E-Mail-Zustellbarkeit: Die besten Praktiken die Sie kennen sollten

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen keine Zeit- und Ressourcenverschwendung sind, müssen Sie über die Zustellbarkeit von E-Mails nachdenken. Es ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail-Nachrichten direkt in den Posteingängen der Interessenten landen. Je höher diese Wahrscheinlichkeit ist, desto besser wird Ihre Zustellbarkeit. 

Die E-Mail-Zustellbarkeit auf einem guten Niveau zu halten, ist keine einfache Aufgabe, daher werden Ihnen fünf Tipps helfen, sie aufzubauen und zu erhalten. 

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1. Erstellen Sie eine Subdomain

Die Reputation einer Domain ist empfindlich – sie aufzubauen und auf einem hohen Niveau zu halten, ist eine Herausforderung, und dennoch kann sie sehr schnell verloren gehen. Daher ist es wichtig, sie nicht zu überlasten. Es ist nicht unbedingt gegeben, dass Ihre Interessenten den Inhalt mögen, den Sie ihnen zusenden, auch wenn sie wissen, dass sie Ihre E-Mails von Zeit zu Zeit erhalten werden. Es besteht immer die Möglichkeit, dass sie sich abmelden, Ihre E-Mails als Spam markieren oder die E-Mail löschen. Wenn sie als Spam markiert oder gelöscht werden, wirkt sich dies negativ auf die Gesundheit Ihrer Domain, Ihrer IP und auf die Reputation Ihrer E-Mail-Adresse aus. 

Sie verwenden Ihr E-Mail-Konto, um verschiedene Arten von E-Mails zu versenden: sowohl Werbe- als auch Transaktions-E-Mails. Und Transaktions-E-Mails sind für Ihre Interessenten besonders wichtig, da sie jedes Mal versendet werden, wenn Nutzer mit Ihrer Website interagieren. 

Stellen Sie sich vor, all dieser Druck von Transaktions- und Werbe-E-Mail-Kampagnen lastet auf Ihrer einzigen Domain. 

Die beste Lösung besteht darin, eine Subdomain für Ihre Werbe-E-Mails zu erstellen. Sie können A/B-Tests durchführen und E-Mails in großen Mengen versenden, ohne sich um Ihre Transaktions-E-Mails zu sorgen. Ihre Kampagnen werden sich einfach nicht überschneiden. 

Eine Subdomain ist auch sehr hilfreich, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Nutzer neigen dazu, Subdomains im Laufe der Zeit zu vertrauen.

Eine Subdomain kann nützlich sein, wenn Sie so viele E-Mails versenden, dass die Anzahl der E-Mail-Adressen höher ist, als die Hauptdomain ohne Beeinträchtigung ihrer Reputation und Engagement-Levels verarbeiten kann. 

Wie sieht eine Subdomain aus? Angenommen, die Domain Ihres Unternehmens lautet mybusiness.com, und Ihre Subdomain könnte john@updates.mybusiness.com sein. Denken Sie daran, dass sie mit Ihrer ursprünglichen Domain übereinstimmen sollte, auch wenn einige Präfixe hinzugefügt werden. Es wird dringend empfohlen, für jeden Vertriebskanal, den Sie ausprobieren, eine separate Subdomain zu erstellen. 

2. Halten Sie Ihre DNS-Einträge im Auge

Die moderne digitale Welt ist voller Spammer und Phisher, die versuchen, die Identität von Absendern zu stehlen, um sie zu diskreditieren. Und natürlich möchten Sie nicht, dass Ihre hohe Absenderreputation und das Vertrauen bei Internetdienstanbietern durch einen Cyberkriminellen zerstört werden. Hier kommt die E-Mail-Authentifizierung ins Spiel.

E-Mail-Authentifizierung kann als Protokolle definiert werden, die Postfächer und E-Mail-Dienstanbieter dabei unterstützen, zwischen legitimen und schädlichen E-Mails zu unterscheiden. Mit Identitätsschutz können Sie sicher sein, dass alle E-Mails, die jemand in Ihrem Namen versendet, niemals die Posteingänge Ihrer Empfänger erreichen. Ihre Nachrichten werden jedoch immer im Zielordner ankommen.

Darüber hinaus gibt es noch weitere Gründe, warum die E-Mail-Authentifizierung für Ihr Konto entscheidend ist:

• Sie hilft, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern. Wenn die Empfangsserver Schwierigkeiten haben, eingehende E-Mails zu authentifizieren, beenden sie besser alle Interaktionen mit Ihrer Domain und markieren sie als verdächtig. Je schneller E-Mail-Dienstanbieter Ihre Nachricht identifizieren können, desto mehr steigen Ihre Engagement- und Posteingangsraten;
• Sie erhöht Ihre Markenreputation. Um von Ihrem Zielpublikum erkannt zu werden, sollten Sie Sicherheitsmaßnahmen nicht vernachlässigen. Heutzutage gibt es viele Marken, und es ist ein wichtiger Punkt für E-Mail-Dienstanbieter, ob die Domains authentifiziert sind und schädliche Aktivitäten generieren;
• Sie erhöht das Markenbewusstsein. E-Mail-Authentifizierungsprotokolle ermöglichen es Ihnen, sich als zertifizierter Absender zu etablieren. Zum Beispiel können Sie dank des BIMI-Protokolls das Logo Ihrer Marke in den Posteingängen Ihrer potenziellen Kunden anzeigen, bevor sie Ihre E-Mail öffnen. Das macht Ihr Unternehmen bekannter. Ein E-Mail-Header-Analysetool kann Ihnen helfen, die Sicherheitskonformitäten Ihrer Domain zu überprüfen und Ihre E-Mail-Header in einem menschenlesbaren Format zu analysieren.

Wie bereits erwähnt, umfasst die E-Mail-Authentifizierung Sicherheitsprotokolle für E-Mails. Diese sind:

• SPF (Sender Policy Framework). Es zertifiziert, dass Nachrichten von einem legitimen Absender oder einem von diesem genehmigten Drittanbieterdienst gesendet wurden und bietet Richtlinien zum Umgang mit E-Mails, die angeblich von Ihrer Domain stammen, aber nicht in der Liste der autorisierten Domains oder Dienste enthalten sind;
• DKIM. Es fügt jeder von Ihnen gesendeten E-Mail eine verschlüsselte Kopfzeile hinzu. Nur die Empfangsserver können diese Signatur sehen und verwenden sie, um Ihre DNS-Einträge zu überprüfen, Ihre Absenderidentität zu validieren und den Inhalt der Nachricht als sicher einzustufen;
• DMARC. Es generiert Berichte über die Leistung von SPF und DKIM, sodass Sie Ihren Zustellstatus verfolgen und sehen können, wie viele E-Mails die Authentifizierungsprüfung nicht bestehen;
• BIMI. Das Anzeigen des Logos Ihrer Marke im Posteingang des Empfängers erleichtert die Identifizierung und beweist, dass die Nachricht von einer glaubwürdigen Geschäftsdomain gesendet wurde.

Die oben genannten Protokolle basieren auf DNS-Einträgen, die mit ihnen übereinstimmen. Die Abkürzung DNS steht für Domain Name System. Seine Hauptfunktion besteht darin, verschiedene Domainnamen in IP-Adressen zu übersetzen, die ihnen entsprechen. 

Sie fügen diese Einträge hinzu, indem Sie eine Textzeichenfolge erstellen, die bestimmte Modifikatoren und Mechanismen enthält, sie als TXT-Datei speichern, auf Ihre DNS-Einstellungen zugreifen und sie dann in der DNS-Dateizone Ihrer Domain veröffentlichen. Wir wissen, dass dies etwas kompliziert klingen mag. Daher können Sie als Neuling in der E-Mail-Authentifizierung Folgendes tun:

• Verlassen Sie sich auf Ihren E-Mail-Dienstanbieter. Einige Dienste, wie Gmail, können SPF- und DKIM-Einträge automatisch generieren. Wenn Sie ein gelegentlicher Absender sind, können Sie dies verwenden. Wenn Sie jedoch Ihren Zustellstatus und Ihre Daten genauer untersuchen möchten, müssen Sie einige Änderungen vornehmen;
• Kontaktieren Sie einen Fachmann, um an Ihren DNS-Einträgen zu arbeiten. Sagen Sie ihm, welche E-Mail-Marketing-Anforderungen Sie haben, und er wird sie so einrichten, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Sie müssen sich auch an eine erfahrene Person wenden, um zu vermeiden, dass ein falscher oder doppelter Eintrag erstellt wird;
• Versuchen Sie, DNS-Record-Generatoren zu verwenden. Sie können einen Dienst finden, der eine Textzeichenfolge mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Domain anstelle von Ihnen generiert.

Wenn Sie auch in Erwägung ziehen, Ihre Domain zu ändern, sei es aufgrund eines Rebrandings oder zur Verbesserung der Zustellbarkeit, ist es entscheidend, einer präzisen Strategie zu folgen, um nicht nur Ihre E-Mail-Marketing-Leistung zu erhalten, sondern möglicherweise auch zu steigern.

3. Wärmen Sie Ihr Postfach auf

Das Hinzufügen von DNS-Einträgen ist nur die Hälfte des Prozesses. Wenn Sie mit einem neuen Postfach und einer neuen Domain beginnen, können Sie nicht einfach sofort viele E-Mails versenden.

Jedes Mal, wenn Sie ein neues Konto erstellen, um E-Mail-Marketing-Kampagnen durchzuführen, betrachtet das System es als neu. Es hat eine neutrale Reputation, die sich in einer Minute ändern kann, wenn Sie zu aktiv sind und versuchen, viele Interessenten zu erreichen. 

Um sicherzustellen, dass Ihr Konto vertrauenswürdig und angesehen ist, muss das E-Mail-Marketing-Aufwärmen berücksichtigt werden. Einfach ausgedrückt, handelt es sich dabei um den Prozess des Versendens von E-Mails von einem neuen Konto, beginnend mit einer kleinen Anzahl von Nachrichten und schrittweise Erhöhung der Limits. So schaffen Sie eine gute Reputation für Ihre Domain und Ihre IP-Adresse.

Sie sollten Ihre neu erstellte E-Mail-Adresse nicht sofort verwenden, um eine große Menge an Nachrichten zu versenden, da jeder ESP ein Sende-Limit hat. Wenn Sie das gesamte angebotene Limit sofort ausschöpfen, betrachtet der Anbieter Ihre Mailing-Kampagne als Spam, wodurch Ihr Konto möglicherweise gesperrt wird. Dies schädigt Ihre Absenderreputation, führt zu einer niedrigeren Zustellrate und letztendlich zu einer ineffektiven E-Mail-Marketing-Kampagne. Versenden Sie daher zunächst weniger Pakete, bevor Sie das verfügbare Limit erhöhen. 

Wie wärmt man also seine Domain auf?

Es gibt zwei mögliche Ansätze: Sie können es manuell oder automatisch tun. Sie können auf die E-Mail-Zustellbarkeitssoftware zurückgreifen, die nicht nur Ihre Domain-Reputation überprüfen und aufwärmen, sondern auch ständig hohe Zustellbarkeitsraten aufrechterhalten kann. In jedem Fall müssen Sie sich daran erinnern, dass der Aufwärmprozess Zeit in Anspruch nimmt. Wir können keine spezifische Dauer nennen, die Sie wahrscheinlich benötigen, aber in der Regel dauert er etwa drei Monate. 

Wenn Sie sich für das manuelle Aufwärmen von E-Mails entscheiden, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen helfen werden:

• Legen Sie Ihre täglichen Limits fest. Definieren Sie eine bestimmte Anzahl von E-Mails pro Tag. Es können 5 bis 10 Nachrichten pro Tag sein. Seien Sie vorsichtig und verwenden Sie nur warme E-Mail-Adressen, wie Ihre langjährigen Kollegen oder Kunden, damit sie mit diesen interagieren. Sie müssen Ihre E-Mails öffnen, sie mit einem Stern markieren, sie aus dem Spam-Ordner entfernen, sie als 'kein Spam' markieren und Ihnen mit ein paar Sätzen antworten;
• Erstellen Sie einen Zeitplan. Wählen Sie ein bestimmtes Zeitfenster für den Versand Ihrer E-Mails. Ganz am Anfang müssen Sie jeden Tag E-Mails senden. Dies stellt sicher, dass Internetdienstanbieter Ihr Konto als aktiv identifizieren;
• Überwachen Sie ständig. Senden Sie weiterhin einige E-Mails an diese vertrauten warmen E-Mail-Adressen für zwei Wochen. Führen Sie dann ein Postfachaudit durch. Wenn Ihre Zustell- und Öffnungsraten gut sind und die Anzahl der Bounces gering ist, können Sie Ihr Versandvolumen etwas erhöhen. Wenn Sie beispielsweise mit fünf E-Mails pro Tag begonnen haben, können Sie jetzt auf 10 übergehen.

4. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Eine E-Mail-Liste ist eine Gruppe von E-Mail-Adressen, die Dienstanbieter über verschiedene Quellen wie Blogs, Websites oder andere Abonnements sammeln. Sobald Sie Ihre Mailingliste erstellt haben, können Sie sie verwenden, um die E-Mails an die in der Liste enthaltenen Adressen zu senden.

Sie haben möglicherweise schon von vorgefertigten E-Mail-Listen gehört, die Sie im Internet kaufen können. Wir warnen Sie: Tun Sie dies in keinem Fall. Andernfalls setzen Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit einem Risiko aus, da die meisten E-Mails nicht einmal getestet sind. Widmen Sie daher Ihre Zeit und Mühe dem Aufbau.

Das Erstellen einer Liste von E-Mails ist ein langer Prozess. Sie müssen die Daten der Interessenten durchgehen, E-Mail-Adressen herausfischen und überprüfen. Holen Sie die Zustimmung der Nutzer ein, was ein Muss ist! Und dann sind Sie bereit loszulegen.

Was passiert jedoch, wenn Sie es geschafft haben, eine massive Liste von verifizierten E-Mail-Adressen zu erstellen? Sie denken, dass die ganze Arbeit erledigt ist und Sie diese Datenbank in naher Zukunft nicht mehr überprüfen müssen. Nun, die Situation ist genau das Gegenteil. Andernfalls werden all Ihre Bemühungen umsonst sein. Daten ändern sich und verfallen viel schneller, als Sie vielleicht gedacht haben. Eine regelmäßige Listenreinigung ist genau das, was Sie brauchen, um Ihre Kontaktliste auf dem neuesten Stand zu halten und Ihre E-Mail-Zustellbarkeit auf einem hohen Niveau zu gewährleisten.

Aber was passiert, wenn Sie Ihre Liste nicht reinigen:

• Ihre Bounce-Raten steigen. Wenn Ihre E-Mail in einem ungültigen oder gelöschten Posteingang landet, erhalten Sie mehr Hard Bounces, die die E-Mail-Dienstanbieter alarmieren und Ihre Absenderreputation verringern;
• Sie werden als Spam eingestuft. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Personen senden, die sie nicht mehr erhalten möchten, werden Ihre Nachrichten als Spam markiert, was das Risiko erhöht, auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden;
• Sie wirken nervig. Nichts ist frustrierender als ein ahnungsloser Absender. Weder E-Mail-Netzwerke noch Ihre Interessenten würden es verzeihen, E-Mails an die falsche Person aus dem falschen Grund zu senden.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Liste immer sauber ist und bereit für die Kontaktaufnahme – so stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails direkt in den relevanten Posteingängen landen.

5. Vermeiden Sie den Spam-Ordner

Eines der größten Probleme für jeden E-Mail-Absender ist, wenn Sie eine E-Mail erstellen und sie von den Empfangsservern als Spam behandelt und in die Spam-Ordner umgeleitet wird, anstatt in den Posteingang des Benutzers zu gelangen. Dies kann Ihre Kampagnen nahezu unsichtbar machen und sogar Ihre Domain beeinträchtigen. 

Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass die E-Mails im Spam landen, beginnen E-Mail-Dienstanbieter, Ihre Nachrichten standardmäßig als Spam zu kennzeichnen. Dadurch wird der Prozentsatz der E-Mails, die im Spam landen, nur noch größer, was Ihren Absender-Score senkt. Infolgedessen wird Ihre Reputation zerstört und Ihre Zustellbarkeit sinkt erheblich.& nbsp;

Sie werden möglicherweise nie erfahren, warum Ihre E-Mail als Spam angesehen wurde. Obwohl Ihre Nachricht bestimmte Kriterien erfüllen kann, die Algorithmen dazu veranlassen, sie sofort in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Sie verwenden Spam-Wörter entweder im E-Mail-Inhalt oder in den Betreffzeilen.
2. Sie greifen auf gemeinsam genutzte IP-Adressen zurück.
3. Sie senden Massen-E-Mails, ohne die DNS-Einträge eingerichtet zu haben. 
4. Sie verwenden gekaufte Kontaktdatenbanken. 
5. Sie senden Massen-E-Mails, ohne vorher Ihr Postfach aufzuwärmen. 
6. Ihr Absender-Score ist niedrig und die Bounce-Rate hoch.
7. Sie senden Massen-E-Mails und ermöglichen den Lesern nicht, sich abzumelden. 
8. Sie senden E-Mails mit Bildern, Anhängen und Links. 

Ohne sicherzustellen, dass Ihre E-Mails korrekt zugestellt werden, d. h. Sie es schaffen, den Spam-Ordner zu vermeiden, hat das Versenden von E-Mails keinen Sinn. 

Fazit

Viele E-Mail-Marketing-Strategien sind darauf ausgelegt, Ihnen zum Erfolg bei Ihren Mailing-Kampagnen zu verhelfen. Dennoch gehören E-Mail-Zustellbarkeitspraktiken zu den effektivsten Ansätzen, um Ihre E-Mail-Engagement-Raten auf dem gewünschten Niveau zu halten.