La campagne de Noël idéale : Un guide pour répondre aux attentes de vos clients

Êtes-vous sûr d'avoir une idée précise des attentes de vos clients pendant les fêtes de fin d'année ? Les attentes des clients concernant les e-mails des fêtes de fin d'année ne correspondent souvent pas à ce qu'ils reçoivent, ce qui entraîne de faibles conversions. Comment s'assurer que le potentiel des fêtes de fin d'année ne soit pas noyé sous une déferlante d'e-mails non ouverts ?

La solution consiste à combler l'écart entre les attentes et les offres. Vous pouvez créer des campagnes plus efficaces en vous alignant sur les préférences des clients et en développant des offres créatives et personnalisées. Cette approche permet non seulement d'améliorer l'expérience client, mais aussi l'engagement et la fidélisation, rendant les fêtes de fin d'année gratifiantes pour les deux parties. Dans les prochaines étapes, nous explorerons les stratégies permettant d'atteindre cette harmonie et de garantir des fêtes de fin d'année joyeuses et prospères pour tout le monde.

Qu'attendent les clients des campagnes de marketing de Noël ?

Nous avons étudié les données sur les attentes des clients à partir de ressources telles que National Retail Federation, Statista, Shippo, Forbes Advisor et Altavia Watch. Nous sommes heureux de partager nos résultats pour vous aider à créer une impressionnante campagne de Noël.

Quand est-ce que les gens commencent à faire leurs achats ?

Comprendre quand les consommateurs commencent leurs achats pour les fêtes de fin d'année est essentiel pour planifier les campagnes d'e-mail et les promotions. Les données montrent que de nombreux clients commencent tôt, souvent des mois avant le mois de décembre, ce qui donne aux marques l'occasion d'engager leur public bien à l'avance :

• 50% des consommateurs américains commencent leurs achats de Noël en octobre ou avant, 40% en novembre, 10% en décembre, et presque personne ne poursuit ses achats après les fêtes ;
• 40% des consommateurs britanniques ont commencé leurs achats avant le mois d'octobre, 15% d'entre eux ayant même commencé plus tôt ;
• en France, les early birds représentent 35% des consommateurs ;
• en Italie, les achats anticipés représentent 22%;
• les préparatifs de Noël en Australie, malgré sa saison chaude, sont similaires à ceux des autres pays. En 2023, plus de 45% des acheteurs australiens ont commencé leurs achats de Noël en octobre et novembre.

Préférences en ligne ou en magasin

L'expérience d'achat varie considérablement d'une région à l'autre, certains consommateurs préférant les plateformes en ligne tandis que d'autres préfèrent les magasins physiques. Adapter votre stratégie de marketing par e-mail à ces préférences peut avoir un impact significatif sur votre réussite pendant les fêtes de fin d'année :

• 43% des consommateurs américains préfèrent les achats en ligne, ce qui représente le taux le plus élevé au monde ; 
• davantage de consommateurs en Autriche (38%), en Finlande (35%), en Nouvelle-Zélande (39%) et au Portugal (39%) ont préféré les magasins physiques.

Qu'attendent les consommateurs des détaillants ?

Les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais, la commodité étant un élément clé. Des caractéristiques telles que la livraison gratuite et des options de livraison flexibles déterminent la décision d'achat. L'élaboration de campagnes par e-mail mettant en avant ces avantages peut favoriser les conversions :

• 62% des consommateurs n'achèteront pas chez un détaillant qui n'offre pas la livraison gratuite, et 47% sont prêts à ajouter quelques articles à leur panier s'ils doivent dépenser un minimum pour bénéficier de la livraison gratuite.

Combien les gens sont-ils prêts à dépenser ?

Les budgets consacrés aux fêtes de fin d'année varient d'un pays à l'autre, mais les acheteurs du monde entier sont prêts à investir dans une célébration mémorable. En novembre 2024, NRF prévoit que les dépenses liées aux fêtes de fin d'année atteindront des niveaux record en novembre et décembre et augmenteront de 2,5% à 3,5%, pour un total de 979,5 à 989 milliards de dollars. 

Connaître le pouvoir d'achat de votre public peut vous aider à élaborer des offres ciblées qui correspondent à leur comportement d'achat :

• 38% des consommateurs américains comptent dépenser jusqu'à 1000 dollars pour les cadeaux de fin d'année, et certains sont prêts à dépenser environ 255 dollars pour la décoration ;
• au Canada, les consommateurs ont dépensé en moyenne 1308 dollars canadiens pour les cadeaux, 616 dollars canadiens pour les décorations et 451 dollars canadiens pour la nourriture en 2022 ;
• malgré le fait qu'en Scandinavie, le temps passé en famille est plus important que les cadeaux, les gens dépensent tout de même 1000 dollars pour la fête, dont 600 dollars pour les cadeaux.

Catégories de cadeaux les plus populaires

Les cadeaux de Noël que les consommateurs achètent révèlent leurs priorités et leurs préférences pendant cette période. La mise en avant de catégories de produits populaires dans vos campagnes par e-mail peut vous aider à vous démarquer et à trouver un écho auprès de votre public cible:

• les cadeaux les plus souhaités en 2024 sont les suivants : les vêtements (54%), les cartes-cadeaux (44%), les jouets (36%), les livres, les jeux vidéo et les autres médias (31%), et la nourriture/les sucreries (30%) ; 
• plus de 50% des australiens ont opté pour des vêtements, des chaussures et des accessoires comme cadeaux, tandis qu'environ 38% prévoyaient d'acheter des cartes-cadeaux.

(Source : NRF)

Où les acheteurs trouvent-ils l'inspiration pour les cadeaux ?

Savoir où les consommateurs se tournent pour trouver des idées de cadeaux peut aider les marques à se positionner efficacement pendant les fêtes de fin d'année. Alors que les recherches en ligne dominent, les réseaux sociaux et les connexions personnelles jouent aussi un rôle important, en particulier chez les jeunes acheteurs de la saison de Noël 2024 :

• 44% des acheteurs utilisent la recherche en ligne pour trouver l'inspiration pour leurs cadeaux, ce qui fait d'Internet la première source d'inspiration ;
• 36% comptent sur les amis et la famille pour trouver des idées ;
• 30% cherchent l'inspiration en magasin ;
• 26% consultent des listes de souhaits ;
• chez les jeunes acheteurs âgés de 18 à 24 ans : 28% trouvent l'inspiration sur TikTok, 27% consultent Instagram pour trouver des idées de cadeaux, 30% prévoient d'acheter des bijoux pour les fêtes de fin d'année, ce qui est plus que pour toute autre tranche d'âge.

Les attentes des campagnes de marketing par e-mail à l'occasion des fêtes de fin d'année : L'étude de Stripo

Stripo a aussi effectué sa propre enquête. Nous avons demandé à 1260 personnes en Amérique du Nord et en Europe quelles étaient leurs attentes en matière d'e-mails de fêtes de fin d'année. (Un grand merci à tous ceux qui ont participé !) Voici les résultats :

1. Préférences de contenu : La plupart des abonnés (70%) préfèrent les e-mails qui proposent des réductions ou des bonus. 15% apprécient de recevoir des cartes de vœux sincères, 10% aiment les jeux interactifs, et seulement 5% sont intéressés par des bilans annuels personnels, tels que des résumés d'achats ou d'utilisation d'applications.
2. Correspondance avec les e-mails actuels : Plus de la moitié (54,5%) des personnes concernées estiment que leurs e-mails de fêtes actuels correspondent à leurs préférences. Cependant, 45,5% trouvent que les e-mails qu'ils reçoivent ne s'alignent pas sur le contenu souhaité, ce qui indique un écart entre le contenu des e-mails et les attentes des abonnés.
3. Meilleur moment pour envoyer les e-mails de Noël : La plupart des personnes interrogées (54,5%) préfèrent recevoir les e-mails de Noël le week-end précédant la fête, car elles ne lisent pas les messages le jour même de Noël. Environ 31,8% préfèrent les recevoir quelques semaines à l'avance pour s'y préparer, tandis que seulement 13,6% souhaitent les recevoir le jour de Noël.
4. Nombre d'e-mails : Une majorité de participants (59,1%) préfèrent ne recevoir qu'un seul e-mail. En revanche, 40,9% préfèrent une série de 2 à 3 e-mails envoyés au cours des deux semaines précédant Noël afin d'éviter de manquer ces messages.
5. Importance de la conception d'un e-mail festif : Un pourcentage significatif de 91,3% des participants estime que la conception de l'e-mail a de l'importance, ce qui indique que les e-mails attrayants et bien conçus sont plus susceptibles de susciter l'intérêt des destinataires. Seuls 8,7% pensent que la conception n'est pas importante.

Globalement, cette enquête a révélé la nécessité de mettre en place des campagnes d'e-mails ciblés, opportuns et visuellement attrayants pour les fêtes afin de répondre aux préférences des abonnés. Il peut s'agir d'un message unique ou d'une courte série d'e-mails précédant les fêtes.

Le meilleur moment pour préparer et envoyer vos e-mails de Noël

Aujourd'hui, c'est le bon moment pour commencer à préparer les fêtes de fin d'année et envoyer à vos clients des e-mails de joyeux Noël.

Comme nous l'avons déjà mentionné, la saison des achats de Noël commence tôt, et le 25 décembre, la plupart des gens ouvriront leurs cadeaux sous le sapin de Noël, et non des e-mails.

En octobre, vous pouvez commencer à faire des offres sans référence à Noël, et en décembre, vous pouvez commencer à envoyer des newsletters pour les fêtes de fin d'année.

Vous pouvez aussi créer l'intrigue et l'attente, comme Pandora l'a fait avec l'e-mail d'annonce de la collection de Noël envoyé le 25 octobre.

(Source : E-mail de Pandora)

Quel est le moment optimal pour envoyer ces messages ?

• s’il s'agit d'un seul e-mail, envoyez-le le week-end précédant Noël;
• s’il s'agit d'une série d'e-mails, commencez quelques semaines avant la fête.

Gardez à l'esprit que ces conseils s'appliquent principalement aux entreprises de commerce électronique. Les entreprises de certains secteurs peuvent avoir besoin d'envisager ces promotions à différents moments de l'année. Par exemple, il vaut mieux que les agences de voyage commencent les promotions de vacances en été.

(Source : E-mail de Universal Orlando Resort)

Idées de marketing par email pour Noël

Dans cette section, nous partagerons des conseils sur la façon de rendre vos emails puissants et des idées sur ce que vos clients veulent vraiment voir lorsqu'ils ouvrent votre lettre d'information sur les fêtes.

1. Informer les clients des conditions de travail pendant les fêtes de fin d'année

Précisez les conditions de livraison et mettez en évidence l'offre de "livraison gratuite". Si cela représente une dépense trop importante, vous pouvez organiser une promotion spéciale limitée dans le temps pour la journée de livraison gratuite à la veille des vacances afin d'encourager les clients à effectuer des achats de dernière minute.

(Source : Email d'Ameri Mark)

Comment présenter la gratuité des frais de port de la meilleure façon possible :

• dans le pré-en-tête caché ;
• dans l'en-tête de l'email ;
• le rappeler sur une bannière spéciale.

N'oubliez pas de préciser les conditions de livraison

Pendant les fêtes de fin d'année, les marques et les spécialistes du marketing devraient communiquer clairement les délais de livraison des achats, compte tenu de la charge de travail accrue des services postaux et de livraison. Cela permet d'assurer la satisfaction des clients en gérant leurs attentes quant à la date de livraison de leurs commandes.

(Source : Email d'Adidas)

Les minuteurs peuvent être d'une grande utilité à cet égard. Avec leur aide, vous pouvez indiquer aux clients le nombre de jours dont ils disposent pour commander des articles qui arriveront à temps pour Noël.

Encore une idée : surprenez vos clients en déguisant vos livreurs en Père Noël ou en lutins lors des livraisons en ville !

Fixez vos horaires de travail

Que vous gériez une entreprise en ligne ou hors ligne, les clients ont besoin de savoir quand ils peuvent vous attraper.

(Source : Email de Kittery Trading Post)

Ce n'est pas facultatif, c'est indispensable. Surtout si vous n'avez pas l'intention de travailler pendant les vacances.

2. Faire connaître les offres spéciales pendant la période des fêtes de fin d'année

Les clients s'attendent à des remises de Noël, nous n'allons donc pas ignorer ce sujet.

(Source : Email de Crello)

Faites plaisir à ceux qui se lèvent tôt

Lancez des offres spéciales en octobre (ou même plus tôt) pour ceux qui commencent à faire leurs achats tôt. Adaptez vos promotions pour les achats anticipés aux différents pays, en tenant compte des statistiques que nous avons fournies ci-dessus. 

Si vous avez manqué cette occasion, ne vous en faites pas, il y a encore beaucoup d'autres vacances à venir ! Et tenez compte de nos conseils l'année prochaine.

Comment promouvoir les réductions :

• une offre régulière ;
• fournir un rapport d'achat et accorder une réduction en fonction du montant dépensé. Par exemple, " en 2024, vous avez dépensé [...], votre remise supplémentaire pour tous les biens est donc de 20 % ! Si l'année prochaine vous effectuez des achats pour le même montant, alors votre remise personnelle sera de [...]" ;
• proposent une liste d'options de cadeaux adaptées au budget ;
• permettre aux clients de gagner des réductions dans un jeu, comme la Roue de la Fortune ou les jeux de mémoire.

3. Divertir les clients grâce à l'interactivité et à la gamification

Durant la période des fêtes, nous avons tendance à nous détendre, à nous amuser et à nous divertir.

C'est à ce moment-là que la gamification des emails est utile. Par exemple, vous pouvez simplement laisser vos clients s'amuser ou leur demander de "gagner" leur prix ou leur réduction, cela dépend de votre entreprise.

En utilisant les modules interactifs prédéfinis de Stripo, vous pouvez créer un questionnaire de Noël similaire ou un jeu Scratcher. Pour des conseils plus détaillés sur la gamification, veuillez utiliser notre eBook.

Les calendriers de l'Avent sont une autre bonne idée pour divertir vos clients à Noël ! Après tout, ils offrent plus que du chocolat ; vous pouvez également y trouver d'autres produits comme des cosmétiques. Un calendrier numérique livré dans une série d'emails est également une idée fantastique.

(Source : Email de Vans)

4. Utiliser le contenu en temps réel pour fournir aux clients des chiffres réels

Promouvoir une édition limitée ? Que devez-vous faire pour éviter que les utilisateurs ne soient déçus par vous lorsque vous êtes en rupture de stock d'un produit dont vous avez déjà fait la promotion dans votre email de Noël et qu'ils sont prêts à acheter ?

(Source : Email de Vermont Teddy Bear)

l existe une solution : utiliser du contenu en temps réel dans les emails. Comment ? En connectant vos emails aux feuilles de calcul de Google. Et dès que vous serez à court d'un certain article, vous pourrez en informer les utilisateurs dans le même email en effectuant simplement des modifications dans Google Sheets.

Les nouveaux utilisateurs qui viennent d'ouvrir cet email verront une information mise à jour : quelque chose comme "SOLD OUT".

5. Offrir des cartes-cadeaux comme cadeau idéal

Mettez en avant les options de chèques-cadeaux dans vos emails. Mettez en avant la facilité d'achat et d'envoi des chèques-cadeaux.

Selon la NRF, trois des dix principaux chèques-cadeaux que les clients prévoient d'offrir concernent des restaurants, des cafés et des livraisons de nourriture. Si vous travaillez dans un secteur connexe, n'oubliez donc pas de proposer cette option à vos clients.

Il serait merveilleux que la carte-cadeau ait un motif festif et qu'elle soit personnalisée pour le destinataire.

(Source : Email de Brighton)

L'une des meilleures solutions de conception, en particulier pour les promotions de dernière minute.

6. Faire le bilan de l'année écoulée/partager ses projets pour l'année suivante

Rappelez à vos clients ce que vous avez vécu ensemble. Révision annuelle s'agit de l'une des meilleures idées de newsletter de Noël pour les services juridiques et de conseil, ainsi que pour les produits SaaS. Tout d'abord, ils sauront que vous suivez leur réussite. Ensuite, vous pourrez leur rappeler à quel point vous les avez aidés et soutenus tout au long de l'année.

Vous pouvez également vous vanter des réalisations de votre marque afin que les clients sachent qu'ils ont affaire à une entreprise ambitieuse.

Quant à la communication de vos projets pour l'année à venir, il est raisonnable de le faire si vos projets sont énormes. Les gens aimeront savoir ce que vous préparez et ce qu'ils peuvent attendre de vous l'année prochaine.

7. Envoyer des cartes de vœux sincères 

Dans l'enquête de Stripo, la majorité des personnes interrogées ont choisi des informations sur les réductions, mais cela ne signifie pas qu'elles ne souhaitent pas recevoir un message de bienvenue. Après tout, c'est une bonne chose d'établir un lien amical avec vos clients.

Voici quelques possibilités pour rédiger une telle lettre :

• carte de Noël ;
• une photo ou un message vidéo de votre équipe ;
• une lettre signée par le directeur général.

(Source : Email de la French Connection)

N'oubliez pas de personnaliser votre message en vous adressant personnellement au lecteur. Envoyez cet email avant la veille de Noël, disons tôt le matin du 24 décembre, car les gens ne sont pas susceptibles de lire vos emails la veille et le jour de Noël - c'est le moment de la famille.

(Source : Email from Brighton)

Meilleures pratiques pour les campagnes d'e-mail de Noël

En plus des idées brillantes, il faut absolument accorder une attention particulière aux textes, à la conception, à la localisation et à la personnalisation lors de la préparation des e-mails de Noël.

Créez un contenu d'e-mail de Noël brillant

Les fêtes de fin d'année ne sont pas uniquement l'occasion d'augmenter les ventes, mais aussi de renforcer les liens avec vos clients et de laisser une impression durable. Un contenu d'e-mail bien conçu peut provoquer l'enthousiasme, favoriser la fidélité et transformer votre public en partisans de la marque. Plongeons dans les principes essentiels pour rendre vos e-mails de Noël inoubliables :

• n’oubliez pas la rédaction intelligente de vos textes : Un texte solide orientera vos lecteurs et les incitera à agir. Il aidera aussi vos e-mails à se distinguer dans une boîte de réception encombrée pendant les fêtes. Concentrez-vous sur des lignes d'objet d'e-mail de Noël accrocheuses qui attirent l'attention lors de l'aperçu de l'e-mail, des appels à l'action clairs, des phrases succinctes et un langage engageant ;
• adoptez la narration : Les fêtes sont un moment idéal pour partager l'histoire de votre marque, exprimer votre gratitude ou mettre en évidence les événements importants de l'année écoulée. Les histoires créent un lien émotionnel. Lorsque les clients se sentent impliqués dans votre histoire, ils sont plus susceptibles de se souvenir de vous.

Utilisez une conception festive pour votre e-mail de fêtes de fin d'année

Selon l'enquête de Stripo, une conception festive est importante. Même quelques mots chaleureux et symboles de Noël peuvent suffire à créer une ambiance festive dans votre e-mail. Pour ce faire, voici comment procéder :

• faites en sorte que votre e-mail soit entièrement sur le thème de Noël (les flocons de neige ne conviendront pas à l'Australie et à l'hémisphère sud, mais vous pouvez habiller le Père Noël avec des lunettes de soleil ou utiliser d'autres graphismes créatifs) ;

(Source : Modèle Stripo)

• ne décorez que quelques éléments. Par exemple, réalisez une bannière festive, un en-tête, une signature d'e-mail ou un pied de page ;

(Source : E-mail de Stripo)

• appliquez les couleurs des fêtes à vos graphiques habituels. Par exemple, vous pouvez utiliser un logo spécial dans vos e-mails de Noël ;
• ne modifiez PAS le design des déclencheurs. Premièrement, le processus prend beaucoup de temps, et deuxièmement, après les fêtes, vous risquez d'oublier de supprimer le design des fêtes dans les e-mails. En janvier, celui-ci ne sera plus pertinent.

Pour vous aider à concevoir vos e-mails de fêtes de fin d'année, vous pouvez utiliser plus de 60 modèles d'e-mails de Noël de Stripo.

Faites attention à l'écart de localisation

Vous avez remarqué comment nous avons mentionné les caractéristiques de conception des e-mails pour les abonnés d'Australie dans le point précédent. Et cela n'est pas un hasard. Pendant les campagnes de Noël, les marques font souvent une erreur notable — elles négligent la localisation des e-mails. Cela peut aliéner les clients ou leur donner l'impression d'être détachés de votre message. Adapter vos e-mails à des pays, des climats et des traditions de fêtes spécifiques peut donner à vos campagnes une impression de personnalisation et d'inclusion.

Voici cinq exemples remarquables de localisation efficace dans les e-mails de Noël :

1. Le nord et le sud : Dans les pays où Noël est associé à la neige, comme au Canada, au Royaume-Uni et dans une grande partie de l'Europe, les campagnes mettant en scène des cheminées douillettes, des paysages enneigés et des boissons chaudes sont naturelles et attrayantes. Par contre, dans des pays comme l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou la Floride aux États-Unis, où Noël coïncide avec l'été, les marques réussissent à présenter des scènes de plage festives, des friandises glacées et des activités de plein air pendant les vacances. La pertinence saisonnière est essentielle pour établir un lien avec votre public.
2. Scandinavie : La famille et le confort y occupent une place centrale. Les campagnes d'e-mail qui résonnent ici privilégient les moments d'intimité, la nourriture traditionnelle et l'esthétique scandinave, comme le minimalisme et les palettes de couleurs chaudes.
3. Japon : Noël n'est pas une fête traditionnelle au Japon, mais elle est associée à des dîners romantiques et à des gâteaux festifs. Les marques peuvent proposer des cadeaux pour les couples, des friandises en édition limitée ou des expériences plutôt que de se concentrer sur des thèmes religieux.
4. Moyen-Orient : De nombreux pays de cette région ne fêtent pas Noël, c'est pourquoi les marques qui réussissent ici se concentrent sur les campagnes du Nouvel An. Des messages neutres comme “Meilleurs vœux” ou “Bonne année” tiennent compte des différences culturelles et sont inclusifs.
5. Allemagne : Connu pour ses marchés de Noël et ses traditions de l'Avent, le public allemand réagit bien aux campagnes présentant des articles artisanaux, des aliments de saison comme le pain d'épices ou des calendriers de l'Avent. Les e-mails avec des thèmes de compte à rebours liés à l'Avent résonnent particulièrement bien.

En adoptant la localisation, vous ne vous contentez pas de montrer que vous comprenez vos clients, vous prouvez que vous accordez de l'importance à leurs traditions et à leurs préférences. C'est le moyen idéal de renforcer la relation avec les clients tout en améliorant l'engagement pendant les fêtes de fin d'année.

(Source : MailCharts)

Surprenez et ravissez vos clients en personnalisant vos e-mails de Noël

Qu'est-ce qui dépassera vraiment les attentes de vos clients pendant les fêtes de fin d'année ? Leur offrir la possibilité de se faire un cadeau de Noël à partir d'une liste de produits qu'ils ont consultés, ajoutés à leur panier, voire dont ils ont rêvé mais qu'ils n'ont pas achetés tout au long de l'année. L'esprit des fêtes pourrait bien être la motivation parfaite pour qu'ils se fassent plaisir.

Évidemment, il ne s'agit pas d'une recette universelle pour toutes les marques, car elle nécessite beaucoup de préparation :

Néanmoins, cela vaut la peine d'essayer d'utiliser au moins l'une des techniques de personnalisation, car tirer parti de la personnalisation basée sur les données collectées sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos e-mails, combinée à une automatisation intelligente, vous permettra de :

1. S'adresser aux abonnés par leur nom : Un message de salutation personnalisé, tel que “Bonjour, Sarah ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année” crée un sentiment d'appartenance. Vous pouvez aller plus loin en faisant référence à des étapes spécifiques ou à des interactions antérieures, comme “Merci de faire partie de notre famille depuis trois ans !”.
2. Féliciter les destinataires à l'occasion des fêtes de fin d'année d'une manière originale : Utilisez des champs dynamiques pour donner à vos e-mails un caractère personnel, par exemple en incluant une animation festive ou un message adapté à leurs préférences. Par exemple, si un abonné aime les équipements de plein air, incluez une toile de fond enneigée avec des vœux chaleureux.
3. Proposer des produits qu'ils ont consultés mais qu'ils n'ont pas achetés : Établissez une “liste de souhaits pour les fêtes” des articles qu'ils ont consultés ou laissés dans leur panier, encadrée par “Nos idées de cadeaux rien que pour vous”. Cette petite incitation peut transformer un produit oublié en un cadeau pour les fêtes de fin d'année.
4. Suggérer des produits complémentaires à des achats antérieurs : Plongez dans l'historique de leurs achats pour leur recommander des articles qui complètent leurs achats précédents. Par exemple, “Vous aimez la veste que vous avez achetée l'automne dernier ? Voici quelques accessoires pour compléter votre look hivernal !”
5. Offrir des réductions personnalisées pour les fêtes : Proposez des remises personnalisées, par exemple une offre spéciale sur un article qu'ils ont consulté ou une récompense de fidélité pour les clients réguliers. Insistez sur l'exclusivité avec des phrases telles que “Rien que pour vous en cette période de fêtes : 15 % de réduction sur vos articles préférés !”.
6. Intégrer des messages spécifiques au lieu : Utilisez la personnalisation pour refléter l'endroit où ils célèbrent. Par exemple, “Vacances ensoleillées en Australie ? Achetez ces articles essentiels pour l'été” ou “Noël enneigé au Canada ? Découvrez notre collection d'hiver !”
7. Envoyer des rappels avec une touche festive : Utilisez l'automatisation pour envoyer des rappels personnalisés du compte à rebours, tels que “Il ne reste que 5 jours pour acheter les articles de votre liste de souhaits !” ou “Dépêchez-vous — les livraisons pour les fêtes se terminent bientôt !”.

En combinant la puissance de la personnalisation avec une automatisation attentionnée, vous pouvez créer des e-mails qui ressemblent moins à des argumentaires de vente qu'à des cadeaux de fêtes soigneusement sélectionnés. Vos abonnés apprécieront cet effort et vos campagnes verront une augmentation de l'engagement et des conversions.

Se sentir unique avant Noël est déjà un très beau cadeau.

Conclusion

Nous espérons que ces idées et ces bonnes pratiques vous ont inspiré pour vos campagnes de Noël. Veillez à les ajouter à votre collection afin que, lors de la préparation du prochain Noël, vous ne manquiez aucun moment important et que vous créiez une campagne d'e-mails qui ne laissera pas vos clients indifférents. 

Dans le prochain article, nous nous tournerons vers des experts en marketing pour savoir quels résultats leurs campagnes de marketing par e-mail leur ont apporté pour Noël.

Il ne vous reste que peu de temps pour les préparatifs de Noël ? Stripo est là pour vous aider grâce à notre éditeur d'e-mail avec des tonnes de modèles de Noël préconstruits !