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Los correos electrónicos de carritos abandonados recuerdan a los clientes los artículos que querían comprar en tu sitio web, pero que no completaron su compra. Casi el 70% de los visitantes de las tiendas online ponen algo en sus carritos y se olvidan de ellos. Por lo tanto, ¡siempre es una buena idea recordarles tus productos!
La campaña de correo electrónico de carritos abandonados es un método que funciona para impulsar las transacciones y obtener beneficios visibles. Echemos un vistazo a los mejores ejemplos y consejos para las plantillas de correos electrónicos de carritos abandonados para llevar a cabo una campaña exitosa.
Los mejores consejos para crear correos electrónicos de carritos abandonados
Se cortés
Ten en cuenta que tu mensaje debe sonar útil y amigable. Tus clientes no tienen que comprar nada. Pero puede invitarles a hacerlo. Incluso en la línea de asunto, debes limitarte a informar a los suscriptores sobre los productos abandonados, no es necesario realizar ventas agresivas.
Algunas ideas de líneas de asunto para sus correos electrónicos de carritos abandonados:
- ¿Ha salido algo mal?
- ¿Olvidaste algo?
- ¡El (nombre del producto) te está esperando!
- ¡Consíguelo antes de que desaparezca!
No seas insistente, pero utiliza botones CTA claros y brillantes en tu correo electrónico. El abandono del carrito es una situación común, por lo que su cliente potencial puede recibir muchos mensajes como este cada semana. Eso es bastante molesto si están escritos en un tono de voz promocional o intrusivo.
Intente encontrar un equilibrio entre la eficacia de su mensaje y la comodidad de los destinatarios del correo electrónico.
Atraer la atención de los clientes
Hay muchos ejemplos de correos electrónicos de carros abandonados para minoristas en línea, comercio electrónico y proyectos personales. Haz que tu mensaje resulte atractivo e intrigante para tus suscriptores.
Puedes utilizar imágenes de stock, pero edita estas fotos para que se adapten al estilo de tu marca. Por ejemplo, utiliza filtros, GIFs, fuentes inusuales y otros efectos visuales.
Otra buena idea es añadir fichas de productos o reseñas de productos a su plantilla de correo electrónico de carritos abandonados. Estos detalles útiles aumentarán la fidelidad de los clientes y harán que vuelvan a sus carritos de la compra abandonados.
Asegúrate de que la idea principal de su correo electrónico sea clara
Si quieres recuperar las ventas perdidas, no debes añadir todo el catálogo de la tienda online al correo electrónico. A veces, los profesionales del marketing por correo electrónico añaden demasiadas fichas de productos, botones de llamada a la acción y ofertas irrelevantes a sus correos electrónicos de carritos abandonados. Como resultado, los compradores potenciales se sienten confundidos y no saben qué hacer a continuación.
Los ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados ideales son cortos y sencillos. Las acciones del cliente y la hoja de ruta están básicamente previstas de antemano:
- un cliente hace clic en un enlace de carrito abandonado;
- son transferidos a una página de pago;
- un cliente realiza una transacción.
No hay que complicar demasiado las cosas. Un correo electrónico de carrito abandonado exitoso suele ser lo más sencillo posible.
Utiliza plantillas aptas para móviles
Nunca nos cansaremos de recordarte que la adaptabilidad es imprescindible. Una plantilla de correo electrónico puede parecer perfecta en la versión de escritorio. Pero, ¿cómo se ve en las pequeñas pantallas de los smartphones? La mayoría de los suscriptores de correo electrónico consultan sus buzones en dispositivos móviles. Ten en cuenta este hecho mientras desarrollas tu estrategia de correo electrónico para carritos abandonados.
Las plantillas de Stripo son totalmente responsivas y están creadas de acuerdo con las mejores prácticas recientes de marketing por correo electrónico. Puedes elegir la que más te guste y alinearla con las necesidades de tu negocio.
8 consejos para devolver a los clientes perdidos tras el abandono del carrito
Hemos elaborado una breve pero útil lista de comprobación para ayudarte a crear un brillante correo electrónico de abandono del carrito de la compra.
La lista de comprobación del correo electrónico de carrito abandonado
1. Crear un sentido de urgencia
Los correos electrónicos de abandono del carrito tienen mejores resultados cuando los suscriptores tienen sólo unas horas para completar su compra. Puedes añadir un código de descuento especial que sólo funcione durante 24 horas o mostrar que no quedan muchos artículos en stock.
2. Aprovecha las ofertas especiales
Si planeas enviar correos electrónicos de carritos abandonados, piensa en algunos beneficios para sus clientes potenciales. ¿Tal vez pueda ofrecerles un envío gratuito? ¿O un código de descuento? Muchas empresas de comercio electrónico utilizan este truco para motivar a los visitantes del sitio web a completar sus compras. Un cliente potencial puede dudar, pero la posibilidad de ahorrar dinero lo compensará.
3. Evocar emociones
Las decisiones de compra online son emocionales e impulsivas en muchos casos. La cuestión es que no tiene que gastar su tiempo en el camino a una tienda, hacer cola y caminar por centros comerciales abarrotados con una pesada bolsa de compras.
Las compras en línea son rápidas y sencillas. Como empresa, debe aprovecharlo añadiendo algunos elementos emocionales creativos a su correo electrónico. Recuerda a los compradores los artículos que realmente desean. Muestra los beneficios emocionales de la compra. Esto le permitirá aumentar el porcentaje de clics con toda seguridad.
4. Añade tu información de contacto
No olvides añadir enlaces a las cuentas de redes sociales de tu empresa. La información de contacto del servicio de atención al cliente también será útil en su plantilla de correo electrónico para carros abandonados. Proporciona a tus clientes potenciales una variedad de formas de contacto con su empresa: enlaces directos a sus cuentas de medios sociales, números de teléfono, dirección de correo electrónico y mensajeros.
5. Proporcionar opiniones de clientes
Además de una clara llamada a la acción, puede añadir reseñas de productos a su plantilla de correo electrónico de carrito abandonado. Pueden ser vídeos de desembalaje grabados por tus clientes o reseñas de expertos de tu equipo. Esta prueba social tiene un buen impacto en el público objetivo. Mejora la fidelidad y la confianza en la marca.
6. Ofrecer información útil
Una plantilla de correo electrónico de carrito abandonado también puede incluir más información sobre el producto. No importa si vende gadgets, ropa, artículos de cocina o cualquier otra cosa, siempre puede contar los artículos abandonados en detalle. Muestra las ventajas de tus productos, utiliza fotos atractivas y proporciona un texto útil.
No hagas que tu correo electrónico sea demasiado promocional. En su lugar, ayuda a tus suscriptores a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Los filósofos chinos solían decir: "Cuando la estrategia de correo electrónico para el carro abandonado se basa en la utilidad para los clientes, es la estrategia correcta". Bueno, no son sus palabras exactas... pero seguro que mencionaron esta sabiduría en alguna parte :)
7. Trabaja en líneas de asunto pegadizas
Las líneas de asunto son una de las cosas cruciales que tienen un impacto directo en las tasas de conversión de cualquier correo electrónico de carrito abandonado. Puedes utilizar las pruebas A/B para ver qué líneas de asunto funcionan mejor para cada segmento de tu público objetivo.
8. Crear un correo electrónico de seguimiento
Es importante recordar sobre una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado. Por lo general, no puedes atraer a los clientes enviándoles sólo un boletín. Considera la posibilidad de utilizar correo electrónico de seguimiento para recordar a sus clientes sobre sus carritos abandonados. Evita ser demasiado insistente y no envíes spam a tu público objetivo con mensajes promocionales diarios.
¿Cuáles son los errores más comunes de los correos electrónicos de carros abandonados?
- ausencia de contactos de atención al cliente;
- líneas de asunto aburridas;
- falta de opciones de pago y métodos de envío;
- enlaces incorrectos en sus botones;
- demasiados correos electrónicos de seguimiento que parecen spam.
¿Cómo escribir una línea de asunto para las plantillas de correo electrónico de carritos abandonados?
La mejor línea de asunto para un correo electrónico de carro de la compra abandonado es corta y clara. Puedes añadir algo de intriga si se corresponde con la voz de tu marca. También puedes añadir mayúsculas o emojis para captar la atención de los clientes, pero no abuses de ellos, porque puede confundir a tus suscriptores.
Ejemplos de líneas de asunto para tus plantillas de correo electrónico de carritos abandonados
- ¿Olvidaste algo? - Janji.
- ¡Te hemos guardado la bolsa! - Bombinate.
- ? Gracias por explorar. Hemos salvado tu carro. - Danner.
- Nos hemos dado cuenta de que nos has mirado… ? — Pulp & Press.
- Llévame a casa — D.S. y Durga.
- No dejes un buen carro atrás... — Cotopaxi.
- ¿Todavía te lo estás pensando? — Le Tote.
- Te has dejado whisky en el carrito ?— Whisky Me.
- Nunca es demasiado tarde: Completa tu pedido de Hydrow hoy mismo — Hydrow.
- Vacía tu carrito con envío gratis - Specialized Bicycle Components.
Características del correo electrónico de carrito abandonado de Stripo
Construir correos electrónicos con Stripo abre el acceso a muchas características útiles como elementos inteligentes y contenido dinámico. Echa un vistazo a algunos de ellos:
1. Elementos inteligentes para añadir artículos abandonados
Es muy fácil. Puedes diseñar una plantilla utilizando la función “Elementos inteligentes" y duplicarla varias veces. Así, no hay necesidad de añadir cada ficha de producto manualmente. Sólo tienes que pegar el enlace a tu sitio web y Stripo añadirá la imagen y la descripción automáticamente. Esto ahorra tiempo a tu equipo de marketing por correo electrónico.
2. Efecto de rollover de imagen para hacer más atractivo el diseño de su correo electrónico
Hay muchas maneras de utilizar el efecto rollover de imagen en su campaña de correo electrónico. Este elemento hace que su boletín sea interactivo. Permite a los usuarios ver el primer plano y la parte trasera de los productos abandonados y decidir si quieren comprarlos. Todo lo que necesita es añadir 2-3 fotos de un producto. Asegúrate de que las imágenes sean del mismo tamaño.
3. Establecer condiciones de visualización y añadir contenido dinámico para la personalización
Está demostrado que los correos electrónicos personalizados son más eficaces que los estándar. Por eso, Stripo te ofrece personalizar tus correos electrónicos utilizando la información de los visitantes del sitio web:
- género;
- ubicación;
- edad;
- intereses.
Agrupa la base de contactos de tus suscriptores según estos segmentos y crea diferentes correos electrónicos para cada uno de ellos. A continuación, aplica la opción "Mostrar condiciones" a las franjas/filas de correo electrónico en el panel de administración de Stripo. Puedes hacer esto sólo en unos pocos clics.
Si quieres saber más sobre esta función, consulta el siguiente artículo.
Conclusión
El abandono del carrito es un problema familiar para cualquier tienda online. Al mismo tiempo, el carrito de un cliente abandonado puede convertirse en una forma de impulsar tus ventas. Añade correos electrónicos de carritos abandonados a tu estrategia de marketing y comprueba los resultados.
Recuerda los principales elementos que te ayudarán a atraer a los clientes: una línea de asunto bien pensada, una clara llamada a la acción y una oferta de duración limitada (códigos de descuento o envío gratuito).
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