Шаблони листів для eCommerce

Email-маркетинг у сфері eCommerce використовується для просування товарів серед нових та наявних клієнтів. Маркетингові листи для eCommerce допомагають сформувати лояльність до компанії та підвищити залученість користувачів.

Що таке листи для eCommerce? Це листи, які допоможуть вам спілкуватися з новими клієнтами, доносити до них цінності вашої компанії та вибудовувати довгострокові взаємини з аудиторією.

Кожен надісланий вами лист, починаючи з привітальної серії і закінчуючи повідомленнями про покинутий кошик, — це можливість встановити контакт зі споживачами. Спілкуйтеся зі своїми клієнтами за допомогою оригінального позиціонування продукту, спеціальних пропозицій і переваг, які вони можуть отримати від вас.

Що відрізняє листи для eCommerce від інших?

Особливість листів для eCommerce у тому, що вони «продають». Це не означає, що в кожній email-маркетинговій кампанії має бути зображення товару з описом і кнопкою «Купити». Але вся ваша комунікація має бути орієнтована на досягнення цієї довгострокової мети.

Існує безліч різних типологій шаблонів листів для eCommerce. Ми використовуватимемо найширший з них, тому що кожен лист може допомогти вам вплинути на задоволеність користувача і повторну покупку.

Ви можете вибрати безплатні шаблони листів з безлічі доступних інструментів. Stripo — один з них.

Види ділових листів для eCommerce

1. Привітальні листи

Привітальний лист надсилається, коли клієнт вперше надає вам свою email-адресу через форму підписки на сайті. Використовуйте привітальні листи, щоб розповісти клієнтам про свій бренд, цінності та найпопулярніші продукти.

(Джерело: шаблон Stripo)

У привітальних листах ви вже починаєте вибудовувати взаємини з клієнтом. Розкажіть їм, яку інформацію вони можуть отримати з ваших листів — знижки, новини, лайфхаки тощо. Покажіть можливість відписатися від листів або виберіть категорії листів, які їм цікаві. Запрошення нових клієнтів приєднатися до ваших соцмереж також є гарною можливістю.

2. Листи лояльності

У цих email-кампаніях розповідається про програми лояльності, які існують у вашій компанії. Одним з варіантів листів лояльності можуть бути програми преміального членства, коли ви пропонуєте клієнту підписатися на «ексклюзивні» розсилки, які дають йому ранній доступ до спеціальних акцій, гарячих розпродажів, запрошень на особливі заходи тощо.

3. Листи для повторного залучення

Ці листи надсилають клієнтам, які давно не взаємодіяли з вашою компанією. У таких розсилках слід зробити невелику знижку, щоб нагадати клієнту про переваги роботи з вами.

(Джерело: шаблон Stripo)

У цьому шаблоні листа ви можете запитати у підписників, який контент їх цікавить і чому вони не читають ваші листи. Листи для повторного залучення допоможуть вам зібрати зворотний зв'язок від клієнтів і покращити контент відповідно до інтересів вашої аудиторії.

4. Листи на річницю

Нагадуйте своїм клієнтам про важливі дати за допомогою привітань і купона з кодом. Добре, якщо це буде не тільки день народження — визнаймо, що цього дня всі завалені листами і листівками і, найімовірніше, не встигають їх усі використати.

Виберіть інші дати, які мають відношення до вашого бренду і можуть зацікавити клієнта. Тоді ваш лист не залишиться непоміченим.

5. Рекламні листи

Рекламні листи інформують клієнтів, які шукають спосіб зекономити, про те, що вони можуть придбати товари вашого бренду з хорошою знижкою. Мета рекламних листів — стимулювати продажі для вашого бізнесу.

(Джерело: шаблон Stripo)

Alt: Рекламні листи для бізнесу у сфері eCommerce

Промо-листи допомагають компаніям підтримувати зв'язок з наявними клієнтами. Ви можете використовувати ці листи, щоб розповісти своїм клієнтам про спеціальні знижки, розпродажі та вихід нових продуктів, а також поділитися особистими історіями про свою компанію, щоб налагодити тісні взаємини з клієнтами.

6. Лист із подякою або постпродажний лист

У листі з подякою ви повідомляєте клієнту, наскільки високо цінуєте його довіру і покупку у вашого бренду. Ви можете підтвердити те, що придбання було здійснено, і товар уже перебуває в дорозі до клієнта.

(Джерело: шаблон Stripo)

7. Листи з відгуками та оглядами

У такому листі ви можете запитати покупця оцінити його взаємодію з вами — чи залишився він задоволений комунікацією та наданою послугою. Листи з відгуками допоможуть отримати чесний зворотний зв'язок від споживача стосовно ваших послуг і допоможуть вам поліпшити щось або внести зміни, якщо це необхідно.

(Джерело: шаблон Stripo)

8. Листи про покинутий кошик

Листи про покинутий кошик надсилають, якщо користувач поклав товар у кошик, а потім залишив сайт, не завершивши покупку. У цьому випадку розсилки робляться для того, щоб нагадати споживачеві про те, що покупка не завершена. Ви можете підвищити коефіцієнт конверсії цього типу листів, додавши персоналізацію і звертаючись до покупця на ім'я.

(Джерело: шаблон Stripo)

Ви також можете показати фото товарів, залишених у кошику. Варто теж написати про терміни — «У вас залишилося 10 днів, щоб завершити покупку» або «Цей товар закінчується на складі! Встигніть придбати вчасно».

9. Листи, орієнтовані на продукт

Цей тип листів інформує клієнтів про будь-які новини, що стосуються продукту — про надходження нової колекції, повернення на ринок або пропозицію купити продукт, що доповнює вже придбаний.

(Джерело: шаблон Stripo)

10. Транзакційні листи

Це листи, що надсилаються після того, як покупець здійснив покупку — для підтвердження списання коштів, контактних даних або надсилання товару. Ці листи інформують покупців про замовлення на різних етапах, щоб вони знали, коли чекати на товар. До цієї категорії входять листи з підтвердженням замовлення та квитанції про оплату, листи з підтвердженням відправлення та листи з підтвердженням доставки.

(Джерело: шаблон Stripo)

Можливості Stripo для створення убивчих листів

Привабливий дизайн листів для eCommerce сьогодні вельми актуальний, оскільки 95% усіх придбань здійснюються підсвідомо.

• Банери

Створюйте яскраві банери з переконливим текстом на них. Банери привертають увагу і візуально доповнюють текст вашого листа. Краще один раз побачити, ніж сто разів почути.

Використовуйте всі можливості, які відкривають банери — додавайте кнопки, колажі, відео тощо. Переконайтеся, що банер привертає увагу до головного посилу вашого листа.

(Джерело: шаблон Stripo)

• Інтерактивність

Впровадьте інтерактивність, щоб залучити цільову аудиторію. Ви можете застосувати hover-ефект до всіх CTA-кнопок і rollover-ефект до сніпетів товарів.

Усе, що рухається в статичному листі, привертає увагу користувача. Використовуйте це, щоб підкреслити кнопки заклику до дії (купити, переглянути, підписатися) та іншу важливу інформацію. Вивчіть різні можливості інструментів і використовуйте їх у своїх шаблонах для eCommerce.

(Джерело: шаблон Stripo)

• Технологія AMP

Ви можете створити карусель, форму й акордеон з AMP без навичок кодування, перетягнувши відповідний блок у шаблон листа для eCommerce.

За допомогою каруселей зображень і AMP-акордеонів можна позбутися довгих текстів, які потрібно скролити вниз. Не в кожного читача вистачить терпіння прочитати весь текст листа. Карусель дає змогу оформити кілька картинок, які «показуватимуть» більше, ніж текст. AMP-форми дозволять вашим підписникам ділитися своїми відгуками прямо в листах.

(Джерело: шаблон Stripo)

• Відео

Приверніть увагу своїх підписників за допомогою релевантних і захопливих відеороликів. Ви можете вставити або вбудувати відео в шаблон HTML-листа для eCommerce. Використовуйте відео, якщо воно відповідає ідеї вашого продукту або сервісу. Зробіть його захопливим, цікавим і коротким.

(Джерело: шаблон Stripo)

• Таймери зворотного відліку

Після того як ви перетягнули базовий блок «Таймер» у свій шаблон, беріться до його оформлення. Зробіть так, щоб таймер гармонійно вписався у ваші шаблони розсилок для eCommerce.

Зворотний відлік обмежує вашу пропозицію в часі. Усе, що може швидко закінчитися, привабливіше для нас; така людська природа. Ви можете просто і швидко додати цей інструмент у свій шаблон листа без використання сторонніх сервісів.

(Джерело: шаблон Stripo)

• Промо-вкладки Gmail

Промо-вкладки Gmail дають змогу повідомити одержувачів про суму і термін розпродажу ще до того, як вони відкриють листа. Ви можете генерувати вкладки з анотаціями прямо в Stripo без будь-яких навичок кодування.

Це підвищує шанси на те, що вас побачать і почують, оскільки якщо інформація на промо-вкладках зацікавить споживача, він з більшою ймовірністю відкриє вашого листа. Цей функціонал працює тільки на мобільних пристроях.

Детальніший гайд можна переглянути у відео нижче.

• Інструмент тестування

Ми раді повідомити, що ви можете подивитися, як ваші безплатні шаблони розсилок для eCommerce відображатимуться в поштових клієнтах.

Навіть якщо ви на 100% впевнені, що шаблон листа ідеальний, ми рекомендуємо протестувати його і перевірити, чи правильно він відображається в різних браузерах і на різних мобільних пристроях.

Наші інструменти тестування не зможуть показати, чи правильно працюють інтерактивні елементи. Щоб перевірити це, необхідно надіслати тестового листа в різні браузери, пристрої та поштові клієнти, щоб переконатися, що клієнти отримають того листа, який було заплановано.

На завершення

Шаблони листів для eCommerce — це найкращий канал зв'язку з клієнтами. Правильно організований email-маркетинг економить час і призводить до збільшення продажів і клієнтів.

Email-маркетинг має величезний потенціал для бізнесу у сфері eCommerce. Ви можете використовувати email-маркетингові шаблони для залучення нових підписників, підвищення лояльності до бренду і збільшення продажів. Існує безліч різних інструментів і сервісів, що полегшують роботу email-маркетингу. Використовуйте Stripo, щоб побачити, наскільки просто працювати з email-маркетингом.