Потенциал сторителлинга в email-маркетинговых кампаниях

Вы когда-нибудь получали письма, от которых возникало ощущение, что с вами разговаривает робот? Согласитесь, опыт не сказать чтобы забавный. К тому же email-маркетинг существенно продвинулся вперед со времен стандартных и безликих рассылок, которые отправлялись всем без разбора. В сегодняшнем мире пользователю нужно что-то поинтереснее, индивидуально подобранное специально для него, и сторителлинг как раз помогает удовлетворить эти запросы. Вы можете привлечь аудиторию, укрепить эмоциональную связь с клиентами и в конечном итоге повысить показатели конверсии, добавив истории в свои email-маркетинговые кампании.

Основы сторителлинга в email-маркетинге

Использовать сторителлинг и зацепить читателя за живое интересным сюжетом — вот ключ к привлечению целевой аудитории. Решающее значение здесь имеет разработка такой стратегии, которая позволит вам выделиться в мире, где получатели завалены сотнями писем, и донести до них свою позицию. А захватывающая история — это именно то, что поможет убедить подписчика продолжить чтение ваших писем.

Формирование ощущения общности при помощи историй

Идея «историй для создания ощущения общности вокруг вашего бренда» заключается в использовании сторителлинга для построения отношений с целевой аудиторией: вы можете укрепить чувство общности и сопричастности аудитории и бренда, делясь историями, которые отражают ценности и миссии вашей компании.

(Источник: Really Good Emails)

Демонстрация преимуществ вашего продукта или сервиса

Концепция применения сторителлинга для того, чтобы подчеркнуть особенности и преимущества вашего продукта или сервиса, заключается в практике рассказывания историй для демонстрации этих сильных сторон максимально актуальным и запоминающимся способом. Вместо того, чтобы просто перечислять особенности и крутые фичи вашего товара, почему бы не задействовать сторителлинг, чтобы сделать вашу презентацию еще более привлекательной и убедительной?

Стимулирование вовлеченности и укрепление лояльности через причастность к сообществу

Сторителлинг способствует активности и диалогу, мотивируя участников сообщества активно делиться своим опытом и историями. В результате они почувствуют себя более заинтересованным и преданными бренду, а это способствует укреплению лояльности и превращает клиентов в адвокатов бренда. Вы можете построить крепкую связь со своей аудиторией и произвести незабываемое впечатление на подписчиков.

(Источник: Really Good Emails)

Создание впечатляющих историй для долговременного эффекта

Если ваша история завладеет вниманием читателей, то ваше письмо с большей вероятностью будет прочитано и окажет долговременное влияние на подписчиков.

Почему сторителлинг стоит использовать в email-маркетинге

Фраза «выстраивание эмоциональной связи с вашей аудиторией» означает процесс создания доверительных отношений и взаимопонимания с вашими подписчиками путем обращения к их чувствам. Делясь подобным опытом, компания может наладить эмоциональную связь со своей целевой аудиторией, повышая вероятность того, что люди прочитают ее рассылки и в конечном итоге совершат покупку. Устанавливая эмоциональную взаимосвязь со своей аудиторией, вы увеличиваете коэффициент конверсии и формируете комьюнити лояльных клиентов, которые идентифицируют себя с вашим брендом.

Выделение вашего бренда из массы конкурентов посредством сторителлинга

На переполненном рынке людям может быть сложно отличить ваш бренд от множества конкурентов. Поэтому использование сторителлинга в маркетинговой стратегии с целью выделения вашей компании из массы подобных брендов и создания уникального имиджа может быть достаточно эффективным. Рассказывая истории, вы можете выразить индивидуальность, убеждения и миссию вашего бренда — причем сделать это таким образом, что ваша аудитория станет действительно ближе к вам. Используйте сторителлинг, чтобы создавать истории и сюжетные линии, выходящие далеко за пределы формата обычной рекламы того, что вы продаете.

(Источник: Milled)

В туристическом бизнесе сторителлинг можно использовать для того, чтобы погрузить подписчиков в атмосферу определенных мест. Рассказывая такие истории, бренд может выделиться среди конкурентов, формируя свою уникальную и запоминающуюся идентичность.

Повышение показателей вовлеченности и открываемости при помощи сторителлинга

Вы можете привлечь к себе подписчиков и наладить с ними более прочные отношения, включив тактику сторителлинга в свою email-маркетинговую стратегию. Информативное письмо с увлекательным повествованием способно вызвать эмоциональный отклик и пробудить интерес аудитории, увеличивая вероятность того, что люди откроют вашу рассылку, прочитают ее и попадут в вашу маркетинговую воронку.

(Источник: Really Good Emails)

Высокие показатели открываемости ваших писем улучшают также и их доставляемость. Повышение открываемости говорит о том, что ваши сообщения полезны и актуальны, а это увеличивает шансы писем на то, что они будут доставлены во входящие, а не отмечены как спам.

В этих случаях вам могут помочь SEO-специалисты. Многие компании рассматривают офшорные SEO-сервисы как помощь в построении стратегии, отвечающей запросам их бренда.

Повышая показатели вовлеченности и открываемости при помощи сторителлинга, вы можете сформировать базу лояльных и заинтересованных подписчиков, которые будут с нетерпением ожидать ваши новые рассылки.

Способы практического применения сторителлинга в ваших email-маркетинговых кампаниях

Включение практик сторителлинга в стратегию email-маркетинга поможет вам наладить связь с аудиторией и повысить ее вовлеченность. При этом нужно постоянно оптимизировать и корректировать стратегию, чтобы ваши усилия находили отклик и приносили успех.

Отмечайте важные вехи, используя сторителлинг

Есть два метода использования повествования в письмах, посвященных определенным вехам на вашем пути.

Первый метод — если веха является поворотным моментом, который показывает, как далеко продвинулся ваш бренд. Если у вашей компании миллион подписчиков, можете рассказать о трудностях, которые вам пришлось преодолеть, чтобы достичь результата. Подчеркните проблемы в начале пути, упорство и усилия вашей команды… и, конечно же, лояльность клиентов, которые внесли свою лепту в успех достижения этой важной вехи.

Второй метод — если ваш клиент достиг какой-то важной для себя вехи благодаря сотрудничеству с вашим брендом. Используйте истории, чтобы выделить и отметить моменты, когда клиенты взаимодействуют с вашей компанией на разных этапах своего пути — помолвка, свадьба, годовщина, день рождения, карьерное продвижение и т. д.

Uber чествуют храбрость одного из своих водителей в рассылке, основанной на реальном случае. Таким образом они также привлекают читателей, мотивируя их оставлять отзывы о водителях Uber после будущих поездок.

(Источник: письмо от Uber)

Достигайте целей при помощи некоммерческого сторителлинга

Представим ситуацию: некоммерческая организация хочет связаться с подписчиками, чтобы попросить их о пожертвования. Как мотивировать людей взять и сделать пожертвование вот прямо сейчас? Это очень сложная задача, если только они уже не являются преданными подписчиками и пламенными адептами организации.

Используйте письмо, чтобы написать в нем повествование о задачах вашей компании. Расскажите подлинную историю о том, как деятельность вашей организации существенно повлияла на общество. Истории о вашем деле привлекают читателей, потому что они чувствуют эмоциональную связь с вашей миссией. А при наличии такой связи люди более склонны действовать и жертвовать.

Канадский Красный Крест показывает, как использовать повествование в целях раскрутки некоммерческой организации в канале электронной почты. Рассказывая об опыте сирийских беженцев, которым помогает их организация, Канадский Красный Крест дает читателям почувствовать свою цель на уровне эмоциональной связи.

(Источник: письмо от Канадского Красного Креста)

Оживите свой продукт хорошей историей

Сторителлинг поможет представить характеристики и преимущества вашего продукта в более живой и убедительной форме, чем их простое перечисление. В примере ниже мы видим отзыв покупателя о вкусняшках для собак. Много милых фотографий собачки, которая наслаждается вкусными угощениями, и трогательная история от счастливого покупателя делают письмо личным и уникальным.

(Источник: Really Good Emails)

Экспериментируйте с разными форматами в своей email-маркетинговой кампании

Не бойтесь экспериментировать с разными форматами историй в своей стратегии email-маркетинга. Используйте видео или интерактивный контент, чтобы сделать историю более увлекательной и запоминающейся. Понимание вашей целевой аудитории и того, что ее интересует, — вот первый шаг при создании маркетинговой истории.

(Источник: шаблон Stripo)

Влияние сторителлинга на email-маркетинг

Сторителлинг стал мощным инструментом для email-маркетинговых кампаний. Используя искусство повествования, компании могут строить эмоциональную связь со своей аудиторией, повышать вовлеченность и открываемость, в конечном итоге улучшая показатели конверсии.

Немного статистики по использованию сторителлинга в email-маркетинге:

• истории брендов оказывают существенное влияние на поведение пользователей: 68% респондентов признают, что подобные истории обусловили принятие ими решения о покупке;  
• истории способны повысить ваши показатели конверсии на 30%;  
• если ваша история уникальная и искренняя, то 55% клиентов с большой вероятностью сделают покупку у вас;  
• компании, которые овладели искусством создания убедительной истории бренда, отмечают увеличение рейтинга лояльности клиентов на 20%.

Бренды, которые использовали сторителлинг как инструмент email-маркетинга

Мы можем поделиться примерами брендов, которые успешно использовали сторителлинг в стратегии email-маркетинга. Ниже приведены несколько таких компаний, которые хорошо рассказывают истории в своих рассылках:

1. Nerd Fitness

Приветственное письмо от Nerd Fitness содержит рассказ Стива Камба, создателя компании. Он рассуждает о своих источниках вдохновения, благодаря которым создал Nerd Fitness, и рассказывает об уровне развития бренда на сегодняшний день.

(Источник: письмо от Nerd Fitness)

2. Неша Вулери 

Вы можете проиллюстрировать преимущества сотрудничества с вашей компанией, добавив в рассылки истории успеха. В этом примере Неша Вулери, дизайнер курсов, рассказывает, как одна из ее учениц использовала ее онлайн-курсы для достижения баланса между работой и личной жизнью.

(Источник: письмо от Неши ВулериNesha Woolery)

3. Airbnb

Airbnb известны тем, что способствуют формированию чувства сопричастности общему делу и взаимосвязи всех членов компании. В своих письмах бренд использует опыт клиентов, чтобы выделить необычные и интригующие варианты апартаментов, демонстрируя способность Airbnb обеспечить незабываемые впечатления от отпуска.

(Источник: Milled)

4. Charity: Water 

Эта некоммерческая организация использует сторителлинг, чтобы мотивировать людей действовать и делать пожертвования. Charity: Water рассказывают истории людей из слаборазвитых стран, у которых нет доступа к чистой воде, подчеркивая необходимость своей работы и важность донатов подписчиков.

(Источник: Milled)

В завершение

Используя потенциал сторителлинга, компании могут трансформировать свои email-маркетинговые усилия в привлекательный и эффективный опыт. Создавая эмоциональную связь с аудиторией, используя приемы повествования и извлекая уроки из успешных примеров, бренд способен повысить эффективность своих кампаний и добиться большего успеха в укреплении лояльности и стимулировании конверсии.