Lorsque vous vous adressez à une personne ou à un groupe de personnes dans le but d’exercer une influence sur elles, on parle de ciblage. En marketing, votre public cible est un ensemble de clients existants ou potentiels qui doivent être touchés par vos promotions.
Le dictionnaire Merriam-Webster fournit une définition du ciblage appropriée : c’est une action ou un développement visant à affecter quelqu’un. Le dictionnaire de Cambridge propose une autre signification du ciblage : une orientation de la publicité ou d’un produit vers une personne spécifique.
En tenant compte de tout ce qui précède, on peut résumer que le marketing ciblé est une activité visant à atteindre un objectif marketing spécifique.
Différence entre segmentation et ciblage
La segmentation du marché est le processus consistant à diviser tous les consommateurs existants et potentiels de biens ou de services en groupes plus petits (segments) en fonction des différences dans leurs besoins, caractéristiques et comportements. Le marché peut être segmenté selon les catégories suivantes :
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Géographique : par pays, régions, villes et quartiers ;
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Démographique : par âge, sexe, niveau d’éducation, religion, origine ethnique, nationalité, etc. ;
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Économique : selon le niveau de revenu et d’épargne de la population, le taux d’inflation ;
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Psychologique : selon l’appartenance à une certaine classe ou groupe social, le mode de vie, le type de personnalité ;
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Comportemental : ce qui motive un client à effectuer un achat, son engagement envers la marque, le temps nécessaire pour prendre une décision d’achat, l’historique des commandes (si les utilisateurs ont déjà acheté chez vous).
Le but de la segmentation est de ne cibler que les segments de marché qui ont besoin de produits spécifiques, plutôt que de distribuer des produits sur l’ensemble du marché.
Voyons maintenant de plus près les avantages de la segmentation.
Avantages de la segmentation
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aide les entreprises à éviter une concurrence intense ;
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permet de continuer à vendre un produit qui n’est plus populaire sur une autre partie du marché ;
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peut aider les petits fabricants à maintenir leur position face à des concurrents plus importants ;
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permet aux entreprises de se concentrer sur les besoins individuels des clients dans un segment spécifique et d’être ainsi plus pertinentes que les campagnes de masse.
Pour transmettre des informations sur ce que votre entreprise propose, vous pouvez utiliser le ciblage de produits ou de services. Le ciblage est un outil qui permet d’atteindre uniquement la partie de votre audience qui correspond aux critères prédéfinis et d’afficher des publicités uniquement à ce public. En d’autres termes, le ciblage aide à réduire les coûts de l’annonceur et à attirer une audience plus susceptible d’acheter un produit.
La principale différence entre segmentation et ciblage est donc que la segmentation du marché est une méthode permettant d’identifier des groupes spécifiques de clients pour maximiser les profits avec moins d’efforts, tandis que le ciblage est un instrument qui permet d’atteindre davantage de personnes intéressées par votre produit ou service.
Définition d’une stratégie de marketing ciblé
Une stratégie de marketing ciblé est une intention planifiée en détail pour identifier et atteindre des clients potentiels auxquels une entreprise souhaite vendre ses produits. La stratégie de ciblage comprend la segmentation du marché mentionnée précédemment ainsi que la détermination des produits à vendre aux différents segments. Une entreprise qui propose plusieurs produits peut décider si elle doit vendre le même produit à plusieurs segments ou si chaque segment doit bénéficier d’une solution personnalisée. Cette décision peut être basée sur divers critères, tels que le niveau de concurrence sur le marché, sa diversité et les volumes de ventes attendus.
Types de stratégies de ciblage du marché
1. Marketing de masse (non différencié)
Cette stratégie est largement utilisée par les entreprises qui ne tiennent pas compte des besoins spécifiques de leurs clients. Elles s’adressent à tout le monde sur le marché et font de leur mieux pour capter leur attention. En d’autres termes, elles ne pratiquent pas le ciblage. Ces entreprises cherchent à atteindre le plus grand nombre de personnes possible et à leur faire apprécier leur marque.
D’un côté, cette méthode est peu coûteuse et largement accessible, car il est plus simple de créer le même produit ou la même publicité pour tout le monde. D’un autre côté, les consommateurs préfèrent aujourd’hui des produits personnalisés, ce qui nécessite une approche plus individualisée.
2. Marketing segmenté (différencié)
Pour utiliser cette stratégie, vous devez identifier quelques segments cibles clés qui présentent la plus grande valeur potentielle pour votre entreprise et peuvent générer le plus grand bénéfice à long terme. Ensuite, il est essentiel de développer des stratégies distinctes et ciblées pour chacun de ces segments.
Si vous optez pour le marketing différencié, vous êtes plus résistant face à la concurrence, car vous offrez quelque chose de spécial à différentes catégories de votre audience, ce qui les fait se sentir valorisées et uniques. Par conséquent, ces clients auront davantage de fidélité envers votre marque, même si d’autres entreprises proposent des produits similaires à un prix plus bas.
3. Marketing de niche (concentré)
Cette approche se concentre sur les besoins spécifiques d’un segment particulier de clients. Les marques mettent tout en œuvre pour devenir le seul fournisseur d’un produit particulier sur le marché, surpasser leurs concurrents et attirer le plus de clients possible. L’objectif de ces marques est de gagner la fidélité et la confiance de leur audience afin de bâtir une coopération à long terme et de croître ensemble avec leurs clients dans cette niche.
Souvent, ces marques cherchent à créer une communauté autour de leur produit, et cette communauté les aide souvent à promouvoir leurs produits. Les consommateurs ont tendance à recommander ce avec quoi ils ont un lien émotionnel. Ainsi, lorsque vous publiez un message sur vos réseaux sociaux, identifiez une marque et qu’elle partage votre publication avec ses abonnés, vous devenez automatiquement une partie de leur communauté. Et bien sûr, vous continuez à partager votre expérience avec d’autres.