Neste artigo, abordaremos o marketing de e-mail, seus benefícios para as empresas, tipos de campanhas e dicas importantes que ajudarão a fortalecer suas futuras campanhas de e-mail empresarial.
Por muitos anos, o marketing de e-mail tem sido considerado uma ferramenta importante para promover todos os tipos de negócios, e sua popularidade vem aumentando. Diversas pesquisas apontaram que um terço dos profissionais de marketing usam o marketing de e-mail para criar estratégias promocionais e atrair leads e outras atividades que influenciam o sucesso da marca. Mas e as grandes empresas?
Poderia parecer que as grandes empresas já são grandes e que todos já sabem sobre elas. No entanto, o marketing de e-mail nunca é supérfluo e sempre trará benefícios, mesmo para gigantes que operam em nichos específicos. Neste artigo, vamos explorar os benefícios do marketing de e-mail, os tipos de campanhas de e-mail que as empresas podem utilizar, bem como dicas que colocarão suas futuras newsletters no caminho certo.
O que é marketing de e-mail empresarial?
Vamos começar pelo básico. Marketing de e-mail empresarial é uma estratégia de marketing digital que utiliza o e-mail como a principal ferramenta para promover serviços de negócios, transmitir emoções e gerar reconhecimento de marca.
O marketing de e-mail também é uma excelente ferramenta para:
- obter novos leads e manter os existentes;
- anunciar e revelar novos produtos e gerar expectativa em torno deles;
- gerar tráfego para outras atividades de marketing;
- promover conteúdo personalizado.
Como resultado, os profissionais de marketing têm a solução definitiva para grandes casos promocionais, a fim de impulsionar vendas e superar seus concorrentes.
Marketing de e-mail empresarial. Vale a pena?
Certamente é algo bom ter um grande número de aplicativos de e-mail. Mas e quanto aos benefícios? O marketing de e-mail também está se saindo bem nesse sentido, e as estatísticas mostram que ele está intimamente ligado aos seguintes números:
- 77% dos profissionais de marketing notaram um aumento no engajamento de e-mail no último ano;
- metade dos profissionais de marketing afirmou que o marketing de e-mail foi o canal mais impactante em suas estratégias;
- 87% das marcas afirmaram que o marketing de e-mail foi crucial para o sucesso dos negócios;
- e-mails gamificados têm um ROI aumentado de até 300%;
- no geral, o ROI do marketing de e-mail é geralmente $36 para cada dólar investido.
Com base no exposto, o poder do marketing de e-mail para os negócios é comprovado não apenas pelos números, mas por milhares de profissionais de marketing de empresas ao redor do mundo.
Tipos de campanhas de marketing de e-mail
Qual é a base do marketing de e-mail para empresas? A resposta simples é que as campanhas de e-mail são de diferentes tipos e para diferentes objetivos. É hora de considerar as campanhas que as empresas mais utilizam em suas estratégias de marketing.
E-mails de boas-vindas
Os e-mails de boas-vindas são essenciais para sua estratégia de marketing de e-mail. Eles são os primeiros e-mails que os assinantes recebem de você e definem o tom para relações e interações futuras. Da mesma forma que cada livro tem uma capa única que cumprimenta o leitor, as campanhas de e-mail também têm maneiras únicas de dar as boas-vindas aos novos assinantes com e-mails de boas-vindas. Além de simplesmente mostrar boas maneiras, essas mensagens devem servir como lembretes para os clientes sobre o que eles se inscreveram e quais produtos ou serviços podem obter.
(Fonte: Modelo do Stripo)
Newsletters
Os e-mails com as notícias da sua empresa são uma maneira vital de manter sua audiência atualizada. Esses e-mails contêm várias novidades e atualizações relacionadas aos seus serviços. Está mudando os termos de entrega? Informe sua audiência sobre essas mudanças por e-mail. Está introduzindo um programa de fidelidade? Informe sua audiência por e-mail. Seu produto popular foi atualizado, por exemplo, em uma nova cor? Bem, você entendeu a ideia.
(Fonte: Modelo de e-mail do Stripo)
E-mails promocionais
Esses são a base do marketing de e-mail, e nenhuma empresa pode ficar sem eles. Todas as ações voltadas para atrair uma audiência e gerar lucros são acompanhadas por promoções, e os e-mails são uma das ferramentas de marketing de e-mail. Novos produtos, colaborações, eventos e ofertas exclusivas devem ser promovidos com a ajuda de e-mails, aumentando a conscientização geral, incentivando ações (inscrição, compra, etc.) e aumentando seus lucros.
(Fonte: DealTown)
E-mails de carrinho abandonado
Em contextos de vendas, você frequentemente encontrará situações em que um produto está preso no limbo: o comprador colocou-o no carrinho, mas não tomou nenhuma ação posterior. É hora de resgatar esse produto com um e-mail de carrinho abandonado. Esses e-mails são uma maneira educada de sugerir ao comprador que o produto ainda o aguarda, incentivando-o gentilmente a concluir a compra.
(Fonte: Email Love)
E-mails de coleta de feedback
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que mostra o quanto sua audiência ama ou odeia sua empresa. Portanto, ele ajuda você a entender o nível de lealdade e satisfação dos clientes com seus serviços. As pesquisas de NPS por e-mail não estão completas sem perguntas como "Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?" e então pedir para a pessoa responder a essa pergunta em uma escala de 0 a 10, onde 0 significa "improvável" e 10 significa "muito provável".
(Fonte: Modelo de E-mail do Stripo)
Recentemente, produzimos um módulo NPS interativo completo que você pode gerar em minutos e colocar em seu e-mail. Confira nosso artigo especial para saber mais:
E-mails de reativação
Com o tempo, à medida que sua lista cresce, alguns membros da sua audiência podem parar de interagir com seus e-mails por um motivo ou outro. Para garantir que suas métricas gerais não caiam por causa dessa audiência, os e-mails de reativação podem identificar o status deles. Um e-mail de reativação é uma maneira educada de sugerir ao destinatário que ele não abriu seus e-mails por um tempo e que ainda está inscrito com você. Se ele abrir o e-mail, isso é um ótimo sinal, pois você terá novamente um assinante ativo em sua lista. Caso contrário, essa pessoa provavelmente não tem mais interesse em interagir com sua marca e pode precisar se descadastrar.
(Fonte: Modelo de E-mail do Stripo)
Dicas para estabelecer um fluxo eficaz de marketing de e-mail empresarial
Até agora, cobrimos os diversos tipos de newsletters por e-mail. Agora, vamos torná-las mais eficazes com estas dicas de marketing de e-mail.
Cresça e segmente sua lista de e-mails
Sem uma lista completa de e-mails, apenas parentes e amigos poderão receber seus e-mails. Portanto, precisamos de uma audiência um pouco maior, não é mesmo?
Coletar uma lista de e-mails é um trabalho árduo que traz resultados a longo prazo. Você coleta assinantes para suas newsletters de várias maneiras, como nos seguintes exemplos:
- inscrições no site e landing pages;
- conteúdo exclusivo para assinatura (artigos, eBooks, etc.);
- webinars com registro;
- sorteios para inscrições (descontos, códigos promocionais, etc.).
Após coletar a audiência necessária usando esses métodos, ela deve ser segmentada para uma melhor personalização das suas newsletters. Vale a pena dividir sua audiência de acordo com critérios básicos, como os seguintes:
- gênero;
- idade;
- localização;
- ações recentes no site;
- compras recentes, e assim por diante.
Fazer uma segmentação avançada dará a você a visão necessária e transparente da audiência, o que ajudará na criação de campanhas de e-mail que não apenas cheguem às caixas de entrada, mas também à mente da audiência, oferecendo o que eles realmente precisam. A segmentação de e-mails é um pilar de conteúdo relevante e de um processo eficiente de pontuação de leads.
Crie uma biblioteca de modelos de e-mail de acordo com seu estilo
Os e-mails não são apenas sobre informações; eles também são sobre estilo e emoções. A parte visual das newsletters é algo em que os profissionais de marketing de e-mail trabalham por um longo tempo para combinar, finalmente, o clima da marca, o código de design e a atmosfera necessária que querem transmitir ao destinatário.
Para executar com sucesso campanhas de e-mail empresarial, você precisa de uma biblioteca inteira de modelos para todas as ocasiões e possíveis opções de campanha.
Portanto, entenda que criar essa biblioteca pode levar tempo. Além disso, há uma chance de que, para casos especiais, você precise redesenhar o e-mail (por exemplo, trocar blocos de conteúdo para não esticar o e-mail, etc.).
Tudo isso soa complicado, mas o processo se torna muito mais simples se você usar módulos. Módulos são elementos universais de um modelo de e-mail (contêineres, estruturas, faixas) que ajudam a reduzir o tempo necessário para criar um e-mail.
O Stripo permite que você salve qualquer elemento de template que criar como um módulo e use-o em outras campanhas. Em essência, você quebra cada template em um conjunto de módulos, criando uma biblioteca de módulos. Depois disso, você simplesmente precisa montar o e-mail como um construtor a partir desses módulos. É isso! Essa abordagem acelera a produção de e-mails quase duas vezes.
Falamos com mais detalhes sobre os módulos e como eles aceleram o processo de criação de campanhas de e-mail em nosso artigo especial:
Adote a personalização
Outra abordagem que pode impulsionar o desempenho das suas campanhas de e-mail empresarial é a implementação da personalização. A personalização de e-mail é uma abordagem de marketing de e-mail em que cada assinante recebe um e-mail baseado em suas informações pessoais. Isso inclui todos os dados que os assinantes compartilharam com você ou que você pode coletar por meio de cookies de terceiros: nome, gênero, idade, país de residência, preferências, etc.
Como resultado, você cria e-mails únicos, personalizados para cada assinante. Discutimos a importância da personalização de e-mail com famosos especialistas em marketing de e-mail em nosso artigo especial. Confira para ver o verdadeiro poder dessa abordagem:
Adote o conteúdo interativo
O conteúdo interativo nos e-mails está em alta, graças às suas capacidades ilimitadas de criar conteúdos envolventes para os e-mails. Esse conteúdo interativo pode abranger desde simples carrosséis de imagens e pesquisas NPC no e-mail até mecânicas de jogos completas, como quizzes, quebra-cabeças, etc.
Esse tipo de conteúdo não apenas faz com que os e-mails se destaquem dos concorrentes, mas também aumenta significativamente a eficácia do marketing por e-mail. Por exemplo, nosso e-mail de Dia dos Namorados, que continha um quebra-cabeça interativo, obteve uma taxa de conversão quatro vezes maior do que as nossas newsletters padrão.
Você pode ler mais sobre esse caso em nosso artigo dedicado, onde detalhamos todo o processo de preparação dessa campanha de e-mail interativo:
Além disso, nos esforçamos para tornar o conteúdo interativo acessível a todos os profissionais de marketing de e-mail, independentemente de seu nível de conhecimento técnico. É por isso que criamos nosso Gerador de módulos interativos, onde qualquer pessoa pode gerar mecânicas interativas em uma interface conveniente e inseri-las em um e-mail em questão de minutos.
Atualizamos regularmente nossa lista de mecânicas interativas, e você pode experimentar nosso gerador agora mesmo e ver por si mesmo que as mecânicas interativas são fáceis e simples.
Use plataformas de marketing de e-mail empresarial
Para implementar todas as dicas acima, você precisará de conhecimento, mas também precisará de uma plataforma de automação de marketing que se tornará a base de suas campanhas de marketing por e-mail e fará o trabalho pesado.
Em palavras simples, uma plataforma de automação de marketing é um software que lida com tarefas de marketing rotineiras sem a necessidade de ação humana e fornece informações adequadas para futuras campanhas de marketing por e-mail por meio de análises e relatórios. Escolher o software de marketing por e-mail certo para sua empresa é uma verdadeira dor de cabeça, já que a escolha errada pode prejudicar todos os seus esforços de marketing por e-mail.
Aqui estão as principais características que você precisa procurar na plataforma de marketing por e-mail de sua escolha:
- Capacidades de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) para dar à sua equipe de vendas controle total sobre a jornada do cliente e o processo de vendas;
- Rastreamento detalhado da entregabilidade dos e-mails;
- Recursos completos de relatórios, além de ferramentas avançadas de relatórios para criar relatórios personalizados;
- Segmentação avançada e automação de marketing por e-mail;
- Campanhas de nutrição;
- Suporte 24/7 com serviços profissionais que podem ajudar com todas as perguntas desde a implantação até o gerenciamento de contas;
- Construtor de landing pages (é bom ter, mas não é obrigatório);
- Recursos avançados como construtor visual de fluxos de trabalho e outros, depende de você.
Escolher uma ferramenta de marketing por e-mail para apoiar as campanhas de e-mail é desafiador, mas viável. Veja o que cada solução de marketing por e-mail oferece e que serviço de marketing por e-mail eles fornecem. Compare tudo isso com suas necessidades de marketing e expectativas financeiras e veja o que funcionará melhor para você.
Conclusão
O marketing por e-mail é vital para a promoção empresarial. Os e-mails contribuem para a promoção geral da marca, geram novos leads e receitas, além de permitir que as empresas mantenham contato com seu público. Como resultado, negligenciar esse tipo de abordagem de marketing prejudicará o desempenho geral de marketing e o sucesso da marca, já que os e-mails trazem muitos benefícios e muitos profissionais de marketing garantem sua eficácia.
É hora de adotar o marketing por e-mail para sua empresa, e o Stripo ajudará você a criar e-mails para levar seu marketing por e-mail a novas alturas.
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