Забезпечення доступності попапів: найкращі практики, проблеми та рішення

Раніше ми вже обговорювали рекомендації та найкращі практики щодо забезпечення доступності листів. Однак багато email-маркетологів також спираються на попапи для лідогенерації та розширення бази контактів. Забезпечення доступності цих попапів не менш важливе для створення інклюзивного користувацького досвіду.

Найкращі практики зі створення доступних попапів

Попапи — це ефективний інструмент залучення, проте поганий дизайн може розчарувати або відштовхнути деяких користувачів. Впровадження найкращих практик забезпечення доступності гарантує комфортний досвід для всіх.

1. Повідомляйте користувачів про появу попапа

• користувачі скрінрідерів повинні отримувати чітке і ясне повідомлення про те, що спрацював попап;
• якщо попап активується певною дією користувача (кліком на кнопку/посилання тощо), то елемент, що запускає, має заздалегідь вказати на цю поведінку; і
• коли попап відкривається, скрінрідер має повідомити, що фокус змістився на нього.

2. Забезпечте правильне фокусування клавіатури

• коли попап відкривається, фокус клавіатури повинен автоматично переходити на нього;
• має бути передбачено блокування фокусу, щоб користувачі не могли переходити по вкладках за межі попапа, поки він відкритий;
• після вимкнення фокус користувача має повернутися до останнього активного елемента перед появою попапа.

3. Дозвольте легке закривання

• попапи мають закриватися клавішею Escape або голосовою командою (для користувачів, які використовують голосову навігацію);
• користувачі скрінрідерів мають отримувати чітке повідомлення про закривання попапа.

4. Відмовтеся від запуску попапів за наведенням

• попапи, що спрацьовують за наведенням курсору, можуть бути складними в керуванні для користувачів клавіатури і скрінрідера. Замість цього використовуйте активацію за кліком.

5. Вимкніть скролінг сайту

• якщо за увімкненого скролінгу сайту з'являється попап, користувачі можуть випадково змістити фокус із попапа, що призведе до плутанини. Щоб запобігти цьому, вимкніть фоновий скролінг, поки відкрито попап.

6. Переконайтеся в доступності всього контенту попапа

• контраст кольорів для тексту і користувацького інтерфейсу: дотримуйтесь коефіцієнту контрастності 4,5:1 для тексту розміром менше 18 px bold або 24 px normal. Для більшого тексту потрібен мінімальний коефіцієнт контрастності 3:1 між шрифтом і фоном;
• розбірливі шрифти: використовуйте розбірливі, масштабовані шрифти, які підходять для користувачів із порушеннями зору; не використовуйте курсив і підкреслення, за винятком виділення посилань;
• доступність клавіатури:
  • усі інтерактивні елементи (кнопки, посилання, поля форм) мають бути доступні для навігації за допомогою клавіатури;
  • індикатори фокусу мають добре проглядатися у разі перемикання вкладок;
• сумісність зі скрінрідером:
  • важливий контент має бути правильно оголошений за допомогою ролей ARIA або alt-тексту;
  • кнопки заклику до дії повинні мати змістовні написи, а посилання повинні бути правильно ідентифіковані;
  • зображення мають містити відповідний alt-текст, що описує їхнє призначення в попапі.

7. Ефективно обробляйте повідомлення або валідацію форм

• якщо попапи містять повідомлення про помилки або про підтвердження надсилання форми, скрінрідери мають чітко їх відображати;
• використовуйте AJAX для динамічного оновлення повідомлень про помилки, не вимагаючи перезавантаження сторінки;
• якщо відбувається перезавантаження сторінки, попап має відкриватися автоматично, перемикати фокус на повідомлення про помилку і повідомляти про неї.

8. Дозвольте зміну розміру і залиште смуги прокрутки увімкненими

• користувачам зі слабким зором необхідно змінити розмір вікна або розмір тексту для кращої читабельності, тому необхідно дозволити зміну розміру контенту;
• це може вимагати скролінгу: переконайтеся, що смуги прокрутки залишаються ввімкненими, оскільки вимкнення їх або обмеження розміру може ускладнити навігацію;
• переконайтеся, що попапи функціонують належним чином за різного масштабування, не обрізаючи контент і не обмежуючи взаємодію.

Забезпечення належної підтримки скрінрідерів, навігації з клавіатури та чітких варіантів вимкнення може гарантувати комфортний користувацький досвід. 

Найкращі практики для попапів на мобільних пристроях

Мобільні попапи є специфічною проблемою через невеликі екрани, тачскрін і відмінності в продуктивності пристроїв.

Юлія Журавльова, Head of Content компанії Claspo, ділиться інсайтами і найкращими практиками, що дають змогу зробити мобільні попапи доступними і зручними для користувачів.

1. Адаптація до обмеження екранного простору

• використовуйте адаптивний дизайн, щоб забезпечити правильне масштабування попапів на екранах усіх розмірів;
• розташовуйте попапи так, щоб вони не заважали навігації або основному контенту;
• передбачте чітку і легкодоступну кнопку закривання, щоб не засмучувати користувачів.

2. Поліпшення взаємодії з тачскріном

• забезпечте сенсорні об'єкти розміром щонайменше 48x48 пікселів для зручності користувачів із порушеннями опорно-рухового апарату;
• забезпечте достатню відстань між інтерактивними елементами для запобігання випадкових торкань;
• перевірте, чи немає конфліктів між сенсорними жестами (скролінгом, свайпінгом) і поведінкою попапів, щоб забезпечити плавну навігацію.

3. Оптимізація швидкодії та швидкості завантаження

• зменшіть розмір файлів і оптимізуйте об'єкти попапів для швидкого завантаження;
• приховайте великі зображення на мобільних пристроях, але залиште їх для користувачів десктопів;
• протестуйте роботу попапів у різних мережах (Wi-Fi, 4G, 5G), щоб забезпечити зручність використання у разі повільного з'єднання.

Рекомендації зі створення попапів для глобальної аудиторії

Створення попапів для мультимовної або глобальної аудиторії вимагає не лише дотримання технічних вимог — у пріоритеті має бути інклюзивність для різних користувачів.

Юлія Журавльова, Head of Content у Claspo, ділиться ключовими рекомендаціями, які допоможуть зробити попапи доступними й ефективними в усьому світі.

1. Забезпечте доступність мови

• щоб користувачі могли отримувати доступ до попапів рідною мовою, використовуйте динамічне перемикання мови відповідно до налаштувань браузера або системи користувача для повної адаптації.

2. Підтримуйте різні види типографіки та тексту

• для мов RTL (арабська, іврит тощо) потрібні адаптовані макети, щоб не порушувати дизайн;
• плануйте можливість використання розширеного тексту такими мовами, як німецька, забезпечуючи можливість розташування в попапах довших фраз без порушення макету;
• використовуйте гнучкі налаштування шрифтів та інтервалів, щоб зберегти читабельність на всіх мовах.

3. Створюйте дизайн з урахуванням культурних особливостей

• іконки, кольори та зображення можуть мати різне значення в різних культурах; вивчіть місцеві особливості, перш ніж братися за розробку дизайну;
• уникайте візуального оформлення з урахуванням специфіки регіону, якщо попап призначений для глобальної аудиторії, аби уникнути неправильного тлумачення.

Розробка доступних попапів

Існує два способи створення доступних попапів:

Варіант 1. Створення з нуля

Якщо ви розробляєте кастомний попап, необхідно переконатися, що він відповідає всім найкращим практикам, включно з правильною навігацією з клавіатури, сумісністю зі скрінрідерами, контрастністю та адаптивним дизайном.

Варіант 2. Використання конструктора попапів

Багато інструментів генерують повністю доступні попапи, враховуючи такі технічні аспекти, як тип і розмір шрифту, контраст кольорів і міжрядковий інтервал. Однак доступність контенту, наприклад у частині забезпечення культурної чутливості та інклюзивної мови, зазвичай залишається під вашим контролем. Поєднання інструменту, націленого на доступність, з ретельним дизайном контенту дасть змогу створювати попапи, які відповідають як технічним, так і користувацьким потребам.

Інструменти для створення доступних попапів

Контраст кольорів:

1. Coblis (color blindness simulator): моделює сприйняття зображень користувачами з різними типами дальтонізму.
2. Accessible Colors: оцінює контрастність тексту та дизайну (для зображень потрібне ручне введення).
3. WebAIM: оцінює коефіцієнт контрастності тексту та графічних елементів.
4. Lea Verou's Contrast Checker: дає змогу вводити кольори власноруч або вибирати їх для перевірки контрастності за допомогою візуального перегляду.
5. Stark: плагін для Figma, Sketch, FigJam і Adobe XD, що забезпечує аналіз контрасту в реальному часі в процесі дизайну.

Конструктори попапів

1. Claspo: конструктор попапів із функціями доступності, кастомізацією макета, контрастністю, шрифтами та мультимовною підтримкою.
2. Popup Maker: інструмент для створення користувацьких попапів з опціями доступності, включно з навігацією з клавіатури та сумісністю зі скрінрідерами.

Проблеми використання доступних конструкторів попапів

Навіть якщо конструктор надає повністю доступні попапи, після інтеграції вони можуть стати недоступними. Давайте розглянемо способи вирішення цих проблем.

1. Перетин взаємодій

Проблема: багато елементів, як-от модали, рухомі панелі та лаунчери, можуть накладатися один на одного, заплутуючи користувачів і перешкоджаючи навігації.

Рішення: обмежте кількість активних інтерактивних елементів одним і чітко вкажіть, який попап або модал активний у цей момент. Деякі просунуті конструктори попапів автоматично запобігають накладанню одне на одного, забезпечуючи послідовне відображення віджетів.

2. Кросбраузерні невідповідності

Проблема: попапи можуть вести себе по-різному в різних браузерах через відмінності в способах відображення HTML, CSS і JavaScript. Це може призвести до таких проблем, як неправильне розташування елементів, зламана анімація або недоступна взаємодія.

Рішення: тестуйте попапи в усіх основних браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Деякі конструктори попапів допускають кастомізацію для виправлення проблем з макетом і функціональністю без кодингу. Наприклад, можна налаштувати відступи, поля або вирівнювання, щоб виправити проблеми з макетом. Припустимо, в Edge анімація попапів смикається або не запускається. Ви можете перемкнутися на простіші анімації в редакторі, оскільки Edge може не повністю підтримувати складні переходи або кадри.

На завершення

Забезпечення доступності попапів необхідне для створення інклюзивного користувацького досвіду. Кожен елемент — від правильної навігації з клавіатури до врахування культурних особливостей — сприяє тому, щоб попапи були функціональні для всіх користувачів.

Основні висновки:

• ясність і зручність використання мають ключове значення. Попапи мають бути легкими для навігації, закривання і взаємодії з ними, щоб не зіпсувати користувацький досвід;
• мобільність і мультимовність відіграють важливу роль. Попапи мають бути адаптивними, легко взаємодіяти з сенсорними екранами та адаптуватися до різних мов і культурних нюансів;
• навіть доступні конструктори попапів потребують тестування. Проблеми з інтеграцією, дублювання елементів і невідповідність браузерів можуть вплинути на користувацький досвід, тому необхідне постійне тестування.

Застосовуючи ці найкращі практики, можна гарантувати, що ваші попапи поліпшать користувацький досвід, а не стануть бар'єром.