Les fournisseurs de services de courriers électronique (ESP) restent un élément essentiel du marketing. Aujourd'hui, elles gèrent bien plus que les envois programmés. Elles prennent en charge les parcours automatisés, le contenu dynamique, les déclencheurs comportementaux, les intégrations avec les données e-commerce et CRM, ainsi qu'un suivi précis des performances. Choisir la bonne fournisseur de services de courriers électronique messagerie a un impact significatif sur l'efficacité du travail d'équipe et sur la façon dont il s'intègre aux processus marketing et opérationnels plus larges.
Quel fournisseur de courriers électronique correspond le mieux à vos besoins ? Examinons Cela de plus près.
1. Salesforce Cloud Marketing
Salesforce Cloud marketing (Cloud marketing Engagement) est une plateforme de courriers d'entreprise et de courriers multicanal au sein de l'écosystème Salesforce Customer 360, conçue pour les équipes qui gèrent des programmes de cycle de vie à grande échelle.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- orchestration du parcours client sur les canaux email et mobiles, en utilisant Journey Builder comme canevas central ;
- personnalisation avancée utilisant les extensions de données et AMP script ;
- liaison directe avec les sources de données Salesforce, y compris les segments Data Cloud disponibles pour le ciblage dans Marketing Cloud Engagement.
Sa caractéristique unique :
- IA prête à l'emploi pour les spécialistes du marketing intégrée à Journey Builder, incluant Einstein Send Time Optimisation et Einstein Engagement Frequency.
Validation du marché :
Noté 4,0/5 sur G2 basé sur 4 438 avis ; Rayon de confiance Note de 7,8/10 basée sur 1 462 avis et évaluations.
2. Netcore
Netcore est une plateforme de courriers professionnelle qui centralise les messages marketing et transactionnels sur une infrastructure unique. Elle gère plus de 50 milliards d'emails par mois et permet la courriers en temps réel pour des secteurs tels que la distribution, le e-commerce, la banque, la finance et l'assurance, le voyage et les médias.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- plateforme client et de courriers unifiée qui vous permet d'agréger les données de différents canaux pour des profils personnalisés en temps réel et de gérer les campagnes groupées, les notifications déclenchées, les OTP et les messages opérationnels à partir d'une seule plateforme ;
- segmentation et personnalisation basées sur l'IA qui vous aident à identifier les groupes d'audience et à offrir des expériences personnalisées en fonction du comportement, de l'historique d'achat, des préférences et de l'étape du cycle de vie ;
- orchestration interactive des e-mails et des parcours clients pour vous permettre de créer des e-mails dynamiques et commercialisables grâce à des outils low-code et d'exécuter des flux de travail événementiels intégrant des signaux comportementaux en temps réel à grande échelle.
Sa caractéristique unique :
- Netcore utilise des agents d'IA autonomes pour analyser les signaux clients, déterminer les actions les plus appropriées et exécuter des messages en temps réel, optimisant ainsi les campagnes à volume élevé et à parcours multiples avec une intervention manuelle minimale.
Validation du marché :
Noté 4,5/5 sur G2 pour la plateforme d'engagement client Netcore (555 avis) et 4,4/5 pour l'API de courriers Netcore (730 avis).
3. SendPulse
SendPulse est une plateforme de marketing multicanal qui combine les campagnes emailing avec les SMS, les notifications push web et la courriers par chatbot. Elle est couramment utilisée par les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de gérer leurs campagnes emailing et leurs envois transactionnels de base au sein d'un seul et même système.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- fournit un outil de vérification d'adresses électroniques pour nettoyer les listes de diffusion et supprimer les adresses invalides ;
- outils d'automatisation (Automation 360) pour l'exécution de campagnes et de séquences automatisées sur différents canaux ;
- propose un service SMTP et une API pour les e-mails transactionnels et déclenchés ;
- propose des outils d'automatisation visuelle pour la gestion de campagnes multicanales.
Sa caractéristique unique :
- un outil intégré de création de cours en ligne pour la diffusion de contenu pédagogique. La création de cours est intégrée aux campagnes par e-mail, aux déclencheurs et aux données des abonnés.
Validation du marché :
Noté 4,6/5 sur G2 basé sur plus de 700 avis, 2024-2025.
4. Brevo
Brevo est une plateforme d'engagement client destinée aux petites et moyennes entreprises souhaitant gérer leurs communications clients depuis un système unique. Elle est souvent choisie par les entreprises qui ont besoin de messages marketing et opérationnels sans la complexité des solutions d'entreprise.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- offre des fonctionnalités de courriers transactionnelle, notamment des API REST, SMTP, des webhooks sortants et une conservation illimitée des journaux ;
- ajoute les campagnes WhatsApp et la courriers transactionnelle comme canal de premier ordre dans les niveaux supérieurs ;
- la tarification est basée sur le volume d'envoi d'e-mails, avec une capacité de stockage de contacts élevée et une option Entreprise incluant un stockage de contacts illimité, adaptée aux équipes dont les listes croissent plus vite que leur volume d'envoi.
Sa caractéristique unique :
- Il comprend des programmes de fidélité intégrés et des cartes de paiement mobile, permettant aux entreprises de gérer les récompenses et les cartes numériques parallèlement aux campagnes par e-mail.
Validation du marché :
Noté 4,5/5 sur G2 basé sur 2 564 avis et noté 8,7/10 sur Rayon de confiance basé sur 338 avis et évaluations.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour les équipes souhaitant connecter leurs campagnes d'emailing à leurs communications commerciales et de cycle de vie client. Elle est couramment utilisée par les entreprises qui intègrent leurs actions marketing à leurs processus de suivi et de gestion de la relation client.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- générateur d'automatisation visuelle pour la création de flux de travail de cycle de vie et de vente en plusieurs étapes ;
- le suivi des événements est profondément intégré aux automatisations, permettant aux équipes de déclencher des actions en fonction de comportements personnalisés tels que les achats, les connexions ou l'activité au sein de l'application ;
- objets CRM intégrés (contacts et transactions) utilisés dans les automatisations et les campagnes ;
- prend en charge les blocs HTML personnalisés dans les e-mails pour un contrôle avancé de la mise en page et du design.
Ses caractéristiques uniques :
- Active Intelligence utilise des agents pilotés par l'IA pour faciliter l'exécution des campagnes, en déplaçant certaines étapes de la création et de l'optimisation des flux de travail de la configuration manuelle ;
- l'envoi prédictif est disponible aussi bien dans les campagnes que dans les flux de travail automatisés, et ne se limite pas aux envois ponctuels.
Validation du marché :
Noté 4,5/5 sur G2 (14 482 avis) et a obtenu la note de 8,3/10 sur Rayon de confiance (933 avis et évaluations).
6. Klaviyo
Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour les marques B2C, axée sur la communication tout au long du cycle de vie client dans le e-commerce. Elle est principalement utilisée par les détaillants en ligne qui basent leurs campagnes d'emailing sur le comportement d'achat et l'activité en magasin de leurs clients.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- les indicateurs prédictifs (CLV, risque de désabonnement, date prévue de la prochaine commande) sont disponibles directement sur les profils clients et peuvent être utilisés pour créer des segments et automatiser la courriers du cycle de vie ;
- la segmentation par entonnoir d'événements permet aux équipes de cibler les contacts en fonction de séquences d'actions ordonnées (jusqu'à cinq étapes d'entonnoir, chacune avec plusieurs filtres), ce qui est utile pour les flux de cycle de vie à forte intention.
Sa caractéristique unique :
- la synchronisation des événements e-commerce est traitée comme une couche de données de premier ordre, avec une large liste d'intégrations de boutiques prises en charge (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 et autres) référencées dans la documentation d'intégration de Klaviyo.
Validation du marché :
Noté 4,6/5 sur G2 basé sur 1 141 avis.
7. MailerLite
MailerLite est une plateforme d'email marketing et d'automatisation conçue pour les créateurs, les petites entreprises et les équipes en pleine croissance qui recherchent une solution simple, sans les contraintes d'une grande entreprise. Elle est souvent privilégiée par les équipes qui gèrent simultanément la croissance de leur audience et la monétisation de leurs campagnes.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- propose des campagnes par e-mail et une automatisation axées sur la facilité de configuration et d'utilisation quotidienne ;
- permet de générer des prospects grâce à des formulaires intégrés et des outils d'abonnement sur site ;
- Il comprend des outils de test pour les e-mails, les formulaires et les pages de destination afin d'évaluer les variations de performance.
Sa caractéristique unique :
- outil natif de création de sites web et de pages de destination permettant aux équipes de publier des pages et de capturer des abonnés sans avoir recours à des outils externes.
Validation du marché :
Noté 4,6/5 sur G2 basé sur 1 081 avis et une note de 8,6/10 Rayon de confiance basé sur 88 avis.
8. Mailchimp
Mailchimp est une plateforme d'email marketing et d'automatisation destinée aux petites et moyennes entreprises souhaitant gérer leurs campagnes et leurs messages clés depuis un outil unique. Elle est souvent utilisée par les entreprises recherchant une interface intuitive et un large éventail de fonctionnalités dédiées à l'email.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- fournir des outils de segmentation pour cibler les contacts en fonction de l'engagement et des données de liste ;
- outil d'aide à la rédaction d'objets qui fournit des commentaires en direct pendant la rédaction, en se concentrant sur la longueur, la ponctuation et les choix de mise en forme ;
- Il comprend des contrôles intégrés qui permettent d'identifier les problèmes courants de contenu et de configuration avant l'envoi.
Sa caractéristique unique :
- l'email transactionnel est proposé comme un produit distinct et dédié (Mailchimp Transactional, anciennement Mandrill) avec sa propre API et son propre système de modèles pour les messages opérationnels.
Validation du marché :
Noté 4,3/5 sur G2 pour Intuit Mailchimp Email Marketing (12 856 avis) et a obtenu la note de 8,2/10 sur Rayon de confiance (2 788 avis et évaluations).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour les équipes souhaitant des campagnes emailing étroitement liées aux données clients et à l'entreprise. Elle est couramment utilisée par les entreprises qui gèrent leurs activités marketing, commerciales et de service client au sein d'un environnement CRM partagé.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- permet d'afficher du contenu conditionnel dans les e-mails et les pages en fonction des attributs de contact connus ;
- comprend des outils de test qui peuvent être appliqués aux courriels dans le cadre de flux de travail automatisés ;
- le contenu intelligent permet à un modèle d'e-mail unique d'adapter ses blocs de contenu en fonction des données de contact ou du contexte du visiteur.
Ses caractéristiques uniques :
- les tests A/B au niveau du flux de travail permettent d'exécuter des tests par e-mail dans le cadre de parcours automatisés, et non plus seulement sous forme d'envois isolés.
Validation du marché :
Noté 4,5 sur 5 sur G2, d'après 14 320 avis.
10. GetResponse
GetResponse est une plateforme marketing conçue pour les équipes souhaitant gérer leurs campagnes par e-mail, l'automatisation et la génération de leads au sein d'un seul système. Elle est souvent utilisée par les entreprises qui privilégient des parcours d'acquisition et de conversion structurés plutôt que des campagnes ponctuelles.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- fournit des outils pour la création et le test de pages utilisées dans la croissance et l'acquisition de listes ;
- synchronisation des codes promotionnels depuis une plateforme de commerce électronique, que vous pouvez intégrer dans les newsletters et les messages automatisés ;
- balises et notation pour la segmentation, et conditions de flux de travail basées sur le score ;
- segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement lorsque les contacts remplissent certaines conditions.
Ses caractéristiques uniques :
- l'entonnoir de conversion est un système natif qui relie les pages de destination, les e-mails automatisés et les étapes de vente en un flux de conversion unique ;
- fonctionnalités de webinaire intégrées utilisées pour la génération et la conversion de prospects sans avoir recours à des plateformes de webinaire externes.
Validation du marché :
Noté 4,3/5 sur G2 (819 avis) et 8,5/10 Rayon de confiance (24 avis).
11. Omnisend
Omnisend est une plateforme marketing conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique qui gèrent la communication tout au long du cycle de vie de leurs clients, en lien avec leurs ventes en ligne. Elle est couramment utilisée par les boutiques qui privilégient la fidélisation, les achats répétés et le recouvrement des créances dans le cadre de leur stratégie d'emailing.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- propose des modèles d'automatisation prêts à l'emploi axés sur la fidélisation et les ventes répétées ;
- les flux d'automatisation sont conçus autour de scénarios de reprise du commerce électronique plutôt que de campagnes de marketing automatisées génériques ;
- comprend des outils qui simplifient la création de campagnes e-mail axées sur les produits.
Ses caractéristiques uniques :
- Product Picker permet aux équipes d'insérer directement les produits de leur magasin dans les e-mails, réduisant ainsi le travail manuel de marchandisage ;
- les programmes de cycle de vie sont structurés pour soutenir la communication axée sur les revenus à travers de multiples points de contact.
Validation du marché :
Noté 4,6/5 sur G2 basé sur 1 148 avis, et a obtenu la note de 7,7/10 sur Rayon de confiance basé sur 38 avis et évaluations.
12. Contact constant
Constant Contact est une plateforme de marketing par courriel conçue pour les petites entreprises et les organismes sans but lucratif qui privilégient l'engagement et la communication avec leur communauté. Elle est souvent utilisée par les équipes qui s'appuient sur le courriel pour la gestion d'événements, d'adhésions et pour la communication régulière avec leur public.
Avantages des fournisseurs de services de courriers électronique :
- gestion d'événements intégrée avec inscription, billetterie et paiements directement liés à la promotion par e-mail et aux rappels ;
- propose des options de contenu dynamiques basées sur les attributs des contacts ;
- comprend des outils de communication supplémentaires en plus du courrier électronique pour un soutien plus large à la campagne ;
- elle positionne la performance en matière de livraison comme un élément central de sa proposition de valeur.
Sa caractéristique unique :
- des outils de sondage natifs qui permettent aux équipes de recueillir des commentaires et de stocker les réponses avec les données relatives à leur audience par e-mail.
Validation du marché :
Noté 4,1/5 sur G2 basé sur 7 230 avis et noté 8,1/10 sur Rayon de confiance basé sur 877 avis et évaluations.
Pour conclure
Il n'existe pas de fournisseur de courriers « idéal » pour toutes les équipes. Les plateformes diffèrent par leur approche de l'automatisation, de l'utilisation des données, de l'évolutivité et de la couverture des canaux.
Certains fournisseurs de services de courriers (ESP) privilégient l'orchestration du cycle de vie des campagnes d'entreprise et les modèles de données avancés, tandis que d'autres mettent l'accent sur les processus de récupération des clients e-commerce, la monétisation des créateurs ou la simplicité de configuration pour les petites équipes. Le choix le plus judicieux dépend de la place qu'occupe l'email dans votre stratégie marketing et opérationnelle globale, et non uniquement du nombre de fonctionnalités.
Utilisez cette liste comme point de départ, puis évaluez chaque ESP en fonction de votre volume d'envoi, de vos sources de données, de vos besoins d'automatisation et de vos flux de travail internes avant de prendre une décision finale.