Il fatturato globale dell'eCommerce ha raggiunto i 4,28 trilioni di dollari nel 2020. Nel 2022, si prevede che raggiungerà i 5,4 trilioni di dollari. Oggi, è possibile acquistare quasi tutto online, dai giocattoli per bambini ai biglietti aerei e alle azioni aziendali. In questo articolo, descriveremo cos'è una piattaforma eCommerce e quali funzionalità sono necessarie per creare il tuo negozio online.
Cosa sono le piattaforme eCommerce?
Una piattaforma eCommerce è un software che consente ai clienti di acquistare e alle aziende o agli individui di vendere online.
Come funziona una piattaforma eCommerce
Il processo segue questi passaggi:
- Un acquirente aggiunge un prodotto al carrello online utilizzando un software eCommerce.
- Il server riceve la richiesta e la inoltra al gestore dell'ordine.
- Il gestore controlla se il prodotto è disponibile in magazzino. Se non lo è, effettua una richiesta al fornitore per conoscere la disponibilità. Se il prodotto è disponibile, l'ordine viene elaborato.
- L'acquirente procede al pagamento: il sistema di pagamento riceve una richiesta di transazione. Questa viene approvata o rifiutata (ad esempio, in caso di fondi insufficienti o carta scaduta).
- Dopo la conferma del pagamento, il gestore invia un messaggio al magazzino per l'elaborazione dell'ordine.
- Il reparto logistico consegna l'ordine all'acquirente. Quando i prodotti lasciano il magazzino, il cliente riceve una notifica via e-mail o SMS.
Questo processo è simile sia per i prodotti fisici che per i servizi.
Vantaggi delle piattaforme eCommerce per le aziende
Se le piattaforme eCommerce non offrissero vantaggi concreti, nessuno le utilizzerebbe. Ecco i principali benefici che apportano alle aziende:
- Ridotto tempo di lancio sul mercato
Le piattaforme eCommerce offrono tutte le funzionalità di base per avviare un negozio online fin da subito. Gli utenti devono solo personalizzare il design e migliorare l'esperienza utente. Alcune piattaforme includono strumenti di creazione di siti web con un sistema di drag-and-drop che semplifica la creazione di un negozio online.
- Disponibilità 24/7
A differenza di un negozio fisico, un'attività online è operativa in qualsiasi momento della giornata, senza restrizioni di orario, personale o posizione geografica. Molti processi sono automatizzati e gli ordini possono essere ricevuti in qualsiasi momento.
- Accesso a un mercato globale
Le piattaforme eCommerce permettono alle aziende di vendere prodotti e servizi in tutto il mondo, aumentando il bacino di clienti e i ricavi.
- Inventario illimitato
I negozi fisici sono limitati dallo spazio disponibile sugli scaffali, mentre un eCommerce può offrire un numero illimitato di prodotti, migliorando la varietà e la gestione delle scorte.
Fattori da considerare nella scelta di una piattaforma eCommerce
È importante selezionare la soluzione più adatta alle esigenze della tua attività fin dall'inizio. Ecco alcuni aspetti da valutare:
1. Interfaccia utente
Un'interfaccia intuitiva e user-friendly è essenziale per garantire un'esperienza di acquisto fluida e piacevole per i clienti.
2. Opzioni di design
Molte piattaforme offrono template predefiniti, ma è fondamentale poter personalizzare colori, font e immagini per differenziarsi dalla concorrenza.
3. Gestione dell'inventario
Un sistema efficiente di gestione dell'inventario è indispensabile per monitorare la disponibilità dei prodotti e garantire una logistica senza intoppi.
4. Elaborazione dei pagamenti
Un checkout sicuro e senza problemi migliora l'esperienza del cliente e riduce il tasso di abbandono del carrello.
5. Sicurezza
Una piattaforma eCommerce deve garantire transazioni sicure e proteggere i dati dei clienti con misure di sicurezza come crittografia e autenticazione.
Le 10 piattaforme eCommerce più popolari
Ecco alcune delle piattaforme più utilizzate per creare un negozio online:
- BigCommerce
- Shopify
- WooCommerce
- Squarespace
- Hostinger
- Magento
- 3dcart
- Volusion
- Weebly
- PrestaShop
- Wix
