Огляд 10 найкращих ESP-сервісів

Провайдери послуг електронної пошти відіграють важливу роль у сфері маркетингу. Завдяки цим сервісам маркетологи в усьому світі мають можливість здійснювати email-розсилки, масово надсилати маркетингові листи за багатьма електронними адресами, реалізовувати бізнес-комунікації, відстежувати перебіг кампаній та виконувати безліч інших завдань.

ESP автоматизують більшість процесів email-маркетингу, зокрема процеси email-розсилок, доставку динамічного контенту, відстеження NPS, вимірювання основних показників і багато іншого.

Пошук і вибір відповідного ESP-провайдера для вашої компанії — це крок на шляху до маркетингового успіху. У цій статті ми проаналізуємо найпопулярніші серед користувачів Stripo email-сервіси, аби ви могли визначитися з ідеальним для себе рішенням, що бездоганно працюватиме в синергії зі Stripo. Отже, який ESP є найкращим? Давайте спробуємо це з'ясувати.

Короткий вступ

Наші маркетологи проаналізували, якими email-сервісами користуються клієнти Stripo. Нашим результатом став такий перелік ESP:

• eSputnik

• Mailchimp

• Amazon

• SendinBlue

• Braze

• Klaviyo

• Active Campaign

• SendGrid

• HubSpot

• Amazon

Хоча наші клієнти також користуються багатьма іншими провайдерами, наведені вище ESP мають найбільшу популярність і найвищий відсоток інтеграцій шаблонів та листів через Stripo. Нижче ми розглянемо всі ці email-сервіси, їхні переваги, унікальні фічі, підтримку мов та інші особливості.

1. eSputnik

Заснований ще у 2012 році, цей ESP сьогодні є одним з найкращих провайдерів email-послуг у Східній Європі. Серед його досягнень — нагорода найкращому інструменту комунікації з клієнтами на виставці Berlin Expo 2018.

eSputnik може похвалитися тим, що його клієнтами є 9 із 10 відомих українських компаній. Також переважна більшість eCommerce-підприємств Східної Європи віддає перевагу саме eSputnik серед інших популярних інструментів email-маркетингу для бізнесу.

Крім того, нам подобається їхній блог. Усі статті базуються на власному досвіді компанії, а також на аналізі поведінки підписників компаній-клієнтів eSputnik, обробленому спеціалістами у сфері штучного інтелекту.

На їхньому сайті ви також знайдете більше ніж 2 500 прикладів електронних листів.

Доступний такими мовами:

• англійська;

• німецька;

• українська;

• російська.

Чому ми додали до нашого огляду цей пункт? Річ у тім, що для певних типів бізнесу мультимовність є вкрай важливою умовою.

Переваги цього ESP:

• омніканальність — тут використовуються такі види текстових повідомлень, як SMS, електронна пошта, месенджери, веб- та мобільні push-сповіщення. Це чудове рішення, якщо вам треба надіслати мобільне push-нагадування учасникам, що зареєструвалися на ваш захід, або сповістити клієнтів про завершення розпродажу за кілька годин. Омніканальність також підвищує рентабельність інвестицій;

• налаштування процесів надсилання — є доступним для всіх типів тригерних листів, зокрема для покинутих кошиків, ланцюжків нагадувань, привітальних серій, реактиваційних листів і т. ін. Усі ці повідомлення допоможуть вам тримати клієнтів у курсі подій і підтримувати з ними зв'язок у режимі 24/7;

• товарні рекомендації — використовуйте готові блоки рекомендацій, щоб надсилати клієнтам лише такі пропозиції, що максимально зацікавлять їх у поточний момент. Заповніть розділи «Разом з цим купують…», «Вам також можуть сподобатися…», «Подібні товари…» додатковими рекомендаціями, аби збільшити середній чек і мотивувати клієнтів здійснювати повторні купівлі;

• мапа кліків — показує, які посилання та кнопки CTA натискали клієнти.

Унікальні фічі:

• просунута сегментація — eSputnik використовує метод подій для відстеження поведінки відвідувачів вашого та інших сайтів, історії купівель і платежів, активності в розсилках і навіть офлайн. Відстежуйте потрібні дані за допомогою веб-трекінгу (також доступний у системі) або надсилайте методом API, щоб використовувати події для таргетингу релевантних пропозицій кожному сегменту вашої аудиторії;

• динамічні групи контактів — система автоматично додає контакти, що відповідають певним критеріям, і відкидає ті, що вже втратили відповідність;

• Drag-n-Drop онлайн-редактор шаблонів — цей інтуїтивно зрозумілий WYSIWYG-інструмент дозволяє швидко та легко створювати листи для ваших кампаній. Вбудовані шаблони містять підтримку AMP, мультимовність, динамічний контент, персоналізацію в режимі реального часу, адаптивність, оптимізацію для мобільних пристроїв. Їх можна налаштовувати відповідно до потреб будь-якого бізнесу.

Підтримка AMP4Email

Чи доступна в eSputnik підтримка AMP? Так, через eSputnik ви можете надсилати AMP-листи як методом SMTP, так і через API. Крім того, Stripo підтримує безпосередній експорт AMP-листів до eSputnik лише кількома кліками, що дозволяє одразу розсилати створені вами листи без жодних ускладнень.

2. Mailchimp

MailChimp — один з найвідоміших інструментів у сфері email-макетингу. Цифри не дозволять збрехати: за результатами опитування понад 11% маркетологів з усіх країн світу користуються ним у своїй роботі. І до цього неймовірного успіху компанія методично рухалася починаючи з моменту її заснування у 2001 році.

Доступний такими мовами:

• англійська;

• іспанська;

• французька;

• португальська;

• німецька;

• італійська.

Переваги цього ESP:

• інтеграція з Instagram, Google Remarketing та Facebook для розміщення реклами та відстеження клієнтів;

• підтримка режиму для багатьох користувачів;

• оцінювання учасників з метою виявлення потенційних VIP-клієнтів;

• генератор цільових сторінок — створюйте лендінги для ваших листів;

• генератор опитувань — у Mailchimp можна створювати опитування для використання в листах (не методом вбудовування, а простим додаванням посилання);

• безплатне користування — цей ESP надає послуги безплатно і дозволяє надсилати до 12 000 листів, доки ви не наберете 2000 підписників;

• простий імпорт контактів з інших ESP.

Унікальні фічі:

• порівняльні метрики. Mailchimp надає користувачам можливість детального аналітичного трекінгу і порівняння їхньої ефективності з показниками інших користувачів платформи. Усе це оформлено у вигляді інтуїтивно зрозумілої панелі управління візуальними звітами, яка теж інтегрована з Google Analytics;

• переадресація листів. Ця функція дозволяє вашим клієнтам ділитися листами з друзями і навіть прикріплювати email-сповіщення.

(Джерело: лист від CNN)

Коли ваш клієнт натисне кнопку «Переслати», йому треба буде заповнити форму, зазначивши в ній ім'я та електронну адресу свого друга. Для чого це потрібно? Читайте нижче:

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

3. Sendinblue

Sendinblue — популярний провайдер email-сервісів та універсальне рішення у своїй сфері. Заснований у 2012 році, Sendinblue пропонує хмарні інструменти цифрового маркетингу, допомагаючи розвиватися більше ніж 80 000 компаніям з усього світу. Серед їхніх клієнтів — такі відомі бренди, як Louis Vuitton, Michelin, Haribo, Tissot, Fujitsu, Greenpeace та багато інших.

Доступний такими мовами:

• голландська;

• англійська;

• французька;

• німецька;

• італійська;

• португальська;

• іспанська;

Sendinblue не випадково потрапив до нашого списку безплатних ESP. Він пропонує дійсно крутий функціонал. Повний огляд SendinBlue ви знайдете тут.

Переваги цього ESP:

• інтеграції низки додатків, зокрема Shopify, WooCommerce, WordPress, BigCommerce, Magento;

• просунута статистика та звіти;

• Facebook Ads, щоб допомогти компаніям збільшити охоплення ринку;

• оптимізація часу відправлення розсилок на базі машинного навчання — користувачі отримують листи у той момент, коли вони з найбільшою ймовірністю їх прочитають (себто тоді, коли вони зазвичай відкривають ваші листи);

• генератор цільових сторінок.

Унікальні фічі:

• WYSIWYG-редактор шаблонів із професійними інструментами форматування повідомлень, щоб створювати унікальні листи для кампаній у межах одного провайдера;

• управління транзакційними повідомленнями задовольняє потреби як великого, так і малого бізнесу. Sendinblue пропонує бібліотеку різноманітних транзакційних листів, а також можливість створення таких повідомлень з нуля за допомогою вбудованих інструментів.

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

4. Amazon SES

Спочатку замислювався як сервіс для внутрішніх потреб компанії Amazon, але сьогодні він доступний для користувачів з усього світу. За нашими спостереженнями, команда Amazon SES, що є продуктом найбільшого у світі інтернет-ритейлера, знається на роботі з промо- і транзакційними листами.

Доступний такими мовами:

• англійська;

• індонезійська (бахаса);

• арабська;

• японська;

• корейська;

• китайська;

• німецька;

• французька;

• російська;

• іспанська;

• італійська;

• португальська;

• турецька.

Переваги цього ESP:

• загальні, виділені та власні IP-адреси для максимальної гнучкості;

• вхідні листи — ваша основна папка вхідних синхронізується з AmazonAWS. Щойно у ваших вхідних з'явиться новий лист від клієнтів, ви отримаєте повідомлення у своєму акаунті Amazon;

• 62 000 перших листів для безплатного тарифного плану;

• інструменти детального аналізу продуктивності розсилок;

• до безплатного тарифного плану входить надсилання 1000 листів, щоб користувач спробував цей безплатний ESP.

Унікальні фічі:

• симулятор поштового акаунта для тестування листів і моделювання успішних доставок, жорстких відмов, відповідей про відсутність на робочому місці або відбоїв;

• панель репутації для відстеження проблем, здатних впливати на доставлення.

(Джерело: AWS)

Підтримка AMP4Email

Amazon SES пропонує вбудовану підтримку AMP, яка спрощує експорт інтерактивних листів зі Stripo до Amazon SES. Це досить рідкісна фіча для безплатних ESP.

5. Braze

Цей email-провайдер, заснований у 2011 році, є популярним представником поштових сервісів, що допомагають брендам у проведенні email-кампаній. Braze — вдалий вибір, якщо ви шукаєте мультимовний сервіс, здатний легко охоплювати кілька каналів і комбінувати опції просунутої персоналізації.

Доступний такими мовами:

• арабська;

• бірманська;

• каталонська;

• китайська;

• чеська;

• данська;

• голландська;

• англійська;

• есперанто;

• естонська;

• еве;

• філіппінська;

• фінська;

• французька;

• грузинська;

• німецька;

• грецька;

• іврит;

• хінді;

• угорська;

• індонезійська;

• ірландська;

• італійська;

• японська;

• корейська;

• малайська;

• норвезька (букмол);

• норвезька (нюнорск);

• польська;

• португальська;

• російська;

• іспанська;

• шведська;

• тайська;

• українська;

• в'єтнамська.

Переваги цього ESP:

• персоналізація листів за допомогою функції Liquid personalization допомагає кастомізувати розсилки з урахуванням імен користувачів, попередніх взаємодій у додатках і мережі, геолокації, мовних уподобань та багатьох інших факторів;

• нативна кросканальна і всеканальна підтримка;

• база даних маркетингових лідів з опцією представлення всіх маркетингових взаємодій вашої компанії з кожним потенційним клієнтом, зокрема відвідування сайтів, переходів із листів, змін рейтингу та історії оновлення даних;

• можливість використання простого CSV-файлу для імпорту контактів з інших ESP.

Унікальні фічі:

• динамічна сегментація вашої аудиторії. Замість статичних списків цей сервіс оновлює дані в режимі реального часу, надаючи маркетологам свіжі списки груп аудиторії на базі різних критеріїв;

• управління та оптимізація шляху клієнта. Braze застосовує унікальний для поштових сервісів інструмент Braze Canvas. Це гнучке рішення, призначене для управління циклом взаємодії з клієнтом, допомагає легко візуалізувати, організовувати й оптимізувати скоординований email-маркетинг і процеси мультиканальної комунікації.

(Джерело: Braze)

Підтримка AMP4Email

Braze став одним з найперших інструментів email-маркетингу і платформ для взаємодії з клієнтами, які реалізували підтримку AMP4Email. Завдяки цьому ваші динамічні листи можна легко експортувати до цього поштового клієнта.

6. Klaviyo

Klaviyo потрапив до списку популярних email-сервісів не випадково. Це потужна платформа для бізнесів будь-якого масштабу та сфери. Можливості цього безплатного ESP нерідко використовують у поєднанні з такими платформами, як Shopify, щоб допомогти власникам бізнесів створити цілісну маркетингову екосистему та організувати процеси email-маркетингу.

Доступний такими мовами:

• болгарська;

• китайська;

• хорватська;

• чеська;

• данська;

• голландська;

• англійська;

• естонська;

• фінська;

• французька;

• німецька;

• грецька;

• хінді;

• угорська;

• ісландська;

• індонезійська;

• італійська;

• японська;

• корейська;

• латиська;

• литовська;

• норвезька;

• польська;

• португальська;

• румунська;

• російська;

• словенська;

• іспанська;

• шведська;

• тайська;

• турецька;

• українська;

• в'єтнамська.

Переваги цього ESP:

• просунуті звіти й аналітика. Звіти Klaviyo вирізняються серед інших безплатних поштових сервісів виключно глибокою деталізацією та гнучкістю. Ця платформа застосовує прогностичну аналітику, що допомагає надавати клієнтам корисну інформацію стосовно прогнозованого CLV, гендерної належності, віку, передбачуваної дати наступного замовлення і багато іншого;

• високопріоритетний клієнтський сервіс з довідковим центром, підтримкою електронною поштою та у чаті;

• режим для багатьох користувачів;

• безплатний тарифний план доступний для ознайомлення з цим ESP.

Унікальні фічі:

• інтеграція та зберігання даних. Це досить рідкісна функція для сервісів email-маркетингу. Klaviyo включає в себе більш ніж 40 дефолтних полів даних про ваших клієнтів для зручності їхнього збирання, сегментації та зберігання;

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

7. Active Campaign

ActiveCampaign — популярний представник інструментів управління розсилками і повноцінна платформа автоматизації email-маркетингу з функціональністю CRM. Цей провайдер входить до переліку найпопулярніших поштових клієнтів: ним користуються більше ніж 150 000 компаній в усьому світі.

Доступний такими мовами:

• чеська;

• голландська;

• англійська;

• французька;

• німецька;

• угорська;

• індонезійська;

• італійська;

• польська;

• португальська;

• бразильська португальська;

• російська;

• словенська;

• іспанська.

Переваги цього ESP:

• інтеграція із Zapier для більш зручного підключення до ActiveCampaign різних веб-додатків (наприклад, хмарного сховища Google Drive) з метою автоматизації спільних бізнес-завдань і заощадження часу;

• інтуїтивно зрозумілий API, який дозволяє клієнтам легко та швидко інтегрувати сервіс до наявної екосистеми бізнес-додатків.

Унікальні фічі:

• умови для контенту, які дозволяють динамічно змінювати вміст листів для кожного окремого контакту в аудиторії. Від блоків тексту до зображень — усе може бути змінено залежно від того, які веб-сторінки переглядалися або як було позначено контакт;

• функція відстеження подій для більш ефективного інформування контактів про конкретні дії, які вони виконували в системі. Виключно корисна фіча для поглиблення персоналізації ваших кампаній.

(Джерело: Active Campaign)

Підтримка AMP4Email 

Active Campaign планує отримати підтримку AMP у 2022 році.

8. SendGrid

SendGrid — один з популярних хмарних провайдерів, який дозволяє здійснювати розсилки без наявності email-серверів. Це надає користувачам можливість швидко і без проблем інтегрувати систему до наявної екосистеми бізнес-додатків. Платформу було засновано у 2009 році, з того часу вона підтримує email-маркетингових рефералів для понад 82 000 компаній в усьому світі.

Доступний такими мовами:

• англійська.

Переваги цього ESP:

• виділений IP для кращого доставлення;

• тестування повідомлень на предмет заспамленості дозволяє вам перевіряти свої листи за допомогою потужних спам-фільтрів, аби оптимізувати доставку та уникнути потрапляння у спам;

• низка інтеграцій додатків, зокрема Zapier, Airtable та хмарного сховища Google Drive для безплатного зберігання даних;

• у безплатному тарифному плані доступно 100 листів на добу.

Унікальні фічі:

• A/B-тестування;

• широкий вибір опцій звітності й аналітики, за допомогою яких клієнти можуть аналізувати свої перспективи з детальними інсайтами, користуватися найкращими серед email-провайдерів опціями аналітики, зручним експортом CSV-даних і налаштуванням звітів.

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

9. HubSpot

Email-провайдер Hubspot можна справедливо вважати одним з найкращих у його ніші, оскільки 5% маркетологів у світі використовують цей інструмент у маркетингових цілях. За допомогою HubSpot ви можете створювати класні конверсійні розсилки, отримувати цінні інсайти і звіти щодо ефективності взаємодії ваших листів з клієнтами і доменом.

Доступний такими мовами:

• голландська;

• англійська;

• фінська;

• французька;

• німецька;

• італійська;

• японська;

• польська;

• португальська (бразильська);

• іспанська;

• шведська.

Переваги цього ESP:

• сервіс безплатний. Hubspot — один з найпопулярніших безплатних провайдерів, у якому ви можете оцінити всі функції, доступні для безплатного акаунта електронної пошти;

• інтеграції з Twitter, Facebook та LinkedIn для зручнішої роботи з соціальними мережами;

• спільний доступ до даних. Ви можете вільно обмінюватися файлами з цінною маркетинговою інформацією в інтеграціях та зі своїми колегами.

Унікальні фічі:

• редактор цільових сторінок. Ця функція дозволяє створювати власні шаблони цільових сторінок або використовувати готові;

• платний трекінг реклами для аналізу ефективності вашої реклами у Linkedin, Facebook та Google Ads.

(Джерело: Hubspot)

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

10. Campaign Monitor

Campaign Monitor був заснований у 2004 році. За результатами досліджень, більше ніж 3,5% email-маркетологів з усіх країн користуються цим ESP. Серед багатьох його відомих клієнтів ми бачимо Adidas, Chandon, Austrian Red Cross, Soho, Penguin Random House і багатьох інших. Отже, Campaign Monitor недаремно вважають одним з топових провайдерів email-сервісу.

Доступний такими мовами:

• англійська.

Переваги цього ESP:

• блог. Дуже інформативний та цікавий — Campaign Monitor діляться рекомендаціями, як покращити результати транзакційних листів;

• вам пропонують «подорож», яка надихне вас на побудову власних робочих процесів. Перш ніж вирушити в цю подорож, ви можете навіть зазначити сферу, в якій працюєте, аби отримати конкретніші рекомендації;

• два типи транзакційних листів — класичні (ви створюєте їх за допомогою API або звертаєтесь по допомогу до розробників) і smart-листи.

Унікальні фічі:

• можливість надсилати інтерактивні листи (не плутати з листами на базі AMP);

• підтримка CSS — сервіс показує, які елементи CSS підтримують різні поштові клієнти і девайси. Це справді корисна фіча: ще до тестування листів ви знатимете, що певні елементи не відображатимуться у якомусь поштовому клієнті.

Підтримка AMP4Email

Ще немає.

Порівняльна таблиця

Цей огляд ESP-сервісів був би неповним без порівняльної таблиці.

Усі ці інструменти потребують платної підписки, але при цьому вони надають 2 500 - 12 000 безплатних листів на місяць або безплатний аккаунт на такий самий термін з обмеженим функціоналом. Отже, ви маєте можливість спробувати їх, перш ніж перейти на новий ESP або стати платним клієнтом.

Ще раз нагадаємо, що Stripo інтегрований з усіма цими ESP.

На завершення

Як бачимо, поняття «найкращий ESP для бізнесу» не існує — кожен бренд і кожен бізнес обирає інструмент, що задовольняє його потреби.

Сподіваємось, що наш огляд найкращих ESP допоможе вам зробити правильний вибір для вашого бізнесу. Тим часом Stripo сприятиме вам у створенні унікальних електронних листів будь-якої складності без жодних технічних знань.