Mails, Formulare und Landing Pages zur Bewertung von Leistungsunterschieden.
Das Besondere daran:
- ein nativer Website- und Landingpage-Builder, mit dem Teams Seiten veröffentlichen und Abonnenten gewinnen können, ohne auf externe Tools angewiesen zu sein.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,6/5 auf G2 basierend auf 1.081 Bewertungen und mit 8,6/10 auf TrustRadius basierend auf 88 Bewertungen.
8. Mailchimp
Mailchimp ist eine E-Mail-Marketing- und Automatisierungsplattform für kleine und mittelständische Teams, die Kampagnen und grundlegende Lifecycle-Messaging-Funktionen mit einem einzigen Tool verwalten möchten. Sie wird häufig von Unternehmen genutzt, die eine vertraute Benutzeroberfläche und eine breite Palette an E-Mail-Funktionen suchen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- bietet Segmentierungswerkzeuge für die gezielte Ansprache von Kontakten auf der Grundlage von Interaktions- und Listendaten;
- eine Hilfefunktion für Betreffzeilen, die während des Schreibens Live-Feedback zu Länge, Zeichensetzung und Formatierungsoptionen gibt;
- enthält integrierte Prüfungen, mit denen häufige Probleme bei Inhalten und Einstellungen vor dem Versand erkannt werden können.
Das Besondere daran:
- transaktions-E-Mail, die als separates, dediziertes Produkt (Mailchimp Transactional, ehemals Mandrill) mit eigener API und eigenem Vorlagensystem für operative Nachrichten angeboten wird.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,3/5 auf G2 für Intuit Mailchimp E-Mail-Marketing (12.856 Bewertungen) und mit 8,2/10 auf TrustRadius (2.788 Bewertungen und Rezensionen).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub ist eine Marketing-Automatisierungsplattform für Teams, die E-Mail-Programme eng mit Kunden- und Unternehmensdaten verknüpfen möchten. Sie wird häufig von Unternehmen genutzt, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten in einer gemeinsamen CRM-Umgebung verwalten.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- ermöglicht bedingte Inhalte in E-Mails und Seiten basierend auf bekannten Kontaktattributen;
- enthält Testtools, die auf E-Mails innerhalb automatisierter Workflows angewendet werden können;
- mit Smart Content kann eine einzelne E-Mail-Vorlage ihre Inhaltsblöcke basierend auf Kontaktdaten oder dem Kontext des Besuchers anpassen.
Das Besondere darans:
- A/B-Tests auf Workflow-Ebene ermöglichen die Durchführung von E-Mail-Tests als Teil automatisierter Journeys und nicht nur als eigenständige Sendungen.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,5 von 5 auf G2, basierend auf 14.320 Bewertungen.
10. GetResponse
GetResponse ist eine Marketingplattform für Teams, die E-Mail-Marketing, Automatisierung und Lead-Generierung in einem System verwalten möchten. Sie wird häufig von Unternehmen genutzt, die strukturierte Akquisitions- und Konversionsabläufe aufbauen, anstatt einmalige Kampagnen durchzuführen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- tools zum Erstellen und Testen von Seiten, die für die Listenerweiterung und -akquise verwendet werden;
- synchronisierung von Promo-Codes aus einer E-Commerce-Plattform, die Sie in Newsletter und automatisierte Nachrichten einfügen können;
- tags und Bewertungen für die Segmentierung sowie Workflow-Bedingungen basierend auf der Bewertung;
- dynamische Segmente, die automatisch aktualisiert werden, wenn Kontakte bestimmte Bedingungen erfüllen.
Das Besondere darans:
- conversion Funnel, ein natives System, das Landing Pages, automatisierte E-Mails und Verkaufsschritte zu einem einzigen Conversion-Flow verbindet;
- integrierte Webinar-Funktionalität zur Lead-Generierung und -Conversion, ohne auf externe Webinar-Plattformen angewiesen zu sein.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,3/5 auf G2 (819 Bewertungen) und 8,5/10 auf TrustRadius (24 Bewertungen).
11. Omnisend
Omnisend ist eine Marketingplattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, die Lebenszyklus-Kommunikation im Zusammenhang mit Online-Verkäufen betreiben. Sie wird häufig von Geschäften genutzt, die im Rahmen ihrer E-Mail-Strategie Wert auf Kundenbindung, Wiederholungskäufe und Umsatzsteigerung legen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- bietet vorgefertigte Automatisierungsvorlagen, die auf Kundenbindung und Wiederholungskäufe ausgerichtet sind;
- automatisierungsabläufe basieren auf E-Commerce-Wiederherstellungsszenarien und nicht auf generischen Drip-Kampagnen;
- enthält Tools, die die Erstellung produktorientierter E-Mail-Kampagnen vereinfachen.
Das Besondere darans:
- mit dem Product Picker können Teams Produkte aus ihrem Shop direkt in E-Mails einfügen, wodurch sich der manuelle Aufwand für das Merchandising reduziert;
- lebenszyklusprogramme sind so strukturiert, dass sie umsatzorientierte Botschaften über mehrere Kontaktpunkte hinweg unterstützen.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,6/5 auf G2 basierend auf 1.148 Bewertungen und mit 7,7/10 auf TrustRadius basierend auf 38 Bewertungen und Bewertungen.
12. Constant Contact
Constant Contact ist eine E-Mail-Marketing-Plattform für kleine Unternehmen und gemeinnützige Organisationen, die sich auf Community-Engagement und Öffentlichkeitsarbeit konzentrieren. Sie wird häufig von Teams genutzt, die E-Mails zur Unterstützung von Veranstaltungen, Mitgliedschaften und der laufenden Kommunikation mit ihrem Publikum einsetzen.
Vorteile des E-Mail-Dienstleisters:
- integriertes Veranstaltungsmanagement mit Registrierung, Ticketverkauf und Zahlungen, direkt verbunden mit E-Mail-Werbung und Erinnerungen;
- bietet dynamische Inhaltsoptionen basierend auf Kontaktattributen;
- enthält neben E-Mail zusätzliche Outreach-Tools für eine umfassendere Kampagnenunterstützung;
- positioniert die Zustellbarkeit als Kernbestandteil seines Wertversprechens.
Das Besondere daran:
- native Umfrage-Tools, mit denen Teams Feedback sammeln und Antworten zusammen mit ihren E-Mail-Zielgruppendaten speichern können.
Marktvalidierung:
Bewertet mit 4,1/5 auf G2 basierend auf 7.230 Bewertungen und mit 8,1/10 auf TrustRadius basierend auf 877 Bewertungen und Bewertungen.
Zusammenfassung
Es gibt keinen einzigen „besten“ E-Mail-Dienstleister für jedes Team. Die Plattformen unterscheiden sich in ihrem Ansatz hinsichtlich Automatisierung, Datennutzung, Skalierbarkeit und Kanalabdeckung.
Einige ESPs konzentrieren sich auf die Orchestrierung des Unternehmenslebenszyklus und fortschrittliche Datenmodelle, während andere den Schwerpunkt auf E-Commerce-Wiederherstellungsabläufe, die Monetarisierung von Inhalten oder eine einfache Einrichtung für kleine Teams legen. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie E-Mails in Ihre allgemeine Marketing- und Betriebsstrategie passen, und nicht nur von der Anzahl der Funktionen.
Verwenden Sie diese Liste als Ausgangspunkt und überprüfen Sie dann jedes ESP anhand Ihres Versandvolumens, Ihrer Datenquellen, Ihrer Automatisierungsanforderungen und Ihrer internen Arbeitsabläufe, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.