A interatividade de e-mail é uma ação realizada em um e-mail que aciona um evento sem sair desse e-mail.
Mark Robbins,
Você sabia que os e-mails interativos, em que os destinatários podem participar de pesquisas diretamente nos e-mails, geram uma taxa de resposta do usuário 520% maior em comparação com os e-mails que redirecionam os destinatários para uma página de destino do site por meio de um link? Pode não parecer, mas isso é verdade! O conteúdo interativo nos e-mails aumenta a conversão.
Existem muitos outros tipos de elementos interativos que você pode adicionar aos seus e-mails para aumentar o engajamento.
Principais conclusões:
- A interatividade de e-mail envolve ações realizadas diretamente na mensagem, eliminando a necessidade de os destinatários deixarem suas caixas de entrada. Enquanto GIFs animados e temporizadores de contagem regressiva não se qualificam como conteúdo interativo, pesquisas incorporadas, enquetes, revelações de produtos, gamificação e muitos outros o fazem.
- O conteúdo interativo nos e-mails não apenas cativa e envolve os destinatários, mas também agiliza a coleta de dados, melhora a experiência do usuário e distingue sua marca em um mercado lotado.
Benefícios de incorporar conteúdo interativo em seu e-mail marketing
Melhore suas campanhas de marketing com conteúdo de e-mail interativo que cativa e converte. Saiba como esses elementos estratégicos interativos podem elevar seus esforços de marketing:
- maior engajamento por e-mail: elementos interativos como enquetes podem capturar a atenção do destinatário de forma mais eficaz do que o conteúdo estático;
- coleta de dados mais fácil: e-mails interativos reúnem eficientemente dados do público, como feedback de pesquisas ou preferências de pesquisas, o que é crucial para refinar futuras campanhas e produtos de e-mail;
- experiência de usuário aprimorada: proporcionar experiências interativas divertidas ou úteis pode melhorar as percepções da sua marca. Experiências positivas ajudam a fidelizar e aumentar a probabilidade de conversão;
- diferenciação e reconhecimento da marca: conteúdo de e-mail interativo exclusivo ajudará você a se destacar e melhorar o reconhecimento da marca. É mais provável que os assinantes compartilhem esse conteúdo envolvente, ampliando ainda mais seu alcance;
- taxas de conversão mais altas: realizar ações diretamente no e-mail interativo reduz as etapas, economiza tempo dos destinatários e aumenta as taxas de conversão.
Tipos e exemplos de interatividade de e-mail
O e-mail marketing interativo transforma as comunicações padrão em interações dinâmicas diretamente na caixa de entrada. Esta seção se aprofundará em vários tipos de elementos interativos que não apenas envolvem facilmente os assinantes, mas também geram taxas de conversão mais altas.
1. Classificações por estrelas e medição da pontuação NPS
Para o crescimento sustentado dos negócios, é essencial entender as percepções dos clientes sobre seus produtos e serviços. Esta não é apenas uma atividade única; requer monitoramento contínuo. Considere incorporar NPS (Net Promoter Score) ou classificações por estrelas em seus e-mails para se manter informado de forma consistente.
(Fonte: E-mail da Stripo)
Observe que você pode criar pesquisas NPS usando o Stripo sem qualquer codificação. Você não precisa ser um usuário Stripo para fazer isso. Os elementos de e-mail interativos que você cria são totalmente compatíveis com qualquer provedor de serviços de e-mail (ESP) e cliente de e-mail, garantindo que todos os seus destinatários possam participar da sua pesquisa de NPS diretamente no e-mail. Isso permite que você acompanhe perfeitamente suas respostas.
2. Pesquisas e formulários incorporados
Como dito acima, formulários e pesquisas interativas incorporadas podem aumentar as taxas de resposta do usuário em impressionantes 520%. Como é que isso funciona? Os destinatários podem interagir com suas pesquisas diretamente no e-mail, sem a necessidade de se afastar. Quanto mais simples o processo, maior a probabilidade de as pessoas participarem.
(Fonte: E-mail da Stripo)
Aqui está um exemplo de um formulário aberto que os destinatários podem preencher convenientemente diretamente no seu e-mail quando tiverem um momento.
(Fonte: E-mail da Stripo)
3. Efeito de passar o mouse sobre os botões
Usamos botões de CTA (Call to Action) em todos os e-mails. Considere animar esses botões quando os destinatários passarem o mouse sobre eles. Isso não apenas chama a atenção deles, mas também introduz um elemento de gamificação e garante consistência com o design da sua marca, especialmente se o seu site apresentar botões animados por CSS.
(Fonte: E-mail da Litmus)
4. Questionários em e-mail marketing interativo
Os questionários são uma excelente ferramenta para melhorar o envolvimento do público e fornecer conteúdo educacional em seus boletins informativos, além de coletar insights sobre seus clientes. Ao integrar questionários, você permite que os destinatários respondam a perguntas e vejam imediatamente se suas respostas estão corretas, tudo dentro do e-mail.
(Fonte: E-mail da Stripo)
Ao elaborar suas perguntas do questionário, certifique-se de que elas sejam relevantes e apropriadas, alinhando-as com seu produto, nicho ou eventos relacionados.
5. Gamificação em e-mails interativos
No fundo, todos nós gostamos de um pouco de diversão. A gamificação no e-mail marketing desempenha um papel crucial, não apenas injetando alegria nas caixas de entrada de seus clientes, mas também aumentando significativamente seu retorno sobre o investimento (ROI) em 300%. Engajar os clientes por meio de experiências divertidas promove a fidelidade do cliente e pode aumentar o potencial viral de suas campanhas.
(Fonte: E-mail da Stripo)
A gamificação pode entreter seus clientes, permitir que eles ganhem descontos e evitar o cansaço de cortes de preços diretos. Além disso, é uma maneira eficaz de fornecer conteúdo educacional e anunciar novos recursos. Cada interação se torna mais envolvente e memorável, graças ao conteúdo interativo em seus e-mails.
(Fonte: E-mail da Litmus)
6. A oferta é revelada em e-mails interativos
O elemento interativo "Revelar", frequentemente usado em ofertas promocionais, se enquadra na categoria "sorte e acaso", visando emoções de excitação e intriga semelhantes à gamificação. Optamos por discutir isso separadamente.
No exemplo fornecido, os destinatários não ganham nada; vários cliques no botão "Desbloquear" produzem os mesmos resultados. No entanto, o elemento de intriga ainda capta efetivamente seu interesse.
(Fonte: E-mail da Universal Orlando Resort)
7. Elementos interativos para tornar seus e-mails mais compactos
No design de e-mail, equilibrar o comprimento do conteúdo com a funcionalidade geralmente leva a decisões difíceis sobre o que manter ou cortar. No entanto, os e-mails interativos oferecem uma solução, permitindo que os profissionais de marketing por e-mail incluam conteúdo substancial sem sobrecarregar seus destinatários.
Veja como:
- efeito de rolagem de imagem: esse efeito permite que os destinatários visualizem os produtos de diferentes ângulos ou em detalhes diretamente no e-mail, aumentando o engajamento sem texto extra;
- carrossel de imagens: exiba vários produtos em uma tela, com preços e descrições incorporados nas imagens. Os carrosséis de imagens não apenas exibem seus produtos de forma eficaz, mas também incentivam a interação do usuário e a possível conversão;
(Fonte: Modelos de e-mail interativos da Stripo)
- acordeão: ideal para usuários móveis, os acordeões comprimem textos longos em seções expansíveis, economizando espaço e fornecendo todos os detalhes necessários. Embora não sejam amplamente utilizados, eles representam uma tendência crescente entre os profissionais de marketing por e-mail com visão de futuro;
- guias de menu: use guias para compactar uma grande quantidade de informações em um formato navegável, tornando os e-mails mais compactos e ricos em conteúdo. Essa funcionalidade interativa permite que os destinatários acessem facilmente várias seções de conteúdo enquanto clicam nas guias.
Esses elementos interativos garantem que seus e-mails permaneçam atraentes e informativos sem forçá-lo a sacrificar o conteúdo por brevidade.
8. Reserva de slots e meet em e-mails interativos
Seja em e-mails de vendas, de acompanhamento ou promocionais, onde você convida os destinatários a reservar ou agendar uma reunião, permitir que eles façam isso diretamente dentro do e-mail economiza tempo. Nossa experiência mostra que o uso desses elementos de e-mail interativos pode atingir taxas de cliques (CTR) de até 17%.
(Fonte: E-mail da Stripo)
9. Confirmação de assinatura/registro
Entendemos a importância do double-opt-in. Normalmente, após o registro, enviamos um e-mail de verificação seguido de uma confirmação de assinatura. No entanto, para economizar tempo dos clientes, podemos simplificar isso, permitindo que eles concluam seu registro e vejam imediatamente os resultados em campanhas de e-mail interativas.
(Fonte: E-mail da Ecwid)
10. Links âncora para facilitar a navegação em e-mails interativos
Use links âncora em e-mails longos para encaminhar rapidamente os destinatários para seções de alto interesse, eliminando a necessidade de rolagem excessiva.
(Fonte: E-mail da Mercedes-Benz)
Em nosso artigo, "Aspectos técnicos do jogo", discutimos métodos para criar e-mails interativos que são exibidos corretamente em todos os clientes de e-mail e dispositivos móveis, garantindo que todos os destinatários possam experimentar a interatividade.
Resumindo
Concluindo a exploração de e-mails interativos, fica claro que integrar elementos interativos em sua estratégia de marketing não é apenas melhorar o apelo visual ou o entretenimento. Trata-se de transformar fundamentalmente a forma como nos comunicamos com o público em nossa era digital. De formulários incorporados que aumentam o engajamento a técnicas de gamificação que aumentam o ROI e a fidelidade, os e-mails interativos oferecem uma maneira dinâmica de se conectar com os destinatários, coletar dados valiosos e se destacar em uma caixa de entrada lotada. À medida que o e-mail continua a evoluir, aproveitar esses recursos interativos será fundamental para criar campanhas de e-mail marketing mais personalizadas, eficazes e envolventes. Lembre-se de que o objetivo é fazer com que cada e-mail não seja apenas uma mensagem, mas uma experiência memorável que estimule a ação e promova a conexão.
0 comentários