Cos'è DKIM nelle email?

La sicurezza delle email è una preoccupazione cruciale per aziende e marketer, poiché l'email è uno dei canali di comunicazione più utilizzati. Tuttavia, con l'aumento di phishing, spoofing e spam, garantire l'autenticità dei messaggi di posta elettronica è diventato sempre più importante. Una delle tecnologie chiave che aiuta a proteggere l'integrità delle email è DKIM (DomainKeys Identified Mail).

DKIM è ampiamente utilizzato nel marketing via email e nella comunicazione aziendale per autenticare i messaggi di posta elettronica e prevenire le frodi. Questo articolo esplora il concetto di DKIM, il suo utilizzo nel marketing, i diversi tipi di implementazione, esempi reali e il suo impatto sulla consegna delle email.

Definizione di DKIM nelle email

DKIM (DomainKeys Identified Mail) è un metodo di autenticazione delle email che consente al server di posta del destinatario di verificare che un'email sia stata inviata e autorizzata dal proprietario del dominio. Ciò avviene mediante l'aggiunta di una firma digitale all'intestazione dell'email, che il server ricevente verifica rispetto ai record DNS del mittente.

Come funziona DKIM

1. Firma dell'email: Quando viene inviata un'email, il server di posta del mittente genera una firma crittografica unica (firma DKIM) basata sul contenuto dell'email e sulle intestazioni.
2. Verifica del record DNS: La firma DKIM viene memorizzata come chiave pubblica nei record DNS del dominio del mittente.
3. Verifica dell'autenticità: Quando il server di posta del destinatario riceve l'email, recupera la chiave pubblica DKIM dal DNS del mittente e verifica la firma.
4. Validazione: Se la firma DKIM è valida e corrisponde alla chiave pubblica, l'email è considerata autentica e ha maggiori probabilità di essere consegnata con successo.

DKIM aiuta a prevenire il phishing, lo spoofing e gli attacchi man-in-the-middle verificando che il messaggio non sia stato alterato durante la trasmissione.

Come viene utilizzato DKIM nel marketing via email

Per i marketer, DKIM è essenziale per garantire un'elevata consegna delle email e proteggere la reputazione del marchio. Quando è implementato correttamente, DKIM aiuta a evitare che le email vengano contrassegnate come spam o rifiutate dai server dei destinatari. Ecco come DKIM migliora il marketing via email:

1. Migliora la consegna delle email: Le email con firme DKIM valide hanno meno probabilità di essere segnalate come spam da provider come Gmail, Yahoo e Outlook.
2. Previene lo spoofing e gli attacchi di phishing: DKIM garantisce che solo le email autorizzate vengano inviate dal dominio di un'azienda, impedendo ai criminali informatici di impersonare un marchio.
3. Rafforza la reputazione del mittente: I provider di servizi Internet (ISP) e i filtri antispam si fidano dei domini con DKIM configurato correttamente, migliorando la posizione nella casella di posta in arrivo.
4. Supporta la conformità con DMARC: DKIM lavora insieme a SPF (Sender Policy Framework) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) per creare un solido sistema di autenticazione delle email.
5. Aumenta la fiducia dei destinatari: Quando i destinatari vedono che le email provengono da una fonte verificata, è più probabile che interagiscano con il contenuto.

Molte piattaforme di marketing via email, come Mailchimp, HubSpot e Stripo, consigliano di configurare DKIM per garantire che le email di marketing raggiungano le caselle di posta in arrivo anziché le cartelle di spam.

Tipi di DKIM nel marketing via email

L'implementazione di DKIM può variare in base alla configurazione e all'uso. Ecco i principali tipi di configurazione di DKIM nel marketing via email:

1. DKIM autogestito

• L'amministratore del dominio del mittente imposta manualmente DKIM generando una chiave privata sul proprio server di posta e pubblicando la chiave pubblica corrispondente nei record DNS.
• Questo metodo offre il pieno controllo sull'autenticazione, ma richiede competenze tecniche.

2. DKIM fornito dai provider di servizi email (ESP)

• Molti ESP, come Mailchimp, SendGrid e HubSpot, offrono una configurazione automatizzata di DKIM, che i marketer possono attivare con pochi clic.
• L'ESP fornisce la chiave pubblica, che il marketer aggiunge alle impostazioni DNS del proprio dominio.

3. DKIM con selettori multipli

• Alcune organizzazioni utilizzano selettori DKIM multipli per firmare le email provenienti da fonti diverse (ad esempio, una per le email transazionali e un'altra per le campagne di marketing).
• Questo approccio migliora la sicurezza e la segmentazione, garantendo che i diversi tipi di email siano autenticati separatamente.

4. DKIM con applicazione di DMARC

• DKIM lavora insieme a DMARC per fornire dettagliate informazioni sui risultati dell'autenticazione e prevenire l'abuso del dominio.
• I marketer che utilizzano politiche DMARC come p=quarantine o p=reject assicurano che le email non autenticati vengano bloccate o segnalate come spam.

Queste configurazioni DKIM aiutano a garantire che le email di marketing siano autenticate correttamente, riducendo il rischio di rifiuto o di essere contrassegnate come spam.

Esempi di DKIM nel marketing via email

1. E-commerce e miglioramento della consegna delle email

• Un'azienda al dettaglio configura DKIM tramite il proprio ESP (ad es. Klaviyo o Mailchimp) e pubblica il record DKIM nel proprio DNS.
• Dopo l'implementazione, le email vengono autenticate correttamente, migliorando la consegna nella casella di posta in arrivo e riducendo il filtraggio dello spam.

2. Prevenzione dello spoofing per un'istituzione finanziaria

• Una banca implementa DKIM con applicazione DMARC per garantire che solo le email con firme DKIM valide vengano consegnate.
• Le email non autorizzate vengono rifiutate o contrassegnate come spam, proteggendo i clienti dagli attacchi di phishing.

3. Azienda SaaS che migliora la fiducia dei clienti

• L'azienda imposta selettori DKIM separati per le email transazionali e di marketing, garantendo che entrambi i tipi di messaggi siano autenticati correttamente.
• La consegna delle email migliora e i clienti si fidano delle comunicazioni provenienti dall'azienda SaaS.

Conclusione

DKIM è una tecnologia essenziale di autenticazione delle email che aiuta aziende e marketer a proteggere la loro reputazione, migliorare la consegna delle email e prevenire attacchi di spoofing.

Implementare DKIM insieme a SPF e DMARC fornisce un solido sistema di autenticazione che protegge la comunicazione email e aumenta il coinvolgimento dei destinatari.

Per qualsiasi azienda che utilizza il marketing via email, DKIM è un passo proattivo per garantire campagne email sicure, affidabili e ad alte prestazioni.