B2C-Marketing-Automatisierungstools zur Eroberung der Kundenbindung

Insider

Insider ist eine umfassende Plattform für die Marketingautomatisierung, die für B2C-Unternehmen entwickelt wurde. Sie eignet sich hervorragend für die Erstellung personalisierter Omnichannel-Marketingkampagnen über E-Mail, SMS, Web-Push-Benachrichtigungen, On-Site-Personalisierung und In-App-Erlebnisse. Die KI-gestützten Segmentierungs- und Personalisierungstools von Insider ermöglichen hochgradig zielgerichtete Customer Journeys.

Preis und Bewertung

Insider bietet eine individuelle Preisgestaltung auf der Grundlage Ihrer spezifischen Bedürfnisse. Dennoch loben Bewertungsportale wie TrustRadius, G2 und Capterra die Effektivität und Kosteneffizienz von Insider. Insider erhält eine Bewertung von 4,5 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Omnichannel-Marketing: Verwalten Sie alle Ihre Marketingkanäle von einer Plattform aus;
• KI-unterstützte Personalisierung: Liefern Sie hochgradig zielgerichtete Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg;
• Erweiterte Kundensegmentierung: Erstellen Sie laserfokussierte Zielgruppensegmente für effektive Kampagnen;
• A/B-Tests: Optimieren Sie Ihre Kampagnen für maximale Wirkung;
• Drag-n-Drop-Editor: Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse.

Nachteile:

• steilere Lernkurve: Der große Funktionsumfang kann für Anfänger überwältigend sein;
• begrenzter kostenloser Plan: Insider bietet in seiner kostenlosen Version nur begrenzte Funktionen.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine leistungsstarke Plattform zur Marketingautomatisierung, die speziell für B2C-Unternehmen entwickelt wurde. Sie zeichnet sich durch ihre benutzerfreundliche Oberfläche, robuste Automatisierungsfunktionen und integrierte CRM-Funktionalität aus. Mit ActiveCampaign können Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen, Landing Pages und Marketing-Automatisierungen erstellen, Ihr Publikum segmentieren und Kundenbeziehungen verwalten - alles an einem Ort.

Preis und Bewertung

ActiveCampaign bietet vier Preispläne (Lite, Plus, Professional und Enterprise) mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Die Preise beginnen bei 29 $/Monat (jährlich abgerechnet) für den Lite-Plan und skalieren je nach Funktionen und Kontaktvolumen. Bewertungsportale wie G2, Capterra und TrustRadius loben durchweg die Benutzerfreundlichkeit und die Marketingautomatisierungsfunktionen. ActiveCampaign hat eine starke Bewertung von 4,3 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

einfach zu bedienen: Die Drag-n-Drop-Oberfläche und der visuelle Automatisierungs-Builder machen es einsteigerfreundlich;
leistungsstarke Automatisierung: Erstellen Sie komplexe Workflows, die auf dem Verhalten und den Präferenzen der Abonnenten basieren;
Integriertes CRM: Verwalten Sie Leads, Kontakte und Geschäfte parallel zu Ihren Marketingaktivitäten;
Fortgeschrittenes E-Mail-Marketing: Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen mit Segmentierung und A/B-Tests;
Landing Page Builder: Entwerfen Sie hochkonvertierende Landing Pages ohne Programmierkenntnisse.

Nachteile:

begrenzter kostenloser Plan: Die kostenlose Testversion verfügt über begrenzte Funktionen und Kontaktspeicher;
steilere Preise für höhere Anforderungen: Wenn Ihre Kontaktliste wächst und Sie mehr erweiterte Funktionen benötigen, kann der Preis erheblich werden.

Klaviyo

Klaviyo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die sich auf eCommerce-Unternehmen konzentriert. Mit Klaviyo können Sie zielgerichtete E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen erstellen, Ihre Kontakte anhand von Verhalten und Kaufhistorie segmentieren und die Customer Journey während des gesamten Kaufvorgangs personalisieren. Klaviyo lässt sich nahtlos in beliebte eCommerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce integrieren und ist damit eine benutzerfreundliche Option für Online-Shops.

Preis und Bewertung

Klaviyo bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 250 Kontakte und 500 monatliche Sendungen an, was ein großer Vorteil für kleine Unternehmen ist. Die kostenpflichtigen Tarife sind je nach Kontaktvolumen gestaffelt und beginnen bei $20/Monat für 500 Kontakte und unbegrenzte Sendungen. Klaviyo wird immer wieder für seine Benutzerfreundlichkeit und Effektivität im eCommerce Marketing anerkannt. Auf Bewertungsportalen wie G2, Capterra und TrustRadius erhält Klaviyo eine Bewertung von 4,4 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Schwerpunkt eCommerce: Speziell für die Bedürfnisse von Online-Shops entwickelt;
• kostenloser Plan: Eine großartige Option für kleine Unternehmen, um loszulegen;
• leistungsstarke Segmentierung: Segmentieren Sie Ihr Publikum anhand von Kaufverhalten und Präferenzen;
• Nahtlose Integrationen: Lässt sich problemlos in gängige eCommerce-Plattformen integrieren;
• Echtzeit-Berichterstattung: Verfolgen Sie Kampagnenleistung und Kundenverhalten im Detail.

Nachteile:

• begrenzte Marketingkanäle: Konzentriert sich in erster Linie auf E-Mail- und SMS-Marketing;
• eingeschränkte Unternehmensfunktionen: Ist möglicherweise nicht für sehr große Unternehmen mit komplexen Marketinganforderungen geeignet.

Iterable

Iterable ist eine kanalübergreifende Marketingautomatisierungsplattform, die für B2C-Unternehmen entwickelt wurde. Sie zeichnet sich durch die Verwaltung und Orchestrierung komplexer Customer Journeys über verschiedene Kanäle aus, darunter E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Erlebnisse und sogar Direktwerbung. Iterable verfügt über robuste Datenverwaltungsfunktionen und nutzt KI, um Erlebnisse in großem Umfang zu personalisieren.

Preis und Bewertung

Iterable bietet eine individuelle Preisgestaltung auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen und Ihres Kontaktvolumens. Die Preise sind zwar nicht öffentlich zugänglich, aber einige Bewertungsportale weisen darauf hin, dass Iterable eine kostengünstige Lösung für größere Unternehmen sein kann. Iterable erhält allgemein positive Bewertungen für seine leistungsstarken Funktionen und seine Skalierbarkeit. Auf Bewertungsportalen wie G2 und Capterra wird es mit 4,2 von 5 Sternen bewertet, während in den Nutzerbewertungen eine steilere Lernkurve erwähnt wird.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Omnichannel-Marketing-Automatisierung: Verwalten Sie alle Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg;
• Skalierbarkeit auf Unternehmensebene: Geeignet für den Umgang mit großen Kontaktlisten und komplexen Workflows;
• KI-unterstützte Personalisierung: Liefern Sie hochgradig zielgerichtete Erlebnisse, die auf individuellen Kundendaten basieren;
• Erweiterte Datenverwaltung: Vereinheitlichen Sie Kundendaten aus verschiedenen Quellen für eine ganzheitliche Sicht;
• Customer Journeys in Echtzeit: Orchestrieren Sie komplexe Customer Journeys, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden.

Nachteile:

• kein kostenloser Plan: Iterable bietet keinen kostenlosen Plan an, die Preise beginnen bei individuellen Angeboten;
• steilere Lernkurve: Der umfangreiche Funktionsumfang kann für neue Benutzer eine erhebliche Lerninvestition erfordern.

EngageBay

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Plattform mit einer Marketing-Automatisierungssuite, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Marketing-Kampagnen und Landing Pages zu erstellen, Kontakte zu verwalten, Workflows zu automatisieren und die Kampagnenleistung zu verfolgen - und das alles innerhalb einer einzigen Plattform. EngageBay positioniert sich als benutzerfreundliche und erschwingliche Alternative zu komplexen Marketingautomatisierungslösungen für Unternehmen.

Preis und Bewertung

EngageBay bietet einen kostenlosen Plan mit begrenzten Funktionen, ideal für Freiberufler und Solopreneure. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 14,17 $/Monat (jährliche Abrechnung) und skalieren je nach Funktionen und Kontaktvolumen. EngageBay erhält positive Bewertungen für seine Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit, mit Bewertungs-Websites wie Capterra und G2 Vergabe es eine Bewertung von rund 4,3 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• erschwinglich: Budgetfreundliche Option im Vergleich zu Marketing-Automatisierungstools für Unternehmen;
• einfach zu bedienen: Benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktionalität;
• All-in-One-CRM: Verwalten Sie Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer einzigen Plattform;
• Marketing-Automatisierung: Automatisieren Sie E-Mail-Sequenzen, Lead Nurturing und andere Marketingaufgaben;
• Landing Page Builder: Erstellen Sie hochkonvertierende Landing Pages ohne Programmierkenntnisse.

Nachteile:

• begrenzte Funktionen im Vergleich zu Unternehmenstools: Bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Komplexität und Anpassungsmöglichkeiten wie High-End-Lösungen;
• eingeschränkte Funktionalität der kostenlosen Version: Der kostenlose Plan hat Einschränkungen bei Kontakten und Funktionen.

Ortto (ehemals AutoPilot)

Es ist wichtig zu erwähnen, dass AutoPilot in Ortto im Jahr 2023 umbenannt wurde. Ortto ist nach wie vor eine Marketingautomatisierungsplattform für B2C-Unternehmen. Sie zeichnet sich durch die Erstellung visueller Marketing-Journeys aus, die sich wiederholende Aufgaben über E-Mail, SMS, Landing Pages und Web-Pop-ups automatisieren. Ortto legt Wert auf eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche, um die Erstellung von Kampagnen zu vereinfachen.

Preis und Bewertung

Ortto bietet verschiedene Preismodelle mit unterschiedlichen Leistungsmerkmalen und Obergrenzen für das Kontaktvolumen an. Während die genauen Preisangaben eine Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erfordern, deuten einige Quellen darauf hin, dass die Pläne bei 49 $/Monat beginnen. Ortto erhält allgemein positive Bewertungen für seine Benutzerfreundlichkeit und den visuellen Marketing Journey Builder. Bewertungsportale wie G2 zeigen eine Bewertung von 4,2 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Visuelle Marketing-Reisen: Planen und visualisieren Sie automatisierte Customer Journeys mit einer Drag-n-Drop-Oberfläche;
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Vereinfacht die Kampagnenerstellung für Anfänger und Marketingteams;
• Marketing-Automatisierungsfunktionen: Automatisiert E-Mail, SMS, Landing Pages und Web-Pop-ups;
• A/B-Tests: Optimieren Sie Kampagnen für maximale Wirkung mit A/B-Testing-Funktionen;
• Personalisierungsoptionen: Personalisieren Sie Marketing-Botschaften für ein ansprechendes Kundenerlebnis.

Nachteile:

• begrenzte Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs: Ortto bietet möglicherweise keinen kostenlosen Plan an, die Preise beginnen mit kostenpflichtigen Stufen;
• Skalierbarkeit für Unternehmensanforderungen: Während es für viele B2C-Unternehmen geeignet ist, wird es den komplexen Anforderungen sehr großer Unternehmen möglicherweise nicht gerecht.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce ist zwar eine leistungsstarke CRM-Plattform, bietet aber auch ein separates Produkt, das speziell für die Marketingautomatisierung entwickelt wurde: Salesforce Marketing Cloud. Hier eine Aufschlüsselung mit Schwerpunkt auf den B2C-Marketinganforderungen:

Salesforce Marketing Cloud ist eine umfassende Plattform für die Marketingautomatisierung, die sich für große und unternehmensnahe B2C-Unternehmen eignet. Sie eignet sich hervorragend für die Verwaltung komplexer Omnichannel-Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, soziale Medien, mobiles Marketing, Werbung und mehr. Marketing Cloud lässt sich nahtlos in Salesforce CRM integrieren und bietet eine einheitliche Sicht auf Ihre Kundendaten.

Preis und Bewertung

Salesforce Marketing Cloud bietet eine individuelle Preisgestaltung, die auf Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem Kontaktvolumen basiert. Aufgrund der Ausrichtung auf Unternehmen können die Einstiegspreise deutlich höher sein als bei anderen Optionen auf dieser Liste. Bewertungsportale wie G2 und Capterra erkennen die Leistungsfähigkeit an, erwähnen aber auch die Komplexität. Die Bewertungen liegen in der Regel bei 4,2 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Omnichannel-Marketing-Automatisierung: Verwalten Sie alle Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg;
• Skalierbarkeit auf Unternehmensebene: Entwickelt, um große Kontaktlisten und komplexe Marketing-Workflows zu verwalten;
• Nahtlose Salesforce CRM-Integration: Vereinheitlichen Sie Marketing- und Vertriebsdaten für eine ganzheitliche Kundensicht;
• Erweiterte Analysen und Berichte: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten;
• Marketing Cloud Einstein: Nutzen Sie KI-Funktionen für Personalisierung, Zielgruppensegmentierung und Journey-Optimierung.

Nachteile:

• Komplexität für Anfänger: Der umfangreiche Funktionsumfang erfordert eine erhebliche Lernkurve für neue Nutzer;
• begrenzter kostenloser Plan: Salesforce Marketing Cloud bietet keinen kostenlosen Plan an.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub ist eine umfassende Plattform zur Marketingautomatisierung, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert wurde, von Startups bis hin zu Großunternehmen. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern. HubSpot zeichnet sich durch Inbound-Marketing-Automatisierung aus und ermöglicht es Ihnen, gezielte Inhalte zu erstellen, Leads zu pflegen und die Customer Journey über verschiedene Kanäle hinweg zu personalisieren.

Preis und Bewertung

HubSpot Marketing Hub bietet ein Freemium-Modell mit einem kostenlosen Plan, der begrenzte Funktionen und 1.000 Kontakte umfasst. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 45 USD/Monat (jährliche Abrechnung) und skalieren je nach Funktionen und Kontaktvolumen. HubSpot erhält durchweg positive Bewertungen für seine Benutzerfreundlichkeit, seine Erschwinglichkeit (insbesondere für kleinere Unternehmen) und seine breite Palette an Funktionen. Auf Bewertungsportalen wie G2, Capterra und TrustRadius wird HubSpot durchweg mit 4,4 von 5 Sternen bewertet.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Freemium-Modell: Der kostenlose Plan ist für kleine Unternehmen geeignet, um loszulegen;
• skalierbare Preise: Erschwingliche Optionen für Unternehmen jeder Größe;
• einfach zu bedienen: Benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktionalität;
• Fokus auf Inbound-Marketing: Besucher anlocken, Leads pflegen und in Kunden umwandeln;
• Omnichannel-Marketing: Verwalten Sie E-Mail, soziale Medien, Landing Pages, Formulare und mehr - alles an einem Ort;
• Marketing-Analysen: Verfolgen Sie die Kampagnenleistung und gewinnen Sie wertvolle Kundeneinblicke.

Nachteile:

• eingeschränkte Funktionen in der kostenlosen Version: Der kostenlose Plan hat Einschränkungen bei Kontakten, Funktionen und Automatisierungsmöglichkeiten;
• Unternehmensfunktionen zu höheren Kosten: Erweiterte Funktionen wie Lead-Scoring und Marketing-Attribution erfordern höherstufige Pläne.

Keap

Keap (früher bekannt als Infusionsoft) ist eine CRM- und Marketingautomatisierungsplattform, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie richtet sich an B2C-Unternehmen und Unternehmer, die Kundenbeziehungen verwalten, Marketingaufgaben automatisieren und ihren Umsatz steigern möchten. Keap bietet Funktionen für die Verwaltung der Vertriebspipeline, E-Mail-Marketing, Landing Pages, Lead Nurturing und Vertriebsautomatisierung.

Preis und Bewertung

Keap bietet drei Haupttarife (Pro, Max und Ultimate) mit unterschiedlichen Funktionen und Kontaktlimits. Die Preise sind nicht öffentlich auf der Website verfügbar, und Sie müssen den Vertrieb für ein Angebot kontaktieren. Einigen Bewertungsportalen zufolge beginnen die Tarife jedoch bei 169 $/Monat. Die Kundenrezensionen sind eher gemischt, wobei einige die Funktionalität loben und andere eine steilere Lernkurve erwähnen. Auf Bewertungsportalen wie G2 und Capterra liegen die Bewertungen bei 4,3 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• CRM und Marketing-Automatisierung: Verwalten Sie Kundenbeziehungen und automatisieren Sie Marketingaufgaben in einer Plattform;
• Vertriebspipeline-Management: Verfolgen Sie Leads, Abschlüsse und Verkaufschancen während des gesamten Vertriebszyklus;
• E-Mail-Marketing: Erstellen Sie gezielte E-Mail-Kampagnen und pflegen Sie Leads mit Automatisierung;
• Landing Page Builder: Entwerfen Sie hochkonvertierende Landing Pages ohne Programmierkenntnisse;
• Vertriebsautomatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Vertriebsaufgaben und verbessern Sie die Effizienz.

Nachteile:

• begrenzte Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs: Keap bietet keinen kostenlosen Plan an, die Preise beginnen bei den kostenpflichtigen Stufen;
• steilere Lernkurve: Im Vergleich zu einigen benutzerfreundlichen Optionen kann Keap für Anfänger eine Lerninvestition erfordern.

Marketo Engage (ehemals Marketo)

Marketo war früher ein unabhängiges Unternehmen, wurde aber 2018 von Adobe übernommen und ist jetzt als Marketo Engage innerhalb der Adobe Experience Cloud bekannt.

Marketo Engage ist eine leistungsstarke Plattform für die Marketingautomatisierung, die für B2C-Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde, vom Mittelstand bis zum Großunternehmen. Sie zeichnet sich durch Omnichannel-Marketing-Automatisierung aus und ermöglicht es Ihnen, personalisierte Customer Journeys über verschiedene Kanäle zu erstellen, einschließlich E-Mail, SMS, soziale Medien, Landing Pages, Web-Push-Benachrichtigungen und mehr. Marketo Engage verfügt über robuste Analyse- und Berichtsfunktionen zur Messung der Kampagnenleistung und des Kundenengagements.

Preis und Bewertung

Marketo Engage bietet eine individuelle Preisgestaltung, die auf Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem Kontaktvolumen basiert. Aufgrund seiner robusten Funktionen und Unternehmensfunktionen können die Einstiegspreise höher sein als bei einigen anderen Optionen auf dieser Liste. Bewertungsportale wie G2 und Capterra bestätigen seine Effektivität, erwähnen aber auch die Komplexität. Die Bewertungen liegen in der Regel bei 4,3 von 5 Sternen.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Omnichannel-Marketing-Automatisierung: Verwalten Sie alle Kundenkontaktpunkte über verschiedene Kanäle hinweg;
• Skalierbar für Wachstum: Geeignet für mittelständische bis große Unternehmen mit großen Kontaktlisten und komplexen Workflows;
• Erweiterte Analysen und Berichte: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten;
• Kontobasierte Marketingfunktionen (ABM): Erreichen Sie hochwertige Kunden mit personalisierten Kampagnen;
• Marketing-Attribution: Ermitteln Sie, welche Marketingkanäle den meisten Umsatz bringen.

Nachteile:

• steile Lernkurve: Der umfangreiche Funktionsumfang erfordert einen erheblichen Lernaufwand, insbesondere für neue Nutzer;
• begrenzte Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans: Marketo Engage bietet keinen kostenlosen Plan an.