Статистика opt-in email-маркетинга: бенчмарки 2026 года и их значение

Успешная email-кампания — это гармоничное сочетание хорошо продуманной структуры, привлекательных тем писем, увлекательного контента, грамотного размещения CTA, детальной сегментации аудитории, работы над персонализацией и т. д. Основой всех этих мер является подписка на рассылку. Насколько важно согласие на получение рассылки для email-маркетинга и может ли оно стать решающим фактором в ваших рабочих процессах? Чтобы понять это, давайте рассмотрим статистику, которая демонстрирует распространенность и эффективность opt-in email-маркетинга.

ТОП-10 статистических данных opt-in email-маркетинга для каждого бизнеса

Сначала рассмотрим общие цифры, касающиеся opt-in email-маркетинга:

1. Ежедневно люди отправляют более 392,5 миллиарда писем.
2. На долю пользователей из США приходится одна из самых больших частей ежедневно отправляемых писем (9,8 миллиарда).
3. Для 68% потребителей электронная почта является предпочтительным каналом коммуникации с компаниями.
4. Для 81% компаний электронная почта является неотъемлемой частью их маркетинговой стратегии.
5. Email-маркетинг обеспечивает корпорациям один из самых высоких ROI по сравнению с другими каналами
   
   

   
   (Источник: Searchlab)

6. Государственные и образовательные учреждения демонстрируют самый высокий OR (42,1% и 40,7%) и CTR писем (3,2% и 3,5%) соответственно.
7. Средний показатель подписки на рассылку составляет 2,1%, в зависимости от типа формы, индустрии и источника трафика.
8. Списки с single opt-in подпиской обычно генерируют на 75% больше жалоб на спам, чем списки с double opt-in подпиской, поскольку в них чаще встречаются адреса с опечатками или поддельные адреса.
9. В Северной Америке 54% компаний используют модель double opt-in, тогда как в Европе, где в соответствии с GDPR требуется подтверждаемое согласие, эта доля составляет 89%.
10. Модель double opt-in устраивает 86% американцев и 88% канадцев.

Что такое opt-in email-маркетинг?

Прежде чем перейти к конкретным цифрам, необходимо выяснить, что означает термин «opt-in» в email-маркетинге.

Opt-in и opt-out

Модель opt-in, реализуемый путем отмечания галочки или перехода по ссылке, контрастирует с подходом opt-out. Компании, использующие последний, автоматически включают пользователей в список рассылки, и именно получатели должны отказаться от получения сообщений или отписаться от рассылок.

Как потребители оценивают эти две стратегии? Большинство из них считают, что модель opt-in имеет преимущества в плане доверия, защиты конфиденциальности и удовлетворенности получателей.

(Источник: ResearchGate)

Простое объяснение моделей single, double и confirmed (COI) opt-in

Существует три типа opt-in писем:

1. В модели single opt-in подписчик добавляется в списки рассылки организации сразу после ввода своих контактных данных в форму регистрации. 
2. Модель double opt-in работает в два шага. В данном случае подписчик не только отправляет форму регистрации, но и должен перейти по проверочной ссылке, указанной в письме, которое он получает после отправки формы. Только после этого он добавляется в список рассылки.
3. Модель confirmed opt-in (COI). Некоторые провайдеры используют термин «confirmed opt-in» как синоним double opt-in, в то время как другие определяют его как дополнительный этап проверки, выходящий за рамки подтверждения по электронной почте. Так компании получают 100% гарантию, что человек заинтересован в получении промописем.

Вам также может понравиться

От 3% до 50% подписок: как геймифицированные попапы изменили правила игры

Средние показатели конверсии в opt-in письмах

Средняя конверсия в opt-in письмах колеблется в районе 3,2%. Однако для получения более полной картины имеет смысл проанализировать статистику конверсии в opt-in письмах по нескольким категориям.

Процент подписок по типам форм

Попапы демонстрируют конверсию в 3-4 раза выше, чем встроенные формы. Однако эффективность самих попапов варьируется в зависимости от типа триггера и их разметки.

(Источник: Prospeo)

Процент подписок по индустриям

Наиболее высокие показатели подписок наблюдаются в медиа (64,4%), игровой и спортивной индустрии (60,4%) и автомобильной отрасли (57,6%). Напротив, самые низкие показатели отмечаются в сфере высоких технологий и телекоме (49,8%), а также в энергетике и коммунальном секторе (50,6%).

Десктопы и мобильные устройства

Поскольку 64% людей открывают письма на мобильных устройствах, компании уделяют особое внимание оптимизации своих сообщений именно для мобильных устройств. Статистика показывает, что показатели привлечения подписчиков на мобильных устройствах значительно превосходят аналогичные показатели на десктопах. Например, просмотры первой страницы на мобильных устройствах приносят 6% подписок, тогда как на десктопах этот показатель вдвое ниже.

Процент подписок по источникам трафика

Органический трафик приносит 2-5% конверсий в подписку, а платная реклама в соцсетях — 0,4-1,1%. Учитывая столь низкие показатели, для достижения более высоких результатов лучше сочетать как минимум два источника трафика. Например, отправка сначала письма, а затем SMS-сообщения обеспечивает конверсию в 6,4%, тогда как одновременная отправка письма и SMS-сообщения повышает конверсию в подписку до 9,7%.

Окупается ли получение согласия? Эффективность обычных и opt-in рассылок

На первый взгляд может показаться, что не так уж и важно, получаете ли вы разрешение получателя на регулярную отправку обновлений, сообщений или новостей. Ведь и так можно отправлять письма случайным людям и организациям, не утруждая себя тем, чтобы спрашивать их разрешения, верно? Нет, это не так.

Как показывают различные исследования, основные показатели эффективности opt-in писем значительно превосходят аналогичные показатели писем, отправленных без согласия получателей. Например, списки адресатов, сформированные на основе их согласия, стабильно демонстрируют более высокую вовлеченность, чем купленные списки или списки людей, не давших свое согласие. Открываемость и кликабельность opt-in писем также выше.

(Иточник: EmailOpShop)

Итак, opt-in письма дают лучшие результаты. А как насчет двух моделей opt-in?

Double opt-in и single opt-in: что говорят цифры

Хотя использование модели opt-in не получило широкого распространения среди корпоративных клиентов, почти половина компаний выбирает single opt-in email-маркетинг.

(Источник: ExactVerify)

Почему так? У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. При использовании single opt-in процесс проходит быстро и мгновенно, а список рассылки быстро достигает немалых размеров, что привлекает многие компании.

Однако эти преимущества нивелируются серьезными недостатками. Такие списки отличаются низким качеством, что повышает вероятность попадания писем в спам. Поэтому вам придется выделить время и ресурсы на очистку списков и принять другие меры для повышения уровня доставляемости. С другой стороны, double opt-in позволяет маркетологам формировать списки на 20-30% медленнее, но в результате дает проверенную и вовлеченную аудиторию, а также снижает риск отфильтровывания писем антиспам-программами.

Какая стратегия лучше? Это зависит от типа бизнеса и целей email-маркетинга. Single opt-in рекомендуется для брендов в сфере eCommerce и SaaS, ориентированных на быструю лидогенерацию и онбординг. Для B2B-компаний и организаций, работающих в юрисдикциях со строгими требованиями к конфиденциальности данных, лучше подходит double opt-in.

Типы opt-in форм по конверсии

Давайте рассмотрим эффективность различных opt-in форм. Самая высокая конверсия наблюдается у специальных лендингов (6,47%), за ними следуют попапы (3,77%) и флайауты (3,24%). Встроенные формы демонстрируют самый низкий показатель (1,28%). По-настоящему удивительны результаты, которые показывают геймификация в целом и, в частности, механизм «spin-to-win». При правильном использовании они могут обеспечить рост конверсии на 10-30%.

Вам также может понравиться

Формы в письмах без кодинга? Представляем блок «AMP-форма» в Stripo

Какие стимулирующие факторы генерируют больше всего подписок

Стремясь к высокой конверсии, компании должны понимать, какие маркетинговые инструменты следует использовать. Что говорит статистика подписок об их эффективности?

Предложения со скидками

Покупатели не могут устоять перед промокодами и купонами, которые позволяют им сэкономить. Зная об этом, интернет-магазины очень часто используют этот инструмент. В результате они достигают 43% конверсии. Чтобы повторить их успех, формулируйте предложения конкретно. «Специальные предложения» не продают товары. А вот «Скидка 10% на первый заказ» — продает.

Розыгрыши и конкурсы

Люди любят развлечения и игры, особенно если в конце их ждет реальная материальная награда. К тому же они не ощущают никаких обязательств, поскольку от них не требуется совершать покупку. Такие стимулы демонстрируют неплохую конверсию в 11%. Однако следует помнить, что клиенты, привлеченные с помощью конкурсов, — это скорее подписчики «здесь и сейчас», а не долгосрочная вовлеченность, в которой лидируют скидки.

Бесплатная доставка

Как ни удивительно, обещание бесплатной доставки не привлекает покупателей (мизерный 1% конверсии), поскольку большинство из них и так считают это само собой разумеющимся. Лучше сочетать его с другими стимулами (например скидками), чтобы заинтересовать покупателей и повысить их вовлеченность.

Что происходит после подписки

Нельзя останавливаться на достигнутом после получения согласия от человека. Нужно поддерживать его вовлеченность на высоком уровне и извлекать из этого выгоду. Как это сделать?

Приветственные письма и серии писем

Это крючки, которые производят сильное первое впечатление и способны убедить человека остаться с вами. Такие сообщения демонстрируют заоблачную открываемость в 83,6% и кликабельность в 16,6%, что обеспечивает ROI в 240%+.

Вам также может понравиться

Статистика приветственных писем: почему первое впечатление влияет на вовлеченность и лояльность

Сегментация — не предмет для обсуждения

Универсальные opt-in формы работают неэффективно. Поэтому постарайтесь разработать разные формы для различных аудиторий: частных лиц, владельцев малого бизнеса, корпоративных клиентов и представителей разных индустрий. Кроме того, вы можете задавать вопросы, позволяющие сегментировать аудиторию, чтобы лучше узнать своих новых подписчиков. Это станет первым шагом на пути к созданию индивидуальных, персонализированных кампаний, которые значительно повысят бенчмарки вовлеченности: на 14,31% увеличится открываемость, на 100,95% — кликабельность, а ROI вырастет на 760%.

Вам также может понравиться

Важность ESP

Платформы, которые компании используют для проведения своих email-кампаний, демонстрируют несколько разные бенчмарки.

(Источник: ThreadPoint)

Почему? Здесь играют роль два основных фактора. Во-первых, ESP различаются по инструментам обеспечения уровня доставляемости, поддержке аутентификации, инфраструктуре отправки и клиентской базе. Во-вторых, у них разная аудитория пользователей. Некоторые из них (например Klaviyo) оптимизированы для eCommerce, в то время как другие (такие как Mailchimp) больше подходят для создателей контента и разного рода малого бизнеса.

Opt-in бенчмарки в B2B и B2C

Показатели вовлеченности в почте различаются в зависимости от бизнес-моделей, в рамках которых работают компании.

(Источник: MailMonitor)

А как насчет конверсии? В B2B-секторе конверсия обычно ниже, чем в B2C-секторе (в среднем 2,1% против 2,5-3%).

Уровень вовлеченности B2B-клиентов после подписки можно повысить, предоставив им доступ к бесплатным инструментам оценки и калькуляторам ROI (рост до 50%), отраслевым отчетам с оригинальными данными (до 30%), шаблонам и чеклистам (до 25%), вебинарам (до 20%) и аналитическим документам (до 8%).

Opt-in и комплаенс: GDPR, CAN-SPAM, CCPA

Большинство компаний предлагают клиентам опцию подписки, чтобы укрепить репутацию своего бренда и повысить уровень доставляемости сообщений. Однако бывают случаи, когда согласие получателя — это не просто выбор, а требование законодательства.

Все эти процессы регулируются множеством правовых норм, определяющих практику обработки данных. Интересно, что они по-разному подходят к принципу согласия. General Data Protection Regulation (GDPR), принятый ЕС, требует явного согласия. В США закон CAN-SPAM в целом разрешает отправку коммерческих писем без предварительного согласия, при условии, что получатели могут легко отписаться. Законы о защите конфиденциальности, такие как CCPA, устанавливают дополнительные требования в отношении персональных данных, но не вводят универсального требования о получении явного согласия для email-маркетинга.

Вам также может понравиться

Цена отсутствия модели opt-in: доставляемость, спам, отписки

Несмотря на очевидные преимущества opt-in email-маркетинга, только 10,99% отправителей применяют его на практике. Как это сказывается на эффективности их кампаний?

Доставляемость

Организации повсеместно признают важность доставляемости писем для успешного ведения бизнеса.

(Источник: Mailjet)

Доставляемость напрямую зависит от модели opt-in. В Европе, где это законодательно закреплено в соответствии с GDPR, доля писем, попадающих в папку «Входящие», превышает 89% (в Германии — 94,5%). В США, где предпочтение отдается модели opt-out, этот показатель составляет 85%. В Азиатско-Тихоокеанском регионе подобных законов нет, поэтому доля писем во входящих составляет всего 78,2%. 

Спам

Если вы засыпаете потребителей рекламными сообщениями, многие из них будут подавать жалобы на спам. Критический порог количества жалоб на спам для любой организации составляет 0,3%. Вероятность превышения этого общепринятого порога в списках адресатов, дающих согласие на рассылку, значительно ниже. Сообщения, отправленные без предварительного согласия, часто воспринимаются получателями как нежелательная почта и помечаются как спам, поэтому все ваши последующие сообщения наверняка окажутся в спаме.

Отписки

Эти элементы крайне важны для opt-out модели email-маркетинга. Наличие четкой возможности отписаться является отличительным признаком качественных opt-out сообщений. Если в письме отсутствует такая возможность, получатели, скорее всего, сочтут его спамом и удалят, что не только помешает другим сообщениям дойти до них, но и значительно ухудшит вашу репутацию отправителя.

Как повысить долю opt-in подписок

Как и любой другой показатель эффективности письма, количество opt-in подписок требует целостной стратегии роста. Что нужно сделать, чтобы количество подписчиков увеличилось?

Создайте четкий стимул

В нашу эпоху, когда скам и спам стали повсеместным явлением, люди, естественно, относятся с недоверием к посторонним и заботятся о своей конфиденциальности и безопасности своей почты. Чтобы убедить их подписаться, вам следует предложить им что-то ценное в обмен. Ранний доступ к распродажам, скидка или эксклюзивный контент — это эффективные лид-магниты, которые дают отличный результат.

Оптимизация размещения и дизайна

Подписка должна проходить плавно и без проблем. Формы должны быть mobile-friendly и запрашивать только самую необходимую информацию. Чем длиннее форма, тем ниже будет конверсия. И не стоит перегружать пользователей попапами сразу же после перехода на лендинг. Покажите их позже, например, когда посетитель проскроллит страницу примерно до середины или будет готов покинуть сайт.

Говорите понятным языком

Ничто так не отталкивает людей, как размытые обещания или профессиональный жаргон. Вам следует четко объяснить, что они получат и как часто это будет происходить. Укрепите доверие с помощью социальных доказательств, отзывов клиентов и гарантий безопасности, указанных рядом с opt-in формой.

Используйте А/Б-тестирование для валидации стратегии

Вы никогда не узнаете, что лучше всего подходит для целевой аудитории, пока не протестируете различные графические элементы, стили кнопок, цвета фона, эмодзи и т. д. Экспериментируйте с одной переменной за раз и выясняйте, что резонирует с клиентами.

В завершение

Создание качественного списка рассылки начинается с получения согласия, а не просто со сбора адресов. Хотя показатели opt-in подписки варьируются в зависимости от индустрии, источников трафика и типов форм, одна тенденция остается неизменной: списки, сформированные на основе согласия, обеспечивают более высокую вовлеченность, лучшую доставляемость и более стабильные долгосрочные результаты. Используйте эти бенчмарки в качестве отправной точки, но сосредоточьтесь на тестировании, оптимизации и доработке собственной opt-in стратегии, чтобы сформировать аудиторию, которая действительно хочет получать сообщения от вашего бренда.

FAQ

1. Какой показатель opt-in подписки считается хорошим?

Единого бенчмарка не существует, поскольку этот индекс значительно варьируется в зависимости от индустрии, типа формы и источника трафика. Средний показатель составляет 2,1%, хотя результаты сильно меняются в зависимости от типа формы, источника трафика и отрасли.

2. Модель double opt-in лучше модели single opt-in?

Все зависит от сферы вашей деятельности и бизнес-целей. Если вы являетесь интернет-магазином, нацеленным на быструю лидогенерацию, или SaaS-брендом, стремящимся ускорить процесс онбординга пользователей в своем софте, то single opt-in станет для вас логичным выбором. Для B2B-компаний, ориентированных на удержание высококачественных клиентов и постепенное расширение аудитории с высоким уровнем вовлеченности, лучше подойдет double opt-in.

3. Что лучше: opt-in email-маркетинг или купленный список рассылки?

Покупка списков адресов может показаться привлекательным способом упростить задачу, но в долгосрочной перспективе это неверное решение. Рассылка писем таким адресатам влечет за собой серьезные санкции со стороны ESP, многочисленные жалобы на спам, проблемы с доставляемостью, а также нерелевантность для получателей, поскольку большинство продаваемых списков содержат устаревшую информацию. Opt-in email-маркетинг компании соответствует законодательству о защите данных и обеспечивают более высокие показатели вовлеченности.

4. Обязательна ли модель opt-in по закону?

В некоторых юрисдикциях это так. В ЕС регламент GDPR обязывает организации получать действительное согласие на проведение многих маркетинговых мероприятий, но прямо не требует single / double opt-in. Double opt-in широко используется, поскольку обеспечивает более весомое доказательство согласия. В США нормы законов CAN-SPAM и CCPA основаны на модели opt-out, поэтому компании могут отправлять письма потребителям без предварительного согласия при условии, что они предоставляют четкую возможность отписаться.