I provider di servizi email (ESP) restano un elemento centrale del marketing stack. Oggi gestiscono molto più dei semplici invii programmati. Supportano percorsi automatizzati, contenuti dinamici, trigger comportamentali, integrazioni con dati eCommerce e CRM, oltre a un monitoraggio dettagliato delle performance. La scelta del giusto provider di servizi email influisce in modo significativo sull’efficienza dei team e sul livello di integrazione dell’email all’interno dei processi di marketing e operativi più ampi.
Quale provider di servizi email si adatta meglio alle tue esigenze? Analizziamo la questione più da vicino.
1. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) è una piattaforma enterprise per l’email marketing e la messaggistica cross‑canale all’interno dell’ecosistema Salesforce Customer 360, progettata per i team che gestiscono programmi di customer lifecycle su larga scala.
Vantaggi del provider di servizi email:
- orchestrazione dei customer journey su email e canali mobile, utilizzando Journey Builder come canvas centrale;
- personalizzazione avanzata tramite Data Extensions e AMPscript;
- collegamento diretto alle fonti dati di Salesforce, inclusi i segmenti di Data Cloud disponibili per il targeting all’interno di Marketing Cloud Engagement.
La sua caratteristica distintiva:
- funzionalità di IA pronte all’uso per i marketer all’interno di Journey Builder, incluse Einstein Send Time Optimization ed Einstein Engagement Frequency.
Valutazione di mercato:
4,0/5 su G2 basato su 4.438 valutazioni; 7,8/10 su TrustRadius basato su 1.462 valutazioni.
2. Netcore
Netcore è una piattaforma email di livello enterprise che gestisce sia la messaggistica marketing sia quella transazionale su un’unica infrastruttura. Invia oltre 50 miliardi di email al mese, abilitando comunicazioni in tempo reale per settori quali retail, eCommerce, BFSI, travel e media.
Vantaggi del provider di servizi email:
- piattaforma unificata per dati e messaggistica che consente di aggregare informazioni provenienti da più canali per creare profili personalizzati in tempo reale e gestire campagne massive, notifiche triggerate, OTP e messaggi operativi da un’unica soluzione;
- segmentazione e personalizzazione basate su IA che consentono di identificare gruppi di audience e offrire esperienze 1:1 in base a comportamento, cronologia degli acquisti, preferenze e fase del ciclo di vita;
- email interattive e orchestrazione dei journey che consentono di creare email dinamiche e acquistabili tramite strumenti low‑code e di eseguire flussi basati su eventi integrando segnali comportamentali in tempo reale su larga scala.
La sua caratteristica distintiva:
- Netcore utilizza agenti di IA autonomi per analizzare i segnali dei clienti, determinare le azioni successive più appropriate ed eseguire la messaggistica in tempo reale, ottimizzando campagne ad alto volume e su percorsi multipli con un intervento manuale minimo.
Valutazione di mercato:
4,5/5 su G2 per Netcore Customer Engagement Platform (555 valutazioni) e 4,4/5 per Netcore Email API (730 valutazioni).
3. SendPulse
SendPulse è una piattaforma di marketing multicanale che combina campagne email con SMS, web push e messaggistica tramite chatbot. È comunemente utilizzata da team di piccole e medie dimensioni che necessitano di email marketing e invio transazionale di base all’interno di un unico sistema.
Vantaggi del provider di servizi email:
- mette a disposizione un verificatore di email per ripulire le liste di distribuzione ed eliminare gli indirizzi non validi;
- strumenti di automazione (Automation 360) per gestire campagne e sequenze automatizzate su più canali;
- offre un servizio SMTP e un’API per email transazionali e attivate da eventi;
- offre strumenti di automazione visuale per gestire campagne su più canali.
La sua caratteristica distintiva:
- un creatore di corsi online integrato per erogare contenuti formativi. La creazione dei corsi è collegata a campagne email, trigger e dati degli iscritti.
Valutazione di mercato:
4.6/5 su G2 sulla base di oltre 700 recensioni, 2024–2025.
4. Brevo
Brevo è una piattaforma di customer engagement pensata per team di piccole e medie dimensioni che desiderano gestire la comunicazione con i clienti da un unico sistema. È spesso scelta da aziende che necessitano sia di messaggistica marketing sia di messaggi operativi, senza la complessità tipica delle soluzioni enterprise.
Vantaggi del provider di servizi email:
- offre funzionalità di email transazionali, tra cui REST API, SMTP, webhooks in uscita e conservazione illimitata dei log;
- aggiunge campagne WhatsApp e messaggistica transazionale come canale prioritario nei piani superiori;
- il prezzo è determinato dal volume di invio email, con ampia capacità di archiviazione dei contatti e un’opzione Enterprise che include archiviazione illimitata, ideale per i team le cui liste crescono più rapidamente del volume di invio.
La sua caratteristica distintiva:
- include programmi fedeltà integrati e pass per portafoglio digitale, consentendo alle aziende di gestire premi e carte digitali insieme alle campagne email.
Valutazione di mercato:
4,5/5 su G2 basato su 2,564 valutazioni e 8,7/10 su TrustRadius basato su 338 valutazioni.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing automation progettata per i team che desiderano collegare i programmi email con la comunicazione commerciale e di ciclo di vita. È comunemente utilizzata da aziende che allineano le attività di marketing ai flussi di follow‑up e di gestione dei clienti.
Vantaggi del provider di servizi email:
- strumento visuale per creare automazioni multi‑step dedicate al ciclo di vita e ai flussi commerciali;
- il tracciamento degli eventi è profondamente integrato nelle automazioni, consentendo ai team di attivare azioni in base a comportamenti personalizzati come acquisti, accessi o attività in‑app;
- oggetti CRM integrati (contatti e opportunità) utilizzati all’interno delle automazioni e delle campagne;
- supporta blocchi HTML personalizzati nelle email per un controllo avanzato del layout e del design.
La sua caratteristica distintiva:
- Active Intelligence utilizza agenti basati su IA per supportare l’esecuzione delle campagne, spostando parte della creazione e dell’ottimizzazione dei flussi lontano dalla configurazione manuale;
- l’invio predittivo è disponibile sia nelle campagne sia nei flussi automatizzati, e non è limitato agli invii singoli.
Valutazione di mercato:
4,5/5 su G2 (14,482 valutazioni) e 8,3/10 su TrustRadius (933 valutazioni e voti).
6. Klaviyo
Klaviyo è una piattaforma di marketing automation progettata per i brand B2C con un forte focus sulla messaggistica di ciclo di vita orientata all’eCommerce. È utilizzata principalmente dai retailer online che basano i programmi email sul comportamento di acquisto dei clienti e sull’attività nel negozio.
Vantaggi del provider di servizi email:
- le metriche predittive (CLV, rischio di abbandono, data prevista del prossimo ordine) sono disponibili direttamente nei profili cliente e possono essere utilizzate per creare segmenti e automatizzare la messaggistica di ciclo di vita;
- la segmentazione basata su funnel di eventi consente ai team di indirizzare i contatti in base a sequenze ordinate di azioni (fino a cinque passaggi di funnel, ciascuno con più filtri), utile per i flussi di ciclo di vita ad alta intenzione.
La sua caratteristica distintiva:
- la sincronizzazione degli eventi eCommerce è trattata come un livello dati primario, con un’ampia lista di integrazioni supportate per i vari store (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 e altri) come indicato nella documentazione delle integrazioni di Klaviyo.
Valutazione di mercato:
4.6/5 su G2 basato su 1.141 valutazioni.
7. MailerLite
MailerLite è una piattaforma di email marketing e automazione pensata per creator, piccole imprese e team in crescita che desiderano una configurazione semplice, senza la complessità delle soluzioni enterprise. È spesso scelta da team che gestiscono in parallelo la crescita dell’audience e la monetizzazione.
Vantaggi del provider di servizi email:
- offre campagne email e automazioni con un focus sulla semplicità di configurazione e sull’uso quotidiano;
- supporta l’acquisizione di lead tramite moduli incorporati e strumenti di iscrizione on‑site;
- include strumenti di testing per email, moduli e landing page, utili per valutare le variazioni di performance.
La sua caratteristica distintiva:
- builder nativo per siti web e landing page che consente ai team di pubblicare pagine e acquisire iscritti senza dover ricorrere a strumenti esterni.
Valutazione di mercato:
4.6/5 su G2 basato su 1,081 valutazioni e 8.6/10 su TrustRadius basato su 88 valutazioni.
8. Mailchimp
Mailchimp è una piattaforma di email marketing e automazione pensata per team piccoli e medi che desiderano gestire campagne e messaggistica di ciclo di vita di base da un unico strumento. È spesso utilizzata da aziende che cercano un’interfaccia familiare e un set ampio di funzionalità focalizzate sull’email.
Vantaggi del provider di servizi email:
- offre strumenti di segmentazione per indirizzare i contatti in base all’engagement e ai dati della lista;
- dispone di un assistente per l’oggetto dell’email che fornisce feedback in tempo reale durante la scrittura, concentrandosi su lunghezza, punteggiatura e scelte di formattazione;
- include controlli integrati che aiutano a identificare i problemi più comuni di contenuto e configurazione prima dell’invio.
La sua caratteristica distintiva:
- l’email transazionale è offerta come prodotto separato e dedicato (Mailchimp Transactional, precedentemente Mandrill), con una propria API e un sistema di template specifico per i messaggi operativi.
Valutazione di mercato:
4.3/5 su G2 per Intuit Mailchimp Email Marketing (12.856 recensioni) e con un punteggio di 8,2/10 su TrustRadius (2.788 recensioni e valutazioni).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub è una piattaforma di marketing automation progettata per team che desiderano programmi email strettamente connessi ai dati dei clienti e dell’azienda. È comunemente utilizzata da realtà che gestiscono attività di marketing, vendite e customer service all’interno di un ambiente CRM condiviso.
Vantaggi del provider di servizi email:
- consente di utilizzare contenuti condizionali in email e pagine sulla base degli attributi noti del contatto;
- include strumenti di test applicabili anche alle email all’interno dei flussi di lavoro automatizzati;
- lo smart content consente a un singolo modello di email di adattare i propri blocchi di contenuto in base ai dati del contatto o al contesto del visitatore.
La sua caratteristica distintiva:
- il test A/B a livello di flusso di lavoro permette di eseguire prove sull’email come parte dei percorsi automatizzati, e non solo come invii isolati.
Valutazione di mercato:
4.5/5 su G2, basato su 14,320 valutazioni.
10. GetResponse
GetResponse è una piattaforma di marketing pensata per i team che desiderano gestire email marketing, automazione e lead generation all’interno di un unico sistema. È spesso utilizzata da aziende che costruiscono flussi strutturati di acquisizione e conversione, anziché campagne isolate.
Vantaggi del provider di servizi email:
- fornisce strumenti per creare e testare le pagine utilizzate per la crescita della lista e l’acquisizione;
- sincronizzazione dei codici promozionali da una piattaforma eCommerce, da inserire in newsletter e messaggi automatizzati;
- tag e punteggi per la segmentazione, con condizioni del flusso di lavoro basate sul punteggio;
- segmenti dinamici che si aggiornano automaticamente quando i contatti soddisfano le condizioni.
La sua caratteristica distintiva:
- Conversion Funnel, un sistema nativo che collega landing page, email automatizzate e passaggi di vendita in un unico flusso di conversione;
- funzionalità webinar integrate, utilizzate per la lead generation e la conversione senza dipendere da piattaforme webinar esterne.
Valutazione di mercato:
4.3/5 su G2 (819 valutazioni) e 8.5/10 su TrustRadius (24 valutazioni).
11. Omnisend
Omnisend è una piattaforma di marketing pensata per le attività eCommerce che gestiscono comunicazioni legate all’intero ciclo di vita del cliente. È utilizzata soprattutto da negozi online che puntano sulla fidelizzazione, sugli acquisti ripetuti e sul recupero dei ricavi come parte della loro strategia email.
Vantaggi del provider di servizi email:
- offre modelli di automazione pronti all’uso, pensati per la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti;
- i flussi di automazione sono costruiti attorno a scenari di recupero tipici dell’eCommerce, invece che su semplici drip generici;
- include strumenti che semplificano la creazione di campagne email basate sui prodotti.
La sua caratteristica distintiva:
- il Product Picker consente di inserire direttamente nelle email i prodotti del negozio online, riducendo il lavoro manuale di merchandising;
- i programmi basati sul ciclo di vita del cliente sono strutturati per sostenere messaggi orientati ai ricavi lungo diversi punti di contatto.
Valutazione di mercato:
4.6/5 su G2 sulla base di 1.148 recensioni, con un punteggio di 7,7/10 su TrustRadius basato su 38 recensioni e voti.
12. Constant Contact
Constant Contact è una piattaforma di email marketing pensata per piccole imprese e organizzazioni non profit che puntano sul coinvolgimento della comunità e su iniziative di sensibilizzazione. È spesso utilizzata da team che usano l’email per supportare eventi, gestire le iscrizioni e mantenere una comunicazione continuativa con il proprio pubblico.
Vantaggi del provider di servizi email:
- integra una gestione degli eventi completa di registrazioni, biglietteria e pagamenti, collegata direttamente alla promozione via email e ai promemoria;
- offre opzioni di contenuti dinamici basati sugli attributi dei contatti;
- include strumenti aggiuntivi di sensibilizzazione e coinvolgimento a supporto delle campagne, oltre all’email;
- presenta l’affidabilità del recapito delle email come uno degli elementi centrali della propria proposta di valore.
La sua caratteristica distintiva:
- sondaggi nativi che permettono di raccogliere feedback e associare le risposte ai dati dei contatti.
Valutazione di mercato:
4.1/5 su G2 basato su 7,230 valutazioni e 8.1/10 su TrustRadius basato su 877 valutazioni e voti.
Concludendo
Non esiste un ESP universalmente migliore: ogni piattaforma adotta logiche diverse in termini di automazione, gestione dei dati, capacità di scalare e ampiezza dei canali supportati.
Alcuni ESP puntano sull’orchestrazione del ciclo di vita enterprise e su modelli di dati avanzati, mentre altri privilegiano i flussi di recupero per l’eCommerce, la monetizzazione dei creator o la semplicità di configurazione per i team più piccoli. La scelta giusta dipende da come l’email si inserisce nella tua strategia di marketing e nelle tue operazioni, non dal semplice numero di funzionalità.
Usa questo elenco come punto di partenza, quindi valuta ogni ESP in base al tuo volume di invio, alle fonti dati disponibili, alle esigenze di automazione e ai flussi di lavoro interni prima di prendere una decisione finale.