Найкращі практики email-дизайну: повний гайд (2026)

Коли email-маркетологи говорять про візуально привабливі email-кампанії, вони мають на увазі різні речі. Одні приділяють увагу структурі листа, інші — візуальному контенту та анімованим GIF-кам. Також можна почути думку, що найкращий email-дизайн — це той, який ідеально відображається у всіх поштовиках і на всіх пристроях та сприяє підвищенню конверсії. Через таку різноманітність факторів початківці в email-маркетингу часто запитують: що ж насправді важливо в email-дизайні?

У цій статті ми розглянемо найкращі практики email-дизайну та поділимося порадами щодо тем листів, кнопок із закликом до дії, адаптивності для мобільних пристроїв, веббезпечних шрифтів та інших ефективних прийомів у email-кампаніях, які допоможуть зробити листи привабливішими та підвищити конверсію. 

Ключові моменти

1. Email-дизайн не обмежується лише створенням привабливих листів — він впливає на весь процес комунікації: чи дійде лист до адресата, чи відкриє він його і чи призведе це до бажаної дії.
2. Тема листа та прехедер визначають, чи відкриє адресат лист і чи побачить вашу пропозицію.
3. Використання одного основного CTA в листі дозволяє адресату зосередитися на одній конкретній дії, що веде до конверсії.
4. Майстер-шаблон і бібліотека модульних блоків є основою для забезпечення цілісності бренду, скорочення часу на створення листів і недопущення відхилень від загального стилю.
5. Дуже важливо, щоб email-дизайн був mobile-friendly; це забезпечує вищу клікабельність та кращий користувацький досвід для підписників, оскільки понад половину листів зараз відкривають на телефонах.
6. Персоналізація в email-маркетингу не повинна обмежуватися іменами, а охоплювати сегментацію на основі поведінки та динамічні блоки контенту.
7. Дотримання стандартів доступності, як-от WCAG AA (про коефіцієнт контрастності), описовий alt-текст та логічна структура заголовків, приносить користь усім користувачам, а не лише тим, хто використовує асистивні технології.

Що таке email-дизайн і чому він важливий

Email-дизайн — це процес компонування тексту, візуальних та інтерактивних елементів листа, щоб підписники могли читати, переглядати та реагувати на нього на будь-якому пристрої та в будь-якому поштовику. Сюди входять розмітка, типографіка, палітра кольорів, зображення, розташування CTA, доступність та відображення в різних поштовиках.

Економічна доцільність у цифрах

Листи й надалі посідають перше місце в рейтингу ROI. Згідно з порівняльним аналізом Omnisend за 2026 рік, email-маркетинг приносить від $36 до $42 на кожен вкладений долар у всіх галузях, причому найбільшу прибутковість він демонструє у ритейлі та eCommerce. Звіт Litmus «State of Email 2025», опублікований компанією Validity в червні 2025 року, додає аспект бюджету: компанії, які виділяють понад 15% свого маркетингового бюджету на електронну пошту, у 2 рази частіше досягають показника відкриваності вище 40%, ніж відправники в середньому.

Ще кілька цифр, на які варто зважати під час розробки дизайну email-кампанії:

• середній показник відкриваності листів у всіх галузях досяг 43,46% у 2025 році, що перевищує показник 2024 року (42,35%). Середній CR становить 2,09%, а CTR — 6,81%. Функція Mail Privacy Protection від Apple завищує показники відкриваності, тому при визначенні реального рівня залученості слід порівнювати їх з даними про кліки та конверсію;
• у сфері eCommerce 93% замовлень пов’язані з розсилками в межах рекламних кампаній, а не з автоматизованими сценаріями, хоча автоматичні листи демонструють середній показник відкриваності на рівні 47,82% та показник клікабельності — 16,88%, що робить автоматизацію ефективним каналом взаємодії з клієнтами поряд із масовими розсилками;
• адаптивний дизайн забезпечує на 15% вищий CR порівняно з неоптимізованими шаблонами листів. З огляду на те, що 55% листів зараз відкриваються на мобільних пристроях, адаптивний дизайн перетворився з конкурентної переваги на базову вимогу;
• динамічний контент листів може збільшити дохід на 22%, а таргетовані листи у сфері eCommerce демонструють на 267,21% вищий CR порівняно з нетаргетованими email-кампаніями;
• персоналізовані листи забезпечують 6-кратне збільшення кількості здійснених покупок, а бренди, які досягли високих результатів у персоналізації, отримують на 17% більше доходу від розсилок, ніж маркетологи в середньому.

Чим email-дизайн відрізняється від вебдизайну

Вебдизайнери орієнтуються на сучасні браузери, JavaScript та CSS Grid. Email-дизайнери працюють із поштовиками, більшість із яких досі не підтримують JavaScript, ігнорують сучасні CSS та по-різному відображають один і той самий код у Gmail, Outlook та Apple Mail.

Можливо, саме тому дизайн шаблонів листів розвивається повільніше: він спирається на широкий спектр інструментів для створення листів і вимагає постійного тестування нових елементів. І це головна причина, через яку всі дизайнерські нововведення, що застосовуються на сайті бренду, не можуть бути одразу впроваджені в листах.

Про що йдеться в цьому гайді

У цьому гайді ми запропонували 17 розділів, структурованих таким чином, що ви можете прочитати його від початку до кінця, щоб отримати повне уявлення про тему, або одразу перейти до розділу, який вас цікавить. У кожному розділі наведено найкращі практики email-дизайну, обґрунтування їх застосування, а також приклади їх використання.

Основи email-дизайну: розмітка та візуальна ієрархія

Перш ніж вибирати шрифти чи кольори, потрібно вирішити два питання: як буде оформлено лист і як погляд читача буде рухатися ним. Від цього залежить, чи будуть підписники читати далі першого екрану.

Три варіанти розмітки та коли їх використовувати

В залежності від особливостей структури листи можна розділити на три типи:

1. Розмітка з однією колонкою є стандартною для більшості маркетингових листів. Вона без проблем відображається на мобільних пристроях і виглядає однаково в різних поштових клієнтах. Використовуйте її для новинних розсилок, привітальних листів, промоакцій та більшості транзакційних листів.
2. Гібридна розмітка (з однією колонкою на мобільних пристроях і кількома колонками на десктопах), яка реалізована за допомогою медіазапитів, що згортають колонки при досягненні граничних значень ширини екрану. Використовуйте таку розмітку, якщо у вас є елементи, розташовані поруч (характеристики продукту, тарифні плани), які мають залишатися читабельними на невеликих екранах.
3. Модульна розмітка — це набір незалежних блоків контенту, розташування яких можна змінювати для кожного листа. Використовуйте її для новинних розсилок, у яких різним сегментам надсилається різний контент.

Оформлення послідовності читання: схема «F», схема «Z», перевернутий трикутник

При розробці структури тексту розмітка має відповідати природним звичкам руху погляду, щоб спрямовувати увагу читачів. 

Дослідження з використанням технології відстеження погляду підкреслюють три типи читання:

1. F-подібний: спочатку горизонтальне сканування верхньої частини сторінки, потім коротше сканування на кілька рядків нижче, а потім вертикальне сканування за лівим краєм. Використовується для новинних розсилок із великим обсягом тексту, які читачі переглядають бігцем.
   
   

   
   (Джерело: Email Love)

2. Z-подібний: розташування тексту за діагоналлю: від лівого верхнього кута до правого верхнього, потім вниз до лівого нижнього кута, а потім горизонтально до правого нижнього кута. Підходить для коротких промолистів, що містять один основний блок, один допоміжний блок та один заклик до дії.
   
   

   
   (Джерело: Email Love)

3. Перевернутий трикутник: увагу привертає верхня частина сторінки (заголовок, головне зображення), у середині — текст (опис переваг), а внизу — один акцент (заклик до дії). Використовуйте цей варіант, якщо хочете, щоб усі дії користувача зводилися до одного кліка.
   
   

   
   (Джерело: Email Love)

Спочатку визначтеся з концепцією, а вже потім підбирайте візуальні елементи. Рішення щодо розмітки, прийняті в обхід основної концепції дизайну, рідко витримують А/Б-тестування.

Вільний простір як інструмент дизайну, а не порожнеча

Перевантажені листи виглядають дешево, а листи з достатньою кількістю вільного простору — престижно. Вільний простір виконує одразу три функції: розділяє елементи, даючи очам можливість відпочити, визначає ієрархію за допомогою розташування елементів та забезпечує достатньо місця для дотиків на мобільних пристроях.

Як орієнтир для визначення розмірів вільного простору рекомендується залишати 20-30 пікселів між блоками контенту, 12-16 пікселів між абзацами та не менше 24 пікселів навколо кнопок. 

Когнітивне навантаження: як зменшити його в кожному листі

Кожен додатковий елемент забирає у читача частку секунди. Існує три способи зменшити когнітивне навантаження:

• одне завдання на один лист. Рекламуйте одну річ. Рекомендуйте одну дію. Якщо потрібно розповісти про п’ять речей, надішліть п’ять листів;
• передбачувана структура. Використовуйте один і той самий шаблон для листів одного типу, щоб підписникам не доводилося щоразу звикати до його структури в кожній розсилці;
• візуальне групування. Об’єднуйте пов’язану між собою інформацію за допомогою загального фону, меж або пробілів. Не змушуйте читачів самостійно групувати інформацію.

Створення хедера листа

Досконало опрацьований хедер листа виконує дві функції: він ідентифікує відправника та дає підписникам можливість перейти на повнофункціональний сайт або браузерну версію листа. Створіть його візуально лаконічним і мінімалістичним, щоб він не займав місце, відведене для основного блоку нижче.

Використовуйте в хедері:

• назву та логотип компанії: допоможіть підписникам з першого погляду впізнати відправника та відрізнити ваші розсилки від розсилок конкурентів;
• меню навігації: посилання на основні розділи сайту, поточні розпродажі або пошук магазинів. Обмежтеся 3-5 пунктами, щоб не перевантажувати структуру;
• посилання «Переглянути в браузері»: не всі поштовики коректно відображають інтерактивні елементи або GIF-ки, тому надайте підписникам можливість переглянути повну версію онлайн;
• посилання для відписки: зазвичай вона знаходиться у футері, але деякі бренди розташовують її також у хедері. Будь-яке з цих місць підійде, головне, щоб вона була помітною та доступною в один клік.

(Джерело: лист від Pandora)

Футер листа: структура та комплаєнс

Футер листа — це його кінцева мета, але водночас він дозволяє привернути увагу підписників і зміцнити імідж бренду. Використовуйте його для розташування іконок соцмереж, посилань на важливі сторінки, контактних даних та посилання для відписки.

З метою дотримання вимог закону CAN-SPAM у США та регламенту GDPR у ЄС у футері мають бути вказані:

• посилання або кнопка для відписки, яка спрацьовує в один клік;
• причина, через яку адресат отримав лист (наприклад: «Ви зареєструвалися на сайті example.com»);
• фізична адреса компанії-відправника.

(Джерело: лист від Stripo)

Тема листа та прехедер: перше дизайнерське рішення

У більшості статей тема листа розглядається як елемент копірайтингу. Однак вона також є дизайнерським рішенням, оскільки від неї залежить, чи побачать читачі решту вашої концепції email-маркетингу. Дослідження показують, що 47% одержувачів вирішують, чи відкривати лист, виходячи виключно з його теми. Ба більше, 69% одержувачів миттєво переносять пропозиції до папки «Спам», якщо тема листа виглядає комерційною.

Обмеження щодо кількості символів у різних поштовиках (Gmail, Apple Mail, Outlook)

Пам’ятайте, що довжина теми листа — це не просто питання естетики; це ключовий фактор, який визначає, чи зацікавить лист одержувача і чи відкриє він його. Довжина видимої теми листа може дещо відрізнятися в різних поштовиках.

 

Створюйте тексти з урахуванням обмежень найменших екранів (Gmail для мобільних пристроїв, ~30-40 символів), а довші версії нехай відображаються повністю. Найефективніші теми листів містять у середньому 43,85 символів.

Формули теми листа для підвищення рівня відкриваності

Існує безліч формул копірайтингу для створення листів та заголовків. Лише тестування допоможе визначити ті з них, які будуть найбільш ефективними для вашого бізнесу та вашої аудиторії. 

Ось п’ять найпоширеніших підходів, які незмінно дають кращі результати порівняно з загальними підходами:

1. Брак інформації: «Що ми дізналися, надіславши 1,8 млн листів у IV кварталі».
2. Конкретна користь: «Скоротіть час на підготовку листів у 3,7 раза».
3. Запитання: «У вас виникають проблеми з відображенням у темному режимі в Outlook?».
4. Числовий контекст: «12 прикладів email-дизайну, які варто взяти за зразок».
5. Персоналізація: «{First name}, ваш щомісячний звіт готовий».

Прехедер як друга тема листа

Привабливий прехедер — це саме той фактор, який визначає, чи відкриють лист, чи проігнорують. Прехедери зазвичай є продовженням теми листа, тобто ще одним шансом зацікавити цільову аудиторію чи викликати емоції. Чому? Індивідуальні прехедери підвищують показник відкриваності до 44,67%, тоді як без них він становить 39,28%.

Кілька правил:

• не повторюйте тему листа; використовуйте прехедер для додаткової інформації, а не для дублювання тексту;
  
  
• не дозволяйте, щоб прехедер за замовчуванням відображав перший рядок листа («Переглянути в браузері…»);
• використовуйте прихований прехедер, якщо хочете, щоб підписники бачили одне в пошті, а інше — під час читання листа.

Динамічні теми листів: масштабування персоналізації

У статичних темах листів усі підписники отримують однакову інформацію. У динамічних темах змінні варіюються залежно від даних сегмента, поведінки або місцезнаходження.

Три приклади, які дійсно працюють:

• персоналізація за гео: «Безплатна доставка в день замовлення у {city}»;
• поведінка: «Ви залишили {product} у кошику»;
• життєвий цикл: «{First name}, перший рік користування {brand} — за наш рахунок».

Email-дизайн із підходом mobile-first

Наразі 55% листів відкривають на мобільних пристроях, тому адаптивний дизайн став не додатковою перевагою, а базовою вимогою.

Чому саме mobile-first, а не mobile-friendly?

Mobile-friendly підхід передбачає розробку дизайну для десктопних комп'ютерів з подальшою перевіркою на коректну роботу на мобільних пристроях. У підході mobile-first email-дизайн розробляється насамперед для мобільних екранів, а версія для десктопних комп'ютерів створюється на його основі.

Різниця помітна у трьох аспектах:

• ієрархія: у mobile-first листах найважливіший блок міститься вгорі, оскільки тут немає бічної панелі, на яку можна було б спиратися;
• точки дотику: кнопки спочатку розраховані на розмір пальців (не менше 44 × 44 пікселів) і не зменшуються при наведенні курсора, як на десктопі;
• кількість слів: mobile-first листи коротші, оскільки читати 500 слів на телефоні — це втомлює.

(Джерело: лист від Gucci)

Навіть якщо ви вибираєте адаптивний дизайн замість підходу mobile-first, дотримуйтесь цих рекомендацій:

• використовуйте розмітку з однією колонкою для оптимізації. Розмітка з кількома колонками не дуже підходить для мобільних пристроїв;
• додавайте шрифти більшого розміру. Текст має бути читабельним і помітним без зуму;
• видаліть із мобільної версії деякі елементи дизайну, щоб вивільнити місце та уникнути перевантаження.

Розмітка з однією та кількома колонками: правила для кожного брейкпоінта

Під час розробки адаптивних листів необхідно налаштовувати розмітку в певних брейкпоінтах, щоб забезпечити оптимальну читабельність. Золоте правило говорить: розмітка з декількома колонками добре виглядає на широких екранах, але на вузьких екранах повинна згортатися в одну mobile-friendly колонку, щоб уникнути неприродного зуму та горизонтального скролінгу.

Ось три основні групи розмірів розмітки літер:

• менше 480 пікселів (більшість телефонів): з однією колонкою, зображеннями на всю ширину та розташованими одна над одною кнопками заклику до дії. Такі розмітки на мобільних пристроях незмінно перевершують варіанти з кількома колонками, оскільки дозволяють уникнути горизонтального скролінгу та зуму, які знижують конверсію;
• 481-768 пікселів (великі смартфони, невеликі планшети): все ж краще використовувати одну колонку. Збільште розмір шрифту щонайменше до 16 пікселів;
• 769 пікселів і більше (планшети, десктопи): розмітка з двома колонками підходить для сітки товарів, порівняння характеристик та контентних модулів, де паралельне читання дає додаткову цінність.

Оптимізація розміру елементів керування та зручність торкання CTA

У довіднику HIG від Apple рекомендується мінімальний розмір елемента дотику 44 × 44 пікселів. У рекомендаціях Material від Google вказано 48 × 48 пікселів. Візьміть більше з цих двох значень і додайте навколо нього відступи. Крім того, навколо будь-якої кнопки має бути не менше 8-12 пікселів вільного простору з усіх боків, щоб користувачі не торкалися її випадково. 

І ще одне правило для мобільних пристроїв: розтягніть кнопку з закликом до дії на всю висоту екрана, щоб її було зручніше торкатися.

А тепер давайте порівняємо email-дизайн для десктопних комп'ютерів:

(Джерело: лист від Ryanair)

Ось як виглядає той самий шаблон листа на мобільному пристрої:

(Джерело: лист від Ryanair)

Тестування на різних пристроях: інструменти і робочий процес

Базове тестування охоплює застосунки Apple Mail для iOS (світлий і темний режими), Gmail для Android (світлий і темний режими), вебверсію Gmail (у браузерах Chrome і Firefox), десктопну версію Outlook (для Windows) та вебверсію Outlook. Складіть на цій основі матрицю мінімального охоплення.

Ось результат: тут можна побачити, як лист відображається на різних пристроях, у різних поштовиках і в темному режимі.

Дизайн СТА: як стимулювати цільові кліки

Кнопки з закликом до дії (CTA) ніколи не виходять з моди і залишаються одним із ключових елементів ефективного email-дизайну, що сприяють підвищенню конверсії. Вони спонукають аудиторію відвідати сайт або дізнатися більше про пропоновані послуги. 

Як зробити кнопки в email-кампаніях більш помітними?

Давайте подивимося:

• використовуйте контрастність кольорів, щоб підкреслити кнопки CTA на фоні решти текстового та візуального контенту;
• додайте посилання, щоб спрямовувати користувачів на певні вебсторінки;
• оптимізуйте розмір, щоб кнопка була зручною для кліку на ПК та дотику на мобільних пристроях.

(Джерело: лист від Baublebar)

Текстові заклики до дії та візуальні: у чому різниця

CTA, які подаються виключно у вигляді зображень, зникають, коли підписники блокують зображення. Outlook для Windows все ще блокує зображення за замовчуванням, а багато корпоративних брандмауерів взагалі не пропускають віддалені зображення. Якщо ваш єдиний заклик до дії міститься у файлі PNG, значна частина аудиторії нічого не побачить.

Текстові CTA (HTML-кнопки з фоновим кольором, що налаштовується за допомогою CSS) відображаються щоразу, виглядають коректно в темному режимі та залишаються активними навіть у разі збою під час завантаження зображень. Використовуйте їх як варіант за замовчуванням. Лишайте CTA на основі зображень для стилізованих разових кампаній, у яких візуальний елемент є основним повідомленням.

Первинна та вторинна ієрархія CTA

Кожен лист повинен мати одну мету, тобто один основний CTA. Якщо потрібна додаткова дія («Дізнатися більше», «Переглянути колекцію»), оформлюйте її у вигляді текстового посилання або «прозорої» кнопки, щоб візуально підкреслити пріоритет основної дії.

Логіка ієрархії:

• основний CTA: однотонний фон, фірмовий колір, текст розміром 16-18 пікселів, на всю ширину екрана на мобільних пристроях;
• вторинний CTA: з контуром або лише текст, меншого розміру, розташований знизу або збоку;
• інші дії: вбудовані текстові посилання в основному тексті.

Якщо ваша основна та додаткова кнопки виглядають однаково, жодна з них не є основною.

(Джерело: лист від Stripo)

Текст кнопки: правило 6 слів

Найкращі CTA складаються з 1-4 слів. Все, що перевищує 6 слів, — це фраза, яка лише вдає з себе кнопку. 

Порівняйте:

• ❌ «Клікніть тут і отримайте безплатну пробну версію вже сьогодні» (9 слів, загальний текст);
• ✅ «Скористатися пробною версією» (3 слова, конкретне дієслово).

Дієслово на початку речення краще, ніж іменник. Конкретне краще за загальне. «Отримати звіт» краще, ніж «Клікніть тут». «Активуйте знижку» краще, ніж «Надіслати».

Місце для CTA: у верхній частині та внизу екрана

Розмістіть основний CTA у верхній частині екрану на мобільних пристроях, тобто в межах перших 480 пікселів вертикального простору. Повторіть його у нижній частині довгих листів, щоб підписникам, які дочитали текст до кінця, не довелося повертатися назад.

Розміщуйте CTA у зоні, до якої можна дістати великим пальцем на мобільному пристрої, зазвичай у середині або нижній половині екрану.

(Джерело: шаблон Stripo)

Персоналізація та динамічний контент в email-дизайні

Стандартні масові розсилки з кожним кварталом втрачають свої позиції. У 2025 році 97% маркетологів додали у свої маркетингові листи хоча б один інтерактивний елемент, а 49% використовували генеративний AI для створення статичного тексту.

Рівні персоналізації: від імені до поведінкових блоків

Персоналізація — це не просто функція, яку можна ввімкнути чи вимкнути, а цілий спектр можливостей:

• токени: ім'я в темі листа або у привітанні — це обов'язкова умова;
• сегменти: різний контент для різних списків (нові та постійні підписники, безплатні та платні, гео);
• поведінка: контент, який реагує на те, що підписник зробив (чи не зробив) останнім часом;
• предиктивність: контент, що формується на основі сигналів машинного навчання (рекомендації товарів, ризик відтоку клієнтів, оптимізація часу надсилання).

Більшість команд впроваджують персоналізацію на перших двох рівнях, і лише деякі з них йдуть далі та реалізують її на всіх рівнях.

Розробка динамічних блоків контенту з адаптацією за сегментами

Блок динамічного контенту складається з трьох частин: версії за замовчуванням (для підписників без даних про сегменти) та варіантів контенту, а також правила, що визначає, яку версію слід показати.

Персоналізовані теми листів, банери та рекомендації товарів

Три місця для персоналізації, які стабільно впливають на показники:

• змінні теми листа: ім'я, місто, останній переглянутий товар;
• головний банер: різні зображення для різних сегментів (чоловіки та жінки, початківці та досвідчені користувачі);
• рекомендації товарів: дані отримуються з системи рекомендацій і оновлюються під час перегляду листа за допомогою smart-елементів.

Як створити персоналізований шаблон листа в Stripo

Короткий опис сегментованої промоакції:

1. Створіть основну структуру з двома чи трьома блоками контенту, позначеними для сегментації.
2. Додайте smart-елемент «Картка товару», пов’язаний з вашим джерелом даних.
3. Встановіть умови відображення для кожного блоку (наприклад, «показувати лише якщо segment = returning_customer»).
4. Вставте merge-теги ({first_name}, {city}, {last_product}) у тему листа і текст листа.
5. Перед надсиланням протестуйте лист у режимі прев'ю, використовуючи зразкові профілі підписників.

Такий підхід дозволяє створити весь шаблон листа у вигляді одного файлу, а не п’яти окремих версій. Це забезпечує масштабовану персоналізацію.

Цілісність бренду в усіх email-кампаніях

Цілісна фірмова стилістика зміцнює довіру. Сьогодні 78% маркетологів можуть відстежувати ROI своїх email-кампаній, а найкращі результати демонструють ті бренди, які реалізують програми, що базуються на аналітиці та відповідають фірмовому стилю, і задовольняють індивідуальні потреби клієнтів.

Майстер-шаблон: єдине надійне джерело інформації про бренд

Майстер-шаблон — це фіксована конфігурація вашого бренду у файлі листа: хедер, футер, коди кольорів, сітка шрифтів, стилі кнопок і стандартні інтервали. Кожен лист у межах кампанії створюється на основі його копії.

Правило полягає не в тому, щоб «використовувати майстер-шаблон». Правило полягає в тому, щоб «ніколи не редагувати майстер-шаблон у межах кампанії». Якщо щось потрібно змінити, внесіть зміни до майстер-шаблону та виконайте повторну синхронізацію.

Правила використання палітри кольорів, шрифтів і логотипу в листах

Лист — це не веб: кольори відображаються по-різному, шрифти замінюються резервними, а логотипи в темному режимі виглядають некоректно. 

Зафіксуйте такі елементи:

• палітра бренду, що складається з 2-3 кольорів із шістнадцятковими кодами, а також світлі / темні варіанти кожного кольору;
• шрифтова сітка з фолбеками для вебдизайну (докладніше про це в розділі про типографіку);
• оформлення логотипу для світлого та темного фону: один файл у форматі PNG із прозорим фоном та контуром товщиною 1-2 пікселі підходить для обох режимів.

Використання набору brand guidelines від Stripo

Stripo пропонує набір «Brand Guidelines» — інструмент, який інтегрує правила брендингу безпосередньо в робочі процеси створення листів, щоб спростити розробку та використання рекомендацій з брендингу, спеціально призначених для листів. За допомогою цього набору можна створити посібник з брендингу на основі шаблонів листів, вбудованих безпосередньо в конструктор Stripo. Система автоматично формує посібник з брендингу, що містить усі необхідні елементи і який можна експортувати у формат PDF або зберегти в редакторі. Це означає, що вся ваша команда може отримати до нього доступ у будь-який час, не залишаючи платформу.

Цілісність у всіх каналах: електронна пошта, сайт, соцмережі

Email-дизайн не існує у вакуумі. Підписник, який переходить за посиланням на цільову сторінку, очікує побачити там ті самі кольори, шрифти і стиль. Підписник, який переглядає вашу історію в Instagram, має впізнати вас у листі.

Перевірте цілісність, розташувавши поруч три елементи: ключовий текст, лендинг і допис у соцмережі. Якщо протягом двох секунд не виходить визначити єдиний візуальний стиль, то в системі бренду є прогалини.

Система шаблонів листів: створення з урахуванням можливості масштабування

Коли ви запускаєте більше 4-5 email-кампаній на місяць, підхід до email-дизайну «за потреби» перестає працювати. Вам потрібна система email-дизайну, яка дозволить стандартизувати і пришвидшити процес розробки email-кампаній.

Майстер-шаблони та бібліотеки модульних блоків

Для забезпечення такої стандартизації можна використовувати два підходи: майстер-шаблони та бібліотеку модульних блоків, що містять елементи листів, які використовуються повторно.

Ось як можна розподілити завдання:

• використовуйте майстер-шаблон для транзакційних листів, новинних розсилок і будь-яких масових розсилок із фіксованою структурою;
• використовуйте біблиотеку модулів для промокампаній, у яких змінюється структура, але компоненти (основний меседж, картка товару, відгук, футер) залишаються незмінними.

Розробка багаторазових блоків контенту

Багаторазові блоки контенту є адаптивними та подаються у вигляді токенів. Їх можна використовувати в будь-якому місці листа. Наприклад, модулі Stripo — це блоки, що зберігаються та доступні для спільного використання, з власними назвами, які будь-який член команди може вставити в будь-який шаблон листа.

Синхронізовані модулі вирішують проблему оновлень: достатньо оновити модуль один раз, і всі шаблони листів, у яких він використовується, оновляться автоматично. Замість повторення одного й того самого ланцюжка оновлень незліченну кількість разів достатньо зробити це лише один раз. У такий спосіб ви скорочуєте цикли перевірки вдвічі.

Правила іменування шаблонів та керування командою

Правила іменування, необхідні кожній команді:

{campaign type}_{audience}_{variant}_{date}

Приклади:

• promo_returning-customer_summer-sale-A_2026-05
• newsletter_all-subscribers_weekly_2026-05-12
• transactional_all_password-reset_master

Поєднайте це з доступом на основі ролей: дизайнери редагують модулі, маркетологи створюють з них шаблони, а уповноважені особи затверджують їх. Кастомні ролі в Stripo дозволяють забезпечити дотримання цієї черговості.

Як каталог шаблонів у Stripo прискорює розробку

1650+ готових шаблонів охоплюють більшість типів розсилок: привітальні листи, нагадування про покинуті кошики, новини та святкові розсилки, анонси нових продуктів і листи для повторного залучення клієнтів. Використання перевіреного шаблону та його адаптація скорочують час на підготовку приблизно в 3,7 раза порівняно зі створенням розсилки з нуля.

Типографіка в листах: шрифти, розміри і читабельність

Під час створення листів варто поекспериментувати зі шрифтами. Деякі вебшрифти можуть створювати проблеми, оскільки не всі поштовики відображають їх коректно.

Веббезпечні та кастомні шрифти: компроміси та фолбеки

Веббезпечні шрифти (Arial, Tahoma, Verdana, Trebuchet, Georgia, Times New Roman, Helvetica, Courier) відображаються в будь-якому поштовику. Вони не виглядають ефектно, але завжди є доступними.

Кастомні шрифти (Inter, Roboto, Poppins, Open Sans та будь-які інші з Google Fonts) відображаються в Apple Mail, iOS Mail, вебверсії Gmail та деяких версіях Outlook. У десктопній версії Outlook та низці інших поштовиків замість них використовується шрифт за замовчуванням.

Якщо бажаєте, виберіть власний шрифт для типографіки головного блоку, але переконайтеся, що він розташований правильно:

Якщо кастомний шрифт не відображається, фолбек має бути максимально схожим на нього.

Ієрархія розмірів шрифту: заголовки, основний текст, підписи

Практична шкала шрифтів для маркетингових листів:

• головний / H1: 28-36 пікселів;
• секція / H2: 22-26 пікселів;
• підсекція / H3: 18-20 пікселів;
• основний текст: мінімум 16 пікселів на мобільних пристроях (14 пікселів — лише для юридичної інформації / футера);
• підпис / дрібний шрифт: 12-13 пікселів.

Текст основного блоку, розмір шрифту якого на мобільних пристроях не перевищує 14 пікселів, — одна з найпоширеніших проблем із читабельністю. Якщо шрифт менший, підписникам доводиться зумити, а більшість із них цього не робить.

Висота рядка, міжлітерний інтервал і ширина абзацу

Оптимізація типографіки в листах має величезне значення для зручності читання. 

Ці стандарти допоможуть розробити листи без ризику накладання тексту:

• висота рядка: в 1,4-1,6 раза більший за розмір шрифту основного тексту. Більш щільне розміщення втомлює очі; більш розріджене — створює ефект простору;
• міжлітерний інтервал: залиште значення за замовчуванням, хіба що ви оформлюєте заголовки, написані великими літерами (у цьому випадку допоможе збільшення на 0,5-1 піксель);
• ширина абзацу: оптимальна довжина рядка становить 50-75 символів. На мобільних пристроях це відбувається автоматично. На десктопах ширина секцій контенту не повинна перевищувати ~600 пікселів.

Типографіка і доступність: чого слід уникати

Найкращі практики у сфері типографіки та доступності листів:

• курсив створює проблеми з доступністю, оскільки ускладнює читання людям із дислексією та слабким зором;
• обмежтеся двома сімействами шрифтів в одному листі; три — це максимальна кількість;
• текст, написаний великими літерами, читається гірше, ніж текст, набраний з використанням великих і малих літер;
• не вирівнюйте текст за шириною; вирівнювання за лівим краєм читається краще і дозволяє уникнути нерівномірної відстані між словами.

Доступність листів: дизайн для кожного підписника

Доступний дизайн в email-маркетингу — це не просто дотримання законодавчих вимог. Це, насамперед, прояв турботи про людей, особливо про тих, хто користується скринрідерами, має слабкий зір, переглядає контент в умовах слабкого освітлення або вимкнув відображення зображень.

Чекліст від WCAG для email-дизайнерів

Чекліст від WCAG для дизайнерів описує практичні кроки, які допоможуть зробити HTML-листи інтуїтивно зрозумілими та сумісними з усіма основними поштовиками.

WCAG 2.2 AA, скорочена версія для листів:

• контрастність: не менше 4,5:1 для основного тексту, 3:1 для великого тексту (18 пікселів і більше) та елементів інтерфейсу;
• зміна розміру текста: контент залишається чітким, коли підписники збільшують масштаб до 200%;
• alt-текст: кожне важливе зображення має описовий alt-текст; для декоративних зображень використовується порожній атрибут alt (alt="");
• семантична структура: використовуйте справжні теги заголовків (H1, H2, H3) у правильній послідовності, а не стилізований текст;
• навігація за допомогою клавіатури: до всіх інтерактивних елементів можна отримати доступ і керувати ними без використання миші;
• незалежність від кольору: ніколи не використовуйте колір як єдиний засіб передачі змісту (додавайте іконки, мітки або текст).

Коефіцієнти контрастності: інструменти та мінімальні стандарти

Відповідно до вимог WCAG Level AA, мінімальний коефіцієнт контрастності повинен становити 4,5:1 для звичайного тексту та 3:1 для тексту зі збільшеним розміром шрифту. 

Інструменти для перевірки цього:

• WebAIM Contrast Checker (безплатний вебсервіс);
• Stark (плагін для Figma);
• Adobe Color Contrast Analyzer (вбудований у Adobe XD).

Перед фінальним доопрацюванням дизайну перевірте всі комбінації кольорів у своєму майстер-шаблоні за допомогою одного з цих інструментів. Контрастність кольорів — це основна проблема, пов’язана з порушенням доступності в інтернеті, яка стосується 79,1% усіх головних сторінок.

Сумісність зі скринрідерами: семантична структура

Скринрідери аналізують структуру HTML, а не візуальну розмітку. Це означає:

• використовуйте теги <h1>, <h2>, <h3> для фактичних заголовків у зазначеній послідовності. Не пропускайте рівні заради стилізації;
• використовуйте тег <table role="presentation"> для таблиць, що слугують для розмітки, щоб скринрідери ігнорували їх як структурні елементи;
• вкажіть lang="en" (або мову надсилання) у тегу <html>;
• додайте в лист зрозумілий <title>, щоб скринрідери озвучували його призначення.

Рекомендації щодо заповнення alt-тексту для зображень та GIF-ок

Alt-текст призначений для двох категорій користувачів: для тих, хто використовує асистивні технології, та для підписників, у яких зображення заблоковані.

Ось як рекомендується складати alt-тексти:

• декоративні зображення: alt="" (порожній, а не відсутній);
• ілюстративні зображення: опишіть, що зображено на фото, а не як воно виглядає («Весняна колекція: легкі дощовики та водонепроникні чоботи», а не «Фотографія жовтого пальто»);
• зображення CTA: опишіть дію («Придбайте весняну колекцію»);
• GIF-ки: опишіть, що відбувається; якщо GIF-ка не завантажиться, перший кадр і alt-текст повинні все одно передавати зміст.

Зображення, GIF-ки та інтерактивні візуальні елементи

При використанні зображень, GIF-ок та інтерактивних елементів у листах також необхідно дотримуватися певних рекомендацій, щоб гарантувати привабливий вигляд листів у різних поштовиках та забезпечити відображення цих елементів у пошті у підписників.

Розмір зображень та параметри оптимізації залежно від пристрою

Насамперед слід звернути увагу на розмір використовуваних зображень.

Загальні рекомендації щодо розмірів зображень:

• ширина: 600-640 пікселів для основного тексту листа, 1200-1280 пікселів для Retina (використовуйте як атрибут width, так і CSS);
• формат файлу: JPG для фото, PNG для логотипів і графіки з прозорим фоном, GIF для анімації, WebP — лише якщо ви переконалися, що він коректно відображається в поштовиках вашої аудиторії;
• розмір файлу: загальний розмір листа не повинен перевищувати 100 КБ, а розмір кожного окремого зображення — 50 КБ;
• стиснення: TinyPNG або Squoosh видаляють метадані та стискають файли без помітної втрати якості.

Банери або головні зображення: найкращі практики для листів

Розглядайте банери як приємне доповнення до листа і намагайтеся не перевантажувати його. Ефективна стратегія використання банерів полягає у приверненні уваги цільової аудиторії за допомогою фірмових зображень, посилань або GIF-ок, які передають зміст листа. 

Головне тут — не просто продавати, а розповідати історію. Занадто рекламні банери можуть виглядати підозріло, тому краще зосередитися на сторітелінгу.

Рекомендації щодо створення банерів:

• хоча більшість користувачів десктопів вибирають зображення стандартного розміру 600-700 пікселів, ви можете спробувати й інші розміри. Просто не забувайте про адаптивність для мобільних пристроїв;
• спробуйте використовувати каруселі, відео та GIF-ки;
• додайте прозорі кастомні зображення або колажі, щоб освіжити шаблон листа.

(Джерело: лист від Chanel)

Правила використання GIF-ок: час завантаження, обмеження щодо миготіння, фолбек для першого кадру

GIF-ки можуть зробити листи більш динамічними та привабливими, але використовувати їх слід з обережністю. Щоб уникнути повільного завантаження та проблем з відображенням, розмір GIF-ки не повинен перевищувати 1 МБ, оскільки більші файли можуть бути обрізані або не завантажуватися в деяких поштовиках. Також важливо розташовувати найважливіший кадр першим, оскільки деякі версії Outlook на Windows відображають лише перший кадр, а не повну анімацію. А якщо GIF-ка не завантажується, чіткий alt-текст все одно повинен передавати основну ідею або заклик до дії.

Намагайтеся уникати надмірного миготіння та обмежте частоту анімації двома миготіннями на секунду, щоб знизити ризик виникнення фотосенситивних нападів. Крім того, не варто перевантажувати лист анімацією: використання більше однієї GIF-ки на екрані листа може швидко відволікати увагу читачів і створювати візуальне перевантаження.

(Джерело: лист від Tiffany)

Коли використовувати каруселі, відео та інтерактивні модулі

Інтерактивні модулі та відео допомагають email-маркетологам зробити свої листи незабутніми для читачів, чия пошта переповнена рекламними розсилками, а також підвищити залученість аудиторії, що позитивно позначається на результатах email-маркетингу.

Ось найкращі рекомендації щодо цього типу контенту: 

1. Використовуйте каруселі (AMP), якщо ви хочете продемонструвати 4 і більше товарів, а лист надсилається аудиторії, яка переважно користується Gmail. Для клієнтів, які не підтримують AMP, використовуйте статичну сітку.
2. Вбудовуйте відео в якості постера з накладеною кнопкою відтворення, яка веде до опублікованого відео. По-справжньому вбудоване відтворення відео працює в деяких браузерах, але нестабільно.
3. Використовуйте інтерактивні модулі на кшталт опитувань, квізів та інтерактивних елементів на зображеннях, щоб збирати дані про залученість, не спрямовуючи підписників на лендинг.

(Джерело: лист від Stripo)

Робота з зображеннями в темному режимі: прозорі PNG-файли та суцільний фон

Близько 35% листів відкриваються в темному режимі, а приблизно у 82% користувачів смартфонів увімкнено темний режим. 

Більшість помилок під час рендерингу в темному режимі пов’язані з зображеннями:

1. Логотип із темним текстом на білому фоні зникає або змінює колір на протилежний у темному режимі.
   Як виправити: експортуйте логотипи у форматі PNG із прозорим фоном і тонким світлим контуром, щоб їх було добре видно на світлому і темному фоні.
2. Навколо фотографій з білими краями з'являється помітна біла рамка.
   Як виправити: обріжте білі краї зображення або налаштуйте колір фону листа так, щоб він збігався з фоном зображення.

Типи листів і коли використовувати той чи інший формат

Не кожен лист потребує ретельного оформлення. Деякі мають бути простими, короткими та зрозумілими.

Листи у вигляді простого тексту: коли простота перевершує дизайн

Звичайний текст не блокується, однаково відображається у всіх поштовиках і дає зрозуміти, що це «не маркетинг», що сприяє підвищенню відгуку на листи, написані від першої особи.

Текстовий лист (або оформлений у такому вигляді) виграє у трьох випадках:

1. Від живої людини до живої людини: follow-up у сфері продажів, перевірка стану рахунків, повідомлення від засновника.
2. Доставлюваність з високими вимогами: якщо у вас виникли проблеми зі спамом і потрібно відновити репутацію відправника.
3. Зрозумілі тексти: розсилки, які читаються як листи, а не як брошури.

Листи з великою кількістю HTML-коду: підхід із використанням мінілендингів

Більшість маркетингових листів створюється саме так. Головне зображення, текст, CTA, допоміжні блоки, футер. Використовуйте розширений HTML, коли потрібні брендинг, ієрархія та візуальний сторітелінг — тобто у більшості промолистів, новинних розсилок та анонсів продуктів.

AMP / інтерактивні листи: можливості та компроміси

AMP for Email дозволяє одержувачам взаємодіяти, не виходячи зі своєї пошти: заповнювати форми, переглядати каруселі, підтверджувати участь у заходах та переглядати актуальні пропозиції. У ході власного А/Б-тестування Stripo з’ясувалося, що інтерактивні форми зворотного зв’язку на базі AMP принесли на 520% більше відповідей, ніж зовнішні форми.

Компроміси:

• підтримка: Gmail та Yahoo повністю підтримують AMP; Apple Mail та Outlook не підтримують цю технологію;
• фолбек: завжди надавайте HTML-фолбек для несумісних клієнтів. AMP не замінює HTML, а лише розширює його можливості;
• налаштування: щоб листи у форматі AMP відображалися в Gmail, необхідно додати вашого відправника до білого списку Google.

Транзакційні та маркетингові листи: різні правила дизайну

Маркетингові та транзакційні листи мають різні цілі, тому підходи до їх створення відрізняються.

 

Не оформлюйте транзакційні листи так само, як маркетингові. Чеки, які виглядають як рекламні пропозиції, швидко підривають довіру.

Гейміфікація та інтерактивні елементи

Саме інтерактивні елементи відрізняють хороший email-дизайн від чудового. Гейміфіковані email-кампанії демонструють на 48% вищу залученість одержувачів, а використання гейміфікації в листах може підвищити показник відкриваності на 30%.

Вбудовані в листи опитування, анкети та квізи

Опитування в один клік (на базі AMP) найкраще підходять для отримання відгуків без зайвих складнощів («Наскільки вам сподобалося? 👍/👎»). Вікторини є ефективними для рекомендацій товарів та сегментації портретів. Опитування з трьома та більше відкритими запитаннями краще розташовувати на лендингу, а не в листі.

(Джерело: шаблон Stripo)

Ігри та скретч-картки: дані про конверсію

Гейміфіковані листи підвищують конверсію в середньому на 2,5%, а інтерактивний контент може збільшити середній чек на 15%. За прогнозами, до 2025 року обсяг світового ринку гейміфікації сягне $30,7 млрд.

Механізми, що забезпечують цілісність роботи:

• колеса «крути та вигравай» для отримання знижок (діє при першій покупці);
• скретч-картки з несподіваними призами (підходять для програм лояльності);
• ігри на пам'ять та на пошук пар для підвищення залученості (допомагають повернути інтерес до гри);
• персоналізація на основі квізів для підбору відповідного товару (підходить для запуску нових продуктів).

(Джерело: шаблон Stripo)

AMP та інтерактивність за допомогою CSS: таблиця сумісності

AMP та інтерактивність із використанням лише CSS — це два різні підходи до залученості користувачів у листах. AMP забезпечує функціональність, порівняну з мобільними застосунками, та обробку даних у режимі реального часу, але вимагає великої підтримки з боку поштовиків та внесення до білого списку. У свою чергу, інтерактивність із використанням лише CSS працює в більшості сучасних поштовиків, але обмежується статичними візуальними перемикачами та анімацією.

 

Використовуйте AMP, якщо ваша аудиторія віддає перевагу Gmail. Використовуйте CSS, якщо потрібна підтримка Apple Mail. Завжди передбачайте фолбек на HTML.

А/Б-тестування рішень щодо email-дизайну

Більшість «найкращих практик» — це середні показники. Найкращий дизайн для вашої аудиторії — це той, який ви насправді протестували.

Що тестувати: список пріоритетних змінних дизайну

Проводьте тестування в такій послідовності, від найбільшого до найменшого очікуваного впливу:

1. Тема листа (головний фактор, що впливає на відкриваність).
2. Головне зображення / банер (справляє перше враження).
3. Текст заклику до дії (одна зміна дієслова може вплинути на CR на 10-30%).
4. Колір CTA (лише після того, як все інше налаштовано; зростання менше очікуваного).
5. Ім'я відправника (більший вплив, ніж багато хто думає).
6. Патерн розмітки (одна колонка або гібридний варіант).
7. Рівень персоналізації (токени чи поведінка).

Створення коректного тесту: розмір вибірки, тривалість, одна змінна

Три правила, які дозволяють виявити більшість помилок під час тестування:

• по одній змінній на тест: якщо ви одночасно змінюєте тему листа і головне зображення, то не зможете визначити, що саме вплинуло на показники;
• розмір вибірки має значення: для побудови довірчого інтервалу з імовірністю 95% при незначному збільшенні показників (5-10%) зазвичай потрібно понад 1000 учасників для кожного варіанту. Тести з меншою кількістю учасників не дадуть достовірних результатів;
• тривалість має повністю охоплювати вікно переглядів: більшість переглядів відбувається протягом 24 годин, однак B2B-аудиторія відкриває листи протягом 48-72 годин. Якщо завершити тестування занадто рано, ви будете аналізувати не ту групу.

Аналіз результатів: на які показники слід орієнтуватися під час прийняття рішень щодо дизайну

Не всі показники ефективності листів однаково надійні, тому важливо розуміти, про що насправді свідчить кожен з них. 

OR все ще корисний для виявлення загальних тенденцій, однак функція Mail Privacy Protection від Apple знизила його точність, тому до нього слід ставитися як до орієнтовного, а не до абсолютного показника. CR є більш надійним критерієм для оцінки ефективності CTA та верстки, а CTOR допомагає визначити, наскільки ефективно працювали контент і дизайн розсилки незалежно від теми листа. 

З точки зору впливу на бізнес коефіцієнт конверсії залишається найважливішим показником, оскільки він безпосередньо пов’язує ефективність розсилки з доходом або бажаними діями. А в разі промокампаній дохід на один лист (RPE) часто є найкращим довгостроковим показником загальної прибутковості кампанії.

Відкриваність стала менш достовірною, оскільки функція Mail Privacy Protection від Apple тепер впливає приблизно на 50-60% зареєстрованих переглядів листів. Професійні маркетологи зосереджують увагу на показниках клікабельності, конверсії та доходу на один лист як на основних KPI.

Анотації в Gmail і стратегія прев'ю в пошті

Хоча багато email-маркетологів прагнуть, щоб їхні email-кампанії потрапляли у вкладку «Вхідні», вкладка «Промоакції» — це не ворог.

Як працюють анотації на вкладці «Промоакції» в Gmail

Анотації в Gmail є структурованими даними (JSON-LD чи мікроданими) , які додаються в тег <head> листа і використовуються Gmail для відображення картки прев'ю над темою листа на мобільних пристроях, а також у вигляді каруселі у верхній частині вкладки «Промоакції».

Важливими є три типи анотацій:

• промокод, відображає код знижки у прев'ю листа;
• позначка акції, додає напис із пропозицією («Знижка 20%», «Безплатна доставка»);
• термін дії вказує, коли закінчується пропозиція, що створює відчуття терміновості вже в самому прев'ю.

Додавання позначок акцій, термінів дії та рекламних зображень

Мінімальна анотація в Gmail містить рекламне зображення (580×400 пікселів), позначку про знижку, інформацію про термін дії та логотип. Створіть її один раз, збережіть у вигляді модуля та використовуйте в кожній проморозсилці.

У Stripo є конструктор анотацій для промоакцій у Gmail, тому немає потреби писати JSON самостійно.

Оцінка ефективності анотацій

Gmail не надає даних про кліки на конкретні анотації, тому відстеження здійснюється за допомогою UTM-параметрів:

• додайте унікальне UTM-джерело / канал для надсилання листів з анотаціями (наприклад: utm_source=gmail&utm_medium=annotation);
• порівняйте CTR у кампаніях з анотаціями та без них;
• зверніть увагу на зростання показників клікабельності на мобільних пристроях, де анотації відображаються в першу чергу.

На завершення

Електронна пошта — один з небагатьох каналів, де правильні рекомендації щодо email-дизайну все ще дозволяють досягти відчутного покращення показників. Mobile-first верстка, чітка ієрархія CTA, доступність, підтримка темного режиму та справжня система email-дизайну — ось що відрізняє лист, який приносить результати, від того, який підписники просто видаляють.

Спочатку створіть основну структуру, а потім додайте інтерактивні елементи та персоналізацію. Тестуйте важливі змінні (тема листа, головний візуальний елемент, CTA), а не ті, що не мають значення (заокруглення кнопок). І впровадьте систематичний підхід, щоб наступна кампанія починалася з шаблону, який уже враховує особливості вашого бренду.

FAQ з email-дизайну

1. Яка ідеальна ширина листа?

Стандартна ширина тіла листа для десктопних комп'ютерів становить 600 пікселів, а для мобільних пристроїв — 320-480 пікселів. У більшості шаблонів листів використовується контейнер шириною 600 пікселів з внутрішніми секціями контенту, які на мобільних пристроях згортаються. У шаблонах Stripo за замовчуванням використовується саме така ширина.

2. Скільки зображень має бути в листі?

Чітких правил немає, але оптимальним співвідношенням тексту і зображень вважається 60 / 40. Занадто багато зображень — спам-фільтри почнуть підозрювати розсилку, а в браузерах із вимкненою підтримкою зображень лист не відобразиться. Занадто мало — лист виглядатиме нудно. Для більшості маркетингових листів достатньо від трьох до п'яти вдало підібраних зображень.

3. Мені краще скористатися no-code конструктором листів чи створювати їх самостійно з нуля?

No-code конструктор — ідеальний варіант, якщо ви надсилаєте більше двох листів на місяць і потребуєте надійного рендерингу для різних платформ. Ручне верстання підходить для разових індивідуальних кампаній або розробників, які вже ведуть базу коду для розсилок. Для всіх інших створення розсилок у no-code редакторі скорочує час на підготовку приблизно в 3,7 раза без шкоди для якості рендерингу.

4. Що робить лист mobile-friendly?

Розмітка з однією колонкою шириною менше 480 пікселів, розмір основного тексту не менше 16 пікселів, площа дотику не менше 44×44 пікселів, CTA на всю ширину, налаштування ширини зображень у відсотках або за допомогою властивості max-width: 100%, а також тестування відображення щонайменше в Gmail для Android та Apple Mail для iOS. Повна інформація наведена у розділі про пріоритет мобільних пристроїв вище.

5. Як перевірити відображення листів у різних поштовиках?

Три варіанти, у порядку зростання охоплення: надсилання на власні тестові акаунти (безплатно, з обмеженнями), використання безплатного інструменту, як-от PutsMail (базове прев'ю), або використання платної тестової платформи, як-от Litmus, Email on Acid чи вбудований у Stripo інструмент для тестування поштовиків (90+ поштовиків в одній ітерації).

6. У чому різниця між email-дизайном та email-маркетингом?

Email-маркетинг — це стратегія: кому ви надсилаєте листи, коли, з якою метою та що ви аналізуєте. Email-дизайн — це те, як побудовано повідомлення, щоб стратегія дійсно досягла своєї мети та потрапила до папки «Вхідні». Може бути чудова стратегія з поганим email-дизайном (висока відкриваність, низька клікабельність). Може бути чудовий email-дизайн з поганою стратегією (виглядає гарно, але ніхто не відкриває). Це різні навички, і в найкращих кампаніях інвестують і в те, і в інше.