Психология цвета в email-маркетинге: статистика, советы и примеры

Email-маркетинг — это эффективный инструмент, позволяющий компаниям взаимодействовать со своей аудиторией непосредственно с помощью писем. Он стал важнейшей стратегией продвижения товаров, услуг и мероприятий, а также укрепления отношений с клиентами и увеличения конверсии.

Знаете ли вы, что цвета повышают узнаваемость бренда на 80%? В email-маркетинге цвета, которые вы выбираете для своих сообщений, — это не просто элементы дизайна, а действенные коммуникаторы бренда.

В этой статье рассматривается причина, по которой соответствие цветов в письмах фирменному стилю необходимо для обеспечения целостности, узнаваемости и доверия со стороны подписчиков.

Понятие психологии цвета

Различные цвета вызывают определенные чувства и ассоциации, что позволяет использовать эти знания для повышения вовлеченности пользователей в рассылку.

При разработке email-кампаний маркетологи должны учитывать психологическое воздействие цветовых решений. Теплые цвета, такие как красный, оранжевый и желтый, могут создавать ощущение срочности или возбужденности, что делает их идеальными для продвижения акций или распродаж.

(Источник: MarketSplash)

В свою очередь, холодные цвета, такие как синий, зеленый и пурпурный, вызывают чувство спокойствия и доверия, поэтому они подходят для формирования лояльности к бренду или распространения информативного контента.

Яркие цвета привлекают внимание и заряжают энергией, что делает их эффективными для акцентирования внимания на призывах к действию или важной информации.

Вспомогательные цвета, расположенные друг напротив друга на цветовом круге, например синий и оранжевый, могут создать визуальный контраст и улучшить общий дизайн письма.

Примеры психологии цвета

В этом исследовании психологии цвета мы рассмотрим ряд примеров, иллюстрирующих глубокое влияние цвета на нашу жизнь.

1. Красный цвет характеризует возбуждение, энергию, силу, бесстрашие и страсть. В продажах он используется в кнопках призыва к действию, чтобы вызвать чувство срочности и привести к конверсии. Красный цвет также стимулирует чувство голода.

Однако у него есть и темная сторона, олицетворяющая гнев, опасность и агрессию. В брендинге он работает, когда это контекстуально уместно. Знаковый красный цвет Coca-Cola побуждает к потреблению и соответствует привлекательному образу бренда, отраженному в девизе «Real Magic».

(Источник: письмо от Coca-Cola)

2. Желтый цвет олицетворяет молодость и счастье, ассоциируется со смайликами, подсолнухами и радостью. Бренды используют его для обозначения оптимизма, креативности, экстравертности и теплоты. Однако желтый цвет также может вызывать страх и тревогу, как, скажем, в полицейских лентах и дорожных знаках. 

McDonald's использует желтый цвет в своих золотых арках, создавая положительные, молодежные ассоциации. Сочетание вызывающих аппетит красных и желтых смайликов на Happy Meal укрепляет репутацию компании, дружелюбной к детям.

(Источник: письмо от McDonald’s)

3. Синий — самый любимый цвет в мире, его предпочитают 57% мужчин и 35% женщин. Он также является самым популярным в логотипах: его используют 33% ведущих брендов. Этот цвет вызывает чувство защищенности, силы, доверия и символизирует мудрость.

Соцсети, такие как Facebook и Twitter, выбирают синий цвет, чтобы подчеркнуть надежность, что очень важно для компаний, работающих с данными пользователей. Однако у синего цвета есть и недостатки — он подавляет аппетит и может отдавать прохладой.

(Источник: ReallyGoodEmails)

4. Зеленый цвет символизирует жизнь, чувство расслабленности, здоровье, процветание, надежду и свежесть. Однако в силу своих примитивных ассоциаций он также может навевать скуку и считаться безвкусным. Whole Foods стратегически использует зеленый цвет, чтобы соответствовать своей миссии — предлагать свежие, высококачественные продукты, позиционируя себя как «самый здоровый продуктовый магазин Америки».

(Источник: ReallyGoodEmails)

5. Черный цвет является основным для сайтов, писем и логотипов, передавая изысканность, силу и элегантность. Такие элитные бренды, как Chanel, а также компании, работающие в сфере высоких технологий, используют черный цвет для создания стильного образа. 

Однако черный цвет может также символизировать угнетение, холод и даже зло. Черный цвет редко встречается в сфере здравоохранения, где он имеет негативную коннотацию и ассоциируется со смертью и трауром. Компания Nike эффективно использует черный цвет в своей рекламе и в логотипе swoosh, чтобы подчеркнуть силу бренда и его идею, направленную на поддержку спортсменов и помощь в развитии клиентов.

(Источник: письмо от Chanel)

6. Пурпурный цвет символизирует роскошь и превосходство, его носили высокопоставленные римские чиновники, а королева Елизавета I даже запретила его для не королевских особ. Эта история создает ауру мудрости, богатства и изысканности. 

Бренды используют пурпурный цвет для обозначения высочайшего уровня сервиса или качества продукции, но он также может передавать декаданс и угрюмость, поэтому баланс очень важен. Компания Hallmark использует пурпурный цвет для привлечения преимущественно женской аудитории и подчеркивания уникальности своих фильмов, выделяясь на рынке, где мало пурпурных брендов.

(Источник: Milled)

7. Белый цвет идеально подходит для создания аккуратной, незамысловатой атмосферы, вызывающей ощущение современности, чистоты, невинности и первозданности. Однако при отсутствии цветов он может казаться стерильным, а бренд — простым. Контекст имеет значение, и такие инновационные бренды, как Apple и Tesla, эффективно используют белый цвет. 

Схожим образом Adidas использует белый цвет для упрощения универсального образа, ориентируясь на менее спортивную аудиторию, чем Nike. Выбор между черным и белым цветом зависит от месседжа бренда и его целевой аудитории.

(Источник: письмо от Adidas)

Статистика и инсайты по использованию цветов в email-маркетинге

Когда речь заходит об использовании цветов в email-маркетинге, статистика раскрывает некоторые интересные инсайты. Как показывают данные, наиболее часто используемыми цветами в email-кампаниях являются синий, красный и зеленый.

Цвет и узнаваемость бренда

Одним из наиболее сильных воздействий цвета на поведение потребителей является его роль в узнаваемости бренда. Исследования показали, что один только цвет может повысить узнаваемость бренда на 80%. 

Рассмотрим такие культовые примеры, как красно-белый цвет Coca-Cola, синий цвет Facebook или веселый желтый цвет McDonald's. Эти цвета стали неотъемлемыми элементами своих брендов, оставив неизгладимый след в нашем коллективном сознании.

Цвет и решения о покупке

Цвет не ограничивается только распознаванием и существенно влияет на принятие потребителем решения о покупке. Исследования показывают, что до 90% мгновенных решений о покупке товара может быть основано только на цвете.

Однако влияние цвета на принятие решения о покупке может иметь свои нюансы, зависящие от типа товара и предпочтений человека, его культурных особенностей и прошлого опыта.

Цвет и восприятие качества

Цвет товара может формировать представление потребителей о его качестве. Например, продукция черного или темного цвета часто воспринимается как более качественная, а продукция светлых тонов может рассматриваться как более бюджетная альтернатива.

Цвета играют важную роль в воздействии на эмоции покупателей, причем чувства в 1,5 раза сильнее, чем любой другой фактор при принятии решения. Эмоциональная реакция высоко ценится в розничной торговле, особенно если учесть, что 35-49% покупок являются импульсивными и зависят от возрастной группы.

Психология цвета играет важную роль в маркетинге, поскольку определенные оттенки могут вызывать эмоции, формирующие мысли и чувства. Каждый цвет в цветовом спектре способен вызывать разные эмоции.

Исследования показывают, что красный цвет увеличивает частоту сердечных сокращений, сигнализируя о выбросе адреналина, связанного с опасностью. Он олицетворяет сильные эмоции, особенно любовь, что делает его эффективным средством для стимулирования импульсивных покупок.

(Источник: письмо от Life is Good)

59% крупнейших мировых розничных компаний используют красный цвет в своем брендинге для распродаж, поскольку он создает ощущение срочности.

Цвет и эмоциональная реакция

Цвета являются эмоциональными триггерами, вызывающими множество чувств. Эти эмоциональные реакции, в свою очередь, могут влиять на поведение потребителей.

Например, красный цвет может создавать ощущение срочности и побуждать к импульсивным покупкам, а синий — внушать доверие и способствовать лояльности, стимулируя долгосрочные отношения с брендом.

(Источник: письмо от The Folio Society)

Цвет и конверсия

Онлайн-бизнес давно осознал силу влияния цвета на показатели конверсии. Простые изменения, например, смена цвета кнопки призыва к действию на сайте, могут привести к значительным результатам.

В качестве примера можно привести компанию, которая поменяла цвет своей кнопки призыва к действию с зеленого на красный, что привело к заметному увеличению конверсии на 21%.

3 примера значимости психологии цвета 

От культового брендинга глобальных корпораций до трансформации жилых помещений и улучшения пользовательского опыта — эти примеры из реальной жизни демонстрируют искусство и науку выбора правильных оттенков.

1. Airbnb

Airbnb использует теплую цветовую гамму из ярких оранжевых и серых оттенков, что соответствует фирменному стилю компании и вызывает атмосферу азарта и приключений.

Использование теплых цветов позволяет эффективно привлечь внимание и заинтересовать получателей, что может привести к повышению вовлеченности и конверсии.

(Источник: ReallyGoodEmails)

В районах с высокой концентрацией объявлений Airbnb брендинг компании привел к снижению доходов гостиниц на 8-10%, что подчеркивает эффективность визуального стиля в привлечении гостей. Этот успех свидетельствует о силе цвета в брендинге. 

Продуманное использование оттенков в Airbnb усиливает эффективность сезонных маркетинговых кампаний и находит широкий отклик у клиентов, вызывая чувство сопричастности и теплоты, особенно по особым случаям и в праздничные дни.

Airbnb может использовать сезонные цвета и темы в своих маркетинговых кампаниях и дизайне сайта по особым случаям или праздникам.

(Источник: ReallyGoodEmails)

2. Nike

Стратегия email-маркетинга компании Nike предусматривает использование смелых и ярких цветов, таких как красный и черный, чтобы придать ощущение силы и энергии.

Эти цвета отражают фирменный стиль, создают у получателей ощущение срочности и мотивируют.

Инсайты экспертов в индустрии подтверждают эффективность этой стратегии. Согласно статье в газете The New York Times «The Secret Psychology of Sneaker Colors», цвет может существенно влиять на подсознательное восприятие товара потребителем, причем от 70% до 90% оценок, сделанных в течение всего нескольких секунд, основываются исключительно на цвете.

Например, выбор компанией Nike цвета неоновый лайм Volt был рассчитан на его заметность и эмоциональный отклик, который он вызывает. Этот цвет стал фирменным для Nike, мгновенно узнаваемым и ассоциирующимся с инновационным духом бренда.

(Источник: письмо от Nike)

Главный вывод заключается в том, что привлекательные цвета, соответствующие имиджу бренда, могут существенно повлиять на реакцию аудитории и побудить ее к желаемым действиям.

Nike часто выпускает уникальные модели кроссовок и одежды, в которых используются сезонные цвета, соответствующие различным спортивным сезонам или событиям.

Например, в праздничный сезон Nike может выпустить ограниченную партию кроссовок в праздничных цветах, таких как красный и зеленый, или с дизайном, навеянным праздничной тематикой.

(Источник: Milled)

3. Starbucks

Starbucks успешно использует теплые и холодные цвета в своих email-маркетинговых кампаниях.

В них часто используются оттенки зеленого и коричневого, символизирующие природу и тепло. Эти цвета создают ощущение надежности и комфорта, благодаря чему получатели чувствуют близость им бренда.

Такой подход привел к повышению лояльности и вовлеченности клиентов. Урок, извлеченный из опыта Starbucks, заключается в том, что сочетание сопутствующих цветов может эффективно передать аудитории желаемые настроение и посыл, что приведет к положительной реакции и привязанности к бренду.

Компания Starbucks представила ежегодную акцию «Red Cups», приуроченную к праздничному сезону. Красные стаканчики с различными праздничными рисунками и символами стали сезонной традицией, сигнализирующей о начале праздничного периода.

(Источник: ReallyGoodEmails)

По данным Statista, узнаваемость бренда Starbucks среди клиентов сети ресторанов в США составляет ошеломляющие 92%. Такой высокий показатель свидетельствует об эффективности логотипа и стратегии брендинга Starbucks в создании сильной и широко узнаваемой визуальной айдентики.

7 ошибок психологии цвета, которых следует избегать

Узнайте об ошибках, которые часто возникают при работе с принципами психологии цвета, чтобы убедиться, что ваш выбор соответствует намерениям и тому сообщению, которое нужно передать. 

К числу распространенных ошибок, которых следует избегать, относятся:

1. Использование избыточного количества ярких цветов: яркие цвета привлекают внимание, но их избыток может перегрузить получателей и сделать письмо неаккуратным и непрофессиональным. Придерживайтесь нескольких основных цветов, которые соответствуют вашему бренду и месседжу.

2. Игнорирование культурных и отраслевых стандартов: различные культуры имеют уникальные ассоциации с цветами, поэтому при выборе цветов необходимо помнить о целевой аудитории. Кроме того, в отдельных индустриях могут существовать стандартные цветовые палитры, которые узнаваемы и ожидаемы потребителями.

3. Отсутствие контраста: низкий контраст между текстом и фоном может затруднить чтение письма, что приведет к его удалению или вообще отписке. Обеспечьте достаточный контраст между цветом текста и фона и избегайте использования светлого текста на светлом фоне.

4. Неправильная интерпретация значений цветов: цвета вызывают различные психологические ассоциации, поэтому выбор цветов, соответствующих желаемому сигналу, имеет огромное значение. При выборе цветов для email-маркетинга несоблюдение цветовой гармонии и доступности может снизить результативность кампании. 

Учитывайте следующие ключевые моменты:

• несоблюдение требований, связанных с дальтонизмом: пренебрежение значительной частью населения с нарушениями цветовосприятия — это ошибка, которой следует избегать. Убедитесь, что ваш контент понятен, не полагаясь только на цвет. Используйте орнаменты, надписи или контрастные оттенки для обеспечения инклюзивности;
• низкоконтрастные решения: низкоконтрастные сочетания цветов препятствуют читаемости. Выбирайте высококонтрастные сочетания, которые улучшают читаемость для всех, в том числе и для людей с нарушениями цветовосприятия;
• уникальная цветовая зависимость: добавляйте дополнительные подсказки в виде пиктограмм или текстовых надписей, чтобы сделать контент интерпретируемым для всех.

3 практических совета по применению психологии цвета

Вот несколько практических советов, которые помогут вам стратегически грамотно использовать цвет в своих email-кампаниях:

1. Выберите подходящие цвета для вашего бренда и аудитории

При выборе цветов ориентируйтесь на ценности своего бренда и целевой аудитории. Изучите цветовые ассоциации и их влияние на эмоции и поведение. Например, синий цвет может вызывать чувство доверия и безопасности, а зеленый символизирует надежду и оптимизм. Найдите цвета, которые соответствуют индивидуальности вашего бренда и находят отклик у аудитории.

(Источник: письмо от Stripo)

2. Используйте цвет стратегически 

Очень важно стратегически правильно использовать цвет в различных элементах письма, чтобы привлечь внимание получателей к конкретным деталям. Выбирая цвета для хедеров и баннеров, вы создадите положительное первое впечатление. Используйте контрастные цвета для текста и фона, чтобы улучшить читаемость. Выделите кнопки призыва к действию жирными цветами, привлекающими внимание.

(Источник: письмо от World of Watches)

3. Проводите А/Б-тестирование и постоянно оптимизируйте выбор цвета

Экспериментируйте с комбинациями цветов, чтобы определить наилучший отклик. Проведите А/Б-тесты, чтобы сравнить эффективность различных цветовых вариаций. Отслеживайте открываемость, кликабельность и конверсию, чтобы определить, какие цвета резонируют с вашей аудиторией. Постоянно оптимизируйте цветовые сочетания на основе полученных инсайтов.

Помните, что психология цвета не является универсальным подходом. Культурные факторы, отраслевые стандарты и индивидуальные предпочтения могут влиять на эффект от использования цветов. Следите за обратной связью аудитории и соответствующим образом корректируйте свой выбор цвета. 

Влияние культурных и демографических факторов

Представители разных культур связывают с определенными цветами особые ассоциации и смыслы, что может повлиять на их реакцию на email-кампании. При сегментировании email-кампаний с учетом культурных и демографических факторов важно изучить и понять цветовые предпочтения различных групп.

Например, в США синий цвет часто ассоциируется с доверием и безопасностью. Однако в некоторых азиатских культурах синий цвет может символизировать траур или печаль.

Для многих американцев белый цвет также несет в себе положительные коннотации чистоты и добра. Однако в ряде азиатских стран, таких как Китай, Корея и Япония, белый цвет символизирует несчастье, потерю или траур. В восточных культурах его обычно носят на похоронах, что контрастирует с представлением о свете и чистоте в западном обществе, особенно в Северной Америке. 

В широком смысле пурпурный цвет часто ассоциируется с богатством и роскошью. Однако существуют и исключения, например, в Италии и Бразилии, где пурпурный означает горе. Кроме того, в Японии пурпур не является приоритетным цветом для масс-маркета.

Демографические факторы, такие как возраст и пол, также влияют на цветовые предпочтения. Например, молодая аудитория может больше тяготеть к ярким и смелым цветам, в то время как пожилые люди могут предпочитать более приглушенные и традиционные цвета.

Пол также может влиять на цветовые предпочтения: исследования показали, что женщин больше привлекают теплые цвета, в то время как мужчины склоняются к более холодным оттенкам.

В завершение

Психология цвета играет важнейшую роль в email-маркетинговых кампаниях. Понимание влияния цвета на отдельных людей и различные демографические группы может значительно повысить вовлеченность и уровень отклика. 

Использование психологии цвета в стратегиях email-маркетинга позволяет компаниям более эффективно доносить информацию до пользователей и привлекать их внимание в условиях переполненности почты. Благодаря силе цвета можно улучшить восприятие бренда, повысить уровень вовлеченности и увеличить конверсию в условиях жесткой конкуренции в сфере digital-маркетинга.