Інструменти автоматизації B2C-маркетингу для підвищення залученості клієнтів
У сучасну цифрову епоху B2C-компаніям необхідно взаємодіяти з клієнтами на персональному рівні.
Insider
Insider — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній. Вона дає змогу створювати персоналізовані омніканальні маркетингові кампанії шляхом електронної пошти, SMS, веб-сповіщень, персоналізації на сайті та в застосунках.
ActiveCampaign
ActiveCampaign — це функціональна платформа автоматизації маркетингу, спеціально розроблена для B2C-бізнесу. Вона вирізняється зручним інтерфейсом, широкими можливостями автоматизації та вбудованою CRM-функціональністю.
Klaviyo
Klaviyo — це платформа автоматизації маркетингу, що спеціалізується на eCommerce-бізнесі. З її допомогою можна створювати таргетовані email- і SMS-маркетингові кампанії, сегментувати контакти на основі поведінки та історії покупок, а також персоналізувати шлях клієнта протягом усього його купівельного досвіду.
Iterable
Iterable — це крос-канальна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній корпоративного рівня. Вона чудово порається з керуванням і організацією складних процесів взаємодії з клієнтами різними каналами, включно з email, SMS, push-повідомленнями, застосунками та навіть прямою поштовою розсилкою.
EngageBay
EngageBay — це універсальна CRM-платформа, що пропонує пакет автоматизації маркетингу, спеціально розроблений для малого та середнього бізнесу (SMB). Вона дає змогу створювати email-маркетингові кампанії та посадкові сторінки, керувати контактами, автоматизувати робочі процеси та відстежувати ефективність кампаній — і все це у межах однієї платформи.
Ortto
Важливо зазначити, що компанія AutoPilot провела ребрендинг і перейменувалася в Ortto у 2023 році. Ortto залишається платформою автоматизації маркетингу, призначеною для B2C-бізнесу.
Salesforce Marketing Cloud
Хоча Salesforce є серйозною CRM-платформою, вона пропонує окремий продукт, спеціально розроблений для автоматизації маркетингу: Salesforce Marketing Cloud.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, призначена для компаній будь-якого розміру, від стартапів до великого бізнесу. Вона пропонує широкий діапазон функцій, які допоможуть зацікавлювати, залучати і тішити клієнтів.
Keap
Keap (раніше відома як Infusionsoft) — це CRM і платформа автоматизації маркетингу, розроблена спеціально для малого бізнесу. Вона орієнтована на B2C-компанії та підприємців, які хочуть керувати взаємодією з клієнтами, автоматизувати маркетингові задачі та розвивати свої продажі.
Marketo Engage
Раніше Marketo була незалежною компанією, але 2018 року її придбала Adobe, і тепер вона відома як Marketo Engage у системі Adobe Experience Cloud.
Вступ
Інструменти автоматизації маркетингу дають змогу оптимізувати задачі, персоналізувати роботу з клієнтами та збільшити прибуток. Давайте розглянемо деякі з найкращих платформ, покликаних допомогти в залученні споживачів.
Insider
Insider — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній. Вона дає змогу створювати персоналізовані омніканальні маркетингові кампанії шляхом електронної пошти, SMS, веб-сповіщень, персоналізації на сайті та в застосунках. ШІ-інструменти сегментації та кастомізації в Insider дають змогу створювати таргетовані клієнтські шляхи.
Ціни та рейтинг
Insider пропонує індивідуальні розцінки залежно від специфіки використання. Однак такі сайти, як TrustRadius, G2 і Capterra, високо оцінюють його ефективність і економічність. Рейтинг Insider становить 4,5 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- омніканальний маркетинг: керуйте всіма маркетинговими каналами на одній платформі;
- персоналізація на основі ШІ: надавайте цільовий досвід у всіх точках дотику;
- розширена сегментація клієнтів: створюйте сегменти з точним фокусуванням на цільовій аудиторії для проведення ефективних кампаній;
- А/Б-тестування: оптимізуйте кампанії для досягнення максимального ефекту;
- drag-n-drop редактор: створюйте персоналізований досвід без навичок кодингу.
Мінуси:
- складніша крива навчання: широкий функціонал може спантеличити новачків;
- обмежений безплатний тарифний план: у безплатному тарифному плані Insider пропонує обмежений набір функцій.
ActiveCampaign
ActiveCampaign — це функціональна платформа автоматизації маркетингу, спеціально розроблена для B2C-бізнесу. Вона вирізняється зручним інтерфейсом, широкими можливостями автоматизації та вбудованою CRM-функціональністю. ActiveCampaign дає змогу створювати email-кампанії, посадкові сторінки та автоматизовані маркетингові процеси, сегментувати аудиторію й організовувати взаємодію з клієнтами — і все це в одному місці.
Ціни та рейтинг
ActiveCampaign пропонує чотири тарифні плани (Lite, Plus, Professional і Enterprise) з 14-денною безплатною пробною версією. Ціни стартують з $29 на місяць (щорічна оплата) за тарифний план Lite і залежать від функціональності та кількості контактів. Такі сайти відгуків, як G2, Capterra і TrustRadius, постійно хвалять зручність її використання і можливості автоматизації маркетингу. Рейтинг ActiveCampaign становить 4,3 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- простота використання: drag-n-drop інтерфейс і візуальний конструктор автоматизації роблять її зручною для новачків;
- високий ступінь автоматизації: створюйте складні робочі процеси на основі поведінки та вподобань підписників;
- вбудована CRM: керуйте лідами, контактами та угодами паралельно з маркетинговими заходами;
- розширений email-маркетинг: створюйте персоналізовані email-кампанії за допомогою сегментації та А/Б-тестування;
- конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні цільові сторінки без навичок кодингу.
Мінуси:
- обмежений безплатний тарифний план: безплатна пробна версія має обмежені можливості та сховище контактів;
- вищі ціни для більш серйозних потреб: зі зростанням списку контактів і виникненням потреби в більш розширених функціях, ціна може значно зрости.
Klaviyo
Klaviyo — це платформа автоматизації маркетингу, що спеціалізується на eCommerce-бізнесі. З її допомогою можна створювати таргетовані email- і SMS-маркетингові кампанії, сегментувати контакти на основі поведінки та історії покупок, а також персоналізувати шлях клієнта протягом усього його купівельного досвіду. Klaviyo легко інтегрується з популярними eCommerce-платформами, як-от Shopify, Magento і WooCommerce, що робить її зручним варіантом для інтернет-магазинів.
Ціни та рейтинг
Klaviyo пропонує безплатний тарифний план для 250 контактів і 500 розсилок на місяць, що є чудовою перевагою для малого бізнесу. Платні тарифні плани залежать від кількості контактів, вартість яких стартує від $20 на місяць за 500 контактів і необмежену кількість розсилок. Klaviyo постійно відзначається за простоту використання та ефективність у маркетингу eCommerce. Такі сайти відгуків, як G2, Capterra і TrustRadius, присуджують їй рейтинг 4,4 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- фокус на eCommerce: розроблена спеціально для потреб інтернет-магазинів;
- безплатний тарифний план: чудовий варіант для малого бізнесу;
- ефективна сегментація: сегментуйте аудиторію на основі купівельної поведінки та вподобань;
- безшовна інтеграція: легко інтегрується з популярними eCommerce-платформами;
- звітність у режимі реального часу: відстежуйте ефективність кампаній і поведінку клієнтів у деталях.
Мінуси:
- обмежені маркетингові канали: переважно спеціалізується на email-маркетингу та SMS-маркетингу;
- обмежений функціонал корпоративного рівня: може не спрацювати для дуже великих компаній з комплексними маркетинговими запитами.
Iterable
Iterable — це крос-канальна платформа автоматизації маркетингу, розроблена для B2C-компаній корпоративного рівня. Вона чудово порається з керуванням і організацією складних процесів взаємодії з клієнтами різними каналами, включно з email, SMS, push-повідомленнями, застосунками та навіть прямою поштовою розсилкою. Iterable може похвалитися широкими можливостями керування даними і використовує ШІ для масштабування персоналізованого досвіду.
Ціни та рейтинг
Iterable пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Подробиці про ціни не розголошуються, але деякі сайти відгуків говорять про те, що це економічно вигідне рішення для великих компаній. Загалом Iterable отримує позитивні відгуки за свою функціональність і масштабованість. Такі сайти, як G2 і Capterra, оцінюють її приблизно в 4,2 зірки з 5, у той час як у відгуках користувачів згадується складніша крива навчання.
Плюси та мінуси
Плюси:
- автоматизація омніканального маркетингу: керуйте роботою з клієнтами різними каналами;
- масштабованість корпоративного рівня: зручний для роботи з великими списками контактів і комплексними робочими процесами;
- персоналізація на основі ШІ: надавайте цілеспрямований досвід, заснований на індивідуальних даних клієнта;
- розширене керування даними: уніфікуйте дані про клієнтів з різних джерел для отримання цілісної картини;
- шляхи клієнтів у режимі реального часу: організуйте комплексні шляхи клієнтів, засновані на їхній поведінці.
Мінуси:
- відсутність безплатного тарифного плану: Iterable не пропонує безплатного тарифного плану, а ціни формуються індивідуально;
- складніша крива навчання: широкий набір функцій може вимагати від нових користувачів серйозного навчання.
EngageBay
EngageBay — це універсальна CRM-платформа, що пропонує пакет автоматизації маркетингу, спеціально розроблений для малого та середнього бізнесу (SMB). Вона дає змогу створювати email-маркетингові кампанії та посадкові сторінки, керувати контактами, автоматизувати робочі процеси та відстежувати ефективність кампаній — і все це у межах однієї платформи. EngageBay позиціонує себе як зручну і доступну альтернативу складним корпоративним рішенням з автоматизації маркетингу.
Ціни та рейтинг
EngageBay пропонує безплатний тарифний план з обмеженими можливостями, що є ідеальним для фрилансерів та індивідуальних підприємців. Платні тарифні плани починаються від $14,17 на місяць (щорічна оплата) і масштабуються залежно від функціоналу та кількості контактів. EngageBay отримує позитивні відгуки за доступність і простоту використання: такі сайти, як Capterra і G2, присуджують йому рейтинг близько 4,3 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- доступність: бюджетний варіант порівняно з корпоративними інструментами автоматизації маркетингу;
- простота використання: зручний інтерфейс із функцією drag-n-drop;
- універсальна CRM: керуйте маркетингом, продажами та підтримкою клієнтів у складі однієї платформи;
- автоматизація маркетингу: автоматизуйте ланцюжки листів, обробку лідів та інші маркетингові задачі;
- конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні посадкові сторінки без навичок кодингу.
Мінуси:
- обмежені можливості порівняно з корпоративними інструментами: може не забезпечувати такого рівня складності та кастомізації, як рішення преміум-класу;
- обмежена функціональність безплатного тарифного плану: безплатний тарифний план має обмеження на контакти та функції.
Ortto (раніше AutoPilot)
Важливо зазначити, що компанія AutoPilot провела ребрендинг і перейменувалася в Ortto у 2023 році. Ortto залишається платформою автоматизації маркетингу, призначеною для B2C-бізнесу. Вона чудово виконує завдання зі створення візуальних маркетингових шляхів, що дають змогу автоматизувати повторювані задачі в email-розсилках, SMS, посадкових сторінках і попапах в інтернеті. Ortto робить акцент на зручному drag-n-drop інтерфейсі, що спрощує створення кампаній.
Ціни та рейтинг
Ortto пропонує різні тарифні плани з різними наборами функцій і обмеженнями за кількістю контактів. Хоча для уточнення ціни необхідно зв'язатися з відділом продажів, за деякими даними, вартість тарифного плану стартує від $49 на місяць. Загалом Ortto отримує позитивні відгуки за простоту використання і візуальну побудову маркетингового шляху. На таких сайтах, як G2, рейтинг Ortto становить близько 4,2 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- візуальні маркетингові шляхи: плануйте та візуалізуйте автоматизовані шляхи клієнтів за допомогою drag-n-drop інтерфейсу;
- зручний інтерфейс: спрощує створення кампаній для новачків і маркетингових команд;
- функції автоматизації маркетингу: автоматизуйте роботу з email-розсилками, SMS, посадковими сторінками і веб-попапами;
- А/Б-тестування: оптимізуйте кампанії для досягнення максимального ефекту за допомогою можливостей А/Б-тестування;
- варіанти персоналізації: персоналізуйте маркетингові повідомлення, щоб зробити їх більш привабливими для клієнтів.
Мінуси:
- обмежені можливості безплатного тарифного плану: Ortto не пропонує безплатний тарифний план, а ціни стартують із платних категорій;
- масштабованість для корпоративних потреб: хоча вона і підходить для багатьох B2C-компаній, проте може не відповідати комплексним потребам дуже великого бізнесу.
Salesforce Marketing Cloud
Хоча Salesforce є серйозною CRM-платформою, вона пропонує окремий продукт, спеціально розроблений для автоматизації маркетингу: Salesforce Marketing Cloud. Нижче наведено огляд, орієнтований на потреби B2C-маркетингу:
Salesforce Marketing Cloud — також комплексна платформа автоматизації маркетингу, що є актуальною для великих і корпоративних B2C-компаній. Вона відмінно справляється з керуванням комплексними омніканальними маркетинговими кампаніями за різними каналами, включно з email, SMS, соцмережами, мобільним маркетингом, рекламою тощо. Marketing Cloud легко інтегрується з Salesforce CRM, забезпечуючи єдине представлення даних про клієнтів.
Ціни та рейтинг
Salesforce Marketing Cloud пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Через свою корпоративну спрямованість стартові ціни можуть бути значно вищими, ніж у інших продуктів у цьому списку. Такі сайти відгуків, як G2 і Capterra, визнають його можливості, але також відзначають і складність. Оцінки, як правило, становлять близько 4,2 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- автоматизація омніканального маркетингу: керуйте взаємодією з клієнтами за різними каналами;
- масштабованість корпоративного рівня: створена для роботи з великими списками контактів і комплексними маркетинговими робочими процесами;
- безшовна інтеграція з salesforce CRM: уніфікуйте дані про маркетинг і продажі, щоб отримати цілісну картину про клієнта;
- розширена аналітика і звітність: отримуйте глибокі інсайти про результати кампаній і поведінку клієнтів;
- маркетингова хмара Einstein: використовуйте функції ШІ для персоналізації, сегментації аудиторії та оптимізації шляху.
Мінуси:
- складність для початківців: широкий набір функцій вимагає серйозного навчання для нових користувачів;
- обмежений безплатний тарифний план: Salesforce Marketing Cloud не пропонує безплатний тарифний план.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub — це комплексна платформа автоматизації маркетингу, призначена для компаній будь-якого розміру, від стартапів до великого бізнесу. Вона пропонує широкий діапазон функцій, які допоможуть зацікавлювати, залучати і тішити клієнтів. HubSpot відмінно виконує завдання автоматизації inbound-маркетингу, даючи змогу створювати таргетований контент, працювати з лідами та впроваджувати персоналізацію клієнтського шляху різними каналами.
Ціни та рейтинг
HubSpot Marketing Hub пропонує модель freemium з безплатним планом, що передбачає обмежені функції та 1000 контактів. Платні тарифні плани стартують від $45 на місяць (щорічна оплата) і масштабуються залежно від функціоналу та кількості контактів. HubSpot постійно отримує позитивні відгуки за простоту використання, доступність (особливо для невеликих компаній) і широкий набір функцій. Такі сайти, як G2, Capterra і TrustRadius, постійно оцінюють її в 4,4 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- модель freemium: безплатний тарифний план, зручний для малого бізнесу;
- масштабована цінова політика: доступні варіанти для бізнесу будь-якого розміру;
- простота використання: зручний інтерфейс із drag-n-drop функцією;
- фокус на inbound-маркетингу: залучайте відвідувачів, працюйте з лідами і перетворюйте їх на клієнтів;
- омніканальний маркетинг: керуйте електронною поштою, соцмережами, посадковими сторінками, формами та іншим — в одному місці;
- маркетингова аналітика: відстежуйте ефективність кампаній та отримуйте цінні інсайти про клієнтів.
Мінуси:
- обмежені можливості безплатного тарифного плану: безплатний тарифний план має обмеження у контактах, функціоналі та можливостях автоматизації;
- корпоративні функції за вищою ціною: для розширених функцій, зокрема скорингу лідів і маркетингової атрибуції, потрібні тарифні плани вищого рівня.
Keap
Keap (раніше відома як Infusionsoft) — це CRM і платформа автоматизації маркетингу, розроблена спеціально для малого бізнесу. Вона орієнтована на B2C-компанії та підприємців, які хочуть керувати взаємодією з клієнтами, автоматизувати маркетингові задачі та розвивати свої продажі. Keap пропонує функції для керування циклом продажів, email-маркетингом, посадковими сторінками, роботою з лідами та автоматизацією продажів.
Ціни та рейтинг
Keap пропонує три основні тарифні плани (Pro, Max і Ultimate) з різними функціями та обмеженнями на кількість контактів. Ціни не опубліковані на сайті, і для їх уточнення необхідно зв'язатися з відділом продажів. Однак на деяких сайтах відгуків можна знайти тарифні плани, вартість яких починається від $169 на місяць. Відгуки клієнтів загалом суперечливі: одні хвалять його функціональність, інші згадують більш складну криву навчання. На таких сайтах, як G2 і Capterra, рейтинг становить близько 4,3 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- автоматизація CRM і маркетингу: керування взаємодією з клієнтами та автоматизація маркетингових задач на одній платформі;
- керування продажами: відстежуйте ліди, угоди та перспективи протягом усього циклу продажів;
- email-маркетинг: створюйте таргетовані email-кампанії та автоматизуйте роботу з лідами;
- конструктор посадкових сторінок: створюйте висококонверсійні посадкові сторінки без навичок кодингу;
- автоматизація продажів: автоматизуйте повторювані задачі у продажах і підвищуйте ефективність.
Мінуси:
- обмежені можливості безплатного тарифного плану: Keap не пропонує безплатного тарифного плану, а ціни стартують із платних категорій;
- складніша крива навчання: порівняно з деякими зручними продуктами, Keap може потребувати часу на навчання для новачків.
Marketo Engage (ранее Marketo)
Раніше Marketo була незалежною компанією, але 2018 року її придбала Adobe, і тепер вона відома як Marketo Engage у системі Adobe Experience Cloud.
Marketo Engage — це серйозна платформа для автоматизації маркетингу, призначена для B2C-маркетингу всіх розмірів, від середнього до корпоративного. Вона є чудовою для автоматизації омніканального маркетингу, даючи змогу створювати персоналізовані шляхи клієнтів різними каналами, включно з email, SMS, соцмережами, посадковими сторінками, веб-сповіщеннями тощо. Marketo Engage може похвалитися наявністю багатого функціоналу аналітики та звітності для оцінювання ефективності кампаній і залученості клієнтів.
Ціни та рейтинг
Marketo Engage пропонує індивідуальні ціни залежно від специфіки потреб і кількості контактів. Завдяки широкому набору функцій і корпоративним можливостям, стартові ціни можуть бути вищими, ніж у деяких інших продуктів у цьому списку. Такі сайти відгуків, як G2 і Capterra, відзначають його ефективність, але також відзначають складність. Оцінки зазвичай становлять близько 4,3 з 5 зірок.
Плюси та мінуси
Плюси:
- автоматизація омніканального маркетингу: керуйте всіма точками дотику з клієнтами за різними каналами;
- масштабованість для зростання: підходить для середнього та корпоративного бізнесу з великими списками контактів і комплексними робочими процесами;
- розширена аналітика і звітність: отримуйте глибокі інсайти про результати кампаній і поведінку клієнтів;
- функції маркетингу на базі акаунтів (ABM): персоналізовані кампанії для високоприбуткових клієнтів;
- маркетингова атрибуція: визначайте, які маркетингові канали приносять найбільший дохід.
Мінуси:
- складна крива навчання: широкий набір функцій вимагає серйозного навчання, особливо для нових користувачів;
- обмежені можливості безплатного тарифного плану: Marketo Engage не пропонує безплатного тарифного плану.
Завершення
Сфера B2C-маркетингу постійно розвивається, а очікування клієнтів високі як ніколи. Використовуючи інструменти автоматизації маркетингу, компанії можуть автоматично виконувати задачі, персоналізувати процес взаємодії з клієнтами, у такий спосіб підвищуючи продажі та доходи. Вибір відповідного інструменту для бізнесу залежить від ваших конкретних потреб і бюджету. Деякі платформи орієнтовані на малий бізнес і вирізняються зручним інтерфейсом і доступною ціною, тоді як інші пропонують широкі можливості та масштабованість для маркетингових команд корпоративного рівня. Ухвалюючи рішення, враховуйте такі фактори, як простота використання, набір функцій, масштабованість та інтеграції. Впровадження інструменту автоматизації маркетингу може стати геймчейнджером для вашого B2C-бізнесу. Завдяки можливості автоматизувати задачі, персоналізувати аутріч і отримувати цінні інсайти про клієнтів, можна вибудовувати міцніші відносини і досягати маркетингових цілей. Пам'ятайте, що успішна стратегія автоматизації маркетингу виходить за рамки самого інструменту. Вона вимагає чітко розробленого плану, цікавого контенту і постійної оптимізації, щоб гарантувати, що ви доносите потрібне повідомлення до потрібного клієнта в потрібний час.
Приєднуйтесь до понад 1,5M користувачів
Почніть безкоштовно — оновіть будь-коли