Статистика opt-in email-маркетингу: бенчмарки 2026 року та їхнє значення

Успішна email-кампанія — це гармонійне поєднання вдало продуманої структури, привабливих тем листів, цікавого контенту, грамотного розміщення CTA, детальної сегментації аудиторії, роботи над персоналізацією тощо. Основою всіх цих заходів є підписка на розсилку. Наскільки важлива згода на отримання розсилки для email-маркетингу і чи може вона стати вирішальним фактором у ваших робочих процесах? Щоб зрозуміти це, давайте розглянемо статистику, яка демонструє поширеність й ефективність opt-in email-маркетингу.

ТОП-10 статистичних даних про opt-in email-маркетинг для кожного бізнесу

Спочатку розглянемо загальні цифри, що стосуються opt-in email-маркетингу:

1. Щодня люди надсилають понад 392,5 мільярда листів.
2. На частку користувачів зі США припадає чи не найбільша щоденна кількість листів (9,8 мільярда).
3. Для 68% споживачів електронна пошта є найпопулярнішим каналом комунікації з компаніями.
4. Для 81% компаній електронна пошта є невід’ємною частиною їхньої маркетингової стратегії.
5. Email-маркетинг забезпечує компаніям один з найвищих ROI в порівнянні з іншими каналами.
   
   

   
   (Джерело: Searchlab)

6. Державні та освітні установи демонструють найвищий OR (42,1% і 40,7%) та CTR листів (3,2% і 3,5%) відповідно.
7. Середній показник підписки на розсилку становить 2,1%, залежно від типу форми, індустрії та джерела трафіку.
8. Списки з single opt-in-підпискою зазвичай генерують на 75% більше скарг на спам, ніж списки з double opt-in-підпискою, оскільки в них частіше трапляються адреси з помилками або підроблені адреси.
9. У Північній Америці 54% компаній використовують модель double opt-in, тоді як у Європі, де відповідно до GDPR вимагається підтверджена згода, цей показник становить 89%.
10. Модель double opt-in влаштовує 86% американців і 88% канадців.

Що таке opt-in email-маркетинг?

Перш ніж перейти до конкретних цифр, слід з’ясувати, що означає термін «opt-in» в email-маркетингу.

Opt-in та opt-out

Модель opt-in, яка реалізується шляхом позначення відповідного прапорця або переходу за посиланням, контрастує з підходом opt-out. Компанії, які використовують останній, автоматично додають користувачів до списку розсилки, і саме одержувачі повинні відмовитися від отримання повідомлень чи відписатися від розсилок.

Як споживачі оцінюють ці дві стратегії? Більшість із них вважають, що модель opt-in має переваги з точки зору довіри, захисту конфіденційності та задоволеності одержувачів.

(Джерело: ResearchGate)

Просте пояснення моделей single, double та confirmed (COI) opt-in

Існує три типи opt-in листів:

1. В моделі single opt-in підписник додається до списків розсилки організації одразу після введення своїх контактних даних у форму реєстрації. 
2. Модель double opt-in працює у два етапи. У цьому випадку підписник не просто відправляє реєстраційну форму, а й повинен перейти за підтверджувальним посиланням, вказаним у листі, який він отримує після надсилання форми. Лише після цього його додають до списку розсилки.
3. Модель confirmed opt-in (COI). Деякі провайдери використовують термін «confirmed opt-in» як синонім «double opt-in», тоді як інші визначають його як додатковий етап перевірки, що виходить за межі підтвердження через електронну пошту. Таким чином компанії отримують 100% гарантію, що людина зацікавлена в отриманні промолистів.

Вам також може сподобатися

Від 3% до 50% підписок: як гейміфіковані попапи змінили правила гри

Середні показники конверсії в opt-in листах

Середня конверсія в opt-in листах коливається на рівні 3,2%. Однак для отримання більш повної картини доцільно проаналізувати статистику конверсії в opt-in листах за кількома категоріями.

Відсоток підписок за типами форм

Попапи демонструють конверсію, яка в 3-4 рази вища, ніж у вбудованих форм. Однак ефективність самих попапів залежить від типу тригера та розмітки.

(Джерело: Prospeo)

Відсоток підписок за індустріями

Найвищі показники підписок спостерігаються у медіа (64,4%), ігровій і спортивній індустрії (60,4%) та автомобільній галузі (57,6%). Натомість найнижчі показники зафіксовано у сфері високих технологій та телекомунікацій (49,8%), а також в енергетиці та комунальному секторі (50,6%).

Десктопи та мобільні пристрої

Оскільки 64% людей відкривають листи на мобільних пристроях, компанії приділяють особливу увагу оптимізації своїх повідомлень саме для мобільних пристроїв. За статистикою, показники залучення підписників на мобільних пристроях значно перевищують аналогічні показники на десктопах. Наприклад, перегляди першої сторінки на мобільних пристроях приносять 6% підписок, тоді як на десктопах цей показник удвічі нижчий.

Відсоток підписок за джерелами трафіку

Органічний трафік забезпечує 2-5% конверсій у підписку, а платна реклама в соцмережах — 0,4-1,1%. З огляду на такі низькі показники, для досягнення кращих результатів варто поєднувати щонайменше два джерела трафіку. Наприклад, надсилання спочатку листа, а потім SMS-повідомлення забезпечує конверсію на рівні 6,4%, тоді як одночасне надсилання листа та SMS-повідомлення підвищує конверсію у підписку до 9,7%.

Чи окуповується отримання згоди? Ефективність звичайних розсилок та opt-in розсилок

На перший погляд може здатися, що не так вже й важливо, чи отримуєте ви згоду одержувача на регулярне надсилання оновлень, повідомлень чи новин. Адже й так можна надсилати листи випадковим людям та організаціям, не турбуючись про те, щоб запитувати їхньої згоди, правда? Ні, це не так.

Згідно з різними дослідженнями, основні показники ефективності opt-in листів значно перевищують аналогічні показники листів, надісланих без згоди одержувачів. Наприклад, списки адресатів, сформовані на основі їхньої згоди, стабільно демонструють вищу залученість, ніж придбані списки чи списки осіб, які не надали своєї згоди. Відкриваність і клікабельність opt-in-листів також вищі.

(Джерело: EmailOpShop)

Отже, opt-in листи дають кращі результати. А як щодо двох моделей opt-in?

Double opt-in та single opt-in: що кажуть цифри

Хоча модель opt-in не набула широкого поширення серед корпоративних клієнтів, майже половина компаній обирає single opt-in email-маркетинг.

(Джерело: ExactVerify)

Чому так? Кожна модель має свої переваги та недоліки. При використанні single opt-in процес відбувається швидко й миттєво, а список розсилки швидко зростає до великих розмірів, що приваблює багато компаній.

Однак ці переваги нівелюються серйозними недоліками. Такі списки відрізняються низькою якістю, що підвищує ймовірність потрапляння листів у спам. Тому вам доведеться виділити час і ресурси на очищення списків та вжити інших заходів для підвищення рівня доставлюваності. З іншого боку, double opt-in дозволяє маркетологам формувати списки на 20-30% повільніше, але в результаті забезпечує перевірену та зацікавлену аудиторію, а також знижує ризик фільтрування листів антиспам-програмами.

Яка стратегія краща? Це залежить від типу бізнесу та цілей email-маркетингу. Single opt-in рекомендується для брендів у сфері eCommerce та SaaS, орієнтованих на швидку лідогенерацію та онбординг. Для B2B-компаній та організацій, що працюють у юрисдикціях із суворими вимогами до конфіденційності даних, краще підходить double opt-in.

Типи opt-in форм за рівнем конверсії

Давайте розглянемо ефективність різних opt-in форм. Найвища конверсія спостерігається у спеціальних лендингів (6,47%), за ними йдуть попапи (3,77%) та флайаути (3,24%). Вбудовані форми демонструють найнижчий показник (1,28%). Справді дивовижні результати демонструють гейміфікація загалом і, зокрема, механізм «spin-to-win». За умови правильного використання вони можуть забезпечити зростання конверсії на 10-30%.

Вам також може сподобатися

Форми в листах без кодингу? Презентуємо блок «AMP-форма» в Stripo

Які мотиваційні фактори приносять найбільше підписок

Прагнучи досягти високої конверсії, компанії повинні розуміти, які маркетингові інструменти слід використовувати. Що свідчить статистика підписок про їхню ефективність?

Пропозиції зі знижками

Покупці не можуть встояти перед промокодами та купонами, які дають їм змогу заощадити. Знаючи про це, інтернет-магазини дуже часто використовують цей інструмент. У результаті вони досягають 43% конверсії. Щоб повторити їхній успіх, формулюйте пропозиції конкретно. «Спеціальні пропозиції» не продають товари. А ось «Знижка 10% на перше замовлення» — продає.

Розіграші та конкурси

Людям подобаються розваги та ігри, особливо якщо в кінці на них чекає реальна матеріальна винагорода. До того ж вони не відчувають жодних зобов’язань, оскільки від них не вимагається здійснювати покупку. Такі стимули демонструють непогану конверсію на рівні 11%. Однак слід пам’ятати, що клієнти, залучені за допомогою конкурсів, — це скоріше підписники «тут і зараз», а не довгострокова залученість, у якій домінують знижки.

Безплатна доставка

Хоч як це дивно, обіцянка безплатної доставки не приваблює покупців (всього 1% конверсії), оскільки більшість із них і так вважають це чимось природним. Краще поєднувати її з іншими стимулами (наприклад знижками), щоб зацікавити покупців і підвищити їхню залученість.

Що відбувається після підписки

Не можна зупинятися на досягнутому після отримання згоди від людини. Слід підтримувати її залученість на високому рівні та отримувати з цього користь. Як це зробити?

Привітальні листи і серії листів

Це гачки, які справляють сильне перше враження та здатні переконати людину залишитися з вами. Такі повідомлення демонструють надзвичайно високу відкриваність у 83,6% та клікабельність у 16,6%, що забезпечує ROI на рівні 240%+.

Вам також може сподобатися

Статистика привітальних листів: чому перше враження впливає на залученість і лояльність

Сегментація — це не тема для обговорення

Універсальні opt-in форми працюють неефективно. Тому спробуйте розробити різні форми для різних аудиторій: приватних осіб, власників малого бізнесу, корпоративних клієнтів та представників різних галузей. Крім того, ви можете ставити запитання, що дозволяють сегментувати аудиторію, щоб краще пізнати своїх нових підписників. Це стане першим кроком на шляху до створення індивідуальних, персоналізованих кампаній, які значно підвищать показники залученості: відкриваність збільшиться на 14,31%, клікабельність — на 100,95%, а ROI зросте на 760%.

Вам також може сподобатися

Важливість ESP

Платформи, які компанії використовують для проведення своїх email-кампаній, демонструють дещо різні показники.

(Джерело: ThreadPoint)

Чому? Тут відіграють роль два основні фактори. По-перше, ESP відрізняються за інструментами забезпечення доставлюваності, підтримкою автентифікації, інфраструктурою надсилання та клієнтською базою. По-друге, у них різна аудиторія користувачів. Деякі з них (наприклад Klaviyo) оптимізовані для eCommerce, тоді як інші (як-от Mailchimp) більше підходять для творців контенту і різних видів малого бізнесу.

Opt-in бенчмарки в B2B і B2C

Показники залученості в пошті різняться залежно від бізнес-моделей, за якими працюють компанії.

(Джерело: MailMonitor)

А як щодо конверсії? У B2B-секторі конверсія зазвичай нижча, ніж у B2C-секторі (у середньому 2,1% проти 2,5-3%).

Рівень залученості B2B-клієнтів після підписки можна підвищити, надавши їм доступ до безплатних доступних інструментів оцінки та калькуляторів ROI (зростання до 50%), галузевих звітів з оригінальними даними (до 30%), шаблонів та чеклістів (до 25%), вебінарів (до 20%) та аналітичних документів (до 8%).

Opt-in та комплаєнс: GDPR, CAN-SPAM, CCPA

Більшість компаній пропонують клієнтам опцію підписки, щоб зміцнити репутацію свого бренду та підвищити рівень доставлюваності повідомлень. Однак трапляються випадки, коли згода одержувача — це не просто вибір, а вимога законодавства.

Усі ці процеси регулюються численними правовими нормами, що визначають практику обробки даних. Цікаво, що вони по-різному підходять до принципу згоди. Загальний регламент про захист даних (GDPR), прийнятий ЄС, вимагає явної згоди. У США закон CAN-SPAM загалом дозволяє надсилання комерційних листів без попередньої згоди, за умови, що одержувачі можуть легко відписатися. Закони про захист конфіденційності, як-от CCPA, встановлюють додаткові вимоги щодо персональних даних, але не запроваджують універсальної вимоги щодо отримання явної згоди для email-маркетингу.

Вам також може сподобатися

Ціна відсутності моделі opt-in: доставлюваність, спам, відписки

Незважаючи на очевидні переваги opt-in email-маркетингу, лише 10,99% відправників застосовують його на практиці. Як це позначається на ефективності їхніх кампаній?

Доставлюваність

Організації повсюдно визнають важливість доставлюваності листів для успішного ведення бізнесу.

(Джерело: Mailjet)

Доставлюваність напряму залежить від моделі opt-in. У Європі, де це законодавчо закріплено відповідно до GDPR, частка листів, що потрапляють у папку «Вхідні», перевищує 89% (у Німеччині — 94,5%). У США, де перевагу надають моделі opt-out, цей показник становить 85%. В Азіатсько-Тихоокеанському регіоні подібних законів немає, тому частка листів у вхідних складає лише 78,2%. 

Спам

Якщо ви завалюєте споживачів рекламними повідомленнями, багато хто з них подаватиме скарги на спам. Критичний поріг кількості скарг на спам для будь-якої організації становить 0,3%. Ймовірність перевищення цього загальноприйнятого порогового значення у списках адресатів, які дали згоду на розсилку, значно нижча. Повідомлення, надіслані без попередньої згоди, часто сприймаються одержувачами як небажана пошта й позначаються як спам, тому всі ваші наступні повідомлення, найімовірніше, потраплять до спаму.

Відписки

Ці елементи є надзвичайно важливими для opt-out моделі email-маркетингу. Наявність чіткої можливості відписатися є відмінною рисою якісних opt-out повідомлень. Якщо у листі відсутня така можливість, одержувачі, найімовірніше, вважатимуть його спамом і видалять, що не лише завадить іншим повідомленням дійти до них, а й значно погіршить вашу репутацію як відправника.

Як збільшити частку opt-in підписок

Як і будь-який інший показник ефективності листа, кількість opt-in підписок вимагає цілісної стратегії зростання. Що потрібно зробити, щоб кількість підписників зросла?

Створіть чіткий стимул

У наш час, коли скам і спам стали повсюдним явищем, люди, звісно, ставляться з недовірою до незнайомців і дбають про свою конфіденційність і безпеку своєї пошти. Щоб переконати їх підписатися, вам слід запропонувати їм щось цінне в обмін. Ранній доступ до розпродажів, знижка чи ексклюзивний контент — це ефективні лід-магніти, які дають чудовий результат.

Оптимізація розміщення та дизайну

Підписка має відбуватися плавно та без проблем. Форми мають бути оптимізовані для мобільних пристроїв і запитувати лише необхідну інформацію. Чим довша форма, тим нижчою буде конверсія. І не варто перевантажувати користувачів попапами одразу після переходу на лендинг. Покажіть їх пізніше, наприклад, коли відвідувач проскролить сторінку приблизно до середини або буде готовий покинути сайт.

Говоріть зрозумілою мовою

Ніщо так не відштовхує людей, як розмиті обіцянки чи професійний жаргон. Вам слід чітко пояснити, що вони отримають і як часто це відбуватиметься. Зміцніть довіру за допомогою соціальних доказів, відгуків клієнтів та гарантій безпеки, зазначених поруч із opt-in формою.

Використовуйте А/Б-тестування для валідації стратегії

Ви ніколи не дізнаєтеся, що найкраще підходить для цільової аудиторії, доки не протестуєте різні графічні елементи, стилі кнопок, кольори фону, емодзі тощо. Експериментуйте з однією змінною за раз і з’ясовуйте, що резонує з клієнтами. 

На завершення

Створення якісного списку розсилки починається з отримання згоди, а не просто зі збирання адрес. Хоча показники opt-in-підписки варіюються залежно від галузі, джерел трафіку та типів форм, одна тенденція залишається незмінною: списки, сформовані за згодою, забезпечують вищу залученість, кращу доставлюваність та стабільніші довгострокові результати. Використовуйте ці орієнтири як відправну точку, але зосередьтеся на тестуванні, оптимізації та доопрацюванні власної opt-in стратегії, щоб сформувати аудиторію, яка дійсно хоче отримувати повідомлення від вашого бренду.

FAQ

1. Який показник opt-in-підписки вважається хорошим?

Єдиного бенчмарку не існує, оскільки цей показник значно варіюється залежно від галузі, типу форми та джерела трафіку. Середній показник становить 2,1%, хоча результати суттєво відрізняються залежно від типу форми, джерела трафіку та галузі.

2. Чи модель double opt-in краща за модель single opt-in?

Все залежить від сфери вашої діяльності та бізнес-цілей. Якщо ви — інтернет-магазин, орієнтований на швидке залучення потенційних клієнтів, або SaaS-бренд, який прагне прискорити процес адаптації користувачів у своєму софті, то single opt-in стане для вас логічним вибором. Для B2B-компаній, орієнтованих на утримання високоякісних клієнтів та поступове розширення аудиторії з високим рівнем залученості, краще підійде double opt-in.

3. Що краще: opt-in email-маркетинг чи придбаний список розсилки?

Придбання списків адрес може здатися привабливим способом спростити завдання, але в довгостроковій перспективі це неправильне рішення. Надсилання листів таким адресатам тягне за собою серйозні санкції з боку ESP, численні скарги на спам, проблеми з доставлюваністю, а також нерелевантність для одержувачів, оскільки більшість доступних у продажу списків містять застарілу інформацію. Opt-in email-маркетинг компанії відповідає законодавству про захист даних і забезпечує вищі показники залученості.

4. Чи є модель opt-in обов’язковою згідно з законом?

У деяких юрисдикціях це дійсно так. У ЄС регламент GDPR зобов’язує організації отримувати фактичну згоду на проведення багатьох маркетингових заходів, але безпосередньо не вимагає single / double opt-in. Double opt-in широко використовується, оскільки забезпечує більш вагомий доказ згоди. У США норми законів CAN-SPAM та CCPA ґрунтуються на моделі opt-out, тому компанії можуть надсилати листи споживачам без попередньої згоди за умови, що вони надають чітку можливість відписатися.